Управление эмоциями на работе: что нужно знать

Представьте себе такой сценарий: ваши рабочие воспоминания полностью отделены от нерабочих. На самом деле, когда вы на работе, вы не помните, какой жизнью вы живете вне работы.

Таким образом, вы не можете сказать, есть ли у вас семья, какие у вас хобби или чем вы занимаетесь по выходным. Таким образом, находясь на работе, вы не расстраиваетесь и не грустите, если в вашей личной жизни происходит что-то плохое — потому что вы не можете вспомнить свою личную жизнь, когда находитесь в офисе.

Эта довольно научно-фантастическая история на самом деле является сюжетом сериала « Северанс», который я очень рекомендую. К счастью, в реальной жизни наш разум и наша память не так резко разделены между работой и свободным временем.

С другой стороны, это также означает, что всякий раз, когда мы переживаем какой-либо личный кризис, нам будет сложно оставаться эмоционально стабильным в рабочее время. Даже если причина, по которой мы плохо себя чувствуем, связана с работой, мы приложим все усилия, чтобы не показывать свои эмоции на работе.

Но как нам управлять своими эмоциями на рабочем месте?

Это именно то, что мы пытаемся исследовать в этом сообщении блога, освещая:

• Типы эмоций на рабочем месте,
• Избирательная уязвимость и как она влияет на работу,
• Как достичь психологического благополучия на работе и
• Практические советы по управлению эмоциями на работе.

Какие бывают виды эмоций на работе?

Мы можем разделить эмоции на работе на четыре категории:

• Положительные и отрицательные эмоции,
• Полезные и бесполезные эмоции,
• Эмоции высокой и низкой интенсивности,
• Типы эмоций согласно теории аффективных событий.

Теперь мы рассмотрим каждую категорию более подробно.

Положительные и отрицательные эмоции на рабочем месте

В список положительных эмоций входят следующие чувства:

• Спокойствие,
• Комфортный,
• Энергичный,
• восторженный,
• Взволнованный,
• Счастливый,
• радостный,
• Мирный,
• Расслабленный, и
• Доволен.

Согласно исследованию Quantum Workplace, наиболее частые положительные эмоции, которые сотрудники испытывают на рабочем месте, это:

• Комфортно — 47,8% сотрудников,
• Удовлетворены — 37,1% сотрудников, а
• Энтузиасты — 36,6% сотрудников.

С другой стороны, в список негативных эмоций входят следующие чувства:

• Раздраженный,
• Тревожный,
• Скучающий,
• Бескорыстный,
• Расстроенный,
• Хмурый,
• Грустный,
• Стресс,
• Расстроен, и
• Волновался.

В вышеупомянутом исследовании Quantum Workplace эти негативные эмоции упоминаются как наиболее частые, которые испытывают сотрудники:

• Разочарованы — 56,2% сотрудников,
• В стрессе — 45,1% сотрудников, а
• Тревожные — 30,4% сотрудников.

Полезные и бесполезные эмоции на рабочем месте

По словам Биляны Ракич, нашего собственного вице-президента по человеческому капиталу, вместо того, чтобы делить эмоции на положительные и отрицательные, мы должны различать:

• Полезно и
• Бесполезные эмоции.

Вот как Биляна определяет полезные и бесполезные эмоции:

« Полезные эмоции — это те, которые вдохновляют нас работать лучше или лучше общаться с коллегами.

Бесполезные эмоции — это те, которые мешают нам добиться какого-либо прогресса в работе. Это может быть даже счастье, волнение или гнев и ярость».

Она говорит, что иногда мы можем даже испытывать приятные эмоции — например, волнение — и такие эмоции делают нас непродуктивными, несмотря на то, что они приятны.

Напротив, есть некоторые менее приятные эмоции, такие как стыд, которые в некотором смысле могут сделать нас более продуктивными. Например, нам стыдно, когда мы делаем что-то, что не соответствует моральным, социальным или профессиональным ценностям на рабочем месте. Этот стыд, который мы чувствуем, также вдохновляет нас не совершать ту же ошибку снова и быть лучше в будущем.

Биляна уточняет:

«Эмоции могут быть неприятными, и в то же время они могут подразумевать хорошие вещи. С другой стороны, эмоции могут быть приятными и одновременно делать нас непродуктивными в работе».

Вот еще несколько примеров.

Мы можем злиться, когда получаем задание, которое, по нашему мнению , ниже нашего уровня квалификации.

Или мы можем испытывать тревогу, когда менеджер дает нам задание, которое, по нашему мнению , намного выше нашего уровня квалификации.

Но, как предполагает Биляна, именно страх помогает нам не совершать ошибок. В то же время, когда менеджеры считают, что у нас есть все необходимое для выполнения такой задачи, они помогают нам выйти из зоны комфорта.

Эмоции высокой и низкой интенсивности на рабочем месте

Еще один способ, которым психологи делят эмоции, — по их интенсивности. Итак, есть:

• Эмоции высокой интенсивности и
• Эмоции низкой интенсивности.

Например, к положительным эмоциям высокой интенсивности относятся:

• Взволнованный,
• в восторге, и
• восторженный.

С другой стороны, к положительным эмоциям низкой интенсивности относятся:

• Спокойствие,
• Безмятежный, и
• Содержание.

Вот некоторые негативные эмоции высокой интенсивности :

• Злой,
• Тревожный, и
• Напугана.

Напротив, отрицательные эмоции с низкой интенсивностью :

• Грустный,
• Скучно, и
• Устала.

Интересно отметить, что разные культуры имеют разные предпочтения, когда речь идет об интенсивности эмоций.

А именно, как предполагает одно исследование по теории оценки аффекта, американцы европейского происхождения любят испытывать « возбужденные состояния » — то есть волнение, энтузиазм и восторг.

Напротив, гонконгские китайцы предпочитают « спокойные состояния » — то есть спокойствие, миролюбие и безмятежность — больше, чем американцы европейского происхождения.

Эллиот Беркман, профессор психологии Орегонского университета, упоминает в одной из статей HBR, что проводила исследование вместе с Джин Цай из Стэнфордского университета.

В этом опросе они хотели выяснить, почему американцы предпочитают эмоции высокой интенсивности. Результаты показали, что американцы считают, что эмоции высокой интенсивности жизненно необходимы, если вы хотите добиться успеха, то есть руководить или влиять.

Таким образом, они даже корректируют язык, который они используют на рабочем месте, описывая достижение целей, чтобы отразить эти эмоции. Например, они используют такие фразы, как:

• Чтобы загореться,
• Чтобы накачаться,
• Чтобы взбодриться,
• Разрушать проекты и
• Проворачивать презентации.

Как видите, даже язык, который мы используем, может подразумевать предпочитаемое нами эмоциональное состояние на работе.

Проблема интенсивных эмоций на рабочем месте

Проблема с эмоциями высокой интенсивности заключается в том, что, как утверждает Беркман, они требуют физиологических усилий .

И что интересно, как отрицательные, так и положительные эмоции с высокой интенсивностью физиологически обременительны.

Например, возбуждение связано с « физиологическим возбуждением », которое активирует нашу симпатическую систему (борьба или бегство).

Таким образом, независимо от того, взволнованы ли мы (положительно) или сердиты (отрицательно), мы будем испытывать одинаковое физиологическое возбуждение — например, у нас будет учащаться сердцебиение.

Таким образом, Беркман предполагает, что спокойная деятельность важна во всех аспектах нашей жизни. Посвятив некоторое время такой деятельности, мы восстановим наше здоровье и благополучие.

Биляна добавляет, что, исходя из ее опыта, сильные эмоции могут нас утомлять, особенно в долгосрочной перспективе.

«Что было бы, если бы вас постоянно раскручивали? Как долго вы сможете продолжать? Особенно, если вы не из тех людей, которые привыкли испытывать сильные эмоции».

Она предлагает нам стремиться к удовлетворению — состоянию, которое обычно переплетается со счастьем, достижением, успехом и предвкушением.

Такие состояния и такие эмоции не слишком интенсивны, поэтому они не мешают нам быть продуктивными.

«Когда мы анализируем интенсивность травмирующих событий и то, как они влияют на наше психическое здоровье, мы видим, что разные жизненные события, такие как рождение ребенка, развод или переезд, имеют одинаковую интенсивность. И все мы любим испытывать сильные эмоции, потому что это весело, но в долгосрочной перспективе это плохо».

В некотором смысле, говорит Биляна, мы можем связать интенсивные эмоции с эмоциональным трудом. Она добавляет, что общение с коллегами — это своего рода эмоциональная инвестиция, от которой мы устаем.

Типы эмоций согласно теории аффективных событий

Исследователи Говард Вайс и Рассел Кропанцано создали теорию аффективных событий (ТЭА) . — теория, объясняющая связь между эмоциями, установками и поведением на работе.

Согласно их выводам, на рабочем месте существует 6 видов эмоций:

1. Злость,
2. Страх,
3. Радость,
4. Любовь,
5. Грусть и
6. Сюрприз.

AET объясняет, что разные события, происходящие на работе, влияют на разные эмоции сотрудников.

Согласно этой теории, различные эмоции могут побуждать сотрудников к действию. Действие может проявляться как:

1. Аффективное поведение. Например, утром коллега приносит вам завтрак. Это приятный сюрприз, которого вы не ожидали. Вы счастливы, поэтому вы можете почувствовать вдохновение сделать что-то приятное для себя, например, помочь коллеге в проекте.
2. Поведение, основанное на суждениях . С другой стороны, допустим, вы получили письменный выговор от своего руководителя — за то, чего вы не делали. Вы будете испытывать негативные эмоции и, как следствие, можете плохо относиться к своим коллегам. Или, в более экстремальных случаях, вы можете даже бросить свою работу.

Что такое избирательная уязвимость и как она влияет на работу?

Лиз Фосслин, автор и иллюстратор, рассказывает о том, как совладать с эмоциями на работе, в одном из видеороликов из серии TED « Как мы работаем ».

Она подчеркивает, что когда дело доходит до выражения эмоций, на рабочем месте есть два типа людей:

• Недоразвитые люди — люди, которым трудно говорить о своих чувствах, и
• Чрезмерно эмоциональные — люди, склонные постоянно делиться своими чувствами.

Фосслиен добавляет, что мы не должны вести себя как ни одна из этих категорий, а должны найти баланс между двумя крайностями.

Она говорит о важности избирательной уязвимости — выражать свои эмоции и в то же время думать о психологической безопасности своих коллег.

Итак, как это работает на практике?

Вот несколько способов попрактиковаться в выборочной уязвимости:

• Если это событие, не связанное с работой, укажите на свои чувства, но не раскрывайте слишком много деталей . Фосслиен говорит, что лучше быть честным со своими коллегами и сообщить им, почему вы расстроены, но без подробностей. Вы можете сказать: «У меня плохой день. Это не имеет к вам никакого отношения».
• Если это событие, связанное с работой, определите, что происходит. Например, если вы раздражительны, подумайте об этом и выясните, почему вы так себя чувствуете. Вы можете нервничать, потому что приближаетесь к крайнему сроку. Если есть что-то, что члены вашей команды или ваш менеджер могут сделать, чтобы помочь вам почувствовать себя лучше, не стесняйтесь обращаться к ним и говорить, что у вас на уме.

Помимо этих предложений, Фосслиен также добавляет, что очень важно читать комнату. Если вы заметили, что кто-то из ваших коллег устал из-за долгих часов работы, обязательно проявите сочувствие.

Например, попросите вашего руководителя отложить собрание команды на день, чтобы у вашего коллеги было больше времени закончить работу.

Как достичь психологического благополучия на рабочем месте?

Когда дело доходит до управления эмоциями на рабочем месте, важно отметить важность психологического благополучия.

Термин « психологическое благополучие » относится к эмоциональному здоровью человека и общему функционированию.

Но что означает психологическое благополучие на рабочем месте? И как вы можете этого достичь?

Мы спросили доктора Джека Уайли — доктора философии, отмеченного наградами организационного психолога, исследователя и консультанта по вопросам лидерства.

По словам доктора Уайли, для достижения психологического благополучия на рабочем месте люди должны удовлетворять три важные потребности.

« Это потребности в:

• Компетентность — это значит чувствовать себя компетентным в своей работе, уметь выполнять свою работу в соответствии с ожиданиями.
• Родственность — это означает иметь стабильные, поддерживающие, дружеские рабочие отношения со своим руководителем и коллегами и чувствовать, что они являются важной частью команды.
• Автономия — это означает, что вам доверяют выполнять свою работу без микроуправления; иметь возможность выполнять свою работу с минимальным вмешательством, с разумной степенью независимости».

Он добавляет, что, когда менеджеры настроены на эти потребности и предоставляют сотрудникам то, что они хотят, они позволяют своим сотрудникам процветать и достигать психологического благополучия.

Советы по достижению компетентности, связанности и автономии

Доктор Уайли предлагает несколько способов, которыми менеджеры могут помочь сотрудникам достичь компетентности, взаимосвязи и самостоятельности.

По словам доктора Уайли, чтобы помочь сотрудникам удовлетворить их потребность в компетентности, менеджеры должны сообщать четкие требования к производительности. Далее доктор Уайли объясняет:

«[Менеджеры должны] хвалить своих сотрудников за хорошую работу, вознаграждать их вклад в повышение заработной платы, возможности обучения и развития, а также демонстрировать умение помогать сотрудникам решать проблемы, связанные с работой».

Теперь, когда дело доходит до родства , доктор Уайли утверждает, что менеджеры должны демонстрировать поддержку и понимание. Он также добавляет:

«[Руководители должны] относиться к сотрудникам с достоинством и уважением, благодарить их за хорошую работу, быть справедливыми, честными и заслуживающими доверия, чтобы обеспечить удовлетворение потребности своих сотрудников в общении».

Наконец, чтобы помочь сотрудникам удовлетворить их потребность в автономии , доктор Уайли предлагает менеджерам делать следующее:

«Руководители должны относиться к сотрудникам с достоинством и уважением, предоставляя им психологическое пространство для выбора того, как выполнять свою работу, и четко сообщать о своих ожиданиях от работы, тем самым определяя результат работы».

Доктор Уайли также добавляет, что менеджеры, которые ведут себя таким образом, повышают мотивацию сотрудников и ускоряют их работу. Кроме того, их сотрудники будут иметь высокий уровень вовлеченности сотрудников и позитивное межличностное командное взаимодействие.

Как управлять эмоциями на рабочем месте

Наконец, давайте рассмотрим несколько практических советов о том, как управлять эмоциями на рабочем месте.

Мы обратились к экспертам в области человеческих ресурсов, социологии и психотерапии, чтобы услышать их бесценное мнение.

Совет № 1: Не позволяйте эмоциям руководить вами — вы ведете их

Мы спросили Биляну, допустимо ли показывать свои эмоции на рабочем месте или нам следует их подавлять, особенно когда мы грустим или злимся.

Она считает, что это зависит от корпоративной культуры.

А именно, здоровая корпоративная культура поддерживает выражение эмоций, но эти чувства не должны быть очень интенсивными.

Биляна добавляет:

«Как мы можем определить интенсивность наших эмоций? Один из способов — мы не должны позволять эмоциям вести нас, мы должны вести их ».

Например, вы злитесь на коллегу и вступаете с ним в конфликт.

Вы делаете это, потому что эмоция все еще здесь, вы все еще ее чувствуете.

Через некоторое время вы поймете, что сказали что-то обидное, когда злились, поэтому вам захочется извиниться перед коллегой.

Это означает, что накал наших эмоций во время конфликта был несоответствующим.

Итак, вот как мы узнаем, уместна ли эмоция на работе:

«Если мы сожалеем о своих действиях, это указывает на то, что интенсивность эмоций не соответствует рабочему месту. Таким образом, мы должны быть в состоянии выяснить, находимся ли мы в гармонии со своими чувствами — хорошо мы себя чувствуем или нет. Также стоит отметить, что мы не должны давать обратную связь или принимать решения , пока нас переполняют сильные эмоции».

Совет № 2. Развивайте корпоративную культуру, поощряющую выражение эмоций

Еще один ценный совет, которым поделилась с нами Биляна, заключается в том, что компаниям не следует наказывать своих сотрудников за то, что они испытывают определенные эмоции , даже если эти эмоции являются гневом или разочарованием.

Она утверждает, что корпоративная культура должна побуждать сотрудников испытывать свои эмоции, когда это необходимо, а не подавлять их.

Например, если вы в ярости после встречи, вы должны уделить время себе и немного прогуляться. Таким образом, вы позволите себе почувствовать этот гнев — и через некоторое время позволите этому гневу уйти. В свою очередь, поскольку другие коллеги, скорее всего, не испытывают тех же эмоций, что и вы, вы не рискуете их расстроить.

Также важно не подавлять свои эмоции, потому что эмоции всегда передают определенные сообщения, как утверждает Биляна:

« Гнев — это всегда просьба изменить поведение. Ярость подразумевает потерю контроля. Например, когда родители кричат ​​на своих детей, они делают это, потому что теряют контроль».

Биляна заключает, что выражение эмоций на работе жизненно важно для нашего психического здоровья.

Однако имейте в виду, что мы не должны позволять этим эмоциям влиять на наших коллег.

Мы должны осознавать, что наши эмоции иногда могут быть слишком сильными для людей, с которыми мы работаем.

«Я рекомендую делиться эмоциями и всегда помнить, почему мы их разделяем».

Кроме того, корпоративная культура должна побуждать сотрудников инициировать встречи со своими менеджерами и говорить о том, что они чувствуют. Руководители должны создать доверительную атмосферу, в которой сотрудники будут чувствовать себя комфортно, открываясь.

Совет № 3: подумайте о цели, с которой вы делитесь своими эмоциями, и о том, с кем вы ими делитесь

Теперь, мы должны говорить о наших чувствах перед нашей командой?

Или оставить такие разговоры для личных встреч с нашим менеджером?

Все зависит от цели, которую мы пытаемся достичь, считает Биляна.

Если мы делимся своими эмоциями с нашими менеджерами, мы ожидаем от них какой-то реакции .

Например, мы можем захотеть поговорить с нашим менеджером о задачах, которые мы выполняем, если нам нужно больше времени для них или нам нужны какие-либо другие изменения.

Биляна продолжает:

«Менеджеры находятся во власти. Таким образом, когда мы говорим с нашими менеджерами, мы ожидаем, что они изменят текущую ситуацию. Менеджер должен быть не нашим плечом, в которое мы можем поплакаться, а человеком, который может предпринять действия , которые помогут нам».

Когда дело доходит до того, чтобы поделиться своими эмоциями с членами команды, Биляна считает, что мы также должны выяснить, почему мы это делаем. Одной из причин может быть то, что нам нужна поддержка членов нашей команды.

В целом она утверждает, что обмен эмоциями с вашей командой зависит от:

• Отношения между членами команды,
• Лидер команды,
• Тема и
• Цель, которую мы пытаемся достичь.

Как упоминалось ранее, корпоративная культура должна способствовать обмену эмоциями внутри команды. Что касается членов команды, то они должны быть честны друг с другом.

Далее Биляна объясняет, что бывают моменты, когда мы не можем избежать или предотвратить сильные эмоции — например, когда мы узнаем, что нашу лучшую подругу уволили. Когда это происходит, крайне важно, чтобы другие члены команды уделяли достаточно времени и пространства человеку, испытывающему сильные эмоции.

Совет № 4: Создайте «психологически безопасную» среду для всех

Этот совет в основном относится к менеджерам и тимлидам.

По словам Биляны, они не должны судить о каких-либо эмоциях. Более того, они должны создать среду, которая побуждает сотрудников делиться своими эмоциями.

Вот почему это важно на рабочем месте:

«Сотрудники должны чувствовать себя в « психологической безопасности ». Поэтому, когда кто-то плохо себя чувствует или просто устал, он должен иметь возможность поделиться этим чувством с коллегами и менеджерами. Кроме того, никто не должен пользоваться этой информацией».

Эта среда гарантирует, что сотрудники чувствуют себя в психологической безопасности и что им разрешено время от времени совершать ошибки.

Как именно можно создать такую ​​атмосферу внутри компании?

Биляна выделяет один ключевой аспект — доверие . Это одна из самых важных ценностей, которую менеджеры должны продвигать.

Таким образом, тимлиды должны:

• Будьте рядом с их командой и поддерживайте их эмоционально,
• Обучать своих сотрудников, чтобы они могли продвигаться по карьерной лестнице,
• Научите своих сотрудников, как не совершать тех же ошибок, и
• Сосредоточьтесь на том, в чем сотрудники хороши, то есть на их сильных сторонах.

Таким образом, менеджеры создают среду, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь своими чувствами без какого-либо осуждения.

Совет № 5: научитесь открыто делиться и помогать другим управлять своими эмоциями

По мнению Дафны Педерсен, доктора философии, профессора социологии и заведующей кафедрой Университета Северной Дакоты, управление эмоциями на рабочем месте важно для нашего профессионального развития и успеха, а также для здоровой работы организации.

«От сотрудников и менеджеров зависит, как эффективно справляться с немедленными физическими реакциями нашего тела на сильные положительные и отрицательные чувства, чтобы мы могли эффективно общаться. Это можно сделать несколькими способами, в том числе:

• Остановившись и глубоко вздохнув,
• Потратьте некоторое время на размышления и поставьте паузу в разговоре или электронном письме, и
• Пытаемся принять точку зрения человека, с которым мы общаемся».

Она подчеркивает, что в долгосрочной перспективе менеджеры должны осознавать, что способность открыто и конструктивно делиться информацией имеет решающее значение для здоровой рабочей среды и производительности сотрудников.

Педерсен делится еще одной вещью, которую вы должны иметь в виду:

«Умение работать с эмоциями также важно — это можно рассматривать как тип эмоционального интеллекта. Эмоциональный труд — это способность управлять своими эмоциями для надлежащего профессионального взаимодействия и иногда может включать помощь другим людям в управлении их собственными эмоциями, такими как разочарование или гнев».

Совет № 6. Используйте трехэтапный подход к борьбе с негативными эмоциями

Теперь, если вы хотите победить негативные эмоции, вот как вы можете сделать это в три шага:

1. Распознавать эмоции,
2. Понять их и
3. Управляйте своей реакцией на такие эмоции.

Шаг № 1: Распознавание эмоций

Когда эмоции начинают проявляться, сделайте глубокий вдох и попытайтесь осознать, что вы чувствуете.

Кроме того, попытайтесь определить, что вызвало эмоцию.

Какие бы эмоции вы ни испытывали, не осуждайте себя за то, что вы их чувствуете.

Шаг № 2: Понимание эмоций

Теперь, когда вы распознали эмоцию, которую испытываете, попытайтесь понять, почему вы ее чувствуете.

Вот вопросы, которые могут помочь вам на этом пути:

• Что вызывает у вас такие эмоции?
• Эмоции вызываются внутренними или внешними факторами?
• Знакома ли вам эта эмоция?

Когда дело доходит до знакомых эмоций, вы можете вспомнить предыдущие ситуации, когда вы чувствовали то же самое. Затем постарайтесь вспомнить, как вы на это отреагировали.

Таким образом, вы сможете размышлять о своем предыдущем опыте и думать о том, хотели бы вы по-другому реагировать на такие эмоции на этот раз.

Шаг № 3: Управление эмоциями

Последний шаг включает реакцию на эмоцию, которую вы сейчас испытываете.

Вот несколько вопросов, которые могут быть вам полезны:

• Вы все еще чувствуете необходимость справиться с этими эмоциями?
• Вы слишком остро отреагировали?
• Есть ли что-то, что вам еще нужно решить, чтобы лучше управлять своими эмоциями?
• Как вы собираетесь выражать свои эмоции и как могут отреагировать другие?
• Что вы узнали из предыдущего опыта и как вы можете применить эти знания?

Надеюсь, ответив на эти вопросы, вы лучше поймете, как реагировать на эмоции.

Совет № 7: моделируйте управление позитивными эмоциями

Валентина Драгомир — психотерапевт, основатель PsihoSensus Therapy и PsihoSensus Academy.

Она специализируется на эмоциональном интеллекте и помогает своим клиентам эффективно управлять своими эмоциями дома и на работе.

По мнению Валентины, для успеха на рабочем месте важно уметь управлять как положительными, так и отрицательными эмоциями.

«Если вы чувствуете, что вас переполняют негативные эмоции, важно сделать шаг назад, успокоиться и, когда вы сможете более ясно видеть вещи, оценить ситуацию. Как только вы определили источник проблемы, вы можете предпринять шаги для ее решения».

Она отмечает, что менеджеры должны поощрять сотрудников выражать свои эмоции.

«Это может помочь предотвратить накопление негативных эмоций и обеспечить продуктивное решение проблем.

Кроме того, моделируйте позитивное управление эмоциями. Как менеджер, вы можете задавать тон тому, как справляться с эмоциями на рабочем месте».

Еще один ценный момент, о котором упомянула Валентина, заключается в том, что руководители команд должны поощрять перерывы и регулярные проверки. Таким образом, сотрудники смогут избежать выгорания.

Подведение итогов: поделитесь своими эмоциями, имея в виду четкую цель

Мы люди, и вполне естественно, что мы иногда чувствуем гнев, тревогу или грусть из-за событий, связанных или не связанных с работой.

Теперь, вы должны выражать такие эмоции на рабочем месте?

Если речь идет о нерабочем мероприятии, всегда лучше быть честным со своими коллегами и рассказать им о своих чувствах, не раскрывая слишком много подробностей. Таким образом, вы будете практиковать выборочную уязвимость.

Если речь идет о мероприятии, связанном с работой, вам следует попытаться выяснить, почему вы так себя чувствуете, и при необходимости попросить помощи у коллег.

Очень важно отметить, что мы не должны позволять эмоциям вести нас, но мы должны вести их. Кроме того, когда мы испытываем сильные эмоции, нам следует избегать принятия решений или обратной связи.

Еще один момент, о котором стоит упомянуть, заключается в том, что сотрудники должны иметь возможность свободно выражать свои эмоции — в то же время они должны думать о цели, с которой они делятся этими эмоциями, и о людях, с которыми они ими делятся.

Менеджеры должны смоделировать позитивное управление эмоциями, чтобы работникам было удобно выражать свои чувства.

Помимо менеджеров, корпоративная культура играет жизненно важную роль в управлении эмоциями. Но имейте в виду, что эти эмоции не должны быть сильными.

Мы надеемся, что советы, которые мы рассмотрели в этой статье, помогут вам более эффективно управлять своими эмоциями на рабочем месте. Как только вы научитесь это делать, вам будет легче помочь своим коллегам рассказать о своих чувствах.

️ А вы? Делитесь ли вы своими эмоциями на рабочем месте или подавляете их? Поддерживает ли корпоративная культура выражение эмоций? Дайте нам знать по адресу [email protected], и мы можем включить ваши ответы в этот или будущие посты.