การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: คุณควรจัดลำดับความสำคัญด้านใด

การรับรู้ถึงแบรนด์เทียบกับการสร้างโอกาสในการขาย? เป็นคำถามเก่าแก่สำหรับนักการตลาด แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดทั้งสองมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน แต่ท้ายที่สุดแล้วกลยุทธ์ทั้งสองก็มีความเกี่ยวพันกัน

การตลาดที่ประสบความสำเร็จจะสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับบริษัทของคุณมากเท่าไร และยิ่งพวกเขามองคุณในแง่ดีมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น การรับรู้ถึงแบรนด์ทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะมีคนรู้จักบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้า คุณต้องมีกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่แข็งแกร่งเพื่อขับเคลื่อนลูกค้าผ่านช่องทางการขาย

ความสำเร็จในระยะยาวต้องอาศัยการมุ่งเน้นที่การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างโอกาสในการขายที่สอดคล้องกัน กลยุทธ์การตลาดทั้งสองนี้จะช่วยขับเคลื่อนโอกาสในการขายไปสู่ไปป์ไลน์ของคุณ

ดังนั้น คุณควรให้ความสำคัญกับการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างโอกาสในการขายหรือไม่? คำตอบส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับระยะการตลาดของบริษัทของคุณ กลุ่มเป้าหมาย การแข่งขัน และวัตถุประสงค์ การทำความเข้าใจการสร้างแบรนด์ที่มีมูลค่าเฉพาะตัวและกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีส่วนช่วยในจุดต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณได้

เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ ก่อนอื่นมากำหนดการรับรู้ถึงแบรนด์และวิธีเพิ่มบทบาทในกลยุทธ์การตลาดของคุณให้สูงสุด จากนั้น เราจะหารือเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและวิธีเพิ่มความพยายามของคุณ สุดท้ายนี้ เราจะพูดถึงวิธีนำทุกอย่างมารวมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร?

การรับรู้ถึงแบรนด์จะสะท้อนให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีตัวตน ผลิตภัณฑ์ และบริการของแบรนด์คุณได้ดีเพียงใด การรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูงสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ เมื่อผู้คนค้นหาวิธีแก้ปัญหา แบรนด์ที่มีการรับรู้สูงมีแนวโน้มที่จะโดดเด่นและได้รับคลิกมากขึ้น แม้ว่าท้ายที่สุดแล้วผู้คนจะไม่ซื้อ แต่บริษัทที่มีชื่อเสียงมักจะได้รับสิทธิพิเศษก่อนใคร แม้ว่าบริษัทเหล่านั้นอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดก็ตาม

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นรากฐานสำหรับ:

• การรับรู้แบรนด์ : การระบุแบรนด์ตามภาพหรือสโลแกน
• การเรียกคืนแบรนด์ : การตระหนักรู้เป็นอันดับแรกในหมวดหมู่ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
• การรับรู้ถึงแบรนด์ : ลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

บทบาทของการรับรู้ถึงแบรนด์ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

การสร้างแบรนด์สร้างการรับรู้และปลูกฝังข้อความเชิงบวกไว้ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แบรนด์ที่ดีที่สุดทำให้เกิดการจดจำในทันทีและการเชื่อมต่อทางอารมณ์ การศึกษาของ Salesforce แสดงให้เห็นว่า 62% ของผู้บริโภครู้สึกถึงความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ การเชื่อมต่อนั้นให้ผลตอบแทนในหลายวิธี

การโปรโมตแบรนด์สร้างความตระหนักที่จำเป็นในการ:

• เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดด้วยความคุ้นเคยและการมองเห็นเพื่อขับเคลื่อนการพิจารณาและทางเลือกเหนือคู่แข่ง
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าลดลง เนื่องจากลูกค้าที่ตระหนักรู้มีแนวโน้มที่จะซื้อโดยตรงมากกว่าต้องการการศึกษาที่กว้างขวาง
• ควบคุมอำนาจการกำหนดราคาและอัตรากำไรให้สูงขึ้นด้วยการสร้างคุณค่าของแบรนด์และการสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน
• สร้างโอกาสในการขยายแบรนด์และขยายสายผลิตภัณฑ์ภายใต้การรับรู้โดยรวม
• ดึงดูดเงินทุนของนักลงทุนและความร่วมมือทางการค้าที่น่าพอใจมากขึ้น

เมื่อใดจึงควรใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันควรเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาดของคุณเสมอ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมงบประมาณการตลาดส่วนสำคัญจึงมุ่งเป้าไปที่การสร้างและรักษาการรับรู้ถึงแบรนด์ ดูรายชื่อบริษัทที่ทุ่มเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนในหมวดค้าปลีกและการเงิน หรืออิเล็กทรอนิกส์และโทรคมนาคม:

• ขายปลีก : Amazon, Target, Walmart, Home Depot, Lowes
• การเงิน : ฟาร์มของรัฐ, American Express, Chase
• อิเล็กทรอนิกส์ : Apple, Samsung, Sony, Dell, Microsoft
• โทรคมนาคม : T-Mobile, Verizon, AT&T

แม้ว่าบริษัทเหล่านี้ทุกแห่งจะประสบความสำเร็จในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่พวกเขาก็ยังคงลงทุนในการสร้างแบรนด์ต่อไป สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างและรักษาฐานลูกค้าจำเป็นต้องมีการสร้างแบรนด์ในระดับหนึ่งตลอดเวลา นักการตลาดใช้การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นพื้นฐานเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การแปลงลีด

อย่างไรก็ตาม ยังมีช่วงเวลาสำคัญในการเติบโตของบริษัทที่ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์มากขึ้น

เปิดตัวแบรนด์ใหม่

การแนะนำสิ่งใหม่ๆ จำเป็นต้องได้รับการศึกษาเชิงรุก เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอและเหตุใดจึงสำคัญ เมื่อเปิดตัวแบรนด์ การสร้างการรับรู้โดยเฉพาะจะวางรากฐานสำหรับการรับรู้และความเข้าใจ

เข้าสู่ตลาดทางภูมิศาสตร์หรือกลุ่มประชากรใหม่

การขยายไปสู่กลุ่มที่ยังไม่ได้ใช้ก่อนหน้านี้หมายถึงการเริ่มต้นการเชื่อมโยงแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้นผ่านการสร้างการรับรู้ภายในภูมิภาคหรือกลุ่มผู้ซื้อ แคมเปญเฉพาะทำให้ผู้ชมยอมรับแบรนด์ของคุณเมื่อเข้าสู่สวนหลังบ้านหรือตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาเป็นครั้งแรก

เผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

หากแบรนด์ของคู่แข่งได้รับเสียงหรือส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้นในพื้นที่ของคุณ การมุ่งเน้นแคมเปญการรับรู้อีกครั้งจะแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างและเตือนลูกค้าว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีเอกลักษณ์และสื่อสารถึงอัตลักษณ์หรือค่านิยมของพวกเขา

การเอาชนะสินค้าโภคภัณฑ์

เมื่อลูกค้ามองว่าข้อเสนอของคุณเป็นสินค้าโภคภัณฑ์แทนที่จะเป็นแบรนด์ที่แตกต่าง ความพยายามในการรับรู้เชิงกลยุทธ์สามารถสร้างจุดยืนและเอกลักษณ์เฉพาะของคุณได้อีกครั้ง แสดงคุณค่า บุคลิกภาพ และความสัมพันธ์ทางอารมณ์ของคุณเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

เคล็ดลับ 9 ข้อในการเพิ่มความพยายามในการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณให้สูงสุด

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของวิทยาศาสตร์และศิลปะ คุณต้องมีวิธีการรับส่งข้อความที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแนวทางที่รอบคอบเพื่อเป็นแนวทางในความพยายามของคุณ เคล็ดลับ 9 ประการต่อไปนี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นกลยุทธ์แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและบรรลุได้ตั้งแต่เริ่มต้น

เป็นเรื่องง่ายที่จะบอกว่าเราต้องการการสร้างแบรนด์ที่ดีขึ้น แต่การดำเนินกลยุทธ์นั้นซับซ้อน เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและบรรลุผลได้ เป้าหมายที่เป็นรูปธรรมช่วยสร้างความรับผิดชอบ

คุณต้องการกำหนดเป้าหมายผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงในรูปแบบที่จับต้องได้ แทนที่จะแสวงหาการรับรู้โดยทั่วไป คุณต้องการสร้างตัวชี้วัดเชิงปริมาณที่ตรงกับเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายจำนวนการแสดงผลหรือช่องทางติดต่อลูกค้า การโต้ตอบทางสังคมหรือการคลิกผ่าน หรือการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการจดจำแบรนด์หรือความรู้สึกถึงแบรนด์

คุณจะต้องการเกณฑ์มาตรฐานที่สามารถวัดได้สำหรับ KPI แต่ละรายการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกลยุทธ์ของคุณและพิจารณาว่าแนวทางใดที่สร้างผลลัพธ์ได้ดีที่สุด ตั้งเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง

2. ระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตำแหน่งแบรนด์ของคุณจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการแก้ไขปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ:

• พวกเขาเป็นใคร
• จุดปวดของพวกเขา
• สิ่งที่พวกเขาปรารถนา

การปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณจำเป็นต้องสื่อสารกับพวกเขาในแง่ที่พวกเขาเข้าใจได้

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ การวิจัยตลาด การวิเคราะห์คู่แข่ง และคู่แข่งในปัจจุบันสามารถช่วยคุณสร้างโปรไฟล์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูงได้ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ที่สอดคล้องกับบุคลิกเหล่านี้

3. การสร้างแบรนด์ให้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับผู้ซื้อเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ ผู้บริโภคเพียง 65% รายงานว่าเนื้อหาที่พวกเขาเห็นจากแบรนด์รู้สึกว่า "เข้าถึงได้" นั่นเป็นโอกาสสำคัญในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างคุณกับคู่แข่งได้ทันที นั่นหมายถึงการจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่ง หากทุกบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ในภาคส่วนของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เหมือนกัน ผลิตภัณฑ์ก็อาจถูกมองว่าเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่สามารถสร้างเอกลักษณ์ให้กับสิ่งที่คุณทำและตัวตนของคุณได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเริ่มต้นจากผู้นำในอุตสาหกรรมหรือแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากกว่านั้น

คุณต้องสร้างกลุ่มเฉพาะของคุณเองและรวมไว้ในข้อความสร้างแบรนด์ของคุณ

หากต้องการเชี่ยวชาญการสร้างแบรนด์ คุณต้องสร้างเรื่องราวของแบรนด์และทรัพย์สินของแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก เช่น โลโก้ ภาพ โทนสี และเอกลักษณ์ทางภาพและวาจา ความสม่ำเสมอนี้ช่วยสร้างแบรนด์ของคุณให้มากกว่าแค่ชื่อของคุณ คำหวือหวาของ Nike, ซุ้มโค้งสีทองของ McDonald และแอปเปิ้ลของ Apple เป็นที่รู้จักกันดี โดยไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อบริษัทเพื่อทำให้เป็นที่รู้จัก

4. ดำเนินแคมเปญของคุณบนแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณใช้มากที่สุด

ในฐานะส่วนหนึ่งของการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ คุณควรตรวจสอบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ข้อมูลที่ไหนและอย่างไร การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการรับรู้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีข้อมูลที่ดีบนเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะไม่มีวันเห็นมัน

การวิจัยตลาดสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะสร้างแคมเปญการรับรู้ได้ที่ไหน และไม่ว่าแคมเปญการค้นหา บล็อกและเว็บไซต์ในอุตสาหกรรม โซเชียลมีเดีย หรือการโฆษณาแบบดั้งเดิมจะดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่ คุณอาจต้องทดลองและติดตามข้อมูลเพื่อค้นหาว่าสื่อหรือกลวิธีใดทำงานได้ดีที่สุด และเทียบเคียงกับตัวชี้วัดหลักของคุณ

5. ทำงานร่วมกับแบรนด์อื่น ๆ ในซอกของคุณ

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอีกประการหนึ่งในการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักคือการค้นหาแบรนด์ที่เข้ากันได้ในช่องของคุณ การทำงานร่วมกันเชิงกลยุทธ์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและอิทธิพลของแบรนด์ที่ส่งเสริมกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสร้างแคมเปญการสร้างแบรนด์ร่วมที่ผสมผสานจุดแข็งของพันธมิตรแต่ละรายหรือกิจกรรมที่ใช้ร่วมกันซึ่งดึงดูดแฟนตัวยงจากแต่ละแบรนด์

• Starbucks และ Spotify เปิดตัวความพยายามร่วมกันในการร่วมสร้างระบบนิเวศทางดนตรี เพื่อให้ศิลปินเข้าถึงลูกค้าของ Starbucks ได้มากขึ้น ขณะเดียวกันก็ช่วยให้เครือร้านกาแฟสามารถเข้าถึงดนตรีที่คัดสรรของ Spotify ได้มากขึ้น
• Amazon และ American Express ร่วมกันสร้างแบรนด์บัตรเครดิตธุรกิจเพื่อส่งเสริมการใช้จ่ายและปลูกฝังการรับรู้แบบคู่
• Run Club ของ Nike เข้ากันได้อย่างลงตัวกับผู้ใช้ Apple Watch และผสมผสานทั้งสองแบรนด์เข้ากับผู้บริโภคได้อย่างลงตัว
• หนึ่งในตัวอย่างการสร้างแบรนด์ร่วมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์คือเมื่อ Taco Bell ร่วมมือกับ Doritos เพื่อสร้างทาโก้ Doritos Locos ซึ่งปัจจุบันได้กลายเป็นหนึ่งในสินค้าที่มียอดขายสูงสุดในเครือฟาสต์ฟู้ด Taco Bell ขายได้ 100 ล้านชิ้นภายใน 70 วันแรกหลังการเปิดตัว ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 13%

6. ตอบสนองต่อความคิดเห็นและดึงดูดผู้ชมของคุณ

บทวิจารณ์ที่ไม่ดีหรือความคิดเห็นที่ไม่ได้รับการแก้ไขสามารถบ่อนทำลายแม้แต่แคมเปญการตลาดที่ดีที่สุดได้ ลองจินตนาการว่าคุณได้สร้างแบรนด์ด้วยชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม จากนั้นวิดีโอก็กลายเป็นกระแสไวรัลที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณไม่สามารถติดต่อสายด่วนสนับสนุนของคุณได้

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยการรับฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลก่อนที่พวกเขาจะลุกลามและทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูดและรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแบบเรียลไทม์ ติดตามและตอบกลับการสนทนาเพื่อกำหนดกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ช่วยสร้างแนวคิดสำหรับเนื้อหา และพัฒนาแฟนตัวยง

การฟังอย่างกระตือรือร้นจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขา และพร้อมเสมอเมื่อพวกเขาต้องการคุณ ตัวอย่างเช่น บนโซเชียลมีเดีย 94% ของผู้นำธุรกิจกล่าวว่าการสร้างการเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้ชมในระดับส่วนตัวจะช่วยสร้างความประทับใจที่แท้จริงและยั่งยืน

7. สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้และเกี่ยวข้อง

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณคือเนื้อหาที่น่าดึงดูดซึ่งสร้างและเสริมการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณและทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหมวดหมู่ของคุณ บล็อกและโพสต์บล็อกของผู้เยี่ยมชม eBook อีเมล และเนื้อหาโซเชียลล้วนสามารถขับเคลื่อนการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณได้

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถคัดลอกเนื้อหาที่มีอยู่แล้วกลับมาอีกครั้งได้ มีเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างไม่ดีจำนวนมากที่เพิ่งปรับปรุงหัวข้อเดียวกัน นั่นจะไม่ทำให้คุณโดดเด่นหรือทำให้คุณเป็นผู้มีอำนาจ

เนื้อหาที่ดีที่สุดจะให้ความรู้ ให้ความกระจ่าง และสร้างความบันเทิงให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เนื้อหาที่เหมาะสมสามารถช่วยสร้างแบรนด์ของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึง:

• การอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปและแนวทางแก้ไข
• คำแนะนำวิธีการ
• เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าที่สร้างแรงบันดาลใจ
• ความเป็นผู้นำทางความคิด

90% ขององค์กรใช้การตลาดด้วยเนื้อหาในความพยายามของตน โพสต์ในบล็อกมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์เนื้อหาของหลายบริษัท เนื่องจาก:

• ขับเคลื่อนการรับรู้
• จัดแสดงความเชี่ยวชาญ
• เพิ่มการมองเห็นการค้นหาทั่วไป
• สร้างโอกาสในการขาย

8. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ความพยายามทางการตลาดของคุณจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าด้วย ในความเป็นจริง การรับรู้โดยรวมของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณส่วนหนึ่งเป็นตัวกำหนดมูลค่าแบรนด์ของคุณ ประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบส่งผลต่อมูลค่าแบรนด์ของคุณ

สามในสี่ของผู้บริโภคกล่าวว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยอันดับหนึ่งในการเลือกระหว่างแบรนด์คู่แข่ง โดยอยู่เหนือความกังวลทั้งด้านผลิตภัณฑ์และราคา

9. วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงความพยายามของคุณ

ตัวชี้วัดการรับรู้ถึงแบรนด์มีความสำคัญต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ติดตามทุกสิ่งที่คุณทำกลับไปสู่เป้าหมายเพื่อกำหนด ROI การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น การติดตามคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) สามารถวัดผลกระทบของกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

การสร้างโอกาสในการขายคืออะไร?

แม้ว่าการรับรู้ถึงแบรนด์จะมุ่งเน้นไปที่การรับรู้และการรับรู้ แต่การสร้างความสนใจในตัวสินค้ามีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นความสนใจและความต้องการ การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ในการดึงดูดความสนใจของตลาดเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ การสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ไปป์ไลน์การขายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลการติดต่อ และส่งสัญญาณให้เริ่มกระบวนการส่งเสริมการตลาดและการขายด้วยความตั้งใจ

ความสำคัญของการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ

การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างธุรกิจและการเติบโตด้านอำนาจของคุณด้วยวิธีการที่แตกต่างกันหลายประการ:

• ขับเคลื่อนขั้นตอนการขาย : คุณภาพนำไปสู่การเติบโตของรายได้ที่คาดการณ์ได้ เนื่องจากพนักงานขายมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติซึ่งได้รับการศึกษาเกี่ยวกับความสามารถของคุณแล้ว
• วัดความสำเร็จของแคมเปญ : อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อมโยงกับแคมเปญหรือแพลตฟอร์มเฉพาะจะวัดปริมาณการรับรู้ การมีส่วนร่วม และ ROI นักการตลาดสามารถระบุและเพิ่มช่องทางและข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสองเท่า
• วัดความสนใจ : การเติบโตอย่างรวดเร็วของโอกาสในการขายส่งสัญญาณถึงความสนใจอย่างแท้จริงในข้อเสนอของคุณจากกลุ่มเป้าหมาย การลดลงของการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างกะทันหันอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่
• ลดต้นทุนการได้มา : “ผู้มุ่งหวังที่อบอุ่น” ลดต้นทุนการขายเมื่อเทียบกับการเผยแพร่โฆษณาแบบเย็น

กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายมีสองประเภท: ขาเข้าและขาออก

ลีดขาเข้ามาจากการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น บล็อก อีบุ๊ค เอกสารไวท์เปเปอร์ การศึกษา และการสัมมนาผ่านเว็บ การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออกกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการโทรแบบเย็น การโฆษณาแบบชำระเงิน และการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าทั้งสองกลยุทธ์จะมีคุณค่า แต่ลูกค้าเป้าหมายขาเข้ามีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยน้อยกว่าลูกค้าเป้าหมายขาออกถึง 60% และมีประสิทธิภาพมากกว่าถึง 10 เท่าสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อใดจึงควรใช้แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เพื่อให้สอดคล้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การสร้างความสนใจในตัวสินค้าควรเป็นองค์ประกอบต่อเนื่องของกลยุทธ์การตลาดของคุณ 50% ของนักการตลาดพิจารณาว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญสูงสุดในแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อเป้าหมายหลักของคุณคือการได้รับลูกค้าใหม่หรือสร้างโอกาสในการขาย กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าถือเป็นกุญแจสำคัญ สิ่งเหล่านี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณมีกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้และพยายามรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างช่องทางการขาย นี่คือจุดที่การตลาดทั้งขาออกและขาเข้าสามารถทำงานร่วมกันได้ ทั้งสองสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งช่วยให้คุณขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ

ด้วยการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายยังมีประสิทธิภาพสูงในช่วงเวลาสำคัญในการเติบโตของบริษัทอีกด้วย

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

การมุ่งเน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายในระหว่างการเปิดตัวช่วยให้คุณวางรากฐานสำหรับการสร้างฐานลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ได้ แคมเปญเหล่านี้สามารถช่วยดึงดูดความสนใจในช่วงแรกและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำการตลาดของคุณได้

ข้อเสนอส่งเสริมการขาย ส่วนลด หรือข้อเสนอในเวลาจำกัด

การรวมแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายควบคู่ไปกับข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือส่วนลดอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ การล่อลวงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอพิเศษจะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้พวกเขาให้ข้อมูลเพื่อแลกกับสิทธิประโยชน์ที่เสนอ แนวทางนี้ไม่เพียงแต่สร้างโอกาสในการขายเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมในทันทีอีกด้วย

แคมเปญตามฤดูกาล

สำหรับธุรกิจที่เผชิญกับความผันผวนตามฤดูกาล การดำเนินแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าในช่วงฤดูท่องเที่ยวสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เมื่อความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสูงขึ้นตามธรรมชาติ แนวทางนี้ช่วยเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าในช่วงที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น

8 เคล็ดลับในการพิชิตกิจกรรมการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทีมการตลาดและการขายเข้าใจตรงกัน มักจะมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างทั้งสองซึ่งอาจขัดขวางการเติบโตของคุณได้ ลองนึกภาพว่าหากทีมการตลาดของคุณเริ่มแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง และทีมขายของคุณไม่มีหลักประกันที่เหมาะสมในการติดตามผล มันเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด

แต่เมื่อมีความสอดคล้องกัน ความมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้นได้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าทีมขายและการตลาดที่มีความสอดคล้องกันจะผลิต:

• การเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้น 200%
• การเติบโตของรายได้เร็วขึ้น 24%
• ยอดขายที่ปิดเพิ่มขึ้น 67%
• การรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น 36%

ดังนั้น ต้องใช้อะไรบ้างเพื่อให้ได้กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ถูกต้องและบรรลุผลลัพธ์ประเภทนี้ ต่อไปนี้เป็นแปดกลยุทธ์ในการมุ่งเน้นความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

1. กำหนดความต้องการของผู้ชมตามขั้นตอนการขาย

ช่องทางการขายมีมายาวนาน ตัวอย่างแรกที่ทราบได้รับการเผยแพร่ย้อนกลับไปในปี พ.ศ. 2441 กว่า 100 ปีต่อมา ตัวอย่างนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้อง แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจขั้นตอนของช่องทางการขายของคุณ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ และสร้างเนื้อหาที่กล่าวถึงแต่ละขั้นตอน

ช่องทางการขายสมัยใหม่แบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนมีเป้าหมายของตัวเอง:

1. การรับรู้ : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเรียนรู้ข้อเสนอของคุณก่อนผ่านจุดสัมผัสเริ่มต้น
   เป้าหมาย: ให้ความรู้อย่างกว้างๆ เกี่ยวกับโซลูชันแบรนด์และหมวดหมู่ของคุณ
2. การวิจัยและการเปรียบเทียบ : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจจะตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ โดยค้นหารายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับคุณเทียบกับคู่แข่ง
   เป้าหมาย: จัดทำเนื้อหาที่แสดงถึงคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์ของคุณ
3. การตัดสินใจ : ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะกำหนดว่า/ใครจะซื้อจากการประเมิน
   เป้าหมาย: จัดหาการทดลอง การสาธิตสำหรับการประเมิน และโซลูชันที่ไม่ซ้ำใคร
4. ประสบการณ์และความภักดี : หลังการซื้อ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายืนยันการเลือกอีกครั้งตามประสบการณ์
   เป้าหมาย: มอบการเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมและคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
5. ระยะการสนับสนุน : ลูกค้าที่มีความสุขแนะนำผู้อื่นและให้คำรับรอง
   เป้าหมาย: ทำให้การแบ่งปันคำพูดเชิงบวกเป็นเรื่องง่าย

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเคลื่อนผ่านช่องทางการขาย คุณจำเป็นต้องมีส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขข้อกังวลของพวกเขาในแต่ละขั้นตอนและผลักดันพวกเขาให้ลงไปในช่องทาง ความสนใจและแรงจูงใจจะแตกต่างกันในแต่ละขั้นตอน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับสิ่งเหล่านี้

2. พิจารณาฤดูกาลเพื่อเลือกเวลาที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญ

วิเคราะห์อัตราคอนเวอร์ชั่นในอดีตตามเดือนและไตรมาสเพื่อค้นหารูปแบบที่บ่งชี้ว่าเมื่อใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีการใช้งานมากที่สุด สำหรับธุรกิจจำนวนมาก กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายจะเกี่ยวข้องกับรูปแบบเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกพบว่าราคาพุ่งสูงสุดในช่วงวันหยุดฤดูหนาว บริการดูแลสนามหญ้าและจัดสวนจะมีกิจกรรมมากขึ้นในฤดูใบไม้ผลิ ผู้ให้บริการ SaaS อาจเห็นความต้องการที่สูงขึ้นเนื่องจากบริษัทต่างๆ กำหนดงบประมาณสำหรับรอบถัดไป

การทำความเข้าใจรูปแบบเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่กิจกรรมการสร้างลูกค้าเป้าหมายเมื่อความสนใจสูงสุดหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาวิธีแก้ปัญหา

3. อย่าลืมให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

เป้าหมายสุดท้ายในการสร้างโอกาสในการขายคือ Conversion จริงๆ การมุ่งเน้นไปที่คุณภาพมากกว่าปริมาณจะสร้างโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มที่จะเกิด Conversion มากขึ้น ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพคือผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด และสอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณ

บริษัทหลายแห่งมุ่งเน้นความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายจำนวนมาก แต่อาจทำให้ทีมการตลาดและการขายเสียเวลาในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่น่าจะซื้อ การกรองรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ดีจำนวนมากนั้นใช้เวลานาน และอาจนำไปสู่การมองข้ามลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงในไปป์ไลน์การขายของคุณ

4. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

คุณต้องมีวิธีจัดหมวดหมู่โอกาสในการขายทางการตลาดและใช้เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายเพื่อกรองโอกาสในการขายของคุณ

การขาดการเชื่อมต่อครั้งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในองค์กรมักเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลาที่ต้องย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) ไปยังลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขาย (SQL)

MQL คือผู้ที่เข้าสู่ขั้นตอนการขายและมีศักยภาพที่จะเป็นลูกค้า สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ผู้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงผู้ซื้อที่สนใจอย่างแท้จริง สิ่งเหล่านี้คุ้มค่าแก่การบำรุงเลี้ยงเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายจนกว่าพวกเขาจะสมควรได้รับความสนใจจากทีมขายของคุณหรือแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง โอกาสในการขายคุณภาพสูงมีสามสิ่งที่เหมือนกัน:

• ความต้องการที่แสดงให้เห็นสำหรับสิ่งที่คุณมอบให้
• งบประมาณในการซื้อ
• ผู้มีอำนาจในการซื้อ

โดยทั่วไปบริษัทต่างๆ จะใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การให้คะแนนลีดและพฤติกรรมลีด เพื่อพิจารณาว่าเมื่อใดลีดพร้อมที่จะเปลี่ยนจาก MQL เป็น SQL

5. ใช้แม่เหล็กตะกั่วหรือข้อเสนอสำหรับขั้นตอนวงจรของผู้ซื้อที่แตกต่างกัน

แม่เหล็กนำและข้อเสนอได้รับการออกแบบมาเพื่อจับลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ไปป์ไลน์ของคุณ สิ่งที่คุณให้และวิธีการดำเนินการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขั้นตอนของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในวงจรการซื้อ

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า Top of the Funnel (TOFU) ด้วยบล็อกโพสต์และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ หรือ e-book ฟรีหรือเอกสารไวท์เปเปอร์ที่มีรั้วกั้น โดยทั่วไปเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดจะต้องระบุที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับการเข้าถึงทรัพยากร

ด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับกลาง (MOFU) คุณจะต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้ข้อมูลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น คุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่กรณีศึกษาที่แสดงวิธีแก้ไขปัญหา เรื่องราวความสำเร็จ การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ขั้นตอน Bottom of Funnel (BOFU) ความพยายามของคุณจะเปลี่ยนไปสู่การเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอสาธิตฟรี รหัสคูปอง การขายแบบจำกัดเวลา หรือรหัสคูปองเพื่อกระตุ้นยอดขาย

6. มุ่งเน้นไปที่ความสม่ำเสมอของข้อความข้ามช่องทาง

เช่นเดียวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ ความสม่ำเสมอของข้อความในช่องทางต่างๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบกับแบรนด์ของคุณจากที่ใด คุณต้องการข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกันเพื่อช่วยเสริมการตลาดของคุณ

สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณดึงดูดความสนใจของใครบางคน เมื่อสร้างโอกาสในการขายจากโพสต์บนบล็อกหรือจดหมายข่าวทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกไปที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรพบกับรูปแบบเนื้อหา น้ำเสียง รูปลักษณ์ และความรู้สึกที่สอดคล้องกัน

7. พิจารณาการตลาดร่วมเพื่อสร้างข้อเสนอที่น่าดึงดูด

เช่นเดียวกับกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณควรพิจารณากลยุทธ์การตลาดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทำการตลาดร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์สมนาคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการขายต่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือการประสานงานกับพันธมิตรเพื่อโปรโมตข้ามสาย

เมื่อคุณร่วมมือกับบริษัทอื่น คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ที่อาจไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องกำหนดเป้าหมายบริษัทที่ส่งเสริมสิ่งที่คุณทำ มีค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน และมีชื่อเสียงในด้านคุณภาพ

กลยุทธ์การตลาดร่วมอาจรวมถึง:

• ความร่วมมือด้านการตลาดเนื้อหา เช่น บล็อกของแขก
• การสนับสนุนกิจกรรม
• ความร่วมมือด้านผลิตภัณฑ์ร่วมกัน
• ข้อตกลงการตลาดแบบพันธมิตรหรือการอ้างอิง

การรวมทรัพยากรกับพันธมิตรที่เหมาะสมยังช่วยยืดเงินทางการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มรายได้ของช่องให้สูงสุด

8. เลือกช่องทางที่เหมาะสมที่สุดในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

สุดท้ายนี้ กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณจะต้องกำหนดเป้าหมายแชนเนลที่เหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง โดยปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับลักษณะการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อในแต่ละระดับ

สำหรับกลุ่มเป้าหมายของ TOFU โดยทั่วไปนักการตลาดจะมุ่งเน้นไปที่การจ่ายต่อคลิกและการโฆษณาแบบดิสเพลย์ แคมเปญโซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหาเพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมในช่วงแรก ซึ่งมักจะกำหนดเป้าหมายไปที่คำหลักกว้างๆ คุณกำลัง "ผลักดัน" เนื้อหาไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจไม่ได้มองคุณอยู่

อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของ MOFU ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในระดับหนึ่งแล้วเป็นอย่างน้อย การตลาดผ่านเนื้อหาและอีเมล บทวิจารณ์จากลูกค้า และวิดีโอเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสัมพันธ์ การกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณผ่านโซเชียลมีเดียและการแสดงผลดิจิทัลก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน เนื้อหาคุณภาพสูงช่วยเพิ่มความสนใจและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

การตลาดแบบ BOFU เป็นวิธีที่ตรงที่สุด เนื่องจากเป็นช่วงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจมาเป็นลูกค้า การมุ่งเน้นที่คำหลักที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจช่วยได้ที่นี่ เช่นเดียวกับการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนออีเมลส่วนบุคคล ข้อความส่วนตัว และหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งเพื่อช่วยกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

คุณจะใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่างเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณได้อย่างไร?

นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากทั้งการรับรู้ถึงแบรนด์และกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายเพื่อเร่งผลกระทบ เทคนิคทางชีวภาพช่วยเสริมซึ่งกันและกันเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขาย

การรับรู้และการรับรู้ถึงแบรนด์สร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีส่วนร่วมและเลือกใช้ การดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไปจะช่วยให้คุณสามารถเสริมข้อความของแบรนด์ แสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณ และสร้างความน่าเชื่อถือของคุณได้

จากนั้น คุณสามารถโปรโมตเนื้อหาส่วนบุคคลและเสนอเพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงได้

Compose.ly สามารถช่วยคุณสร้าง Lead Magnet ที่มีคุณค่าได้อย่างไร

การรับรู้ถึงแบรนด์เทียบกับการสร้างโอกาสในการขาย? Compose.ly สามารถช่วยคุณทำทั้งสองอย่างได้ด้วยการสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าที่ทรงพลังพร้อมเนื้อหาที่สร้างขึ้นซึ่งช่วยสร้างผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง

ทีมนักเขียนผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีของ Compose.ly สามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้มากขึ้น และเนื้อหาที่จำกัดขอบเขตสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า เมื่อคุณต้องการเนื้อหาคุณภาพสูงและมีคุณค่า เช่น บล็อกโพสต์ บทความ ebooks หรือเอกสารทางเทคนิค เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ