Neden Her Markanın Dönüşüm Oranlarını Artırmak İçin Marka Evangelistlerine İhtiyacı Var?

Bir işletme sahibi olarak markanızı tanıtmak ve dönüşümlerinizi artırmak için her kaynağa ihtiyacınız var. Ne de olsa markanızın geleceği, belirli bir dönemde kaç müşteriyi çekebileceğine ve dönüştürebileceğine bağlıdır.

Ancak, yeni müşteriler çekmek, söylemek yapmaktan daha kolaydır.

Rekabet oldukça yoğun olduğunda, müşteri sayınızı artırmak ve dönüşüm oranını %20 artırmak için marka misyonerlerinin gücünden yararlanın. Markanız için parlayan zırhlı şövalyeler olabilirler, onu hoşnutsuz müşterilerin ve çevrimiçi olumsuz incelemelerin verdiği hasardan kurtarabilirler.

Marka Evangelisti Nedir?

Marka evangelisti, marka hizmetlerini takip eden ve bunlara şiddetle inanan kişidir. Markaya tutkulu ve sadıklar ve her forumda marka hizmetlerini açıkça tanıtıyorlar.

Marka misyonerleri, ürünü arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye eden veya internette iyi yorumlar bırakan sadık müşterilerden farklıdır.

Bununla birlikte, marka müjdecisi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi çok daha büyük bir ölçekte savunuyor. Markayı taahhüt eder ve her platformda açıkça reklamını yaparak başkalarını sadık müşteriniz olmaya ikna eder ve teşvik ederler.

Bir marka evangelistinin niş içinde bir etkileyici olması gerekir. Fikirlerini etkilemek ve onları işi takip etmeye ikna etmek için insanlarla bağlantılı olmalıdırlar.

Marka Evangelistleri Neden Önemlidir?

Yeni veya küçük işletme sahipleri genellikle marka müjdecisinin önemini ihmal eder. Marka sahipleri, marka misyonerlerinin takipçileri üzerinde sahip oldukları gücün ve dönüşüm oranları için yapabilecekleri harikaların farkında değiller.

Araştırmaya göre, insanların %92'si bir arkadaş veya yakın bir kişi tarafından önerilen ürünlere güveniyor ve kullanıyor. Buna karşılık, insanların sadece %24'ü bir reklamı izledikten sonra bir ürün satın alıyor.

Böylece, bir evangelist, müşterilerinizi çoğaltabilir ve dönüşüm oranlarınızı otomatik olarak artırabilir. Marka misyonerleri işletmeniz için daha fazla müşteri çektiğinden, gelirinizi artırmak oldukça kolaydır.

Kimler Marka Evangelisti Olabilir?

Marka evangelisti olmak için araştırma ve incelemeye ilgi duymalısınız. Marka misyonerleri tipik müşteriler değildir. Bir hayranın ünlüyü takip etmesi gibi onlar da markanızı takip ederler. Markayı ve ürünlerini tanıtma fırsatını asla kaçırmazlar.

Marka Evangelistinin Görevleri Nelerdir?

Marka misyonerleri bir markaya son derece bağlıdırlar. Onların yaptığı budur:

• Ürüne ihtiyacı olsun ya da olmasın, şirketle bağlantı kurmak için her ürünü satın alın
• Ayrıntılı incelemeler yazın
• Arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye edin
• Ücretsiz reklam sağlayın
• Ürünle birlikte sosyal medya forumlarında resim yayınlayın

Markanız İçin Bir Marka Evangelistini Nasıl İşe Alabilirsiniz?

İşletmenizi tanıtmalarını sağlamanın iki yolu vardır:

• Bir marka evangelisti yaratmak
• Bir marka evangelistinin hizmetlerini satın almak

Ürünlerinizin reklamını yapmak için bir marka evangelistinin hizmetlerini satın almak mümkündür. Birçok marka, daha fazla müşteriyle bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için birini işe alır. Bununla birlikte, markanız için bir marka evangelisti de oluşturabilirsiniz.

Neden Bir Marka Evangelisti Yaratmalısınız?

Bir marka evangelistinin hizmetlerini satın alabileceğiniz zaman gereksiz bir güçlük gibi görünebilir. Ancak kulağa kolay gelse de, pek uygun maliyetli veya akıllıca bir strateji değil.

İlk olarak, yerleşik marka misyonerleri hizmetleri için oldukça yüksek ücretler alıyorlar. İkincisi, yeni veya küçük bir işletmeniz varsa, markanızı tanıtmak için onlara paranızın yetme şansı yoktur.

Üçüncüsü, işe alınan bir marka evangelisti, markanızın reklamını sizin oluşturduğunuz bir evangelist gibi yapamaz. Şirketinizi onlara para ödediğiniz için değil, hizmetlerinizden etkilendikleri için tanıtıyorlar. Bu nedenle, kampanyaları ve gönderileri daha tutkuludur ve amaçları insanların fayda sağlamasına ve yaşamlarını iyileştirmesine yardımcı olmak olduğundan tüm çabalarını ürünleri tanıtmak için harcarlar.

Marka Evangelisti Nasıl Yaratılır?

Marka misyonerleri öncelikle sadık müşterilerdir. Marka evangelistinizi oluştururken, ürünlerinizi sosyal medya platformlarında yorumlar, gönderiler, blog gönderileri ve incelemeler yoluyla tanıtan en sadık müşterileri aramalısınız. Ancak sadık müşterileri marka misyonerlerine dönüştürmeden önce onları tanımlamanız gerekir.

Sosyal medyanızı aktif, sadık müşteriler bulmak samanlıkta iğne bulmak gibidir. Ancak, Mentionlytics bu imkansız görevi basitleştirebilir. Mentionlytics, gerçek müşterilerinizi bulur ve pazarlama, işinizi büyütmenize yardımcı olur. Ayrıca, markanızın aldığı @mention'ları bulabilir ve markanızın sosyal medyadaki aktif arkadaşlarına bağlanabilir. Dolayısıyla, Mentionlytics aracılığıyla potansiyel marka misyonerlerinizi bulduktan sonra, onları marka etkileyiciniz olmaya bu şekilde hazırlayabilirsiniz.

İçeriden Başlayın

Marka evangelistiniz müşterilerinizle iletişim halinde olmalıdır. Yani o kişiyi aramalısın. Hiç kimse müşterilerinizle personelinizden daha fazla iletişim kuramaz. Müşterilerinizin ne istediğini ve en çok hangi alanlarda satış yaptığınızı bilirler. Bu nedenle, marka misyoneriniz olmak için içeriden başlamanız ve personelinizden bir üye seçmeniz gerekir.

Ayrıca, personeliniz sizin hevesli hayranlarınızdır ve hizmetlerinizi birden çok temelde kullanırlar. Böylece, hizmetlerinizi tanıtmanın en iyi yolunu biliyorlar.

Demografiye Odaklanma

Yapmanız gereken ilk şey, demografiye odaklanmaktır. Mentionlytics, hizmetleriniz hakkında olumlu ve olumsuz gönderiler oluşturan alanları ve kişileri belirleyecektir. Ancak öncelikle markanızı temsil etmek için hangi kişinin daha uygun olduğunu seçmelisiniz. Ek olarak, markanızın bulunduğu her alandan en az bir kişi seçin. Yani, hizmetlerinizi her yerde tanıtan bir marka evangelistiniz var.

Eksiklerinizi Kaldırın

Müşterilerinizi ancak hizmetlerinizi mükemmelleştirdiğinizde marka misyonerlerine dönüştürebilirsiniz. Müşterilerinizin markanız hakkında nelerden şikayet ettiğini öğrenmek için Mentionlytics'i kullanın. Mentionlytics, markanız hakkında hem iyi hem de kötü gönderileri ve yorumları gösterir. Bu nedenle, hizmetlerinizi iyileştirmek için kötü gönderileri inceleyin ve bu kusurları kaldırın. Daha sonra, birinci sınıf hizmet veya ürünler sağladığınızda, bu sizi grubun müjdecisi olmaya ikna edecektir.

Açık iletişim

Mentionlytics yardımıyla sadık müşterilerinizi başarıyla belirlediniz. Ancak çabalarını takdir etmek için bir iletişim hattı açmalısınız. Ek olarak, müşterileriniz katkılarına değer verdiğinizi bilecek ve bu da daha fazla marka tanıtımına yol açacaktır. Bu nedenle, müşterilerinize markanızın imajı için gerekli olduklarını bildirin.

Olağanüstü Müşteri Hizmetleri

Bazı memnun olmayan müşterilere sahip olmak tamamen normaldir. Ancak markanızdan memnun kalsalar bile, müşteri hizmetleri departmanınız sorunlarını çözecek kadar iyi olmalıdır.

İyi bir müşteri hizmetleri departmanı, müşteri memnuniyetinde hayati bir rol oynar. Müşterilerin şirketinizle etkileşimini artırabilir. Bu nedenle, müşterilerinizin şikayetlerini ustalıkla ele almak için departmanınıza doğru araçları vermeniz ve çalışan eğitimi düzenlemeniz gerekir. Müşterileriniz platformunuzdan mutlu bir şekilde ayrılırsa, kötü bir deneyimden sonra bile geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

Eşantiyonlar sunun

Eşantiyonlar, müşterilerinizi takdir etmenin en iyi yoludur. Eşantiyonlar sayesinde müşterileriniz onlara değer verdiğinizi bilir. Bazı müşteriler ürünlerinizden elde ettikleri sonuçtan memnun, ancak diğerleri katkılarının takdir edilmesini istiyor.

Bu insanlar için aylık veya iki yılda bir çekiliş yarışmaları düzenleyin. Kazananları web sitenizde tanıtın ve hizmetinizin nasıl önemli bir parçası olduklarını kabul edin.

Marka Evangelisti Türleri

Markanızı kullanan her türden insan var. Bu nedenle, farklı türde marka evangelistlerinin olması şaşırtıcı değildir.

Yerel Destekçi

Yerel tanıtımcılar, iyi bir müşteri hizmeti yanıtı veya bir mağaza çalışanı ile mutlu bir etkileşim gibi markanın tepkisinden ve hizmetlerinden etkilenir. Bu marka misyonerleri, markanızla olan bağı hisseder ve markanızın onları umursadığına inanır. Yerel destekçiler, aldıkları mükemmel hizmet nedeniyle hizmetinizde uzun süre kalır. Ayrıca, markanızı komşularınıza, arkadaşlarınıza ve markanızla ilgili hizmetlerinizi arayan her yere tanıtmaya devam edecekler.

Ürün Aşığı

Ürün aşığı marka evangelistleri, ürününüz onlara bir sorundan kurtulma teklif ettiği için hizmetlerinize sonsuza kadar bağlıdır. Ürününüzün kalitesinden veya kullanışlılığından etkilenebilirler. Kaliteli bir ürün almak, ürün severlerin gözünde saygıyı artırdı. Onları ürünlerinizin en iyisi olduğuna ikna eder, böylece rakiplerinizden asla bir şey satın almazlar. Her zaman ilk tercihleri ​​olacaksınız ve bunu iyi yorumlarla ifade edeceklerinden eminler.

Resim Maven

Şirketinizin vizyonu, müşterinin kişiliğiyle mükemmel bir şekilde eşleştiğinde, imaj maven marka misyonerleri haline gelirler. Bu nedenle markanızı kimliklerinin bir parçası olarak görürler ve markanızı tanıtmaktan asla çekinmezler. Ayrıca marka, kendileriyle daha fazla bağ kurmalarını ve kendilerini trendy hissetmelerini sağlıyor. Bu nedenle ürünleri kullanırken fotoğraf çekip sosyal medyaya yüklüyorlar.

Etik Hayran

Etik hayran, markanızın ahlaki vizyonunu övüyor. Her markanın uyguladığı bazı etik kurallar ve düzenlemeler vardır. Markanızın etik kuralları ve düzenlemeleri, verdiğiniz hizmetlere bağlıdır. Örneğin, markanız zulümden uzak, çevre dostu, sürdürülebilir, bebeklere karşı dayanıklı veya insan haklarına katkıda bulunabilir. Etik bir hayran amacınızı desteklediğinde, bu etik kısıtlamalara sahip olmayan bir hizmeti takip etmeniz pek olası değildir. Davanızda gelişmenize yardımcı olmak için ürünlerinizi satın alacaklar.

Sonuç olarak

Marka misyonerleri markanızı ücretsiz olarak tanıtabilir. Hizmetlerinizi ve faydalarını farklı insanlar arasında yayarlar. Çabalarını takdir ederek mevcut sadık müşterilerinizi marka misyonerlerine dönüştürebilir veya bir sonraki en büyük hayranınızı yaratabilirsiniz!

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal bahsetmelerini toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses Paylaşımı, Duygu Analizi, Etkileyenler ve diğer birçok raporu otomatik olarak alın.

Kredi kartına gerek yok