E-ticaret için e-posta pazarlaması: abonelerinizi müşteriye dönüştürmek için nihai rehber

Analytics'te ziyaretçi sayınızın arttığını ancak satışlarınızın artmadığını görebiliyor musunuz? Belki müşterilerinizi ikinci bir satın alma işlemi yapmaya ikna edemezsiniz?

Durumunuz ne olursa olsun, hepsi aynı teknik kullanılarak çözülebilir: e-posta ile pazarlama.

İster müşterilerinize e-posta göndermenin avantajlarını net bir şekilde göremiyor olun, ister stratejinizi belirlemeyi bilmiyor olun, ister ilk etapta nasıl abone olacağınızı bilmiyor olun, bu yazı tam size göre.

Dofinder, e-ticaret için e-posta pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi gösteren eksiksiz bir kılavuz sunuyor.

Bugün, e-posta sayesinde abonelerinizi müşterilere dönüştüreceğiz.

Bir e-ticarette e-posta pazarlaması nedir?

Tanıma sadık kalırsak, e-posta pazarlaması, müşterilerle iletişim kurmak için e-posta kullanmanın basit bir eylemidir. Ancak tahmin edebileceğiniz gibi bu terim, saf tanımın bize anlattığından çok daha fazlasını ifade ediyor.

Herhangi bir çevrimiçi işletme için ve tabii ki bir çevrimiçi mağaza için, bir abone listesine sahip olmak inanılmaz derecede değerli bir şeydir. Ama neden?

Bir abone kazandığınızda, aslında yaptığınız şey, mağazanızı ziyaret eden kişiyi potansiyel bir tekrar eden müşteriye dönüştürmektir.

E-ticaret için e-posta pazarlamasının anahtarı, e-postanın bir müşteriyle iletişim kurmak için en iyi kanallardan biri olmasıdır. Bir saniye düşünün: e-postanızı günde kaç kez kontrol ediyorsunuz?

Her 3 saatte bir mi? Her saat? Her 15 dakikada bir mi?

Aynen öyle! Kulağa ne kadar tuhaf gelse de, çoğumuz telefon bağımlısıyız. Öyle ki, bu America Online araştırmasına göre, insanların %40'ı sabah yaptıkları ilk şeyin e-postalarını kontrol etmek olduğunu söylüyor.

Bu aracı e-ticaret için kullanmak birçok kişi tarafından modası geçmiş olarak görülse de, gerçek şu ki, satışlarınızı artırmak için hala en etkili stratejilerden biridir .

E-posta pazarlamanın avantajları ve dezavantajları

Sadece satışlarınızı nasıl artıracağınızı düşünüyor olabilirsiniz. Ancak, e-posta göndermenin başka birçok avantajı vardır:

Avantajlar

• YG: Bir eMarketer raporuna göre, bir e-ticarette e-postanın ortalama YG'si %122'dir. Bu rakam onu ​​diğer dijital stratejilere göre çok daha yüksek bir konuma yerleştiriyor.
• Sadakat: müşterinin e-posta adresini bilmek size onlarla sık sık iletişim kurma fırsatı verir, ancak yalnızca ticari e-postalar yazmayı unutun. Onların sadakatini kazanmak istiyorsanız, değer katmak zorunda kalacaksınız.
• Tüm terkedilmiş alışveriş sepetlerini kurtarın: Bir müşteri kasayı terk ettiğinde, sebebini sormak için bir e-posta göndererek satışı yeniden kazanmayı deneyebilirsiniz.
• Maliyet: İlk başladığınızda ve yalnızca küçük bir listeniz olduğunda, herhangi bir e-posta pazarlama yazılımının ücretsiz sürümü yeterli olacaktır.
• Kontrol: Tüm bu yazılımlar, kampanyalarınızın her birinin başarısını ve erişimini izleyebilmeniz için bir istatistik bölümü içerir.
• Otomasyon: önceden belirlenmiş e-posta dizileri (otomatik yanıtlayıcılar olarak da bilinir) oluşturma olanağına sahipsiniz. Yani, hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan otomatik olarak satış yapmak.

Dezavantajları

• SPAM: Birçok e-posta pazarlama kampanyası, spam filtreleri onları otomatik olarak geçersiz kıldığından spam klasörüne gider.
• Maliyet: Daha büyük bir abone listesi alır almaz ödemeniz gerekecek. Daha spesifik bir işlev istiyorsanız, bunun için de ödeme yapmanız gerekecektir.
• Doygunluk: birçok kişinin gelen kutusu dolu. Bu, kampanyalarınızın müşterilerinizin zaten aldığı yüzlerce diğer e-postayla rekabet etmesi gerektiği anlamına gelir.
• Kötü imaj: Bir süre için, birçok e-ticaretin e-posta pazarlaması, müşterilerine pek çok ticari bilgi göndermekle ilgiliydi. Bu geçmiş, birçok kişinin bir mağazadan gelen herhangi bir e-postayı hemen silmesine neden oldu.

Bu dezavantajlar bölümünde birkaç nokta olmasına rağmen, satış için e-posta pazarlamanın etkinliği yadsınamaz . Abone aramayan bir çevrimiçi işletme, mevcut en iyi araçlardan birini boşa harcıyor.

3 adımda e-posta pazarlama stratejinizi nasıl oluşturabilirsiniz?

Diğer tüm dijital pazarlama tekniklerinde olduğu gibi, bir stratejiye ihtiyacınız olacak. Hedeflerinize ulaşmak için her zaman ne yapmanız gerektiğini bilmeniz için size rehberlik eden bir plan.

1. İdeal müşteri

E-postalarınızın etkili olmasını istiyorsanız, kiminle konuştuğunuzu bilmeniz gerekir. Değilse, mesajınız çok genel olacak ve güçlü bir etkisi olmayacaktır.

Müşterilerinizle empati kurmanıza yardımcı olmak için bir alıcı kişiliği oluşturmak çok etkilidir.

Alıcı kişi, ideal müşterinizin sanal temsilidir. Normalde bir şablon oluşturabilir ve onu bir resim, ad, yaş, iş, dilekler, sorunlar vb. ile doldurabilirsiniz.

2. Frekans

Her zaman nicelikten çok kaliteye öncelik verin. Ne olursa olsun, her kampanyadan elde ettiğiniz metriklere göre bunu düzeltebilirsiniz.

Bununla birlikte, genel kural, müdahaleci veya bunaltıcı olmamaya çalışmaktır. Sadece e-posta göndermek daha fazla satış yapmayı garanti etmez. Anahtar, bir dizi otomatik yanıtlayıcı e-posta oluşturarak otomatikleştirebileceğiniz bir satış hunisi tanımlamaktır .

Örneğin, haftalık bülteninizi çok az kişinin açtığını fark ederseniz, aynı bilgileri içeren aylık bir bülten oluşturmayı deneyebilirsiniz.

3. E-posta hedefleri

Asıl amaç satış yapmak olsa da her e-postanın farklı bir amacı olabilir. Örneğin:

• Değer katmak: E-posta ile kaliteli bilgi gönderirken içerik stratejimizi güçlendiriyoruz.
• Güven: Satış yapmak için hedef kitlenizin güvenini kazanmanız gerektiğini daha önce açıklamıştık. Bunu yapmanın bir yolu, işletmenizin geçmişini paylaşmak veya ekibinizi tanıtmaktır.
• Segmentasyon: Otomasyon araçları sayesinde abone listemiz filtrelenebilir ve ilgi alanlarına göre bölünebilir.
• Trafiği yönlendirme: Bir haber bülteni gönderirken asıl amaç, sonuç olarak herkesin mağazamızı ziyaret etmesidir. Belirli bir ürüne veya blog gönderisine yol açabilir.

Aklınızda net bir hedef olmadan e-posta yazmak, e -posta pazarlamasındaki en yaygın hatalardan biridir. Bu yüzden her zaman stratejinin ne olduğunu ve neyi başarmak istediğinizi tanımlamanız gerekir.

4. Yazılım

Bitirmek için, e-posta pazarlama sağlayıcınızı seçmelisiniz. Şu anda, bunlar en iyi bilinen seçeneklerden bazılarıdır:

• MailChimp: şüphesiz en çok kullanılanlardan biri. Ücretsiz sürüm, 2.000 aboneye sahip olmanızı ve 12.000 e-posta göndermenizi sağlar. MailChimp'e gidin.
• GetResponse: e-posta pazarlamasının yanı sıra açılış sayfası oluşturma veya iş akışları gibi başka otomatik pazarlama hizmetleri de sunar. En ucuz plan, 1.000 abone başına aylık 12 €'dur. GetResponse'a gidin.
• Aktif Kampanya: e-ticaret için belirli otomasyonlar için birkaç seçeneğe sahiptir. Örneğin, terkedilmiş bir sepet varken e-posta göndermek veya bir abone etkin değil gibi göründüğünde kupon göndermek. Etkin Kampanya'ya gidin.
• MailRelay: %100 İspanyolca olmasının yanı sıra, ücretsiz sürüm 75.000 e-posta göndermenizi ve 15.000 aboneye sahip olmanızı sağlar. Ayrıca otomatik yanıtlayıcı seçeneğini ücretsiz olarak içerir. MailRelay'e gidin.

Başlangıçta maliyetten tasarruf etmek isteseniz bile, en baştan bir otomatik yanıtlayıcı kurma seçeneğine sahip olmanız önerilir. Bir e-posta dizisini tasarlayabilmek , satışları otomatik pilota almanıza ve büyük miktarda para tasarrufu yapmanıza olanak tanır.

Çevrimiçi mağazanız için nasıl abone kazanılır?

E-ticaretiniz için bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmeden önce bir şeye ihtiyacınız var: müşterilerinizin e-posta adresleri.

Abone kazanmak için bazı seçeneklere bir göz atalım:

• Formlar: bunları ana sayfaya, kenar çubuğuna veya blog sayfanıza yerleştirebilirsiniz. Bir pop-up'ınız varsa, mobil sürümde devre dışı bırakmayı unutmayın, aksi takdirde Google onu web konumlandırma açısından cezalandırır.
• "Mevcut olduğunda bana haber ver" : birisi şu anda tükenen bir ürünü satın almak istiyor. E-posta adreslerini verdikleri sürece tekrar kullanılabilir olduğunda onlara haber verebileceğiniz bir düğme yerleştirirsiniz.
• Ön satış: Gerçekten işe yarayacağını bildiğiniz bir ürün alacaksanız, bir ön satış başlatabilirsiniz. Ürünle ilgilenen tüm insanlara, eğer kaçırmak istemiyorlarsa, hazır olduğunda onlara haber verebilmek için bir listeye katılmaları gerektiğini söylemeniz yeterlidir.
• Eşantiyonlar: Bunu zaten bir Facebook yarışmasının nasıl düzenleneceği ile ilgili yazımızda açıklamıştık. Hediye vermenin olası hedeflerinden biri, abone listemizi büyütmek.
• İndirimler: Evet, sade ve basit. E-posta adresleri karşılığında indirimler ve özel teklifler sunun.
• Ücretsiz gönderim: indirimlere benzer — e-posta adresleri karşılığında ücretsiz gönderim sunar. Ancak maliyetin sizin için buna değer olduğundan emin olmayı unutmayın.
• Freebie: e-posta adresleri karşılığında ücretsiz örnekler sunun. Bu, SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) için çok yaygındır.
• VIP Club: Mağazamıza girip sahip olduğumuz inanılmaz ürünleri görmek ister misiniz? O zaman bize e-posta adresinizi bırakmanız gerekecek. Bu, bir erkek ürünleri mağazası olan Huckberry tarafından kullanılan stratejidir.

Abonesi olmayan bir işletmenin, müşteri portföyü olmayan bir işletme olduğunu unutmayın. E-postalar yalnızca abonelerimizle olan ilişkimizi geliştirmemize izin vermez, aynı zamanda satış açısından "potu kaynatmanın" en iyi yoludur .

Abone kazanmanın diğer yollarını okumak istiyorsanız, bu gönderiye bir göz atın.

E-posta göndermeye hazır mısınız?

E-ticaretinizde e-posta pazarlamasını daha önce kullanmadıysanız veya kullandıysanız, ancak yalnızca hatırlatma bülteni gönderdiyseniz, artık bir değişiklik yapma zamanı.

Bugün, abone kazanmaya ve ilk satışlarınızı oluşturmaya başlamak için bilmeniz gereken her şeyi açıkladık. Yani artık bahaneniz yok!

E-posta göndermeye başlama zamanı