전자 상거래를 위한 이메일 마케팅: 구독자를 고객으로 전환하기 위한 최고의 가이드

애널리틱스에서 방문자 수가 증가하는 것을 볼 수 있지만 매출은 볼 수 없습니까? 고객이 두 번째 구매를 하도록 유도할 수 없습니까?

귀하의 상황이 무엇이든 이메일 마케팅이라는 동일한 기술을 사용하여 모두 해결할 수 있습니다.

고객에게 이메일을 보내는 이점이 무엇인지 명확하게 알 수 없거나 전략을 정의하는 방법을 모르거나 처음부터 구독자를 확보하는 방법을 모르는 경우 이 게시물이 있습니다.

Doofinder는 전자 상거래를 위한 이메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 보여주는 완벽한 가이드를 제공합니다.

오늘 우리는 이메일 덕분에 구독자를 고객으로 전환할 것입니다.

전자 상거래에서 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

정의를 고수한다면 이메일 마케팅은 고객과 소통하기 위해 이메일을 사용하는 단순한 행동일 뿐입니다. 그러나 당신이 상상할 수 있듯이 이 용어는 순수한 정의가 우리에게 말하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 의미합니다.

모든 온라인 비즈니스와 온라인 상점의 경우 구독자 목록을 갖는 것은 매우 가치 있는 일입니다. 하지만 왜?

구독자를 확보하면 실제로 하는 일은 매장을 방문하는 사람을 잠재적인 반복 고객으로 전환하는 것입니다.

전자 상거래를 위한 이메일 마케팅의 핵심은 이메일이 고객과 소통할 수 있는 최고의 채널 중 하나라는 것입니다. 잠시 생각해 보십시오. 하루에 몇 번이나 이메일을 확인합니까?

3시간마다? 매시간? 15분마다?

정확히! 이상하게 들릴지 모르지만 우리 대부분은 휴대폰에 중독되어 있습니다. 이 America Online 연구에 따르면 40%의 사람들이 아침에 가장 먼저 하는 일은 이메일을 확인하는 것이라고 합니다.

전자 상거래에 이 도구를 사용하는 것은 많은 사람들에게 쓸모 없는 것으로 간주되지만 사실 은 여전히 ​​판매 증대를 위한 가장 효과적인 전략 중 하나 라는 것입니다.

이메일 마케팅의 장점과 단점

판매를 늘리는 방법에 대해서만 생각하고 있을 가능성이 있습니다. 그러나 이메일 전송에는 다음과 같은 다른 많은 이점이 있습니다.

장점

• ROI: eMarketer 보고서에 따르면 전자 상거래에서 이메일의 평균 ROI는 122%입니다. 이 수치는 다른 디지털 전략에 비해 훨씬 더 높은 위치에 있습니다.
• 충성도: 고객의 이메일 주소를 알면 고객과 자주 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있지만 상업용 이메일만 작성하는 것은 잊으십시오. 그들의 충성도를 얻고 싶다면 가치를 더해야 합니다.
• 버려진 장바구니 모두 복구: 고객이 결제를 포기하면 이메일을 보내 이유를 묻고 판매를 다시 시도할 수 있습니다.
• 비용: 처음 시작하고 작은 목록만 있는 경우 모든 이메일 마케팅 소프트웨어의 무료 버전으로 충분합니다.
• 제어: 이 모든 소프트웨어에는 통계 섹션이 포함되어 있어 각 캠페인의 성공과 도달 범위를 모니터링할 수 있습니다.
• 자동화: 미리 결정된 이메일 시퀀스(자동 응답기라고도 함)를 생성할 수 있습니다. 즉, 아무것도 하지 않아도 자동으로 판매됩니다.

단점

• 스팸: 스팸 필터가 자동으로 무효화하기 때문에 많은 이메일 마케팅 캠페인이 스팸 폴더로 이동합니다.
• 비용: 구독자 목록이 늘어나는 즉시 비용을 지불해야 합니다. 더 구체적인 기능을 원하면 비용도 지불해야 합니다.
• 포화 상태: 많은 사람들의 받은 편지함이 꽉 찼습니다. 즉, 귀하의 캠페인은 고객이 이미 수신한 수백 개의 다른 이메일과 경쟁해야 합니다.
• 나쁜 이미지: 한동안 많은 전자 상거래의 이메일 마케팅은 고객에게 많은 상업 정보를 보내는 것이었습니다. 이 기록으로 인해 많은 사람들이 상점에서 보내는 이메일을 즉시 삭제하게 되었습니다.

이 단점 섹션에는 몇 가지 사항이 있지만 판매를 위한 이메일 마케팅 효율성은 부인할 수 없습니다 . 가입자를 찾지 않는 온라인 비즈니스는 사용 가능한 최고의 도구 중 하나를 낭비하고 있습니다.

3단계로 이메일 마케팅 전략을 수립하는 방법

다른 디지털 마케팅 기술과 마찬가지로 전략이 필요합니다. 목표를 달성하기 위해 항상 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 안내하는 계획입니다.

1. 이상적인 클라이언트

이메일이 효과적이려면 대화 상대가 누구인지 알아야 합니다. 그렇지 않으면 메시지가 너무 일반적이고 강력한 영향을 미치지 않습니다.

고객과의 공감을 돕기 위해서는 구매자 페르소나를 만드는 것이 매우 효과적입니다.

구매자 페르소나는 이상적인 클라이언트의 가상 표현입니다. 일반적으로 템플릿을 만들고 사진, 이름, 나이, 직업, 소원, 문제 등을 채울 수 있습니다.

2. 빈도

항상 양보다 질을 우선시하십시오. 어쨌든 각 캠페인에서 얻은 지표에 따라 이를 수정할 수 있습니다.

그러나 일반적인 규칙은 방해가 되거나 압도적이지 않도록 노력하는 것입니다. 이메일을 보낸다고 해서 더 많은 판매가 보장되는 것은 아닙니다. 핵심은 일련의 자동 응답 이메일을 생성하여 자동화할 수 있는 판매 유입경로를 정의하는 것입니다.

예를 들어, 주간 뉴스레터를 여는 사람이 거의 없는 경우 동일한 정보를 모두 포함하는 월간 뉴스레터를 만들 수 있습니다.

3. 이메일 목표

주요 목표는 판매를 하는 것이지만 각 개별 이메일의 목표는 다를 수 있습니다. 예를 들어:

• 가치 추가: 이메일로 품질 정보를 보낼 때 콘텐츠 전략을 강화합니다.
• 신뢰: 판매를 위해서는 청중의 신뢰를 얻어야 한다고 이미 설명했습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 비즈니스의 역사를 공유하거나 팀을 소개하는 것입니다.
• 세분화: 자동화 도구 덕분에 구독자 목록을 관심사에 따라 필터링하고 나눌 수 있습니다.
• 트래픽 유도: 뉴스레터를 보낼 때 주요 목표는 결과적으로 모든 사람이 우리 가게를 방문하는 것입니다. 특정 제품이나 블로그 게시물로 연결될 수 있습니다.

명확한 목표를 염두에 두지 않고 이메일을 작성하는 것은 이메일 마케팅에서 가장 흔한 실수 중 하나입니다. 그렇기 때문에 전략이 무엇인지, 달성하고자 하는 것이 무엇인지 항상 정의해야 합니다.

4. 소프트웨어

마치려면 이메일 마케팅 제공업체를 선택해야 합니다. 현재 가장 잘 알려진 옵션은 다음과 같습니다.

• MailChimp: 의심할 여지 없이 가장 많이 사용되는 것 중 하나입니다. 무료 버전을 사용하면 2,000명의 구독자를 보유하고 12,000개의 이메일을 보낼 수 있습니다. 메일침프로 이동합니다.
• GetResponse: 이메일 마케팅 외에도 랜딩 페이지 생성 또는 워크플로우와 같은 다른 자동화된 마케팅 서비스를 제공합니다. 가장 저렴한 요금제는 가입자 1,000명당 월 12유로입니다. GetResponse로 이동합니다.
• 활성 캠페인: 전자 상거래를 위한 특정 자동화를 위한 몇 가지 옵션이 있습니다. 예를 들어, 버려진 카트가 있을 때 이메일을 보내거나 구독자가 비활성 상태인 것처럼 보일 때 쿠폰을 보냅니다. 활성 캠페인으로 이동합니다.
• MailRelay: 100% 스페인어로 제공되는 것 외에도 무료 버전을 사용하면 75,000개의 이메일을 보내고 15,000명의 구독자를 보유할 수 있습니다. 또한 자동 응답 옵션이 무료로 포함되어 있습니다. 메일릴레이로 이동합니다.

처음부터 비용을 절약하고 싶더라도 처음부터 자동 응답을 설정할 수 있는 옵션이 있는 것이 좋습니다. 이메일 시퀀스를 디자인할 수 있으면 판매를 자동 조종할 수 있고 막대한 비용을 절약할 수 있습니다.

온라인 상점 구독자를 확보하는 방법

전자 상거래를 위한 이메일 마케팅 전략을 개발하기 전에 고객의 이메일 주소를 알아야 합니다.

구독자를 확보하기 위한 몇 가지 옵션을 살펴보겠습니다.

• 양식: 홈 페이지, 사이드바 또는 블로그 페이지에 배치할 수 있습니다. 팝업이 있는 경우 모바일 버전에서 비활성화하는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 Google이 웹 포지셔닝 측면에서 처벌합니다.
• "Let's me know when it's available" : 누군가가 현재 매진된 제품을 사고 싶어합니다. 이메일 주소를 제공하는 한 언제 다시 사용할 수 있는지 알릴 수 있는 버튼을 배치합니다.
• 프리세일 : 정말 잘 작동할 것으로 알고 있는 제품을 얻으려는 경우 프리세일을 시작할 수 있습니다. 제품에 관심이 있는 모든 사람들에게 그들이 놓치고 싶지 않다면 목록에 가입해야 준비가 되었을 때 알릴 수 있다고 알려 주기만 ​​하면 됩니다.
• 경품: Facebook 콘테스트를 운영하는 방법에 대한 게시물에서 이미 설명했습니다. 경품 행사의 가능한 목표 중 하나는 구독자 목록을 늘리는 것입니다.
• 할인: 네, 평범하고 간단합니다. 이메일 주소와 교환하여 할인 및 특별 제안을 제공합니다.
• 무료 배송: 할인과 유사합니다. 이메일 주소를 제공하는 대가로 무료 배송을 제공합니다. 그러나 비용이 그만한 가치가 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오.
• 공짜: 이메일 주소를 대가로 무료 샘플을 제공합니다. 이것은 SaaS(Software as a Service)에서 매우 일반적입니다.
• VIP 클럽: 저희 가게에 들어가 저희가 가지고 있는 놀라운 제품을 보시겠습니까? 그런 다음 이메일 주소를 남겨주셔야 합니다. 남성용품 전문점 허크베리의 전략이다.

가입자가 없는 비즈니스는 고객 포트폴리오가 없는 비즈니스임을 기억하십시오. 이메일은 우리가 구독자와의 관계를 개선할 수 있게 해 줄 뿐만 아니라 판매 측면에서 "냄비를 계속 끓이는" 가장 좋은 방법이기도 합니다 .

구독자를 확보하는 더 많은 방법에 대해 알아보려면 이 게시물을 살펴보세요.

이메일을 보낼 준비가 되셨습니까?

이전에 전자 상거래에서 이메일 마케팅을 사용한 적이 없거나 사용한 적이 있지만 미리 알림 뉴스레터만 보낸 경우 변경해야 할 때입니다.

오늘 우리는 구독자를 확보하고 첫 판매를 창출하기 위해 알아야 할 모든 것을 설명했습니다. 따라서 더 이상 변명의 여지가 없습니다!

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