Farklı Pazarlama Otomasyonu Türlerine Yönelik Kapsamlı Bir Kılavuz

Bu sürekli değişen dijital ortamda, pazarlama otomasyonu, işletmelerin pazarlama çabalarını daha etkin bir şekilde düzene koymasına, optimize etmesine ve ölçmesine olanak tanıyan bir oyun değiştirici olarak ortaya çıktı. Verimliliği yaklaşık %20 oranında artırdığı söylenen pazarlama otomasyonu araçlarıyla, işletmelerin hedef kitleleriyle etkileşim kurma ve yatırım getirisini (ROI) en üst düzeye çıkarma yöntemlerinde devrim yaratmak için bu çözümlere yönelmesi şaşırtıcı değil.

E-posta pazarlamasından sosyal medya yönetimine ve ötesine kadar bu kapsamlı kılavuz, mevcut farklı otomasyon araçlarına ilişkin derinlemesine bir genel bakış sağlayacaktır. Hangi çözümün işinize en uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için özelliklerini, faydalarını ve en iyi uygulama örneklerini tartışacağız.

Bu nedenle, pazarlama otomasyonunun dinamik dünyasını keşfederken bize katılın, veriye dayalı içgörülerin gücünden ve en son teknolojiden yararlanarak işinizi büyütme potansiyelini açığa çıkarın.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonunu bir fabrikanın iyi yağlanmış makinesi veya taşıma bandı olarak düşünün. Konveyör bandının ürünleri bir istasyondan diğerine sorunsuz bir şekilde taşıması ve üretim sürecinin çeşitli aşamalarını otomatikleştirmesi gibi, pazarlama otomasyonu da kampanyalarınız için aynısını yapar.

Pazarlama otomasyonu, ilk müşteri etkileşiminden satış sonrası desteğe kadar alıcının tüm yolculuğu boyunca pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için yazılım ve teknolojiyi kullanma sürecidir. Bu, pazarlama süreçleriniz için 24 saat çalışan, hiçbir fırsatın kaçırılmamasını ve her müşterinin ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayan verimli bir montaj hattı kurmaya benzer.

E-posta, SMS, sosyal medya ve web dahil olmak üzere çeşitli kanallarda pazarlama süreçlerini ve kampanyaları kolaylaştırarak, yüksek derecede hassasiyet ve verimlilikten yararlanabilirsiniz. Ayrıca, otomatik mesajları müşterilerinize yönlendirerek değerli zamanınızı alan tekrar eden görevleri azaltabilirsiniz.

İlginç bir şekilde, bir çalışma, otomasyon liderliğindeki pazarlamanın getirisinin önemli olduğunu göstermiştir. Yüksek performanslı şirketlerin %80'inin, pazarlama otomasyonu stratejilerini en az üç yıl uyguladıktan sonra, artan gelir ve müşteri bağlılığı gibi belirgin iyileştirmeler gördüğü ortaya çıktı.

Farklı Pazarlama Otomasyonu Türleri

Otomasyon ortamı son yıllarda muazzam bir şekilde büyüdü ve 2026 yılına kadar 9,36 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu büyüme, işletmeler için çok çeşitli seçenekler sunan otomasyon araçlarının kullanılabilirliğinde bir artışa yol açtı. Bu geniş yelpazede gezinmek ve pazarlama çabalarınız için ideal araçları belirlemek göz korkutucu bir görev olabilir.

Tam potansiyelinden yararlanmak için, belirli pazarlama hedeflerinize ve kurumsal ihtiyaçlarınıza en uygun türü belirlemeli ve seçmelisiniz. Bu nedenle, işletmeniz için bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacak uygulamalarını vurgulayarak farklı otomasyon araçları türlerini inceleyelim.

1. E-posta Pazarlama Otomasyonu

E-posta pazarlama otomasyonu, tekrar eden görevleri otomatikleştirerek ve abonelerinize kişiselleştirilmiş içerik sunmak için verilerden yararlanarak e-posta kampanyalarınızın verimliliğini kolaylaştıran ve artıran güçlü bir araçtır. Bu gelişmiş sistem, kullanıcının davranışına, tercihlerine ve markanızla önceki etkileşimlerine dayalı olarak hedeflenmiş, zamanında ve alakalı e-postalar göndermenizi, katılımı, dönüşümleri ve müşteriyi elde tutmayı artırmanızı sağlar.

Bununla birlikte, geleneksel e-posta pazarlaması, e-postaları oluşturmak, bölümlere ayırmak ve farklı abonelere göndermek için önemli ölçüde zaman ve çaba gerektirir. Ayrıca, kampanya performansını izlemek ve analiz etmek zor olabilir ve bu da neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemeyi zorlaştırır.

E-posta otomasyonunu pazarlama stratejinize entegre etmek, birçok avantajın kilidini açarken bu zorlukların üstesinden gelmenizi sağlar. E-posta otomasyonunun gücü, yalnızca kampanyalarınızı düzene sokmanın ötesine geçer; aynı zamanda e-posta iletişiminizin her yönünün hiper-kişiselleştirilmesini sağlar.

Hiper kişiselleştirme, son derece kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için çok çeşitli abone verilerini toplama ve analiz etme uygulamasıdır. E-posta otomasyonu ile, her bireye özel olarak uyarlanmış mesajlar oluşturmak için abonelerinizin davranışları, tercihleri ​​ve markanızla geçmiş etkileşimleri hakkındaki verilerden yararlanabilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, marka iletişiminizi yükseltir, abonelerinizin alakalı, zamanında ve ilgilerini çeken içerik almalarını sağlar ve bu da katılımı, dönüşümleri ve müşteri sadakatini artırır.

E-posta pazarlama otomasyonu, abonelerin çeşitli faktörlere göre otomatik olarak segmentlere ayrılmasına da olanak tanır. Bu, demografi, göz atma davranışı veya satın alma geçmişi olabilir. Bu tür bir segmentasyon, yüksek düzeyde hedeflenmiş ve alakalı e-postalar göndermenin yolunu açarak iletişim stratejinizi geliştirir.

Ayrıca bu otomasyon aracı, yeni bir abone kaydı, terk edilmiş bir alışveriş sepeti veya satın alma sonrası takip gibi belirli olaylar tarafından tetiklenen otomatik e-postaların gönderilmesini kolaylaştırır. Bu, hızlı iletişim sağlar ve potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme olasılığını artırır.

En yaygın e-posta otomasyon kampanyası türleri aşağıdadır:

• Hoş geldiniz e-postaları: Bunlar, markanızı tanıtmak, gelecekteki iletişim beklentilerinizi belirlemek ve içeriğiniz veya ürünlerinizle etkileşimi teşvik etmek için yeni abonelere gönderilen otomatik mesajlardır.
• İşlemsel e-postalar: Bu e-postalar, satın alma veya hesap güncellemeleri gibi kullanıcı eylemleri tarafından tetiklenir ve güven ve şeffaflığı artıran önemli onaylar sağlar.
• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları: Çevrimiçi mağazanızdan satın alma işlemlerini tamamlamadan ayrılan müşterilere, genellikle kişiselleştirilmiş öneriler ve indirimler veya ücretsiz gönderim gibi teşvikler dahil olmak üzere hatırlatıcı görevi görürler.
• Yeniden etkileşim e-postaları: Kişiselleştirilmiş içerik, özel teklifler veya ürün güncellemeleri kullanarak bir süredir aktif olmayan aboneler arasında ilgiyi yeniden canlandırmayı amaçlar.
• Satın alma sonrası takip e-postaları: Bu e-postalar, bir müşteri satın aldıktan sonra şükranlarını ifade etmek, ürün veya hizmet bilgileri sağlamak ve müşteri sadakatini artırmak için geri bildirimi veya sosyal medya paylaşımını teşvik etmek için gönderilir.
• Kurşun besleme e-postaları: Bu e-postalar, mevcut alıcı yolculuk aşamalarına göre uyarlanmış içerik ve bilgiler sağlayarak potansiyel müşterilere satış hunisinde rehberlik eder.

İşte yerel olarak üretilen ürünleri ön plana çıkaran bir e-ticaret olan Hnak.com'a bir örnek. HNAK'ın başlıca zorluğu, karmaşık segmentasyon ve müşteri yolculuklarının haritasını çıkarmadaki zorluklar nedeniyle doğru kitleye ulaşmaktı. Bu engellerin üstesinden gelmek için HNAK ekibi, güçlü e-posta pazarlama otomasyonu yetenekleriyle tanınan bir çözüm sağlayıcı olan WebEngage'e yöneldi.

WebEngage'in e-posta otomasyon platformu, HNAK'ın e-posta kampanyalarını daha verimli bir şekilde yönetmesini sağladı ve geleneksel olarak kişiselleştirmeyle ilişkilendirilen manuel çabaları önemli ölçüde azalttı. Platform, gerçek zamanlı kullanıcı ve davranış verileri sunarak HNAK'ın her müşterinin ilgi ve davranışlarına göre uyarlanmış hiper kişiselleştirilmiş e-postalar göndermesini sağladı.

Bu gelişmiş otomasyonun etkisi ani ve önemliydi. HNAK, gerçek zamanlı olarak müşteri katılımı ve elde tutulmasında önemli bir artış gördü ve bu da Müşteri Edinme Maliyetinde (CAC) kayda değer bir düşüşe yol açtı. Ayrıca marka, ortalama e-posta açma oranında %30'luk bir artışa ve alışveriş sepetini terk etme oranında %67'lik etkileyici bir düşüşe tanık oldu.

2. Sosyal Medya Pazarlama Otomasyonu

Sosyal medya pazarlama otomasyonu, içeriği birden fazla platformda planlamak, yayınlamak ve analiz etmek için tasarlanmış yazılım ve araçları kullanarak sosyal medya yönetimi görevlerini optimize etme sürecidir. Bu yaklaşım, işletmenizin tutarlı bir sosyal medya varlığını sürdürmesine, hedef kitlenizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmasına ve pazarlama hedeflerinize ulaşmak için kaynakları verimli bir şekilde tahsis etmesine olanak tanır.

Bununla birlikte, manuel olarak içerik oluşturma, gönderileri planlama ve etkileşimi izleme süreci genellikle önemli ölçüde çaba ve kaynak gerektirir. Ek olarak, markanız platformlarda tutarlı ve ilgi çekici bir varlık sürdürmekte zorlanabilir, bu da büyüme ve müşteri bağlılığı için kaçırılan fırsatlara yol açabilir.

Bir sosyal medya otomasyon platformu uygulayarak, çeşitli platformlarda içerik planlama ve yayınlama sürecini otomatikleştirerek zorlukların üstesinden gelebilir ve izleyicileri meşgul eden uyumlu bir sosyal medya varlığını garanti edebilirsiniz.

Ayrıca, tüm sosyal medya hesaplarını denetlemek için tek bir pano sağlayarak ve işletmenizin çevrimiçi varlığının kapsamlı bir görünümünü sunarak platformlar arası yönetimi basitleştirir. Bu yaklaşım, gerçek zamanlı raporlama yoluyla sosyal medya kampanyalarınız hakkında fikir edinmenize ve sürekli optimizasyon için veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanıyan performans analitiğini etkinleştirir.

İşte kullanabileceğiniz birkaç yaygın sosyal medya otomasyonu türü:

• İçerik planlama ve yayınlama: Buffer, Hootsuite ve Sprout Social gibi içerik planlama ve yayınlama araçları, işletmelerin çeşitli sosyal medya platformlarında içerik dağıtımını otomatikleştirmesini sağlayarak çevrimiçi tutarlılığı sağlar ve diğer pazarlama girişimleri için zaman kazandırır.
• Sosyal dinleme ve izleme: Sosyal dinleme ve izleme araçları, işletmelerin sosyal medyadaki marka, ürün veya sektörle ilgili ifadeleri otomatik olarak izlemelerine olanak tanıyarak onları müşteri duyarlılığından, ortaya çıkan trendlerden ve olası sorunlardan haberdar eder.
• Analitik ve raporlama: Analitik ve raporlama araçları, sosyal medya verilerini toplar ve analiz ederek kampanya performansına ilişkin içgörüler sunar ve özel panolar, rakip analizi ve hedef kitle demografisi gibi özellikler aracılığıyla veriye dayalı karar vermeye yardımcı olur.
• Sosyal medya reklamcılığı: Sosyal medya reklam otomasyonu, Facebook, Instagram ve LinkedIn gibi platformlarda reklamların oluşturulmasını, yönetimini ve optimizasyonunu basitleştirerek hedeflemeyi, bütçe tahsisini ve performans takibini geliştirir.
• Sosyal medya yeniden hedefleme: Sosyal medya reklam otomasyonu, özellikle Facebook gibi platformlarda yeniden hedefleme için güçlü bir araçtır. Web siteniz, uygulamanız veya diğer dijital platformlar aracılığıyla markanızla daha önce etkileşim kurmuş olan kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır.
• Facebook yeniden hedefleme, web sitenizdeki veya uygulamanızdaki kullanıcı eylemlerini izlemek için bir piksel (web sitenize yerleştirilmiş bir kod parçası) veya SDK (Yazılım Geliştirme Kiti) kullanır. Kullanıcılar platformunuzdan ayrıldıktan sonra Facebook, uygulama dışında bile önceki etkileşimlerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş reklamlar sunar. Bu strateji, kaybedilen kullanıcıların yeniden etkileşime geçmesine yardımcı olur ve reklam oluşturma, yönetim ve bütçe tahsisini optimize ederek kampanya performans takibini geliştirir.
• Sohbet robotları ve haberci otomasyonu: Sohbet robotları ve haberci otomasyon araçları, işletmelerin ortak müşteri sorularına yanıtları otomatikleştirme, sosyal medya gelen kutularını yönetme ve Facebook Messenger ve Twitter Doğrudan Mesajlar gibi platformlar aracılığıyla müşteri adayları oluşturma konusunda yetki verir.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik iyileştirme: Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik iyileştirme araçları, incelemeler veya ürün resimleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin keşfedilmesini, toplanmasını ve paylaşılmasını otomatikleştirir ve içerik oluşturuculardan sosyal medya kanallarınızda paylaşım için izin alınmasını kolaylaştırır.
• Influencer pazarlama otomasyonu: Bu otomasyon araçları, esas olarak niş influencer'larla ilişkileri tanımlamayı, onlarla bağlantı kurmayı ve yönetmeyi kolaylaştırmaya yardımcı olarak işletmelerin sosyal yardımını otomatikleştirmesine, kampanya performansını izlemesine ve influencer işbirliği başarısını analiz etmesine olanak tanır.

Sosyal medya otomasyonu, bir seyahat karşılaştırma sitesi olan icelolly.com gibi işletmelerin dönüşümleri artırmak için hedef kitlelerini yeniden hedefleme biçiminde devrim yarattı. Erişimlerini çeşitli kanallara yaymanın gücünün farkına varan icelolly.com, reklamları bireysel tercihlere göre uyarlayarak Facebook'ta ilgili e-posta abonelerini yeniden hedeflemek için otomatik araçlardan yararlandı.

Bu stratejik hareket, son derece alakalı Facebook reklamları sunarak, kitlelerin müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında (farkındalık ve üzerinde düşünmeden nihai dönüşüme kadar) geçişini kolaylaştırdı. Çok kanallı bir pazarlama yaklaşımı yaratarak farklı pazarlama kanallarını etkili bir şekilde birleştirdi.

Bu, icelolly.com'un Facebook'tan %17 gibi olağanüstü bir dönüşüm oranı elde etmesine yardımcı oldu. Ayrıca, yeniden hedeflenmiş reklamlar, dönüşüm oranı açısından genel sosyal reklamlardan %3 daha iyi performans göstererek, alaka düzeyi yüksek içeriğin değerini vurguladı.

3. Reklam Otomasyonu

Reklam otomasyonu, sosyal medya, görüntüleme ağları ve arama motorları gibi çeşitli kanallarda reklam kampanyalarının oluşturulmasını, yönetimini ve analizini geliştirmenizi sağlar. Bu yaklaşım, markanızın reklam çabalarınızın verimliliğini artırmasına, manuel görevleri azaltmasına ve daha iyi sonuçlar ve daha yüksek yatırım getirisi elde etmek için veriye dayalı kararlar almasına olanak tanır.

Kampanyaları manuel olarak oluşturma, başlatma ve izleme süreci genellikle önemli kaynaklar ve uzmanlık gerektirir. Ek olarak, manuel reklam yönetimi, kampanya performansını ve genel pazarlama yatırım getirisini olumsuz etkileyebilecek yanlış hedefleme, bütçe tahsisi veya reklam kreatifi gibi hatalara ve tutarsızlıklara neden olabilir.

Reklam otomasyonunu uygulamak, birden fazla kanalda reklam kampanyaları oluşturmayı, başlatmayı ve yönetmeyi otomatikleştiren, manuel görevleri azaltan ve diğer pazarlama faaliyetleri için zaman kazandıran verimli kampanya yönetimi sağlar. Ek olarak, reklam otomasyonu, kampanya performansını gerçek zamanlı olarak analiz etmek için araçlardan yararlanarak veri odaklı optimizasyona olanak tanır ve reklam stratejilerinin sürekli olarak iyileştirilmesini sağlar.

İşte birkaç yaygın reklam otomasyonu türü:

• Programatik reklamcılık: Bu tür bir otomasyon, birden fazla kanalda gerçek zamanlı teklif verme yoluyla dijital reklamlar satın almak için yazılım kullanır ve geleneksel manuel süreci ortadan kaldırır.
• Arama motoru reklamcılığı: Arama motoru reklamcılığındaki otomasyon, teklifleri kampanya performansına ve belirlenen hedeflere göre gerçek zamanlı olarak ayarlamak için algoritmalar ve makine öğrenimi kullanan Google Ads ve Bing Ads gibi otomatik teklif yönetimi sistemlerini kullanır.
• Sosyal medya reklamcılığı: Sosyal medya reklamcılığına yönelik otomasyon araçları, reklam oluşturmayı otomatikleştirme, reklam hedefleme için benzer hedef kitleler oluşturma ve performans raporlama dahil olmak üzere Facebook ve Instagram gibi platformlardaki reklam kampanyalarının yönetimini, optimizasyonunu ve analizini kolaylaştırır.
• Görüntülü reklamcılık: Görüntülü reklamcılık için otomasyon araçları, işletmelere çeşitli dijital platformlarda görüntülü reklam kampanyalarını yönetme ve optimize etme, reklam oluşturmayı, yerleştirmeyi ve performans analizini otomatikleştirmede yardımcı olur.
• Mobil reklamcılık: Mobil reklam otomasyon platformları, reklam oluşturma, uygulama içi reklam yerleştirme ve performans izleme otomasyonu dahil olmak üzere mobil reklam kampanyalarının oluşturulmasını, yönetimini ve optimizasyonunu kolaylaştırır.
• Video reklamcılığı: Video reklam otomasyon araçları, reklam oluşturma, hedefleme, yerleştirme ve performans analizlerini otomatikleştirerek YouTube ve Vimeo gibi platformlardaki video reklam kampanyalarını optimize eder.

Hindistan'ın en büyük ev hizmeti pazarlarından biri olan Urban Company, uygulama içi promosyonlar, sosyal medya pazarlaması ve performans pazarlaması kampanyaları için her gün yüzlerce afiş ve video üretme gerekliliği gibi önemli bir zorlukla karşı karşıya kaldı. Bu gereksinim, özellikle sezonluk ve tatil kampanyaları sırasında arttı ve çok sayıda görsel reklam gerektiren hiper hedefli kampanyalar yürütülürken tasarım darboğazlarına neden oldu.

Bu sorunu ele almak için Urban Company, kreatif ve üretim süreçlerini birbirinden ayırarak kreatif yaratma ve yönetme yaklaşımında devrim yarattı. Bunu bir reklam otomasyon platformunun entegrasyonuyla başardılar. Bu platform, tasarım ve marka ekiplerinin çeşitli kullanım durumları için marka üzerine banner'lar ve video şablonları oluşturmasına olanak sağladı. Dağıtılmış pazarlama ekipleri daha sonra, basit bir forma dayalı arayüz ve elektronik tablo verileri kullanarak reklam öğelerini hızlı bir şekilde üretmek için bu şablonları kullanabilir.

Reklam otomasyonunun uygulanması, yeni kampanyaların başlatılması için hazırlık süresinde 8 kat önemli bir azalmaya yol açtı. Ek olarak, hiper hedefleme için yaratıcı kişiselleştirmeyi içeren 5 kat daha fazla kampanya yürütülmesini sağladı.

4. Satış ve CRM Otomasyonu

Satış ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) otomasyon araçları, müşteri etkileşimlerini yönetmenize, müşteri bilgilerini izlemenize, müşteri davranışını analiz etmenize, müşteri deneyimlerini iyileştirmenize, satış üretkenliğini artırmanıza ve ekip verimliliğini artırmanıza yardımcı olabilir.

İşletmeniz büyüdükçe müşteri ilişkilerini, satış süreçlerini ve verileri yönetmek giderek daha karmaşık ve zaman alıcı hale gelebilir. Satış ekipleri, veri girişi, takipleri planlama veya müşteri etkileşimlerini izleme gibi idari görevlere önemli ölçüde zaman harcayabilir. Bu, üretkenliği engeller ve veri tutarsızlıklarına, kaçırılan fırsatlara ve araştırma ve anlaşmaları kapatma gibi temel satış faaliyetlerine daha az zaman harcanmasına yol açabilir.

Veri girişi, planlama ve takip gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek, bu araçlar idari iş yükünü önemli ölçüde azaltabilir ve satış ekiplerinin gelir getirici faaliyetlere odaklanması için zaman kazandırabilir. Ayrıca, tüm müşteri bilgilerinin tek bir platformda birleştirilmesiyle, satış ekipleri müşteri yolculuğunun 360 derecelik bir görünümünü elde ederek kişiselleştirilmiş iletişim, zamanında takip ve iyileştirilmiş müşteri deneyimleri sağlayabilir. Otomatik analitik ve raporlama ayrıca satış performansı ve müşteri davranışı hakkında değerli içgörüler sunarak işletmelerin verilere dayalı kararlar almalarını ve satış stratejilerini optimize etmelerini sağlar.

Anahtar türlerinden bazıları şunlardır:

• İletişim yönetimi otomasyonu: Bu araçlar, müşteri iletişim bilgilerini toplama, düzenleme ve yönetme sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olur. Manuel veri girişini ortadan kaldırır ve müşteri verilerinin güncel ve tüm ekip üyeleri tarafından erişilebilir olmasını sağlar.
• Müşteri adayı puanlama otomasyonu: Bu tür bir otomasyon, müşteri adaylarına davranışlarına ve markanızla etkileşimlerine göre puanlar atar. Satış ekiplerinin çabalarına öncelik vermelerine ve en umut verici olası satışlara odaklanmalarına yardımcı olarak satış sürecinin verimliliğini artırır.
• Görev otomasyonu: Görev otomasyon araçları, randevuları planlamak, hatırlatıcılar göndermek veya müşteri adaylarını takip etmek gibi rutin görevleri yönetmenize ve otomatikleştirmenize yardımcı olur. Bu, satış ekiplerinin daha stratejik faaliyetlere odaklanması için değerli zamanı serbest bırakabilir.
• Satış hattı otomasyonu: Bu araçlar, satış hattının görsel bir temsilini sağlar ve müşteri adaylarını farklı aşamalardan geçirme sürecini otomatikleştirir. Ayrıca, satış hattının sağlığı hakkında içgörüler sağlayabilir ve darboğazları belirlemeye yardımcı olabilirler.

İş operasyonlarında yaşam, ilişki ve profesyonel koçları desteklemek için tasarlanmış bir platform olan Paperbell, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle büyük ölçekte kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlamanın yanı sıra müşteri yaşam döngülerine ilişkin tam görünürlük elde etmede zorluklarla karşılaştı.

Bu zorluklara yanıt olarak Paperbell, tüm müşterileri ve potansiyel müşterileri için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak üzere otomasyon ve segmentasyon yeteneklerinden yararlandı. Ayrıca platformun UTM etiketleriyle entegrasyonu, onlara müşteri yaşam döngüsünün her aşamasının eksiksiz bir görünümünü sağladı.

Bu otomasyonun Paperbell'in büyümesi üzerindeki etkisi önemliydi. Şirket, yaklaşık %10'luk istikrarlı bir aylık büyüme oranı bildirdi. Dikkat çekici bir şekilde, bu yeni müşterilerin yaklaşık yarısı doğrudan arka planda çalışan yeni hesap otomasyonuyla ilişkilendirildi. Ayrıca, platformun otomasyonu, aylık gelir artışının %100'ünü doğrudan etkiledi.

5. Web Kişiselleştirme Otomasyonu

Web kişiselleştirme otomasyonu, bir web sitesindeki ziyaretçiler için özelleştirilmiş deneyimler oluşturma sürecini ifade eder. Web kişiselleştirme otomasyonu, her kullanıcının aynı içeriği gördüğü statik bir web sitesi sunmak yerine, işletmelerin özel içerik ve mesajlar sunmasına olanak tanır. Bir kullanıcının davranışlarına, tercihlerine ve verilerine dayalı olarak sunar. Bu, bu kişiselleştirilmiş deneyimleri gerçek zamanlı olarak sunmak için veri toplama, analiz ve otomatik karar verme süreçlerinden yararlanan teknoloji tarafından desteklenmektedir.

İşletmeler genellikle yüksek hemen çıkma oranları, düşük kullanıcı etkileşimi ve düşük dönüşüm oranları sorunlarıyla boğuşur. Bu zorlukların ana nedenlerinden biri, bir web sitesini ziyaret eden her ziyaretçiye aynı içeriğin sunulduğu herkese uyan tek yaklaşımdır. Bu yaklaşım, bireysel kullanıcıların değişen ihtiyaçlarını, ilgi alanlarını ve tercihlerini karşılayamaz, kişisel bağlantı eksikliğine ve sonuç olarak daha düşük dönüşüm oranlarına yol açar.

İşletmeler, web sitesi içeriğini konum, göz atma davranışı ve geçmiş etkileşimler gibi kullanıcı verilerine göre otomatik olarak uyarlayarak daha ilgi çekici ve alakalı bir kullanıcı deneyimi oluşturabilir. Bu, yalnızca kullanıcı memnuniyetini ve katılımını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda dönüşüm olasılığını da önemli ölçüde artırır. Örneğin, kişiselleştirilmiş ürün önerileri bir kullanıcıyı satın almaya teşvik edebilirken, uyarlanmış içerik kullanıcı katılımını ve marka sadakatini artırabilir.

Diğer bir avantaj ise, web kişiselleştirme otomasyonunun çok önemli bir bileşeni olan yüksek etkili yerinde bildirimler oluşturmaktır. Kullanıcı deneyimini geliştirmede ve web kişiselleştirmenin etkisini genişletmede önemli bir rol oynar.

Bu bildirimler, bir kullanıcı web sitenizde aktifken ekranda açılan gerçek zamanlı mesajlardır. Web içeriğinin nasıl uyarlandığına benzer şekilde, kullanıcı davranışına, tercihlerine ve verilerine göre kişiselleştirilebilirler. İşletmeler, yerinde bildirimlerle kullanıcının belirli ilgi alanları ve eylemleriyle uyumlu hedefli mesajlar, güncellemeler veya teklifler iletebilir ve böylece daha ilgi çekici ve ilgili bir kullanıcı deneyimi yaratabilir.

Yerinde bildirimlerin büyük bir avantajı, anında olmalarıdır. Örneğin, bir kullanıcı belirli bir ürün kategorisine ilgi gösterdiyse, o kategorideki sınırlı süreli bir teklifi veya yeni bir ürünü vurgulamak için bir otomasyon aracı kullanılarak yerinde bir bildirim tetiklenebilir. Bu, kullanıcıyı daha hızlı bir satın alma kararı vermeye teşvik edebilir, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltabilir ve dönüşümleri artırabilir.

Bir gurme sağlıklı gıda markası olan Happilo, kullanıcılar için kişiselleştirilmiş ve alakalı içeriğin olmaması ve düşük kullanıcı tutma oranları gibi zorluklarla karşılaştı.

Happilo, bu sorunları ele almak ve hedeflerine ulaşmak için web sitesi kişiselleştirme kullanım durumlarını entegre etti ve yürüttü. Web sitesini geleneksel kodlama ve karmaşık teknoloji yığınlarıyla oluşturmak yerine Happilo, tüm verilerini WebEngage platformunda birleştirmeye karar verdi.

WebEngage'in entegrasyonu, Happilo'nun web kişiselleştirme çabalarını önemli ölçüde geliştirmesine olanak sağladı. Sonuç olarak, alışveriş sepetini terk edenleri hedeflediklerinde dönüşümlerde %286'lık dikkate değer bir artış ve tekrar satın alma yoluyla dönüşüm oranlarında %15'lik bir artış gördüler.

Çözüm

Pazarlama otomasyonu sadece bir trend değil, sürekli değişen dijital dünyada stratejik bir zorunluluktur. İşletmenizin geleceğine yapılan bir yatırımdır ve doğru araçlar ve yaklaşımla pazarlama sonuçlarınızı önemli ölçüde artırabilir.

Bu kapsamlı kılavuz, pazarlama otomasyonunun geniş alanına ışık tutmak için tasarlanmıştır. E-posta pazarlaması ve CRM otomasyonundan web kişiselleştirme ve sosyal medya otomasyonuna kadar, otomasyonun pazarlama çabalarınızı geliştirebileceği ve iyileştirebileceği çok sayıda yolu araştırdık. Ancak keşif burada bitmiyor. Tüm bu otomasyon araçlarının güzelliği, sınırsız potansiyelinde yatmaktadır; işinizle birlikte gelişen, ihtiyaçlarınız büyüyüp değiştikçe yeteneklerinizi ölçeklendiren bir araç setidir.

Pazarlama otomasyonunun gücüyle işinizde devrim yaratmaya hazır olun. Bugün WebEngage ile bir demo planlayarak olasılıkları keşfedin ve iş stratejinizi yükseltin!