Преодоление наиболее распространенных возражений по продажам (+Тактические советы от лидеров продаж)

Возражения — естественная часть жизни. Но в продажах они имеют больший вес.

Они могут быть разницей между тем, соблюдают ли ваши представители свои квоты или не достигают целевых показателей доходов компании. Но при правильном подходе специалисты по продажам могут превратить эти препятствия в возможности.

Все дело в переформулировании возражений, понимании точки зрения клиента и реагировании таким образом, чтобы решить его проблемы, подчеркнув при этом ценность того, что вы предлагаете.

В этом руководстве вы прочтете о 10 наиболее распространенных типах возражений клиентов, о том, как их преодолеть и какие инструменты использовать, чтобы облегчить работу вашим представителям.

С какими возражениями чаще всего сталкиваются продавцы?

Вот 10 наиболее распространенных типов возражений в продажах, с которыми вы можете столкнуться:

1. Ценовые возражения

Ценовые возражения часто являются самой непосредственной и понятной жалобой клиентов. Они включают такие утверждения, как:

• "Это слишком дорого."
• «Я могу получить аналогичный товар/услугу дешевле в другом месте».
• «Я не вижу смысла тратить столько».

Но дело не всегда в реальной цене. Проблемы ценообразования часто сводятся к кажущемуся несоответствию между стоимостью и ценностью вашего продукта или услуги.

2. Бюджетные ограничения

Когда дело доходит до беспокойства клиентов по поводу бюджета, некоторые общие утверждения включают в себя:

• «У нас сейчас нет бюджета».
• «Мне нужно дождаться следующего бюджетного цикла».
• «Мы уже распределили наш бюджет в другом месте».

Хотя возражения такого типа могут отражать фактические финансовые ограничения, они также могут касаться того, как потенциальные клиенты решат распределить свои средства.

Эти заявления не обязательно являются прямым отказом или нарушением условий соглашения, но являются намеками. Возможно, клиенту нужны более гибкие варианты оплаты , или, возможно, вашему представителю необходимо более четко продемонстрировать рентабельность инвестиций в ваше предложение.

Открытый диалог во время переговоров о продажах дает вам возможность понять процесс и сроки составления бюджета потенциального клиента. Таким образом, даже если вы не сможете преодолеть немедленное препятствие, вы настроите себя на будущие разговоры и длительные отношения.

1. Необходимость или срочность

При холодном охвате лиды не всегда приходят к вам. Некоторые возражения, основанные на необходимости или срочности, включают:

• «Мне это сейчас не нужно».
• «Мы довольны нашим текущим решением».
• «На данный момент это не является для нас приоритетом».

В этих случаях проблема может заключаться в том, что потенциальный клиент не полностью понимает, какую пользу ваш продукт или услуга может принести ему пользу или что он лучше, чем его текущее решение.

Ключом к преодолению этих возражений является умение выявлять скрытые потребности или будущие проблемы, о которых потенциальный клиент может и не подумать. Используя этот подход, вы покажете, как выбор продукта сейчас может принести пользу в будущем или предотвратить потенциальные проблемы.

4. Полномочия или препятствия для принятия решений

Некоторые возражения, связанные с процессом принятия решений, включают:

• «Мне нужно проконсультироваться с моей командой/начальником/партнером».
• «Я не принимаю решения по этому поводу».
• «Нам нужно провести встречу, чтобы обсудить это дальше».

Эти препятствия обычно возникают, когда человек, с которым вы разговариваете, является частью более крупной команды, принимающей решения, или когда в процессе покупки участвует много людей. Торговым представителям необходимо расположить к себе человека, с которым они общаются, одновременно давая ему боеприпасы, необходимые для того, чтобы вернуться и убедить остальную часть своей команды.

Другими словами, вам нужно определить и расширить возможности своего защитника .

5. Доверие и авторитетность

Если доверие и авторитет вызывают беспокойство у вашего потенциального клиента, вы можете услышать такие утверждения, как:

• «Я никогда не слышал о вашей компании».
• «Как я узнаю, что ваш продукт/услуга действительно будет работать?»
• «Можете ли вы предоставить некоторые ссылки или тематические исследования?»
• «Это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. В чем подвох?"

Эти возражения обычно возникают из-за недостаточного знакомства с вашей компанией или опасений по поводу репутации вашего продукта или услуги.

В таких ситуациях крайне важно успокоить и предоставить конкретные доказательства надежности и успеха клиентов . (Подробнее о том, как направлять потенциальных клиентов с помощью правильного контента, позже.)

6. Удовлетворенность текущим решением

Если ваш потенциальный клиент доволен своим текущим решением, он может сказать вам:

• «Мы уже работаем с другой компанией».
• «Мы используем наше нынешнее решение уже много лет и не хотим его менять».
• «Я не уверен, что ваше решение лучше того, что мы имеем сейчас».

Столкновение с такого рода возражениями обычно означает более глубокое погружение в конкретные потребности и болевые точки вашего потенциального клиента. Также важно знать, чем вы отличаетесь от конкурентов, вплоть до конкретных наборов функций.

Речь идет о том, чтобы задавать правильные вопросы, чтобы выявить любые скрытые неэффективности или ограничения, о которых они могут не знать, в своем текущем решении.

7. Непонимание

Вот некоторые распространенные возражения, которые вы можете услышать, если ваш потенциальный клиент не полностью понимает ваше предложение:

• «Я не понимаю, как это вписывается в наш рабочий процесс».
• «Я не понимаю, как работает ваш продукт/услуга».
• «Можете ли вы объяснить преимущества этого еще раз?»

Возражения такого типа обычно возникают, когда возникает пробел в общении или понимании. Это не отмахивание, а положительный признак того, что они достаточно заинтересованы, чтобы добиваться ясности. С этими возражениями зачастую легче всего справиться. Это вопрос того, как разобрать вещи и соединить их воедино.

8. Вопросы контракта или обязательств

Столкнувшись с возражениями по поводу существующих контрактов или опасениями по поводу обязательств, вы можете столкнуться с такими утверждениями, как:

• «Мы заключили контракт с другим провайдером».
• «Меня беспокоят долгосрочные обязательства».
• «Что, если мы решим отменить или передумаем?»

Для потенциальных клиентов вполне естественно беспокоиться о том, что их могут связать или что произойдет, если что-то пойдет не так. В этом случае ваша цель — обеспечить уверенность и гибкость. Подчеркните любые пробные периоды, гарантии удовлетворения или условия легкого выхода из вашего сервиса.

Обсуждение долгосрочных преимуществ и поддержки, которые сопровождают ваш продукт, также полезно и показывает, что обязательства того стоят.

9. Ощущение отсутствия функций или преимуществ.

Когда потенциальные клиенты чувствуют, что ваш продукт или услуга не отвечают их конкретным потребностям или не соответствуют продуктам конкурентов, вы можете услышать такие возражения:

• «В вашем продукте/услуге отсутствует конкретная функция, которая нам нужна».
• «Чем ваше решение отличается от [решения конкурента]?»
• «Я не вижу каких-либо выдающихся особенностей».

Внимательно прислушивайтесь к потребностям вашего потенциального клиента и отвечайте (или быстро выполняйте последующие действия), предоставляя индивидуальную информацию. Если в вашем продукте отсутствуют функции, обсудите предстоящие обновления или альтернативные решения, которые вы предлагаете.

Сравнивать ваше решение напрямую с конкурентами может быть непросто, но сосредоточьтесь на том, что отличает ваш продукт — уникальные функции, лучшее обслуживание клиентов или общая ценность.

10. Тайминг

Если проблема вашего потенциального клиента связана со временем, вы можете услышать что-то вроде:

• «Мы слишком заняты, чтобы реализовать это прямо сейчас».
• «Сейчас у меня нет времени на встречу/демонстрацию».
• «Можем ли мы вернуться к этому в следующем квартале?»
• «Я не хочу вносить какие-либо изменения в пик сезона».

Эти возражения касаются не обязательно ценности вашего продукта, а способности потенциального клиента взаимодействовать с ним в данный момент.

Здесь решающее значение имеют эмпатия и гибкость. Предложите запланировать демонстрацию или последующую встречу в более удобное время и покажите, что вы готовы обойти их график.

Также хорошей идеей будет подчеркнуть, что ваш продукт может в конечном итоге сэкономить им время или помочь в периоды занятости. Цель состоит в том, чтобы согласовать свои сроки, сохраняя при этом дверь открытой для будущих возможностей.

4 способа решения и преодоления наиболее распространенных возражений в продажах

Теперь, когда вы вооружены списком наиболее распространенных возражений, с которыми вы можете столкнуться, давайте углубимся в то, как эффективно их преодолевать. Применяя эти методы на практике, не забудьте подчеркнуть важность искренности со своими представителями. Подлинность имеет большое значение для установления взаимопонимания с вашими потенциальными клиентами.

1. Внедрить коучинг по звонкам

Обучение ваших представителей, будь то посредством обратной связи или анализа после звонка, позволяет вам активно определять их сильные стороны и области для улучшения. Таким образом, вы сможете дать практические советы по улучшению будущих продаж.

Вот две стратегии, которые вы можете использовать вместе для достижения наилучших результатов:

Обратная связь в режиме реального времени

Предоставление обратной связи непосредственно во время мониторинга звонков позволяет вам мгновенно обмениваться практическими сведениями, которые помогут представителям немедленно скорректировать тактику и увидеть результаты во время разговора.

Один из способов сделать это — коучинг шепотом, который позволяет супервайзерам инструктировать представителей в частном порядке во время звонков, не заслушивая потенциального клиента. Просто убедитесь, что представители научатся плавно вносить советы, не отвлекаясь и не прерывая ход разговора.

Во время коучинга по телефону сосредоточьте свои отзывы на таких областях, как:

• Работа с возражениями: эффективно ли представитель выявляет и понимает проблемы клиента? Утешают ли они клиента и предлагают ли они целевые решения?
• Стиль общения: оцените ясность, тон и убедительность общения представителя. Являются ли они уверенными и ясными в своих действиях? Адаптируют ли они свой стиль общения к стилю общения с клиентом?
• Техника задавания вопросов: обратите внимание на качество вопросов, которые задает представитель. Являются ли это открытыми вопросами, позволяющими глубоко понять потребности клиентов?
• Как представители выстраивают отношения: обратите внимание, насколько эффективно представитель общается с клиентом. Дайте советы, как улучшить эмпатию и построить более прочную личную связь.
• Техники закрытия: обратите внимание на то, как торговый представитель пытается закрыть сделку. Они настойчивы, но не настойчивы?

Оптимизация скрипта

Скрипты продаж помогают подготовить ваших представителей к различным сценариям, особенно к возражениям.

Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить и оптимизировать сценарии:

• Определите наиболее распространенные возражения в сфере продаж. Начните с составления списка наиболее распространенных возражений, с которыми сталкивается ваша команда. Вы можете сделать это, просматривая записи прошлых разговоров или получая информацию непосредственно от своего отдела продаж.
• Разработайте базовые сценарии на основе распространенных возражений: они должны действовать как гибкие руководства, помогая торговым представителям реагировать на частые проблемы, оставляя при этом пространство для персонализации.
• Используйте обратную связь в реальном времени для настройки. Во время обучения звонкам используйте обратную связь в реальном времени, чтобы адаптировать эти базовые сценарии к конкретным сценариям. Поощряйте представителей адаптировать свой подход с учетом уникальных проблем или вопросов потенциального клиента.
• Регулярно проверяйте и обновляйте сценарии. Сделайте оптимизацию сценариев постоянным процессом. Периодически просматривайте и обновляйте сценарии на основе новых возражений, изменений на рынке или обновлений продукта.

2. Пусть ваша команда освежит свои коммуникативные навыки.

Оттачивание коммуникативных навыков позволяет торговым представителям лучше слушать, четко и убедительно реагировать, завоевывать доверие и адаптироваться к различным сценариям работы с клиентами. Все эти способности необходимы для преодоления возражений в продажах.

Вот три упражнения, которые вы можете выполнять со своей командой, чтобы улучшить их коммуникативные навыки:

Ролевые сценарии

Ролевые игры с вашими представителями позволяют им практиковать ответы и стратегии в обстановке низкого давления. Это укрепляет их уверенность и улучшает их способность думать на ходу.

Вот как можно проводить более эффективные сеансы:

• Смоделируйте реалистичное взаимодействие продаж: создавайте сценарии, имитирующие типичные возражения, с которыми сталкиваются ваши представители, и используйте реальные возражения во время звонков, где это возможно. Это делает практику максимально актуальной и практичной.
• Поощряйте разные точки зрения: попросите представителей поменяться ролями, иногда играя роль клиента. Если поставить себя на место клиента, это может породить новые идеи.
• Постоянно предоставляйте обратную связь: после каждой ролевой игры выделите, с чем представители справились хорошо, и обсудите области, требующие улучшения. Не забудьте дать своим представителям план действий по улучшению.
• Регулярно тренируйтесь: сделайте ролевые игры регулярной частью своего плана тренировок. Последовательная практика помогает представителям усваивать эффективные ответы и учиться друг у друга.

Обучение активному слушанию

Чтобы выполнить и даже превзойти свои квоты продаж, вашим представителям необходимо уметь читать между строк и понимать основную причину «нет». Затем они смогут отреагировать так, чтобы это соответствовало конкретным потребностям потенциального клиента, и переосмыслить свои возражения как возможности для будущего обсуждения.

Вы можете использовать модель LAER, чтобы помочь представителям практиковать активное слушание:

• Слушайте : Поощряйте представителей уделять все свое внимание клиенту и не перебивать его.
• Подтверждение : научите представителей признавать то, что говорит клиент, и отвечать вербальными утверждениями, такими как «Я вижу» или «Я понимаю ваше колебание».
• Исследуйте : попросите своих продавцов изучить проблемы потенциального клиента, задавая уточняющие дополнительные вопросы. Например, если потенциальный клиент говорит: «Я не уверен, соответствует ли это нашим потребностям», представитель может ответить: «Не могли бы вы рассказать подробнее о том, какие конкретные потребности вы хотите удовлетворить?»
• Ответ : после выполнения предыдущих шагов ваш представитель может предоставить информацию, непосредственно касающуюся проблем клиента.

Связанная статья

24 сценария обслуживания клиентов, которые помогут вам сориентироваться в любой ситуации

Упражнения по укреплению доверия

Когда вы ясно излагаете свои мысли, демонстрируете свой опыт и выражаете искренний энтузиазм по поводу своего решения, это успокаивает потенциального клиента и облегчает ему принятие решения.

Вот несколько способов помочь вашим сотрудникам обрести уверенность в себе и вашем решении:

• Помогите представителям узнать продукт изнутри и снаружи: предложите им самим использовать решение как часть своей повседневной жизни. Этот практический опыт делает их более способными и уверенными в объяснении или демонстрации его преимуществ и особенностей потенциальным клиентам.
• Внедрите коучинг между коллегами: объединяйте представителей в пары для сеансов взаимной обратной связи и поощряйте их практиковаться в подаче предложений и работе с возражениями друг с другом. Контролируйте сеанс и предлагайте отзывы о содержании, стилях подачи и методах взаимодействия.
• Наставничество: объедините менее опытных представителей с наставниками и попросите их вместе просмотреть записи разговоров, чтобы проанализировать стили общения и возражения потенциальных клиентов. Наставники могут даже приглашать представителей для прослушивания разговоров в режиме реального времени.
• Семинары по коммуникации: организуйте семинары, посвященные различным аспектам общения, таким как рассказывание историй в продажах, язык тела и построение доверия.

Связанная статья

Можете ли вы на самом деле научить сотрудников эмпатии? Вот как…

3. Используйте анализ данных

Анализ данных помогает вам выявить общие закономерности и возражения, чтобы вы могли целенаправленно обучать продажам и эффективно корректировать стратегии. Этого можно добиться, регулярно отслеживая звонки, устанавливая контрольные показатели для оценки эффективности и проводя опросы после продажи .

Давайте посмотрим на эти стратегии более внимательно.

Мониторинг производительности

Мониторинг звонков позволяет оценить эффективность каждого представителя в процессе продаж. Вы можете определить области, в которых они преуспевают или нуждаются в улучшении, особенно в работе с возражениями.

Это также поможет вам выявить лучших сотрудников и предоставить реальные примеры эффективной работы с возражениями, на которых другие смогут поучиться.

Вот как эффективно отслеживать навыки работы с возражениями:

• Установите четкие показатели эффективности: установите конкретные показатели, чтобы оценить, насколько хорошо представители справляются с возражениями. Сюда может входить количество преодоленных возражений, коэффициенты конверсии после возражений или уровень удовлетворенности клиентов.
• Проводите регулярные сеансы проверки. Запланируйте регулярные сеансы для просмотра записей разговоров с каждым представителем. Используйте эти встречи для предоставления конструктивной обратной связи и обсуждения стратегий улучшения.
• Реализуйте персонализированные планы коучинга: адаптируйте планы развития с учетом уникальных сильных и слабых сторон каждого представителя при работе с возражениями.

Совет для профессионалов: с помощью Nextiva Analytics вы можете геймифицировать отслеживание производительности на основе выбранных вами показателей. Это поможет вам способствовать здоровой конкуренции и мотивировать вашу команду, повышая вовлеченность и помогая улучшить производительность.

Сравнительный успех

Установление контрольных показателей успешной работы с возражениями поможет вам поставить цели для отдела продаж и отслеживать прогресс с течением времени.

Например, установите такой ориентир, как «успешное преодоление возражений как минимум в 50% звонков по продажам». Это дает представителям конкретную цель, к которой нужно стремиться. Затем используйте CRM для продаж или программное обеспечение для отслеживания, чтобы регулярно отслеживать прогресс по сравнению с эталоном.

По мере того, как ваша команда совершенствуется, повышайте стандарты, чтобы бросать вызов и постоянно совершенствовать свои навыки.

Проводить послепродажные опросы

Вы можете использовать послепродажные опросы, чтобы получить представление о том, как ваши представители справлялись с возражениями и что повлияло на решение клиента о покупке. Используйте эту информацию, чтобы скорректировать свои сценарии и усовершенствовать стратегии продаж и учебные материалы.

Допустим, вы обнаружили, что клиенты постоянно отмечают, что четкое объяснение долгосрочных выгод помогло преодолеть их первоначальные опасения по поводу затрат. Вы можете подчеркнуть этот подход в обновлениях своих сценариев и сосредоточиться на нем во время ролевых упражнений на тренировках.

Просто не забудьте включить в свои опросы целевые вопросы о методах работы с возражениями ваших представителей. Спросите клиентов, какие у них проблемы и насколько хорошо, по их мнению, ваши представители их решили.

Совет для профессионалов: опросы клиентов могут показаться спамом, если они не являются естественной частью послепродажного процесса. С помощью Nextiva вы можете отправлять автоматические опросы после взаимодействия с клиентами и видеть их ответы непосредственно в непрерывном разговоре.

4. Предлагайте потенциальным клиентам правильный контент

Чем более актуальные и полные знания вы предоставите потенциальным клиентам, тем легче вам будет преодолеть их возражения.

Вот четыре типа ресурсов, которые вы можете им предоставить:

Образовательный контент

Предоставление таких ресурсов, как публикации в блогах, технические документы, тематические исследования и часто задаваемые вопросы, позволяет заранее устранять распространенные возражения.

Такой подход обучает ваших потенциальных клиентов и позиционирует ваш бренд как знающий и заслуживающий доверия источник. Это также освобождает время специалистов по продажам, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных задачах.

Вот как это эффективно реализовать:

• Определите ключевые проблемы. Начните с определения наиболее распространенных возражений, с которыми сталкивается ваш отдел продаж. Это определит тип контента, который вам нужно создать.
• Разрабатывайте целевой контент: создавайте контент, специально устраняющий эти возражения. Например, если цена часто вызывает беспокойство, рассмотрите технический документ о долгосрочной рентабельности вашего продукта.
• Регулярно обновляйте раздел «Часто задаваемые вопросы». Постоянно обновляйте раздел «Часто задаваемые вопросы» с ответами на распространенные возражения и вопросы. Это должен быть живой документ, который развивается с учетом отзывов клиентов.
• Сделайте контент легко доступным: убедитесь, что и ваш отдел продаж, и потенциальные клиенты смогут легко найти этот контент. Рассмотрите возможность создания централизованного репозитория на своем сайте.

Социальное доказательство

Социальное доказательство помогает убедить потенциальных клиентов в том, что другие успешно воспользовались вашим продуктом или услугой, что делает его более привлекательным выбором. Использование этой формы проверки особенно полезно для преодоления возражений по поводу доверия и достоверности.

Вот как это сделать:

• Собирайте отзывы клиентов. Обратитесь к довольным клиентам и запросите отзывы, подробно описывающие их положительный опыт использования вашего продукта или услуги. Убедитесь, что эти отзывы являются конкретными и достоверными и подчеркивают ключевые преимущества или результаты.
• Проведите и продемонстрируйте тематические исследования: выделите реальные примеры того, как ваш продукт или услуга решили конкретные проблемы клиентов и каких результатов они достигли.
• Включите социальное доказательство на протяжении всего цикла продаж: интегрируйте отзывы, тематические исследования и обзоры в свои торговые презентации, предложения и последующие сообщения. Просто убедитесь, что они соответствуют потенциальному клиенту с точки зрения отрасли, объема и функций.
• Обзоры функций: размещайте положительные отзывы довольных клиентов на видном месте на своем веб-сайте и в маркетинговых материалах. Рассмотрите возможность использования таких платформ, как G2, Trustpilot или других отраслевых обзорных сайтов, где ваши потенциальные клиенты могут проводить исследования.

Подумайте о том, чтобы связать вашего потенциального клиента с одним из ваших нынешних счастливых клиентов. Это дает вашему потенциальному клиенту возможность напрямую услышать мнение человека, который уже использует и любит ваш продукт или услугу.

Интерактивные инструменты

Интерактивные инструменты предоставляют практический опыт вашим потенциальным клиентам. Это означает, что они не просто слышат о вашем ценностном предложении; они могут активно видеть, оценивать и понимать это в соответствующем контексте.

Потенциальным клиентам будет легче преодолеть свои сомнения по поводу стоимости или практичности, если вы непосредственно изучите, какую пользу им принесет ваш продукт.

Вот несколько примеров интерактивных ресурсов и для чего они лучше всего подходят:

Персонализированные решения

Персонализация вашего контента покажет вашему клиенту, что вы понимаете его уникальные потребности и болевые точки. Это дает людям понять, что вы не просто продаете продукт или услугу — вы предлагаете им решение именно их проблемы. Это укрепляет доверие и делает ваше решение более привлекательным.

Некоторые примеры персонализированных решений включают в себя:

• Персонализированные электронные письма, включая вводные, последующие письма и электронные письма с предложениями.
• Индивидуальные предложения
• Целевые презентации
• Отраслевые тематические исследования

Начните с тщательного изучения отрасли, компании, должности и даже последних новостей об их бизнесе вашего потенциального клиента. Затем сосредоточьте свое общение на том, как ваше предложение решает их конкретные проблемы. Выделите особенности или аспекты, которые наиболее актуальны для них.

Как платформа унифицированных коммуникаций помогает отделам продаж закрывать сделки

Надежная платформа унифицированных коммуникаций централизует все ваши каналы: от электронной почты и звонков до обмена мгновенными сообщениями и видеоконференций. Инвестиции в правильный инструмент продаж могут напрямую повлиять на производительность вашей команды и прибыль вашей компании.

Вот некоторые особенности продукта, которые делают это возможным:

• Высококачественный звук: больше никаких фраз «Ваш звук прерывается» или «Извините, я это пропустил». Надежная коммуникационная платформа позволяет вашим представителям четко взаимодействовать с потенциальными клиентами, что упрощает работу с возражениями по поводу продаж.
• Запись звонков: записывайте разговоры для обучения и анализа, что помогает представителям учиться на прошлых звонках и совершенствовать свои навыки работы с возражениями.
• Мониторинг звонков в реальном времени и шепотное обучение. Эта функция позволяет вам предлагать советы в режиме реального времени во время звонков и помогает вашим представителям более успешно решать проблемы.
• Аналитика звонков: получайте информацию о шаблонах звонков, выявляйте типичные возражения и успешные стратегии, а также используйте данные для заключения большего количества сделок.
• Мобильность и гибкость. Благодаря удаленному доступу торговые представители могут совершать и принимать звонки из любого места, гарантируя, что они всегда готовы взаимодействовать с потенциальными клиентами и устранять возражения, находясь в пути.
• Интеграция CRM. Эта интеграция позволяет отслеживать возражения и истории клиентов, чтобы вы могли персонализировать свой подход во время каждого взаимодействия, делая каждый разговор важным.
• Аналитика на основе искусственного интеллекта: получайте предложения в режиме реального времени на основе анализа тона и настроений клиентов. Экономьте время и деньги, сосредоточив внимание на наиболее перспективных потенциальных клиентах и ​​оптимизируя стратегии продаж.
• Обучение и развитие: технология VoIP поддерживает масштабируемые учебные занятия и обучение по требованию, позволяя отделам продаж в любое время получать доступ к записям, материалам и аналитике.
• Расширение сотрудничества. Упростите для отделов продаж возможность встречаться, работать вместе и делиться своими выигрышными стратегиями, где бы они ни находились.

Работа с возражениями в продажах? Nextiva поможет вам!

Преодолеть возражения и обеспечить успешные продажи может быть непросто. Но правильная стратегия и системы делают решение этих проблем гораздо более управляемым.

Вот тут-то и приходит на помощь Nextiva.

Наша облачная телефонная система VoIP , инструменты продаж на базе искусственного интеллекта и передовые средства автоматизации позволяют вашим представителям общаться с клиентами, где бы они ни находились, получать ценную информацию об эффективности звонков и увеличивать продажи.

Как руководитель группы вы можете использовать наши возможности записи звонков и аналитики, чтобы увидеть, как ваши представители преодолевают возражения, и помочь им добиться успеха.