Mengapa Setiap Merek Membutuhkan Penginjil Merek untuk Meningkatkan Tingkat Konversi?

Diterbitkan: 2021-12-10

Sebagai pemilik bisnis, Anda memerlukan setiap sumber daya untuk mempromosikan merek Anda dan meningkatkan konversi Anda. Bagaimanapun, masa depan merek Anda bergantung pada berapa banyak pelanggan yang dapat ditarik dan dikonversi dalam periode tertentu.

Namun, menarik pelanggan baru lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Saat persaingan cukup ketat, manfaatkan kekuatan penginjil merek untuk meningkatkan jumlah pelanggan Anda dan meningkatkan tingkat konversi sebesar 20%. Mereka bisa menjadi ksatria berbaju zirah untuk merek Anda, menyelamatkannya dari kerusakan yang dilakukan oleh pelanggan yang tidak puas dan ulasan negatif secara online.

Apa Itu Penginjil Merek?

Penginjil merek adalah orang yang mengikuti dan sangat percaya pada layanan merek. Mereka bersemangat dan setia pada merek dan secara terbuka mempromosikan layanan merek di setiap forum.

Penginjil merek berbeda dari pelanggan setia yang merekomendasikan produk kepada teman dan keluarga atau meninggalkan ulasan bagus secara online.

Namun, penginjil merek menganjurkan produk dan layanan Anda dalam skala yang jauh lebih besar. Mereka berkomitmen pada merek dan secara terbuka mengiklankannya di setiap platform, meyakinkan dan mendorong orang lain untuk menjadi pelanggan setia Anda.

Seorang penginjil merek perlu menjadi influencer di ceruk pasar. Mereka harus terhubung dengan orang-orang untuk mempengaruhi pendapat mereka dan meyakinkan mereka untuk mengikuti bisnis.

Mengapa Penginjil Merek Penting?

Pemilik bisnis baru atau kecil sering mengabaikan pentingnya penginjil merek. Pemilik merek tidak menyadari kekuatan yang dimiliki oleh penginjil merek atas pengikut mereka dan keajaiban yang dapat mereka lakukan untuk tingkat konversi mereka.

Menurut penelitian, 92% orang mempercayai dan menggunakan produk yang direkomendasikan oleh teman atau orang dekat. Sebaliknya, hanya 24% orang yang membeli produk setelah menonton iklan.

Jadi, seorang penginjil dapat melipatgandakan pelanggan Anda, secara otomatis meningkatkan tingkat konversi Anda. Karena penginjil merek menarik lebih banyak pelanggan untuk bisnis Anda, cukup mudah untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Siapa yang Bisa Menjadi Penginjil Merek?

Untuk menjadi penginjil merek, Anda harus tertarik pada penelitian dan investigasi. Penginjil merek bukanlah pelanggan biasa. Mereka mengikuti merek Anda sebagai penggemar mengikuti selebriti. Mereka tidak pernah melewatkan kesempatan untuk mempromosikan merek dan produknya.

Apa Tugas Seorang Penginjil Merek?

Penginjil merek sangat berkomitmen pada merek. Inilah yang mereka lakukan:

Beli setiap produk untuk membuat koneksi dengan perusahaan apakah mereka membutuhkan produk atau tidak
Tulis ulasan terperinci
Rekomendasikan ke teman dan keluarga
Berikan iklan gratis
Posting gambar di forum media sosial dengan produk

Bagaimana Merekrut Penginjil Merek untuk Merek Anda?

Ada dua cara untuk membuat mereka mempromosikan bisnis Anda:

Menciptakan penginjil merek
Membeli layanan penginjil merek

Dimungkinkan untuk membeli layanan penginjil merek untuk mengiklankan produk Anda. Banyak merek menyewa satu untuk membantu mereka terhubung dengan lebih banyak pelanggan. Namun, Anda juga dapat membuat penginjil merek untuk merek Anda.

Mengapa Membuat Penginjil Merek?

Ini mungkin tampak kerumitan yang tidak perlu ketika Anda dapat membeli layanan dari penginjil merek. Namun, meskipun terdengar mudah, itu tidak cukup terjangkau atau strategi yang cerdas.

Pertama, penginjil merek mapan mengenakan tarif yang cukup tinggi untuk layanan mereka. Kedua, jika Anda memiliki bisnis baru atau kecil, tidak ada kemungkinan Anda mampu membayar mereka untuk mempromosikan merek Anda.

Ketiga, penginjil merek yang disewa tidak dapat mengiklankan merek Anda seperti penginjil yang Anda buat. Mereka mempromosikan perusahaan Anda bukan karena Anda telah membayar mereka, tetapi karena mereka terkesan dengan layanan Anda. Oleh karena itu, kampanye dan posting mereka lebih bersemangat, dan mereka mengerahkan semua upaya mereka untuk mempromosikan produk karena tujuan mereka adalah membantu orang mendapatkan manfaat dan meningkatkan kehidupan mereka.

Bagaimana Membuat Penginjil Merek?

Penginjil merek terutama adalah pelanggan setia. Saat membuat penginjil merek Anda, Anda harus mencari pelanggan paling setia yang mempromosikan produk Anda di platform media sosial melalui komentar, posting, posting blog, dan ulasan. Tetapi sebelum mengubah pelanggan setia menjadi penginjil merek, Anda perlu mengidentifikasi mereka.

Menemukan media sosial Anda aktif, pelanggan setia seperti mencari jarum di tumpukan jerami. Namun, Mentionlytics dapat menyederhanakan tugas yang mustahil ini. Mentionlytics menemukan pelanggan dan prospek pemasaran Anda yang sebenarnya untuk mengembangkan bisnis Anda. Selain itu, dapat menemukan @sebutan yang diterima merek Anda dan terhubung ke teman aktif media sosial merek Anda. Jadi, setelah Anda menemukan penginjil merek potensial Anda melalui Mentionlytics, ini adalah bagaimana Anda dapat mempersiapkan mereka untuk menjadi influencer merek Anda.

Mulai Dari Dalam

Penginjil merek Anda harus berhubungan dengan pelanggan Anda. Jadi Anda harus mencari orang itu. Tidak ada yang bisa lebih berhubungan dengan pelanggan Anda selain staf Anda. Mereka tahu apa yang diinginkan pelanggan Anda dan di area mana Anda menghasilkan penjualan paling banyak. Oleh karena itu, Anda perlu memulai dari dalam dan memilih anggota dari staf Anda untuk menjadi penginjil merek Anda.

Selain itu, anggota staf Anda adalah penggemar antusias Anda dan menggunakan layanan Anda di berbagai basis. Jadi, mereka tahu cara terbaik untuk mempromosikan layanan Anda.

Fokus Pada Demografi

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah fokus pada demografi. Mentionlytics akan mengidentifikasi area dan orang-orang yang menghasilkan postingan positif dan negatif di layanan Anda. Namun, pertama-tama, Anda harus memilih orang mana yang lebih cocok untuk mewakili merek Anda. Selain itu, pilih setidaknya satu orang dari setiap area yang tersedia untuk merek Anda. Jadi, Anda memiliki penginjil merek yang mempromosikan layanan Anda di mana-mana.

Hapus Kekurangan Anda

Anda hanya dapat mengubah pelanggan Anda menjadi penginjil merek ketika Anda menyempurnakan layanan Anda. Gunakan Mentionlytics untuk mempelajari apa yang dikeluhkan pelanggan tentang merek Anda. Mentionlytics menampilkan postingan dan komentar baik dan buruk tentang merek Anda. Jadi, tinjau posting yang buruk dan hapus kekurangan itu untuk meningkatkan layanan Anda. Kemudian, ketika Anda memberikan layanan atau produk kelas atas, itu akan meyakinkan Anda untuk menjadi penginjil band Anda.

Komunikasi Terbuka

Anda telah berhasil mengidentifikasi pelanggan setia Anda dengan bantuan Mentionlytics. Tetapi Anda harus membuka jalur komunikasi untuk menghargai upaya mereka. Selain itu, pelanggan Anda akan tahu bahwa Anda menghargai kontribusi mereka, yang mengarah ke lebih banyak promosi merek. Jadi, beri tahu pelanggan Anda bahwa mereka penting untuk citra merek Anda.

Layanan Pelanggan Luar Biasa

Memiliki beberapa pelanggan yang tidak puas adalah hal yang normal. Tetapi bahkan jika mereka mendapatkan kepuasan dari merek Anda, departemen layanan pelanggan Anda harus cukup baik untuk menyelesaikan masalah mereka.

Sebuah departemen layanan pelanggan yang baik memainkan peran penting dalam kepuasan pelanggan. Ini dapat meningkatkan interaksi pelanggan dengan perusahaan Anda. Oleh karena itu, Anda perlu memberi departemen Anda alat yang tepat dan mengatur pelatihan karyawan untuk menangani keluhan pelanggan Anda dengan ahli. Jika pelanggan Anda pergi dengan senang dari platform Anda, mereka cenderung kembali bahkan setelah satu pengalaman buruk.

Tawarkan Hadiah

Hadiah adalah cara terbaik untuk menghargai pelanggan Anda. Karena hadiah, pelanggan Anda tahu bahwa Anda menghargai mereka. Beberapa pelanggan puas dengan hasil yang mereka dapatkan dari produk Anda, tetapi yang lain menginginkan pengakuan atas kontribusi mereka.

Bagi orang-orang itu, ikuti kontes giveaway bulanan atau dua tahunan. Iklankan pemenang di situs web Anda dan akui bahwa mereka adalah bagian penting dari layanan Anda.

Jenis Penginjil Merek

Ada semua jenis orang yang menggunakan merek Anda. Jadi, tidak mengherankan bahwa ada berbagai jenis penginjil merek.

Promotor Lokal

Promotor lokal terkesan dengan respons dan layanan merek, seperti respons layanan pelanggan yang baik atau interaksi yang menyenangkan dengan karyawan toko. Penginjil merek ini merasakan hubungan dengan merek Anda dan percaya bahwa merek Anda peduli dengan mereka. Promotor lokal tetap dengan layanan Anda untuk waktu yang lama karena layanan terbaik yang mereka terima. Selain itu, mereka akan terus mempromosikan merek Anda ke tetangga, teman, dan di mana saja mencari layanan terkait merek Anda.

pecinta produk

Penginjil merek pecinta produk selamanya terhubung dengan layanan Anda karena produk Anda menawarkan bantuan kepada mereka dari masalah. Mereka mungkin terkesan dengan kualitas atau kemudahan produk Anda. Menerima produk berkualitas baik mengangkat rasa hormat di mata pecinta produk. Ini meyakinkan mereka bahwa produk Anda adalah yang terbaik, sehingga mereka tidak akan pernah membeli apa pun dari pesaing Anda. Anda akan selalu menjadi pilihan pertama mereka, dan mereka pasti akan mengungkapkannya melalui ulasan yang baik.

Maven Gambar

Ketika visi perusahaan Anda sangat cocok dengan kepribadian pelanggan, mereka menjadi penginjil brand image maven. Karena itu, mereka menganggap merek Anda sebagai bagian dari identitas mereka dan tidak pernah ragu untuk mempromosikan merek Anda. Selain itu, merek membuat mereka merasa lebih terhubung dengan diri mereka sendiri dan merasa trendi. Oleh karena itu, mereka mengambil gambar saat menggunakan produk dan mengunggahnya di media sosial.

Pengagum Etis

Pengagum etis memuji visi moral merek Anda. Setiap merek memiliki beberapa aturan dan peraturan etika yang mereka ikuti. Aturan dan peraturan etika merek Anda bergantung pada layanan yang Anda berikan. Misalnya, merek Anda bisa bebas dari kekejaman, ramah lingkungan, berkelanjutan, tahan bayi, atau berkontribusi pada hak asasi manusia. Ketika seorang pengagum etis mendukung tujuan Anda, kecil kemungkinannya untuk mengikuti layanan yang tidak memiliki batasan etis ini. Mereka akan membeli produk Anda untuk membantu Anda berkembang dalam tujuan Anda.

Kesimpulannya

Penginjil merek dapat mempromosikan merek Anda secara gratis. Mereka menyebarkan berita tentang layanan Anda dan manfaatnya di antara orang yang berbeda. Anda dapat mengubah pelanggan setia Anda yang ada menjadi penginjil merek dengan mengenali upaya mereka atau hanya membuat penggemar terbesar Anda berikutnya!

Tentang John Kopanakis

John adalah salah satu pendiri Mentionlytics yang mengawasi Pengembangan Bisnis dan Proses Bisnis. Dia adalah Profesor Intelijen Bisnis dengan minat dalam Analisis dan Inovasi Data. Lihat semua posting oleh John Kopanakis →