การเป็นขุมพลังแห่งการสร้างเนื้อหาที่ยืดหยุ่น

สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือน เนื้อหาและบริบท เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกในอนาคตและอัปเดตเกี่ยวกับโลกของการตลาดเนื้อหาจาก Andrew C. Wheeler CEO ของ Skyword

ในช่วงเริ่มต้น ความคิดสร้างสรรค์คือการตลาด จากนั้นเทคโนโลยีก็เข้ามาแทนที่

แต่อนาคต? มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสามารถ

ฉันไม่ได้พูดถึงองค์กรที่บวมและหน่วยงานบันทึกที่ไม่รู้จบ เราเคยไปมาแล้ว ทำอย่างนั้น

ฉันกำลังพูดถึงรูปแบบการทำงานร่วมกันที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

การทำงานเป็นทีมแบบผสมผสานกลายเป็นแรงผลักดันที่ปฏิเสธไม่ได้ในการปรับโฉมสถานที่ทำงาน

ในปี 2020 ผู้นำธุรกิจ 90% รายงานว่าแพลตฟอร์มผู้มีความสามารถอิสระมีความสำคัญมากหรือค่อนข้างมากต่อความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรในอนาคต

อะไรทำให้พวกเขามีความสำคัญมาก? สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้แพลตฟอร์มผู้มีความสามารถอิสระกล่าวว่าคนทำงานอิสระที่มีทักษะสูงช่วยปรับปรุงความเร็วในการออกสู่ตลาด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มนวัตกรรม

ทุกวันนี้ พรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมกับความสามารถที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกหลังโควิด-19 ครีเอเตอร์ชั้นนำไม่ต้องการการจ้างงานเต็มเวลา ในขณะเดียวกัน องค์กรต่างๆ ก็อยู่ภายใต้แรงกดดันในการลดต้นทุนคงที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาด

การวิจัยของเราพบว่า 73% ของนักการตลาดแบรนด์ที่ใช้ผู้สร้างอิสระในปัจจุบันวางแผนที่จะพึ่งพาพวกเขามากขึ้นในอีก 1-2 ปีข้างหน้า

การใช้ประโยชน์จากผู้มีความสามารถอิสระทำให้แบรนด์มีแบนด์วิดท์ที่ยืดหยุ่น ตัวเลือกไม่จำกัด และความสามารถในการปรับขนาดเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว สเกลคือแรงจูงใจอันดับ 1 ที่อยู่เบื้องหลังทีมการตลาดเนื้อหาแบบผสมผสาน ตามที่ผู้ตอบแบบสำรวจของเราระบุ

แต่อะไรคือความหมายของการเปลี่ยนจากการสร้างเนื้อหาตามโครงการไปเป็นพนักงานสร้างสรรค์ที่พร้อมทำงานตลอดเวลาและตามต้องการ

ประการหนึ่ง หลักการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน:

สังเกตเห็นรูปแบบที่นี่?

แบรนด์ต่างๆ ตื่นตัวกับความจริงที่ว่านโยบายสั่งการและควบคุมแบบเก่าปิดกั้นความคิดสร้างสรรค์และความคล่องตัวที่พวกเขาตั้งใจจะสนับสนุนจริงๆ ทีมแบบผสมผสานกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงความคล่องแคล่วและนวัตกรรมที่เป็นศูนย์กลางมากขึ้น

นอกจากกรอบความคิดทางการตลาดแล้ว ยังมีการเปลี่ยนแปลงระดับพื้นฐานที่แบรนด์จำเป็นต้องทำเพื่อขยายการทำงานร่วมกันแบบอิสระอย่างมีประสิทธิภาพ

การวิจัยล่าสุดของเราให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับพื้นที่ที่สุกงอมสำหรับการเปลี่ยนแปลง

1. สะพานเชื่อมช่องว่างความรู้แบรนด์

โดยพื้นฐานแล้ว บทบาทของนักการตลาดคือการทำให้แบรนด์เป็นแบรนด์ภายนอก นักการตลาดแบรนด์เกือบหนึ่งในสี่ (23%) กล่าวถึงการถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ว่าเป็นความท้าทายอันดับ 1 ในการทำงานกับครีเอเตอร์อิสระ

เพื่อให้ครีเอเตอร์เข้าใจตรงกัน นักการตลาดเนื้อหาจะต้องเป็นภัณฑารักษ์และนักแปลที่เท่าเทียมกัน—โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลจะรวมศูนย์ข้อมูลไว้ภายในไซโลของแบรนด์และกลั่นเป็นทรัพยากรที่ครีเอเตอร์เนื้อหาใช้งานได้ง่าย

อย่างน้อยที่สุด แบรนด์ควรมีชุดแนวทางเนื้อหาที่เข้าใจได้ง่ายในเด็คเพื่อปรับปรุงงานนี้ พร้อมกับตัวอย่างที่ชัดเจนว่าเนื้อหาที่ "ยอดเยี่ยม" เป็นอย่างไร การเสริมแนวทางปฏิบัติด้วยบทสรุปที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับมุมมองหลักของแบรนด์ วิธีแก้ไขปัญหาที่ขึ้นกับพวกเขา และ SME ภายในองค์กรที่ครีเอเตอร์สามารถเข้าถึงได้เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก็ช่วยได้เช่นกัน

ในการสนทนากับกลุ่มนักเขียนอิสระ เมื่อเร็วๆ นี้ ประมาณว่าลูกค้าแบรนด์ประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มีหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่จะแชร์กับครีเอเตอร์ บ่อยครั้งที่แบรนด์มอบหมายงานคร่าวๆ หรือชุดการนำเสนอที่มีความยาว และโฟลเดอร์ไฟล์ที่เต็มไปด้วยข้อมูล ซึ่งขึ้นอยู่กับผู้สร้างจะตีความ

แนวทางที่ผิดพลาดทั้งสองวิธีส่งสัญญาณให้ครีเอเตอร์ทราบในทันทีว่าแบรนด์อาจมีปัญหาในการทำงานด้วย

2. ขยายกลยุทธ์การจัดหาผู้มีความสามารถของคุณ

ฉันรู้สึกประหลาดใจที่พบว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดแบรนด์ยังคงพึ่งพาคำแนะนำแบบปากต่อปากเป็นอย่างมากเพื่อค้นหาผู้มีความสามารถอิสระ

ฉันมีทฤษฎีที่ว่าคำแนะนำแบบปากต่อปากทำให้นักการตลาดรู้สึกเหมือนกำลังเดิมพันอย่างปลอดภัย แต่อย่างที่หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะยืนยัน การยื่นคำขาดเพื่อรอผู้อ้างอิงไม่ใช่วิธีที่ยั่งยืนในการสร้างความสามารถอย่างต่อเนื่อง และไม่ได้เป็นการรับประกันว่านักแปลอิสระเหล่านั้นจะเผยแผ่ออกไป

แพลตฟอร์มผู้มีความสามารถอิสระส่วนใหญ่มีข้อดีที่ชัดเจนสองสามข้อที่เปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด: 1) เข้าถึงฐานกว้างของครีเอเตอร์ที่ผ่านการตรวจสอบที่ค้นหางานได้ทันที 2) การประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติด้วยใบแจ้งหนี้ส่วนกลางและการติดตามการชำระเงิน

นักการตลาดแบรนด์ต้องเตรียมพร้อมที่จะสนับสนุนคุณค่าของเครือข่ายภายในและประเมินระดับของการบูรณาการเครือข่ายที่จำเป็นต่อการตอบสนองความต้องการภายใน ในขณะที่ดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใหม่ในกระบวนการจัดซื้อ ได้แก่ การเงิน กฎหมาย และทีมไอที

แพลตฟอร์มเฉพาะด้านการตลาดด้วยเนื้อหาประกอบด้วยประเภทของครีเอเตอร์ที่ทีมการตลาดมักต้องการและสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่เน้นการตลาดเป็นหลัก ซึ่งพิจารณาประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกัน การติดตามผลตอบรับ การจัดกำหนดการ และการเผยแพร่อย่างต่อเนื่อง

3. คาดหวังช่วงการเรียนรู้

ความสามารถในการไว้วางใจผู้สร้างนั้นควบคู่ไปกับความเต็มใจที่จะลงทุนในผู้สร้าง

คิดสักครู่ว่าการลงทุนด้านการฝึกอบรมใน freelancer แตกต่างจากการลงทุนของพนักงานเต็มเวลาอย่างไร จริงอยู่ ครีเอเตอร์ฟรีแลนซ์คุ้นเคยกับการเร่งความเร็วอย่างรวดเร็ว แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ควรได้รับความสง่างามแบบเดียวกันที่มอบให้กับคนทำงานเต็มเวลาเมื่อต้องปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังของแบรนด์

งานสองสามอย่างแรกคือบริเวณที่ยางบรรจบกับถนน ความผิดพลาดทั่วไปในขั้นตอนนี้ ได้แก่ การประเมินเวลาที่ใช้ในการเริ่มต้นและจัดการผู้ที่มีความสามารถอิสระ (30 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดแบรนด์กล่าวว่าการลงทุนครั้งนี้เป็นความท้าทายอันดับ 1 ของพวกเขา) และความล้มเหลวในการทำให้ผู้สร้างอิสระต้องรับผิดชอบต่อ "นิ้วสุดท้าย" ในเนื้อหา กระบวนการสร้าง (23 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดแบรนด์กล่าวว่า "การแก้ไขเนื้อหาด้วยตัวเอง" เป็นสิ่งที่เสียเวลามากที่สุด)

การจัดการครีเอเตอร์ไม่สามารถเป็นอุปสรรคต่อทรัพยากรทางการตลาดที่มีอยู่แล้ว แบรนด์ต้องการผู้รับผิดชอบเฉพาะ (หรือบุคคล) ที่รับผิดชอบประสบการณ์ของครีเอเตอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลดปริมาณงานที่ตกอยู่ในทีมการตลาด

ข้อสุดท้ายนั้นเป็นเรื่องใหญ่ แกะเนื้อหาที่ "มีแบรนด์" ออกมา มีอะไรขาดหายไปบ้างในเนื้อหาที่ต้องแก้ไข จะช่วยแบ่งปันคำศัพท์เกี่ยวกับเงื่อนไขที่ได้รับการอนุมัติตามกฎหมายหรือไม่ หากต้องการกำหนดโซลูชันที่คุณต้องการให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในครีเอทีฟบรีฟ หากต้องการระบุรายชื่อแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม ให้อ้างอิงได้หรือไม่

มีเหตุผลที่อธิบายกระบวนการเรียนรู้ว่าเป็นเส้นโค้ง ไม่ใช่หน้าผา

4. คิดใหม่เวิร์กโฟลว์ที่สร้างสรรค์

การนำครีเอเตอร์อิสระเข้ามามีส่วนทำให้เกิดความตกใจต่อวิธีการทำงานตามปกติ เวิร์กโฟลว์เนื้อหาต้องทำงาน—สำหรับแบรนด์และสำหรับครีเอเตอร์ที่พึ่งพาพวกเขา นักการตลาดแบรนด์ 20% อ้างว่าการจัดการกำหนดการและการรักษากำหนดเวลาเป็นความท้าทายอันดับ 1 ในการทำงานร่วมกับผู้สร้างอิสระ

ซึ่งมักเป็นอาการของกระบวนการภายในที่เทอะทะ ความซับซ้อนและขนาดของการสร้างเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันทำให้เกิดความเครียดกับงานที่ต้องทำด้วยตนเอง เช่น การอัปเดตสเปรดชีต การตรวจสอบปฏิทิน และการติดตามเอกสารข้ามแพลตฟอร์ม

พยายามทำให้สิ่งสำคัญเป็นอัตโนมัติ กล่าวคือ งานต่างๆ เช่น การสร้างงาน การจัดกำหนดการ ตรวจสอบการกำกับดูแล และการติดตามผลตอบรับ

แพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมนำโครงสร้างมาสู่แง่มุมเหล่านี้ของกระบวนการทำงานร่วมกัน ทำให้สามารถทำงานที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันได้มากขึ้น พร้อมการมองเห็นที่มากขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของแบรนด์ที่ต้องการและใช้ความพยายามน้อยลงจากทีมการตลาด

ในท้ายที่สุด แบรนด์ต่างๆ ต้องมองความสัมพันธ์กับผู้สร้างอิสระเป็นสองทิศทางและระยะยาว มากกว่าด้านเดียวและการทำธุรกรรม

การทำความเข้าใจวิธีแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น การลงทุนในการเริ่มต้นใช้งานและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และการใช้เทคโนโลยีเพื่อหล่อลื่นจุดเสียดสีในเวิร์กโฟลว์ที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันสูง คือสิ่งที่จะปูทางให้การตลาดเป็นไปตามที่ตั้งใจไว้: ขุมพลังแห่งการสร้างเนื้อหาที่ยืดหยุ่น ที่ขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์

ที่มาของภาพเด่น: Pixabay จาก Pexels