6 ผลิตภัณฑ์ที่หายนะที่สุดที่เคยมีมา – และสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากพวกเขา

หากคุณเคยสร้างผลิตภัณฑ์เพียงเพื่อจะเห็นว่าหน้ามันแบนราบ คุณอาจคิดว่าแบรนด์ใหญ่อย่าง Coke และ IBM ที่มีทรัพยากรทั้งหมดอยู่ใกล้แค่เอื้อม จะไม่มีวันปล่อยผลิตภัณฑ์หายนะ แต่คุณจะคิดผิด

ปรากฎว่าหนังสือประวัติศาสตร์เกลื่อนไปด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี – บางเล่มมีราคาหลายร้อยล้านดอลลาร์อย่างแท้จริง

โชคดีที่ภัยพิบัติยิ่งใหญ่ขึ้น เราก็ยิ่งเรียนรู้จากประสบการณ์ได้มากขึ้นเท่านั้น เรามาแยกความแตกต่างจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดที่เคยมีมาเพื่อเน้นที่ความเสี่ยงของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากกรณีศึกษาที่น่าตกใจเหล่านี้ด้วย

IBM PCjr

กาลครั้งหนึ่ง IBM เป็น ผู้ ผลิตคอมพิวเตอร์ธุรกิจในรูปแบบของพีซี IBM ด้วยความสำเร็จและกระตือรือร้นที่จะขยายตลาดให้กว้างขึ้น IBM จึงตัดสินใจเข้าสู่ตลาดผู้บริโภคโดยนำเสนอคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ตามบ้านโดยเฉพาะ ดังนั้น IBM PCjr จึงถือกำเนิดขึ้น

ความตื่นเต้นก่อนการเปิดตัวนั้นชัดเจน – เป็น “ลัทธิของ Apple” ในยุคนั้น ผู้ชื่นชอบคอมพิวเตอร์ไม่เพียงแต่เข้าแถวรอซื้อระบบใหม่เป็นเวลาหลายเดือนก่อนที่จะมีการเปิดตัว แต่พวกเขายังหลบเลี่ยงเครื่องจักรที่เท่าเทียมกันที่เปิดตัวโดยคู่แข่งของ IBM ความดันเปิดอยู่

น่าเศร้า ที่เหมือนกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีกระแสเกินจริงหลายๆ อย่าง ความเป็นจริงไม่สามารถทำตามความคาดหวังได้ ประการหนึ่ง แป้นพิมพ์มีขนาดเล็กและน่าเกลียดมากจนใช้งานไม่ได้จริงๆ อันที่จริง เมื่อฝ่ายขายติดธง IBM ถึงกับเปลี่ยนคีย์บอร์ดให้ดีขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายมหาศาล แต่ยอดขายกลับไม่ฟื้นตัว

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาหลักสองประการที่นำไปสู่ความล้มเหลวของ IBM PCjr; ประการแรกราคาเครื่องเกือบสองเท่าของเครื่องจักรที่คล้ายกันขายโดยไม่มีประโยชน์ที่ชัดเจน

ที่แย่ไปกว่านั้น พลังการประมวลผลที่จำกัดของ IBMjr หมายความว่าในหลายกรณี ซอฟต์แวร์และแม้แต่ไฟล์แต่ละไฟล์ ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ระหว่าง IBM PC และ PCjr ซึ่งหมายความว่าใครก็ตามที่ต้องการโอนข้อมูลระหว่างเครื่องทั้งสองนี้ เช่น เจ้าของธุรกิจที่ต้องการทำงานจากที่บ้าน กำลังเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการล่มสลาย

หลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน เมื่อยอดขายต่อเดือนเหลือเพียงหลักพัน IBM ก็ดึงปลั๊กความล้มเหลวในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดที่เคยมีมา

แล้วเราจะเรียนรู้อะไรได้บ้างจากความล้มเหลวอันน่าสะพรึงกลัวของ IBM กับ PCjr? ประการแรก หากคุณกำลังจะขายสินค้า มันจะต้องคุ้มค่ากับเงินที่คุณกำลังเปลี่ยน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหลายแบรนด์แสดงให้เห็นว่าสินค้าระดับพรีเมียมจะขายได้ แต่เมื่อลูกค้ายังพิจารณาถึงมูลค่ายุติธรรมเท่านั้น

ก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใดๆ การวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญ นำผลิตภัณฑ์ของคุณไปอยู่ในมือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและขอความคิดเห็นจากพวกเขา พวกเขาชอบไหม จะปรับปรุงได้อย่างไร? มันวัดความคาดหวังของพวกเขาได้อย่างไร? และที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด (สำหรับ IBM อย่างน้อย): สิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ?

โค้กใหม่

หนึ่งในความล้มเหลวในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์แบบคลาสสิกเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก คือบริษัทโคคาโคล่า หลายปีที่ผ่านมา เป๊ปซี่และโคคาโคล่าเป็นคู่แข่งกันที่ดุเดือดสำหรับตำแหน่ง "ราชาโคล่า" แต่สิ่งที่ทำให้บริษัทโคคาโคล่ากังวลก็คือว่าพวกเขาดูเหมือนจะแพ้ในการต่อสู้ ยอดขายของเป๊ปซี่ยังคงเติบโตในขณะที่ยอดขายของเป๊ปซี่สะดุด เนื่องจากกังวลเรื่องยอดขายที่ลดลง โค้กจึงตัดสินใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการครั้งใหญ่

การทดสอบรสชาติแนะนำว่าลูกค้าจำนวนมากชอบรสชาติที่หวานกว่าของเป๊ปซี่มากกว่าโค้ก ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงตั้งเป้าหมายที่จะสร้าง “โค้กใหม่” ที่น่าดึงดูดใจมากกว่าที่เป๊ปซี่เสนอ นักวิจัยพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ชื่นชอบ New Coke ดังนั้นในปี 1985 ผลิตภัณฑ์จึงได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ

การตอบสนองเกือบจะในทันที ในขณะที่นักดื่มโคล่าบางคนชอบนิวโค้กมากกว่าสูตรเก่าหรือแม้แต่เป๊ปซี่ แต่ก็มีปัญหา ฐานลูกค้าแกนนำรู้สึกว่าถูกโกงที่เครื่องดื่มอันเป็นที่รักของพวกเขาถูกดัดแปลง และเริ่มคว่ำบาตรเวอร์ชันใหม่ ยอดขายลดลงเรื่อยๆ จนกระทั่งผู้บริหารที่โค้กต้อง "กลับรถ" และแนะนำสูตรเก่าด้วยหัวใจที่หนักอึ้ง

สิ่งที่น่าสนใจจริงๆ เกี่ยวกับ New Coke saga จากมุมมองของผู้ประกอบการคือในทางทฤษฎีแล้ว ผลิตภัณฑ์ควรเป็นผู้ชนะ โค้กทุ่มเทเวลาและเงินจำนวนมหาศาลในการวิจัยและพัฒนา และโดยทั่วไป แล้ว ผู้คนมักชอบเครื่องดื่มใหม่ที่มีรสหวานมากกว่าเครื่องดื่มแบบเก่า แล้วเกิดอะไรขึ้นจริงๆ?

โดยพื้นฐานแล้ว โค้กลืมพิจารณาองค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือแบรนด์ของพวกเขา ไม่ใช่ราคา รูปร่างหน้าตา หรือรสชาติของเครื่องดื่ม แต่เป็นความรู้สึกที่ผู้คนมีเกี่ยวกับบริษัท สำหรับหลาย ๆ คน โค้กเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของพวกเขา พวกเขาสนุกกับมันมาหลายปีแล้วและชอบที่จะสนับสนุนทีมฟุตบอลบางทีมที่แบ่งโค้ก/เป๊ปซี่ช่วยในการกำหนดว่าพวกเขาเป็นใคร

อันที่จริง การสร้างตราสินค้าของโค้กนั้นแข็งแกร่งมากจนเมื่อพวกเขาหยุดผลิตสูตรเก่า ผู้คลั่งไคล้ผู้คลั่งไคล้บางคนถึงกับเริ่มนำเข้าจากต่างประเทศซึ่งยังไม่มีการแนะนำโค้กใหม่ ลูกค้าของพวกเขารู้สึกว่าถูกโกงและถูกหลอก แบรนด์เปลี่ยนไป – และพวกเขาไม่ชอบมัน

ดังนั้นบทเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ประกอบการสามารถเรียนรู้จากความล้มเหลวอันน่าสะพรึงกลัวของ New Coke คือความสำคัญของการเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง การโต้ตอบกับพวกเขาผ่านการสอบถามที่พวกเขาทำและผ่านการสำรวจและโซเชียลมีเดีย คุณจะเข้าใจดีขึ้นว่าอะไรใช้ได้ผล

พยายามทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมองคุณอย่างไรและลักษณะแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร เพื่อให้คุณทำตามความคาดหวังเหล่านี้ได้ งานสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ มันสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ นั่นคือวิธีที่ Ray Kroc ขยาย McDonalds ให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพราะทุกที่ที่คุณเห็น "โค้งสีเหลือง" คุณก็จะรู้ว่าได้อะไรมาอย่างแน่นอน ลองนึกภาพเดินเข้าไปในแมคโดนัลด์เพื่อพบว่าร้านจำหน่ายแต่เบอร์เกอร์ และลองนึกภาพว่าคุณโดนโกงแค่ไหน

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเลือกแบรนด์และยึดติดกับมันไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

เตตริส

“เตตริส ความล้มเหลว?” ฉันได้ยินคุณถาม? ตอนนี้คุณคงจำ Gameboy ที่คุณมีไว้ครอบครองเมื่อหลายปีก่อนและช่วงเวลาแห่งความสุขมากมายที่คุณเล่น Tetris ดังนั้นเกมที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมสมัยนิยมจะถือว่าเป็นความล้มเหลวที่น่าหดหู่ได้อย่างไร?

เหตุผลที่ทำให้ Tetris กลายเป็นหายนะในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นเกี่ยวข้องกับการต่อสู้อย่างลับๆ ระหว่าง Nintendo และ Atari ก่อนที่มันจะเข้าสู่ช่วงเวลาสำคัญ ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ทุกรายที่พบกับ Tetris เห็นว่าเกมมีศักยภาพมหาศาลและต้องการมีส่วนร่วมในการกระทำ

ในไม่ช้าบริษัทยักษ์ใหญ่มากมายในอุตสาหกรรมต่างแย่งชิงสิทธิ์ในการผลิตและขายเกมบนแพลตฟอร์มของตน และคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดสองรายคือ Atari และ Nintendo ตามทฤษฎีแล้ว Atari ชนะการแข่งขัน พวกเขาได้รับการอนุมัติให้ผลิตเกมจำนวนมากก่อนที่ Nintendo จะเข้ามาที่โต๊ะ แต่มีปัญหา พวกเขากำลังเจรจากับคนผิด Nintendo อาจมาสายสำหรับเกม แต่พวกเขาก็ระบุได้อย่างรวดเร็วว่า "คนที่พร้อมจะไป" และเริ่มเจรจาอย่างจริงจัง

ผลที่ได้คือ Atari คิดผิดว่าพวกเขาได้รับสิทธิ์ในเกม แต่เพียงผู้เดียวเมื่อถูก Nintendo พ่ายแพ้ ในขณะที่ Atari ได้เจรจากับบุคคลที่อายุน้อยกว่า ข้อตกลงของ Nintendo ก็ชนะไปหลังจากการทะเลาะวิวาททางกฎหมายที่ไม่พึงประสงค์

น่าเสียดายที่ในที่สุด Nintendo ก็ได้ครองตำแหน่งผู้ชนะ Atari ได้ผลิตอุปกรณ์จำนวนมากของเกมเพื่อจำหน่าย ในการแพ้คดี Atari ต้องเผชิญกับภาระผูกพันที่มีราคาแพงและน่าอายในการกำจัดตลับเกม Tetris ทั้งหมด โดยรวมแล้ว พวกเขาจำได้และทำลายเกมไปแล้วกว่าหนึ่งในสี่ของล้านเกม ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่ทำให้พวกเขาต้องเสียเงินหลายล้านดอลลาร์

ดังนั้นในขณะที่ Tetris อาจประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Nintendo แต่ก็แสดงถึงหายนะครั้งใหญ่สำหรับ Atari คู่แข่งที่ล้มเหลวในการทำวิจัยอย่างถูกต้องและพลาดไปในที่สุด

มีหลายประเด็นที่เราในฐานะผู้ประกอบการควรเรียนรู้จากเรื่องราวเลวร้ายนี้ ประการแรก พยายามระบุหน่วยงานที่แท้จริงในช่องธุรกิจที่คุณเลือก และสร้างความไว้วางใจและความสามัคคีกับพวกเขา ความสัมพันธ์มีความสำคัญพอๆ กับการเติบโตทางธุรกิจและการมีเพื่อนที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้

ประการที่สอง ในขณะที่ผู้ประกอบการมักจะใจร้อน เป็นคนที่มุ่งเน้นการดำเนินการ สิ่งสำคัญคือต้องมีพนักงานที่มีพื้นฐานดีและจะดูรายละเอียดปลีกย่อยของโครงการ ไม่ว่าคุณจะจ้างพนักงานโดยเฉพาะหรือจ้างภายนอกตามความจำเป็น อย่าดูถูกความสำคัญของที่ปรึกษาที่ถูกต้องในรูปแบบของนักกฎหมายและนักบัญชี เมื่อคุณกำลังตัดสินใจเรื่องสำคัญในธุรกิจของคุณ กระดาษที่ตรวจสอบไม่ดีเพียงแผ่นเดียวสามารถนำหลังคาลงมาได้หากคุณโชคไม่ดี

ดาซานี

โคคาโคล่าผู้น่าสงสาร ราวกับว่าความล้มเหลวของ Coke ใหม่ยังไม่เพียงพอของความผิดพลาด การเปิดตัวผลิตภัณฑ์น้ำดื่มบรรจุขวดในสหราชอาณาจักรเป็นหายนะที่ยิ่งใหญ่กว่าซึ่งนำไปสู่การกดที่เลวร้ายมากกว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลักอื่น ๆ ในประวัติศาสตร์

ตามคำนิยาม น้ำดื่มบรรจุขวดส่วนใหญ่ที่จำหน่ายมาจากน้ำพุธรรมชาติซึ่งถือว่าสะอาดกว่า บริสุทธิ์กว่า และมีสุขภาพดีกว่าน้ำประปา หลายคนยังเชื่อว่ารสชาติดีขึ้นด้วย แบรนด์น้ำดื่มบรรจุขวดหลักทั้งหมดที่จำหน่ายในสหราชอาณาจักร เช่น Evian และ Buxton ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานที่สุดนี้ อย่างไรก็ตาม Coca Cola ตัดสินใจทำสิ่งที่แตกต่าง...

เมื่อน้ำ Dasani ออกวางตลาดอย่างหนักของโค้ก ผู้บริโภครู้สึกไม่พอใจที่พบว่าน้ำที่พวกเขาใช้จ่ายเงินไปนั้นไม่ได้แค่เกิดฟองขึ้นมาจากชั้นหินอุ้มน้ำในสมัยก่อน แต่กลับมาจากก๊อกน้ำในลอนดอนแทน ไม่ว่า Coca Cola จะอ้างว่าน้ำประปาผ่านกระบวนการทำให้บริสุทธิ์และเติมแร่ธาตุลงไป ความจริงก็คือน้ำขวดถูกมองว่าเป็นธรรมชาติและดีต่อสุขภาพ ในขณะที่น้ำประปาและกระบวนการประดิษฐ์ไม่ใช่น้ำประปา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผลิตภัณฑ์ขัดแย้งกับผู้บริโภคตั้งแต่เริ่มแรก เช่นเดียวกับสถานการณ์ New Coke รสชาติไม่สำคัญ สิ่งที่นับคือสิ่งที่ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ – และนั่นเป็นแง่ลบที่มากเกินไป

ด้วยวิกฤตการประชาสัมพันธ์ในมือของพวกเขาและลูกค้าที่รู้สึกว่าถูกโกงและโกหกเรื่องนั้นก็ยิ่งแย่ลง ระดับสารก่อมะเร็งที่สูงผิดปกติยังถูกระบุในน้ำอีกด้วย เนื่องจากแร่ธาตุไม่มีอยู่ในน้ำดั้งเดิม กระบวนการ "ทำให้บริสุทธิ์" ของโค้กต้องถูกเติมเข้าไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

โค้กถอนขวดออกอย่างรวดเร็วหลายแสนขวด และเมื่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลงเป็นประวัติการณ์ เครื่องดื่มก็ถูกยกเลิกในที่สุด แท้จริงแล้ว ในขณะที่ Dasani ยังคงขายในบางประเทศ การประชาสัมพันธ์เชิงลบในสหราชอาณาจักรไม่เพียงแต่นำไปสู่การถอนตัวของผลิตภัณฑ์ที่นี่ แต่ยังทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในยุโรปแผ่นดินใหญ่หยุดชะงักด้วย

มีสองบทเรียนที่นี่ที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องจำไว้ ประการแรกเกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพ หากโค้กทำการทดสอบน้ำอย่างถูกต้อง สารเคมีอันตรายจะถูกตรวจจับล่วงหน้า อย่าตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ แทนที่จะพยายามสัมผัสมันในฐานะลูกค้าด้วยสายตาที่สดชื่นและดูว่าประสบการณ์ของคุณเองเป็นอย่างไร

ประการที่สอง ลูกค้าของคุณไม่ได้โง่ ดังนั้นอย่าปฏิบัติกับพวกเขาแบบนี้ การตอบสนองอย่างท่วมท้นจากลูกค้าเกี่ยวกับน้ำ Dasani คือพวกเขารู้สึกว่าถูกโกงและถูกหลอก พวกเขารู้สึกเหมือนกับว่าโค้กพยายามเอาเปรียบพวกเขา และไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกแบบนั้น

จำไว้ว่าลูกค้าของคุณเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ และพวกเขาควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพสูงสุดตลอดเวลา ลองนึกดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความคาดหวังได้อย่างไร และเช่น Apple หรือ Dyson หาวิธีที่จะทำให้เกินความคาดหวังในทุกการโต้ตอบ เมื่อคุณประสบความสำเร็จ คุณจะสร้างความไว้วางใจและความภักดีอย่างมหาศาลในธุรกิจของคุณ ซึ่งสามารถขยายการเติบโตของคุณได้

บุหรี่พรีเมียร์

เมื่ออันตรายของการสูบบุหรี่เริ่มเป็นที่รู้กันทั่วไปในทศวรรษ 1980 บริษัทยาสูบ RJ Reynolds ได้ค้นพบแนวคิดใหม่ที่จะขยายฐานลูกค้าของตน บุหรี่ที่ไม่ปล่อยควัน ทฤษฎีก็คือว่าบุหรี่ไร้ควันไม่เพียงแต่จะเป็นที่ยอมรับในสังคมมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้าที่มีความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงในการสูบบุหรี่ดูมีสุขภาพดีขึ้นอีกด้วย

น่าเศร้าที่ความเป็นจริงค่อนข้างแตกต่าง ในขณะที่นักพัฒนาทำดีกับการอ้างว่าบุหรี่ไร้ควัน กระบวนการที่ซับซ้อนในการผลิตยาสูบที่ไม่ก่อให้เกิดควันที่มองเห็นได้มีข้อบกพร่องที่สำคัญสองประการ ประการแรกบุหรี่แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะจุดไฟ และประการที่สองลูกค้าพบว่ารสชาตินั้นน่ารังเกียจ

สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ ซองเดียวก็เพียงพอแล้วก่อนที่พวกเขาจะรีบกลับไปใช้บุหรี่ยี่ห้อเดิม หลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน บุหรี่ไร้ควันก็ถูกถอนออกจากการขาย เนื่องจาก RJ Reynolds ล้างต้นทุนการพัฒนากว่า 300 ล้านดอลลาร์ทิ้งไป

ข้อเท็จจริงง่ายๆ ก็คือ มันไม่มีประโยชน์ที่จะวิ่งก่อนที่คุณจะเดินได้ ไม่สำคัญว่าบุหรี่จะไม่ผลิตควันหากไม่มีองค์ประกอบพื้นฐานที่สุด หากคุณจุดบุหรี่ไม่ได้และรสชาติแย่ ก็ไม่มีใครต้องการ

ในฐานะผู้ประกอบการ จงจำสุภาษิตโบราณที่ว่า “รูปแบบดำเนินตามหน้าที่” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำตามที่ระบุไว้ในกระป๋องอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ก่อนที่คุณจะเริ่มพยายามเพิ่มลูกเล่นเพื่อพยายามทำให้คุณมีเอกลักษณ์

ลองนึกภาพว่า Popup Domination ซึ่งเป็นปลั๊กอิน Wordpress ยอดนิยมสำหรับสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ จะไม่เพิ่มสมาชิกในระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ ไม่สำคัญหรอกว่าป๊อปอัปจะดูสวยงามเพียงใดหรือติดตั้งได้ง่ายเพียงใด หากไม่มีฟังก์ชันการทำงานหลัก ผลิตภัณฑ์ของคุณจะล้มเหลว

และสุดท้าย พยายามรักษาต้นทุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ต่ำที่สุด ยิ่งคุณใช้เงินมากเท่าไร ความเสี่ยงของคุณก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในขณะที่คุณอาจมีความคิดที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่ แอพมือถือ หรืออะไรก็ตาม ให้ลองนำสิ่งต่าง ๆ ออกจากโครงการเพื่อดูว่าคุณสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาโดยไม่ละทิ้งวัตถุประสงค์หลักของผลิตภัณฑ์หรือไม่

ผู้ประกอบการมักมีคำกล่าวไว้ว่า "ล้มเหลวเร็วและล้มเหลวบ่อยครั้ง" ยิ่งคุณปล่อยผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่ คุณก็จะพบผู้ชนะได้เร็วเท่านั้น และเมื่อคุณเข้าถึง "สิ่งที่น่าจับตามอง" ได้ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบที่จะนำผลกำไรบางส่วนไปลงทุนใหม่ในรูปแบบใหม่ และเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นผู้นำตลาดได้อย่างแท้จริง

Betamax

พวกเราหลายคนเคยได้ยินเรื่องราวของคู่แข่งสองคนต่อสู้กันเพื่อครองตลาดเทปวิดีโอ น่าแปลกที่เราทุกคนรู้ว่า VHS เป็นผู้ชนะสูงสุด โดยที่ Betamax กำลังจะตายอย่างเจ็บปวด คำถามที่ชัดเจนที่สุดคือทำไม ท้ายที่สุด คนส่วนใหญ่ที่ทดสอบทั้งสองรูปแบบต้องการใช้ Betamax โดยอ้างว่าคุณภาพสูงกว่ามาก เนื่องจากเป็นเหตุผลสำหรับความชอบของพวกเขา ดังนั้นหากผลิตภัณฑ์ที่ "ดีกว่า" แพ้ให้กับสินค้าที่ด้อยกว่า เกิดอะไรขึ้นจริง ๆ และในฐานะผู้ประกอบการเราจะเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นี้ได้บ้าง?

ปรากฎว่า Betamax มีจุดอ่อนที่นำไปสู่ความหายนะ คือเทปวิดีโอที่พวกเขาทำนั้นไม่นานนักเมื่อเทียบกับ VHS ซึ่งทำให้การใส่ภาพยนตร์ทั้งเรื่องลงในตลับเทป Betamax แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

เนื่องจากการขาดแคลนนี้ สตูดิโอฮอลลีวูดรายใหญ่จึงเลือกที่จะเผยแพร่ภาพยนตร์ในรูปแบบ VHS ที่ยาวขึ้น ซึ่งช่วยให้ตลาดเข้าถึงตลาดเกือบจะในทันที แม้ว่า Betamax อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า แต่ก็มีวิดีโอที่น่าชมไม่เพียงพอ ดังนั้น แม้แต่ผู้สนใจรัก Betamax ที่ไม่ยอมตายก็พบว่าตนเองยอมรับความพ่ายแพ้และลงทุนใน VHS เพื่อเพลิดเพลินกับภาพยนตร์เรื่องโปรดของพวกเขาอย่างช้าๆ

พวกเขากล่าวว่า "ไม่มีใครเป็นเกาะ" และสามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้อย่างง่ายดาย วิธีที่ชาญฉลาดมากในการบรรลุผลสำเร็จอย่างรวดเร็วคือการดึงบริษัทที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว นี่คือสาเหตุที่ Paypal กลายเป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ในหลาย ๆ ด้าน เพราะพวกเขาตั้งตัวเองเป็น บริการ ชำระเงินสำหรับผู้ขายอีเบย์ เป็นเหตุผลหนึ่งที่บัฟเฟอร์มีขนาดใหญ่มาก ด้วยการสร้างวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่ผู้ใช้ Twitter หลายล้านคนมี งาน Piggybacking ครั้งใหญ่

เมื่อคุณกำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ให้พิจารณาตลาดและลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน พยายามค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถปรับตัวได้และใช้ความสำเร็จของพวกเขาเพื่อสร้างธุรกิจของคุณเองอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว หากคุณเคยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของตนเอง ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างและบอกเราว่าประสบการณ์ของคุณคืออะไรและเรียนรู้อะไร เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ!