효율적이고 효과적인 마케팅 워크플로를 위한 상위 5가지 소셜 미디어 자동화 도구

소셜 미디어 마케팅은 계속해서 평균 마케팅 예산 파이의 일부를 차지합니다. 실제로 기업의 약 70%가 전통적인 미디어 채널에서 소셜 미디어 마케팅 및 광고와 같은 옵션으로 자금을 이동하고 있습니다. 소셜의 파이 조각의 크기가 커지면서 대행사 및 기타 기관은 ROI를 높이는 동시에 소셜 미디어 관리가 수행할 수 있는 지루한 노력을 줄이는 방법을 계속 찾고 있습니다.

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자신의 소셜 미디어 페이지를 관리하거나 고객에게 소셜 미디어 패키지를 판매하는 경우 소셜 미디어 자동화 도구는 원활한 프로세스를 생성하고 소셜 메시징 및 대화를 제어하는 ​​데 반드시 필요합니다. 이 문서에서는 이러한 도구가 게시물 예약 및 게시, 보고서 생성 및 분석, 댓글 회신과 같은 반복적인 작업을 자동화하는 방법을 알아봅니다.

목차

• 소셜 미디어 자동화 도구의 이점
  • 시간과 노력 절약
  • 생산성 향상
  • 일관되고 시의적절한 콘텐츠를 제공하도록 지원
  • 청중과 더 나은 타겟팅 및 참여를 허용합니다.
• 소셜 미디어 자동화 도구에서 찾아야 할 기능
• 최고의 소셜 미디어 자동화 도구
  1. Vendasta의 소셜 미디어 도구
     • 소셜 미디어 리드 생성
     • 한 곳에서 모든 댓글 관리
     • 다중 위치 브랜드 관리
     • 링크 추적
  2. 훗스위트
     • Hootsuite의 장점
     • Hootsuite의 단점
  3. 완충기
     • 버퍼의 장점
     • 버퍼의 단점
  4. 새싹 소셜
     • 새싹 소셜의 장점
     • 새싹 사회의 단점
  5. 아고라펄스
     • Agorapulse의 장점
     • Agorapulse의 단점
• 올바른 소셜 미디어 자동화 도구를 선택하는 방법
• 자주 묻는 질문
  • 소셜 미디어 자동화 도구가 인간의 상호 작용과 참여를 대체할 수 있습니까?
  • 소셜 미디어 자동화 비용은 얼마입니까?

소셜 미디어 자동화 도구의 이점

이러한 도구의 목표는 개인, 팀 및 기관이 소셜 미디어를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 하는 것입니다. 소셜 미디어 자동화의 일반적인 이점을 이해하면 조직의 이러한 요구 사항을 충족하는 도구를 쇼핑하는 데 도움이 됩니다.

시간과 노력 절약

소셜 미디어 캠페인에 대한 단일 진실 소스와 게시물을 시작할 수 있는 플랫폼은 귀하, 귀하의 팀 또는 고객이 소셜 관리에 소비하는 시간과 노력을 크게 줄여줍니다.

예를 들어 10개의 소셜 미디어 플랫폼을 관리한다고 상상해 보십시오. 첫 번째에 로그인하여 게시물을 작성하고 댓글을 검토하고 응답한 다음 전체 프로세스를 9번 반복하기 전에 로그아웃할 수 있습니다.

또는 클릭 한 번으로 소셜 미디어 게시물을 자동화하여 모든 소셜 채널에 게시할 수 있습니다.

생산성 향상

최고의 소셜 미디어 자동화 도구는 모니터링, 보고 및 분석을 포함하여 전체 소셜 미디어 관리 워크플로의 노력을 줄여줍니다. 팀에서 사람들이 말하는 내용을 빠르게 확인하고, 댓글 및 응답을 관리하고, 다양한 소셜 마케팅 활동과 관련된 결과를 캡처할 수 있으면 새로운 캠페인을 보다 효과적으로 시작할 수 있습니다.

요컨대, 소셜 미디어 관리의 지루한 측면을 자동화하는 팀은 더 많은 시간과 두뇌 세포를 자유롭게 사용하여 훌륭한 콘텐츠를 제공하거나 소셜에서 시작되는 탁월한 고객 경험을 생성할 수 있습니다.

일관되고 시의적절한 콘텐츠를 제공하도록 지원

일관성과 타이밍은 소셜 미디어에서 성공하기 위한 중요한 요소입니다. 하루에 한 번 게시할 것으로 기대하는 청중은 일주일 동안 게시하면 무의식적으로 브랜드에 대한 신뢰를 잃을 수 있습니다. 그리고 플래시 세일이 끝나기 30분 전 또는 끝난 후에도 플래시 세일에 대한 게시의 이점은 세일 시작 부분에 게시하는 것과 비교할 때 분명히 미약합니다.

자동화는 소셜 마케팅 팀의 마찰을 줄여 고품질의 일관된 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​보장할 수 있도록 합니다. 또한 최고의 게시 시간에 대한 데이터와 비즈니스 요구 사항 및 청중 습관에 대한 자신의 지식에 의존하여 의미 있는 방식으로 청중과 소통할 가능성이 가장 높은 게시물을 사전에 예약할 수 있습니다.

청중과 더 나은 타겟팅 및 참여를 허용합니다.

평판 관리, 리드 생성 및 기타 마케팅 활동에서 소셜 미디어의 역할은 올바른 사람을 대상으로 할 때만 효과적입니다. 자동화된 도구는 마케팅 페르소나 및 기타 리소스를 소셜 미디어에서 데이터 기반 광고 및 콘텐츠 캠페인으로 변환하는 데 도움이 됩니다. 분석 및 보고 기능을 사용하면 이러한 캠페인이 잠재 고객을 얼마나 효과적으로 참여시키는지 종종 실시간으로 쉽게 확인할 수 있으므로 최적의 성능을 보장하기 위해 조정을 할 수 있습니다.

소셜 미디어 자동화 도구에서 찾아야 할 기능

소셜 미디어 자동화 솔루션의 이점을 활용하려면 올바른 기능을 제공하는 솔루션을 찾아야 합니다. 귀하가 원하거나 필요로 하는 정확한 기능 목록은 귀하의 프로세스 및 비즈니스 목표에 따라 다르지만 다음은 몇 가지 일반적인 옵션입니다.

• 사후 예약: 최고의 소셜 미디어 사후 자동화에는 향후 게시물 예약 옵션이 포함됩니다. 이렇게 하면 수십 또는 수백 개의 소셜 게시물을 생성하고 몇 주 또는 몇 달 동안 자동 조종 장치에 게시할 수 있습니다.
• 소셜 리스닝 및 모니터링: 소셜 리스닝 도구를 사용하면 사람들이 예약된 게시물에 어떻게 반응하는지 파악하여 회신하거나 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 실적이 있는 게시물과 그렇지 않은 게시물을 파악하고, 댓글 작성자의 피드백을 수집하고, 댓글에 능동적으로 응답하여 브랜드 평판 문제를 조기에 차단하세요.
• 분석 및 보고: 어떤 콘텐츠가 청중에게 큰 영향을 미치고 어떤 게시물이 반응이 좋지 않은지 알면 향후 콘텐츠를 더 큰 성공을 거두도록 조정할 수 있습니다. 강력한 소셜 미디어 보고 도구는 또한 링크 성과 및 리드를 추적하는 데 도움이 되므로 소셜 미디어 활동이 전반적인 마케팅 전략을 지원하는 방법을 이해할 수 있습니다.
• 다른 도구와의 통합: 가장 강력한 소셜 미디어 자동화 솔루션은 수백 가지 기능을 제공하지만 전체 마케팅 워크플로를 관리하도록 설계되지는 않았습니다. AI 마케팅 통합 및 기타 통합을 포함하는 옵션을 찾아 소셜 미디어 노력을 다른 모든 것에 원활하게 연결하십시오.
• 콘텐츠 큐레이션 및 생성: 새 콘텐츠를 쉽게 생성할 수 있는 기능은 팀의 번아웃을 줄이고 지속적인 창의성을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI 캡션, 스톡 이미지 검색, 기본 제공 문법 및 맞춤법 검사기가 포함된 옵션을 찾아 시작하세요.

최고의 소셜 미디어 자동화 도구

시장에 수십 가지 도구가 있기 때문에 소셜 미디어 자동화 솔루션을 선택하는 것은 어려울 수 있습니다. 검색 범위를 좁힐 수 있도록 최고의 소셜 미디어 자동화 도구 5가지를 아래에 요약했습니다.

1. Vendasta의 소셜 미디어 도구

소셜 미디어 관리 패키지를 판매하거나 자신의 프로필 포트폴리오를 관리하는 도구를 찾고 있다면 Vendasta의 소셜 미디어 도구는 훌륭한 옵션입니다. DIY 소셜 미디어 관리 및 화이트 라벨 소셜 미디어 관리를 포함하여 서비스 수준과 관련하여 다양한 범위에서 선택할 수 있습니다.

Vendasta의 소셜 마케팅 도구는 수백 가지 기능이 있고 엄청난 수의 통합 및 사용자 정의를 허용하기 때문에 짧은 프로필에서 완전히 다루기가 불가능합니다. 무료 버전으로 시작하거나 조직의 요구 사항을 가장 잘 충족하는 Essentials, Professional, Premium 또는 Custom 플랜을 선택할 수 있습니다. 아래에서 도구의 몇 가지 기능을 확인하십시오.

소셜 미디어 리드 생성

소셜 미디어에서 리드를 생성하는 한 가지 방법은 청중이 당신을 가장 필요로 할 때 나타나는 것입니다. 고품질 소셜 리스닝 기능이 있는 자동화 도구를 사용하면 브랜드를 둘러싼 대화를 계속 주시할 수 있으므로 적시에 댓글이나 상태 업데이트를 통해 관심을 끌거나 청중의 요구를 충족할 수 있습니다. Vendasta의 소셜 미디어 도구를 사용하면 마케팅 팀을 확장하거나 지루한 프로필 스크롤 없이도 해당 수준의 모니터링이 가능합니다.

다른 리드 생성 도구 및 기회를 활용할 수도 있습니다. 예를 들어 도구에서 바로 Twitter 리드 검색을 수행하거나 Instagram 계정으로 Clickable.bio를 사용하여 리드를 즉시 고객으로 전환하는 쇼핑 가능한 게시물을 만들 수 있습니다.

한 곳에서 모든 댓글 관리

성공적인 소셜 미디어 도구의 핵심 구성 요소는 단일 위치에서 모든 댓글을 관리하는 기능입니다. 더 이상 댓글이 답장을 기다리고 있는지 확인하기 위해 다양한 프로필에 로그인 및 로그아웃할 필요가 없습니다. 원스톱 댓글 관리를 통해 아무도 간과하거나 매달리는 일이 없도록 합니다.

모든 프로필과 페이지의 댓글을 단일 위치로 가져오면 추세를 더 쉽게 볼 수 있습니다. 전체 청중의 은유적 온도를 취하거나 다양한 플랫폼과 프로필의 댓글에서 반복되는 문구나 생각을 고려하여 신제품이나 뉴스가 청중에게 어떤 영향을 미치는지 확인하십시오.

다중 위치 브랜드 관리

전체 프랜차이즈 또는 물리적 위치의 소규모 체인에 대한 콘텐츠 관리는 올바른 자동화 없이는 매우 지루할 수 있습니다. Vendasta를 사용하면 한 번에 여러 Facebook 페이지에 게시물을 푸시하여 중요한 정보가 적시에 전체 청중에게 전달되도록 할 수 있습니다.

동적 콘텐츠 옵션을 사용하면 각 위치에 대한 게시물을 사용자 지정할 수도 있으므로 예를 들어 Philly의 Eagles 팬은 "Go Saints!"를 얻지 못합니다. 축구 시즌이 시작되면 뉴올리언스 지역 청중을 대상으로 의도한 메시지입니다.

링크 추적

소셜 미디어 마케팅이 웹 사이트 및 기타 마케팅 자산으로 트래픽을 유도하는 방식을 이해하는 것은 지속적인 개선에 매우 중요합니다. Vendasta를 사용하면 링크 성능을 모니터링하여 트래픽의 출처를 파악할 수 있습니다. 최고의 리드를 생성하는 소셜 플랫폼 또는 더 많은 클릭 연결을 지원하는 게시물 주제와 같은 질문에 쉽게 답할 수 있습니다.

2. 훗스위트

Hootsuite는 가장 잘 알려진 자동화된 소셜 미디어 도구 중 하나이며 수천만 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 여기에는 자동화된 소셜 미디어 게시, 소셜 활동 모니터링 및 분석, 소셜 광고 기능이 포함됩니다. Hootsuite는 또한 광범위한 통합 기능을 갖추고 있으며 최근 소셜 미디어 캡션 작성을 지원하도록 설계된 봇인 OwlyWriterAI를 출시했습니다. 나란히 보기 및 기타 대시보드 요소를 통해 한 위치에서 여러 플랫폼에 걸쳐 고객과의 소셜 미디어 대화를 추적할 수 있습니다.

Hootsuite의 장점

Hootsuite의 핵심 서비스는 가입 및 통합이 쉽기 때문에 개인 크리에이터와 소기업을 위한 잘 알려진 옵션입니다. 기능이 제한된 무료 옵션은 간단한 소셜 미디어 관리 요구 사항을 충족하며 30일 동안 무료로 모든 유료 패키지를 사용해 볼 수 있습니다.

가격 패키지에는 5명 이상의 사용자가 있는 50개 이상의 소셜 미디어 계정을 관리할 수 있는 사용자 정의 가능한 엔터프라이즈 옵션이 포함되어 있습니다. Hootsuite는 소셜 미디어 기술을 구축하고 서비스에 시장성을 추가할 수 있는 인증을 획득할 수 있는 Hootsuite Academy를 ​​비롯한 강력한 교육 자료를 제공합니다.

Hootsuite의 단점

많은 과거 및 현재 사용자는 Hootsuite 가격이 높은 편이며 소셜 모니터링 및 청취 서비스가 부진하다고 생각합니다(Trust Radius). 프로필을 추가하면 Hootsuite 대시보드의 이점이 줄어듭니다. 많은 소셜 플랫폼과 페이지를 관리하는 비즈니스에 복잡하고 혼란스러울 수 있습니다.

팀에 적용할 수 있는 Hootsuite 구성 요소를 파악하는 데 시간과 시행착오가 필요할 수 있으며 도구를 사용하여 수익을 극대화하기 전에 가파른 학습 곡선을 오르는 자신을 발견할 수 있습니다.

3. 버퍼

Buffer는 게시물 예약, 댓글 회신 관리 및 분석을 포함한 기존의 소셜 미디어 관리 도구를 제공합니다. 이 목록에 있는 다른 도구와 비교할 때 Buffer는 다소 단순하며 소규모 비즈니스 또는 소셜 미디어 팀에 가장 적합할 수 있습니다. 이 도구의 간소화된 디자인은 모든 것을 관리하는 데 한 페이지 접근 방식을 취하며 Chrome 확장 프로그램을 사용하여 일부 기능을 관리할 수도 있습니다.

버퍼의 장점

Buffer의 무료 옵션을 사용하면 3개의 소셜 미디어 프로필을 관리하고 매달 제한된 수의 게시물을 예약할 수 있습니다. 해당 옵션을 초과하는 소셜 미디어 요구 사항이 있는 경우 다른 요금제는 상대적으로 저렴합니다. 간단한 사용자 인터페이스는 학습 곡선을 최소화하며 아마도 몇 분 안에 Buffer를 프로세스에 통합할 수 있습니다.

버퍼의 단점

버퍼의 단순성과 저렴한 비용은 다른 옵션만큼 강력하지 않다는 것을 의미합니다. 작성하려는 모든 유형의 게시물을 예약하거나 관리할 수 있는 옵션이 없거나 보고 및 분석이 충분히 상세하지 않을 수 있습니다. 버퍼에는 많은 내장 콘텐츠 생성 도구가 함께 제공되지 않습니다.

4. 새싹 소셜

Sprout Social은 Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook 및 Pinterest 관리 옵션을 포함하여 다양한 마케팅 및 고객 관계 관리 지원을 제공합니다. 이 플랫폼을 사용하여 게시물을 작성 및 예약하고 청중을 모니터링 및 참여하며 소셜 미디어 마케팅 성과를 분석할 수 있습니다.

Sprout Social은 사용자 지정 가능한 Enterprise 수준의 서비스를 포함하여 4가지 계획을 제공하며 무료 평가판으로 시작할 수 있습니다.

새싹 소셜의 장점

많은 기능을 갖춘 포괄적인 솔루션임에도 불구하고 Sprout Social은 학습 곡선을 줄이는 사용자 친화적인 인터페이스를 가지고 있습니다. 또한 대시보드 내에서 다이렉트 메시지에 응답할 수 있는 기능을 제공하므로 소셜 프로필에 수동으로 로그인해야 하는 이유가 줄어듭니다.

새싹 사회의 단점

일부 게시 옵션이 제한되어 원하는 만큼의 이미지를 게시하지 못하거나 스토리와 같은 채널을 쉽게 관리하지 못할 수 있습니다. 많은 현재 및 이전 사용자가 Sprout Social 고객 지원(Gartner)에 만족하지 못했다고 말합니다.

5. 아고라펄스

Agorapulse는 소셜 미디어 활동을 자동화하여 Twitter, Facebook, Instagram, YouTube 및 TikTok과 같은 플랫폼에서 커뮤니티를 더 잘 구축하고 참여하도록 도와줍니다. 대기업을 위한 맞춤형 옵션을 포함하여 4가지 요금제가 있습니다.

모든 계획에는 사후 예약, 소셜 미디어 보고 및 메시지를 다른 언어로 번역하는 기능과 같은 기능이 포함됩니다.

Agorapulse의 장점

Agorapulse는 합리적인 가격으로 소셜 마케팅 예산이 제한된 SMB에게 좋은 옵션이 될 수 있습니다. AI 작성 및 번역과 같은 추가 기능을 제공하여 더 많은 작업 흐름을 자동화하고 인터페이스를 쉽게 배우고 탐색할 수 있습니다.

Agorapulse의 단점

Agorapulse 사용자는 한 번에 예약할 수 있는 게시물 수 또는 유료 게시물에 대해 얻을 수 있는 세부 정보에 대한 일부 제한이 실망스러울 수 있다고 보고합니다(Gartner). 또한 이 도구는 Vendasta의 소셜 미디어 도구 또는 Hootsuite에서 찾을 수 있는 통합 수준을 지원하지 않습니다.

올바른 소셜 미디어 자동화 도구를 선택하는 방법

소셜 미디어 자동화 솔루션을 선택할 때 논리적이고 데이터 기반 접근 방식을 취하면 모든 도구에 대한 성공과 만족도를 높일 수 있습니다. 보다 긍정적인 결과를 지원하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 도구의 가격 계획에 대한 예산을 고려하십시오. 감당할 수 없는 도구를 배제하는 것부터 시작하십시오.
2. 기능 및 호환성을 평가합니다. 필요하고 소셜 미디어 자동화 솔루션이 당신을 위해 해주기를 원하는 모든 것의 목록을 만드십시오. 예산에 맞는 도구를 심사할 때 체크리스트로 사용하세요. 모든 필수 요구 사항을 충족하지 않는 도구를 제거하고 원하는 모든 또는 대부분의 도구를 지원하는 도구를 고려하십시오.
3. 사용자 친화적인 인터페이스와 고객 지원을 찾으십시오. 팀원의 선호도와 팀의 일반적인 작업 방식을 고려하십시오. 이러한 워크플로우를 지원하고 사용하기 쉬운 인터페이스가 있는 도구를 찾으십시오. 벤더가 귀사에 적합한 고객 지원 옵션을 제공하는지 확인하십시오.
4. 다른 마케팅 도구와의 통합을 확인하십시오. 통합을 확인하여 기존 도구를 계속 사용할 수 있는지 확인하십시오. 잠재적인 벤더에게 맞춤형 통합을 지원하는지, 어떤 유형의 기술 지원을 기대할 수 있는지 문의하십시오.
5. 완전하고 효율적인 솔루션을 위해 Vendasta의 소셜 마케팅 도구를 고려하십시오. 대행사 자동화 및 기타 소셜 미디어 관리 요구 사항의 경우 Vendasta를 고려하십시오. Marketplace의 주문 처리 서비스 및 앱에 대한 액세스와 제한된 팀원 좌석이 포함된 무료 플랜으로 시작하십시오. 또는 가장 인기 있는 프리미엄 플랜으로 바로 이동하세요. 오늘 데모를 예약하여 자세한 내용을 알아보세요.

자주 묻는 질문

소셜 미디어 자동화 도구가 인간의 상호 작용과 참여를 대체할 수 있습니까?

소셜 미디어의 요점은 본질적으로 인간적인 사회적 상호 작용입니다. 따라서 자동화된 소셜 미디어는 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 중요한 요소인 인적 요소를 대체하지 않습니다. 대신 자동화를 프로세스의 지루함을 줄이고 보다 창의적이고 커뮤니티 구축 작업을 위해 인적 자본을 확보하는 도구로 간주해야 합니다.

소셜 미디어 자동화 비용은 얼마입니까?

비용은 사용하는 도구, 관리하는 소셜 프로필 수, 원하는 기능과 같은 요인에 따라 크게 달라집니다. 소셜 미디어 마케팅 자동화 비용은 사용자당 월 몇 달러에서 엔터프라이즈 솔루션의 경우 월 수천 달러에 이릅니다. 다양한 소셜 미디어 자동화 솔루션으로 물을 테스트할 수 있는 부분 유료화 계획도 찾을 수 있습니다.