5 лучших инструментов автоматизации социальных сетей для эффективных и действенных маркетинговых рабочих процессов

Опубликовано: 2023-06-01

Маркетинг в социальных сетях по-прежнему занимает долю среднего маркетингового бюджета. На самом деле, около 70 процентов предприятий переводят деньги из традиционных медиа-каналов в такие варианты, как маркетинг и реклама в социальных сетях. По мере того, как доля социальных сетей увеличивается в размерах, агентства и другие организации продолжают искать способы повысить рентабельность инвестиций, одновременно сокращая утомительные усилия, которые могут потребоваться для управления социальными сетями.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

Независимо от того, управляете ли вы своими собственными страницами в социальных сетях или продаете пакеты социальных сетей клиентам, инструменты автоматизации социальных сетей необходимы для создания бесшовных процессов и контроля над обменом сообщениями и разговорами в социальных сетях. В этой статье вы узнаете, как эти инструменты автоматизируют повторяющиеся задачи, такие как планирование и публикация сообщений, создание и анализ отчетов и ответы на комментарии.

Оглавление

  • Преимущества инструментов автоматизации социальных сетей
    • Экономит время и усилия
    • Повышает производительность
    • Помогает предоставлять последовательный и своевременный контент
    • Позволяет лучше ориентироваться и взаимодействовать с вашей аудиторией
  • Функции, которые следует искать в инструментах автоматизации социальных сетей
  • Лучшие инструменты автоматизации социальных сетей
    1. Инструмент Vendasta для социальных сетей
      • Лидогенерация в социальных сетях
      • Управляйте всеми своими комментариями в одном месте
      • Управление брендом в нескольких местах
      • Отслеживание ссылок
    2. Hootsuite
      • Плюсы Hootsuite
      • Минусы Hootsuite
    3. Буфер
      • Плюсы буфера
      • Минусы буфера
    4. Росток Социальный
      • Плюсы Sprout Social
      • Минусы Sprout Social
    5. Агорапульс
      • Плюсы Агорапульса
      • Минусы Агорапульса
  • Как правильно выбрать инструмент автоматизации социальных сетей
  • Часто задаваемые вопросы
    • Могут ли инструменты автоматизации социальных сетей заменить человеческое взаимодействие и взаимодействие?
    • Сколько стоит автоматизация социальных сетей?

Преимущества инструментов автоматизации социальных сетей

Цель этих инструментов — упростить управление социальными сетями для отдельных лиц, команд и агентств. Понимание общих преимуществ автоматизации социальных сетей поможет вам выбрать инструменты, отвечающие этим потребностям вашей организации.

Экономит время и усилия

Единый источник достоверной информации о кампаниях в социальных сетях и платформа, с которой вы можете публиковать сообщения, существенно сокращают время и усилия, которые вы, ваша команда или ваши клиенты тратите на управление социальными сетями.

Представьте, например, что вы управляете 10 платформами социальных сетей. Вы можете сначала войти в систему, опубликовать сообщение, просмотреть и ответить на комментарии, а затем выйти из системы, прежде чем повторять весь процесс девять раз.

Или вы можете автоматизировать публикации в социальных сетях, публикуя их во всех социальных сетях одним щелчком мыши.

Повышает производительность

Лучшие инструменты автоматизации социальных сетей сокращают усилия во всем рабочем процессе управления социальными сетями, включая мониторинг, отчетность и аналитику. Когда ваша команда может быстро видеть, что говорят люди, управлять комментариями и ответами, а также фиксировать результаты, связанные с различными усилиями в области социального маркетинга, они могут более эффективно запускать новые кампании.

Короче говоря, команды, которые автоматизируют утомительные аспекты управления социальными сетями, имеют больше минут и свободных мозговых клеток, чтобы придумать отличный контент или создать отличный клиентский опыт, начиная с социальных сетей.

Помогает предоставлять последовательный и своевременный контент

Последовательность и своевременность являются решающими факторами успеха в социальных сетях. Аудитория, которая ожидает, что вы будете публиковать сообщения раз в день, может подсознательно утратить доверие к вашему бренду, если вы будете фантомить их в течение недели. И преимущества сообщения о срочной распродаже за 30 минут до ее окончания — или даже после ее окончания — явно меркнут по сравнению с публикацией в начале распродажи.

Автоматизация снижает трения для групп социального маркетинга, упрощая обеспечение высококачественного и согласованного контента. Это также позволяет вам полагаться на данные о лучшем времени публикации и ваши собственные знания о потребностях бизнеса и привычках аудитории, чтобы заблаговременно планировать публикации, когда они, скорее всего, будут значимым образом связаны с вашей аудиторией.

Позволяет лучше ориентироваться и взаимодействовать с вашей аудиторией

Роль социальных сетей в управлении репутацией, лидогенерации и других маркетинговых мероприятиях эффективна только тогда, когда вы ориентируетесь на нужных людей. Автоматизированные инструменты помогут вам превратить маркетинговых персонажей и другие ресурсы в основанные на данных рекламные и контентные кампании в социальных сетях. Аналитика и отчеты позволяют легко увидеть, часто в режиме реального времени, насколько хорошо эти кампании привлекают аудиторию, чтобы вы могли вносить коррективы для обеспечения оптимальной эффективности.

Функции, которые следует искать в инструментах автоматизации социальных сетей

Прежде чем вы сможете воспользоваться преимуществами решений для автоматизации социальных сетей, вам нужно найти то, которое предоставляет нужные функции. Точный список функций, которые вам нужны или нужны, зависит от ваших процессов и бизнес-целей, но вот некоторые общие варианты:

  • Планирование публикации: лучшая автоматизация публикации в социальных сетях включает в себя опции для планирования публикации в будущем. Так можно придумать десятки, а то и сотни социальных постов и поставить публикацию на автопилот на недели или месяцы.
  • Социальное прослушивание и мониторинг: инструменты социального прослушивания помогают вам следить за тем, как люди реагируют на эти запланированные сообщения, чтобы вы могли ответить или предпринять другие действия. Узнайте, какие публикации работают, а какие нет, соберите отзывы от комментаторов и заранее предотвратите проблемы с репутацией бренда, активно отвечая на комментарии.
  • Аналитика и отчетность: когда вы знаете, какой контент сильно ударил по вашей аудитории, а какие посты получают слабый прием, вы можете адаптировать будущий контент для большего успеха. Надежные инструменты отчетности в социальных сетях также помогают отслеживать эффективность ссылок и потенциальных клиентов, гарантируя, что вы понимаете, как ваши усилия в социальных сетях поддерживают общие маркетинговые стратегии.
  • Интеграция с другими инструментами. Хотя самые надежные решения для автоматизации социальных сетей предлагают сотни функций, они не предназначены для управления всем вашим маркетинговым рабочим процессом. Ищите варианты, включающие интеграцию ИИ-маркетинга и другие интеграции, чтобы беспрепятственно связать усилия в социальных сетях со всем остальным.
  • Курирование и создание контента: функции, облегчающие создание нового контента, могут помочь уменьшить выгорание вашей команды и поддерживать постоянное творчество. Ищите варианты, которые включают в себя подписи AI, поиск по стоковым изображениям и встроенные средства проверки грамматики и орфографии, чтобы начать.

Лучшие инструменты автоматизации социальных сетей

Выбор решения для автоматизации социальных сетей может быть сложным, поскольку на рынке представлены десятки инструментов. Чтобы помочь вам сузить поиск, ниже приведены пять лучших инструментов автоматизации социальных сетей.

1. Инструмент Vendasta для социальных сетей

Независимо от того, продаете ли вы пакеты управления социальными сетями или ищете инструмент для управления своим собственным портфолио профилей, инструмент социальных сетей Vendasta — отличный вариант. Вы можете выбирать из широкого спектра уровней обслуживания, включая управление социальными сетями «сделай сам» и управление социальными сетями по схеме «белой этикетки».

Инструмент социального маркетинга Vendasta невозможно полностью охватить в кратком профиле, поскольку он имеет сотни функций и допускает невероятное количество интеграций и настроек. Вы можете начать с бесплатной версии или выбрать планы Essentials, Professional, Premium или Custom, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности вашей организации. Ознакомьтесь с некоторыми возможностями инструмента ниже.

Лидогенерация в социальных сетях

Один из способов привлечь потенциальных клиентов в социальных сетях — показать свою аудиторию, когда она больше всего в вас нуждается. Инструменты автоматизации с высококачественными функциями прослушивания социальных сетей позволяют вам следить за разговорами, связанными с вашим брендом, чтобы вы могли своевременно комментировать или обновлять статус, чтобы заинтересовать или удовлетворить потребности аудитории. Инструмент Vendasta для социальных сетей делает этот уровень мониторинга возможным, не напрягая вашу маркетинговую команду и не требуя утомительной прокрутки профиля.

Вы также можете воспользоваться другими инструментами и возможностями лидогенерации. Например, вы можете проводить поиск потенциальных клиентов в Twitter прямо в инструменте или использовать Clickable.bio с учетными записями Instagram, чтобы создавать посты для покупок, которые мгновенно конвертируют потенциальных клиентов в клиентов.

Управляйте всеми своими комментариями в одном месте

Ключевым компонентом любого успешного инструмента для социальных сетей является возможность управлять всеми вашими комментариями в одном месте. Больше не нужно входить и выходить из различных профилей, чтобы увидеть, ожидают ли комментарии ответа. Единое управление комментариями гарантирует, что никто не будет упущен из виду или оставлен без ответа.

Сбор комментариев со всех ваших профилей и страниц в одном месте также упрощает просмотр тенденций. Измерьте метафорическую температуру вашей общей аудитории или посмотрите, как новый продукт или новость влияют на вашу аудиторию, рассматривая повторяющиеся фразы или мысли в комментариях на разных платформах и в разных профилях.

Управление брендом в нескольких местах

Управление контентом для всей франшизы или небольшой сети физических точек может стать чрезвычайно утомительным без правильной автоматизации. Vendasta позволяет публиковать сообщения сразу на нескольких страницах Facebook, гарантируя, что важная информация будет доставлена ​​всей вашей аудитории в нужное время.

Параметры динамического контента даже позволяют настраивать посты для каждого местоположения, поэтому, например, фанаты Eagles в Филадельфии не получают «Go Saints!» сообщения, которые вы предназначали для аудитории Нового Орлеана, когда набирает обороты футбольный сезон.

Отслеживание ссылок

Понимание того, как маркетинг в социальных сетях привлекает или не привлекает трафик на ваш веб-сайт и другие маркетинговые активы, имеет решающее значение для постоянного совершенствования. Vendasta позволяет отслеживать производительность канала, чтобы понять, откуда исходит трафик. Легко отвечайте на такие вопросы, как, например, какие социальные платформы приносят больше всего потенциальных клиентов или какие темы сообщений поддерживают больше кликов.

2. Хутсюит

Hootsuite — один из самых известных автоматизированных инструментов социальных сетей, у которого десятки миллионов пользователей. Он включает в себя функции для автоматической публикации в социальных сетях, мониторинга и анализа социальной активности и социальной рекламы. Hootsuite также имеет широкий спектр интеграций и недавно запустила OwlyWriterAI, бота, разработанного, чтобы помочь вам писать подписи в социальных сетях. Параллельное представление и другие элементы панели инструментов позволяют отслеживать разговоры в социальных сетях с клиентами на разных платформах в одном месте.

Плюсы Hootsuite

Основные сервисы Hootsuite легко зарегистрироваться и интегрировать, что делает его популярным вариантом для индивидуальных авторов и малого бизнеса. Бесплатный вариант с ограниченной функциональностью отвечает простым потребностям управления социальными сетями, и вы можете попробовать любой из платных пакетов в течение 30 дней бесплатно.

Ценовые пакеты включают настраиваемую опцию Enterprise, которая позволяет вам управлять более чем 50 учетными записями в социальных сетях с 5+ пользователями. Hootsuite предоставляет надежные учебные материалы, в том числе Академию Hootsuite, где вы можете развить навыки работы с социальными сетями и получить сертификаты, которые могут повысить конкурентоспособность ваших услуг.

Минусы Hootsuite

Ряд бывших и нынешних пользователей считают, что цены на Hootsuite завышены, а его предложения по социальному мониторингу и прослушиванию тусклые (Trust Radius). Преимущества панели инструментов Hootsuite уменьшаются по мере добавления дополнительных профилей — она может стать загроможденной и запутанной для компаний, управляющих несколькими социальными платформами и страницами.

Выяснение того, какие из компонентов Hootsuite применимы к вашей команде, может потребовать времени и усилий методом проб и ошибок, и вы можете столкнуться с тем, что вам предстоит пройти крутую кривую обучения, прежде чем вы сможете максимизировать отдачу от этого инструмента.

3. Буфер

Buffer предоставляет классические инструменты управления социальными сетями, включая планирование публикаций, управление ответами на комментарии и аналитику. По сравнению с другими инструментами в этом списке, Buffer несколько прост и может лучше всего работать для небольших компаний или групп социальных сетей. Оптимизированный дизайн инструмента использует одностраничный подход для управления всем, и вы также можете использовать расширения Chrome для управления некоторыми функциями.

Плюсы буфера

Бесплатная опция Buffer позволяет вам управлять тремя профилями в социальных сетях и планировать ограниченное количество сообщений каждый месяц. Если у вас есть потребности в социальных сетях, которые превышают этот вариант, другие планы относительно недороги. Простой пользовательский интерфейс требует минимального обучения, и вы, вероятно, сможете интегрировать Buffer в свои процессы всего за несколько минут.

Минусы буфера

Простота и низкая стоимость буфера означают, что он не так надежен, как другие варианты. Вы можете обнаружить, что у вас нет возможности планировать или управлять всеми типами публикаций, которые вы хотите сделать, или что отчеты и аналитика недостаточно подробны. Buffer также не имеет большого количества встроенных инструментов для создания контента.

4. Социальные сети

Sprout Social предоставляет широкий спектр поддержки в области маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами, включая возможности управления Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook и Pinterest. Вы можете использовать эту платформу для создания и планирования публикаций, мониторинга и взаимодействия с вашей аудиторией, а также для анализа эффективности маркетинга в социальных сетях.

Sprout Social предлагает четыре плана, включая настраиваемый уровень обслуживания Enterprise, и вы можете начать работу с бесплатной пробной версии.

Плюсы Sprout Social

Несмотря на то, что это комплексное решение с множеством функций, Sprout Social имеет удобный интерфейс, который сокращает время обучения. Он также предлагает возможность отвечать на прямые сообщения на панели инструментов, уменьшая количество причин, по которым вам придется вручную входить в любой из ваших социальных профилей.

Минусы Sprout Social

Некоторые параметры публикации ограничены, и вы не сможете публиковать столько изображений, сколько хотите, или легко управлять такими каналами, как Stories. Многие нынешние и бывшие пользователи говорят, что они не были удовлетворены работой службы поддержки Sprout Social (Gartner).

5. Агорапульс

Agorapulse помогает вам автоматизировать деятельность в социальных сетях, чтобы лучше создавать и взаимодействовать с вашим сообществом на таких платформах, как Twitter, Facebook, Instagram, YouTube и TikTok. Он имеет четыре тарифных плана, включая настраиваемый вариант для крупных предприятий.

Все планы включают такие функции, как планирование публикаций, отчеты в социальных сетях и возможность переводить сообщения на другие языки.

Плюсы Агорапульса

Agorapulse имеет разумную цену и может быть хорошим вариантом для малого и среднего бизнеса с ограниченным бюджетом на социальный маркетинг. Он предлагает дополнительные функции, такие как написание и перевод с помощью ИИ, для большей автоматизации вашего рабочего процесса, а интерфейс прост в освоении и навигации.

Минусы Агорапульса

Пользователи Agorapulse сообщают, что некоторые ограничения на количество публикаций, которые вы можете запланировать за один раз, или на информацию, которую вы можете получить о платных публикациях, могут вызывать разочарование (Gartner). Инструмент также не поддерживает уровень интеграции, который вы можете найти с помощью инструмента социальных сетей Vendasta или Hootsuite.

Как правильно выбрать инструмент автоматизации социальных сетей

Логический и основанный на данных подход к выбору решения для автоматизации социальных сетей помогает увеличить ваши шансы на успех и удовлетворенность любым инструментом. Выполните следующие шаги, чтобы поддержать более положительный результат:

  1. Сравните свой бюджет с ценовыми планами инструмента. Начните с исключения инструментов, которые вы не можете себе позволить.
  2. Оцените возможности и совместимость. Составьте список всего, что вам нужно, и хотите, чтобы решение для автоматизации социальных сетей делало за вас. Используйте его в качестве контрольного списка при проверке инструментов, которые соответствуют вашему бюджету. Исключите любые инструменты, которые не отвечают всем вашим обязательным потребностям, и подумайте, какие инструменты удовлетворяют все или большинство ваших потребностей.
  3. Ищите удобный интерфейс и поддержку клиентов. Учитывайте предпочтения членов команды и то, как обычно работают ваши команды. Ищите инструменты с интерфейсами, которые поддерживают эти рабочие процессы и просты в использовании. Убедитесь, что поставщик предлагает варианты поддержки клиентов, которые вам подходят.
  4. Проверьте наличие интеграции с другими маркетинговыми инструментами. Убедитесь, что вы можете продолжать использовать существующие инструменты, проверив наличие интеграций. Спросите потенциальных поставщиков, поддерживают ли они индивидуальную интеграцию и на какую техническую поддержку вы можете рассчитывать.
  5. Рассмотрите инструмент социального маркетинга Vendasta для комплексного и эффективного решения. Для автоматизации агентств и других потребностей управления социальными сетями рассмотрите Vendasta. Начните с бесплатного плана, который включает доступ к нашим сервисам и приложениям на нашем рынке, а также ограниченное количество мест для членов команды. Или сразу переходите к нашему самому популярному тарифному плану Premium — закажите демоверсию сегодня, чтобы узнать больше.

Часто задаваемые вопросы

Могут ли инструменты автоматизации социальных сетей заменить человеческое взаимодействие и взаимодействие?

Суть социальных медиа — это социальное взаимодействие, которое присуще человеку. Таким образом, автоматизированные социальные сети не заменяют человеческий фактор, который является важнейшим элементом успешных маркетинговых кампаний в социальных сетях. Вместо этого вы должны рассматривать автоматизацию как инструмент, позволяющий уменьшить утомляемость процесса и высвободить человеческий капитал для более творческой работы, направленной на построение сообщества.

Сколько стоит автоматизация социальных сетей?

Затраты сильно варьируются в зависимости от таких факторов, как используемый инструмент, количество социальных профилей, которыми вы управляете, и какие функции вам нужны. Затраты на автоматизацию маркетинга в социальных сетях варьируются от нескольких долларов на пользователя в месяц до тысяч долларов в месяц для корпоративных решений. Вы также можете найти планы freemium, которые позволят вам попробовать различные решения для автоматизации социальных сетей.