Gestire le emozioni sul lavoro: cosa devi sapere

Immagina questo scenario: i tuoi ricordi di lavoro sono completamente separati da quelli non lavorativi. Infatti, quando sei al lavoro, non ricordi la vita che vivi fuori dal lavoro.

Quindi, non puoi dire se hai una famiglia, quali sono i tuoi hobby o cosa fai nei fine settimana. Così, mentre sei al lavoro, non sei arrabbiato o triste se succede qualcosa di brutto nella tua vita privata, perché non hai modo di ricordare la tua vita personale quando sei in ufficio.

Questa storia piuttosto fantascientifica è in realtà una trama della serie TV Severance, che consiglio vivamente. Fortunatamente, nella vita reale, la nostra mente e la nostra memoria non sono così drasticamente divise tra lavoro e tempo libero.

D'altra parte, questo significa anche che, ogni volta che stiamo attraversando qualsiasi tipo di crisi personale, lotteremo per rimanere emotivamente stabili durante l'orario di lavoro. Anche quando il motivo per cui ci sentiamo male è legato al lavoro, faremo del nostro meglio per non mostrare le nostre emozioni al lavoro.

Ma come dovremmo gestire le nostre emozioni sul posto di lavoro?

Questo è esattamente ciò che stiamo cercando di esplorare in questo post del blog, coprendo:

• I tipi di emozioni sul posto di lavoro,
• Vulnerabilità selettiva e come influisce sul lavoro,
• Come raggiungere il benessere psicologico sul lavoro e
• Consigli pratici sulla gestione delle emozioni sul lavoro.

Quali sono i tipi di emozioni al lavoro?

Possiamo dividere le emozioni al lavoro in quattro categorie:

• Emozioni positive e negative,
• Emozioni utili e inutili,
• Emozioni ad alta e bassa intensità e
• Tipi di emozioni secondo la Teoria degli eventi affettivi.

Ora esploreremo ogni categoria in modo più dettagliato.

Emozioni positive e negative sul posto di lavoro

L'elenco delle emozioni positive include i seguenti sentimenti:

• Calma,
• Comodo,
• Energico,
• Entusiasta,
• Emozionato,
• Felice,
• gioioso,
• Tranquillo, calmo,
• Rilassato, e
• Soddisfatto.

Secondo la ricerca di Quantum Workplace, le emozioni positive più frequenti che i dipendenti provano sul posto di lavoro sono:

• Comodo : il 47,8% dei dipendenti,
• Soddisfatto : 37,1% dei dipendenti e
• Entusiasta — 36,6% dei dipendenti.

D'altra parte, l'elenco delle emozioni negative include i seguenti sentimenti:

• Infastidito,
• Ansioso,
• Annoiato,
• Disinteressato,
• Frustrato,
• Cupola,
• Triste,
• Stressato,
• Sconvolto, e
• Preoccupato.

Il suddetto studio di Quantum Workplace menziona queste emozioni negative come le più frequenti che i dipendenti provano:

• Frustrato : il 56,2% dei dipendenti,
• Stressato - 45,1% dei dipendenti e
• Ansioso : 30,4% dei dipendenti.

Emozioni utili e inutili sul posto di lavoro

Secondo Biljana Rakic, il nostro vicepresidente del Capitale Umano, invece di dividere le emozioni in positive e negative, dovremmo distinguere tra:

• Utile, e
• Emozioni inutili.

Ecco come Biljana definisce le emozioni utili e inutili:

“ Le emozioni utili sono quelle che ci ispirano a lavorare meglio oa connetterci meglio con i nostri colleghi.

Le emozioni inutili sono quelle che ostacolano il nostro modo di fare qualsiasi progresso sul lavoro. Questi possono anche essere felicità, eccitazione o rabbia e rabbia".

Dice che a volte possiamo anche provare emozioni piacevoli - come l'eccitazione - e avere tali emozioni ci rendono improduttivi, nonostante siano piacevoli.

Al contrario, ci sono alcune emozioni meno piacevoli, come la vergogna, che possono renderci più produttivi, in un certo senso. Ad esempio, ci vergogniamo quando facciamo qualcosa che non è in linea con i valori morali, sociali o professionali sul posto di lavoro. Questa vergogna che proviamo ci ispira anche a non ripetere lo stesso errore e ad essere migliori in futuro.

Biljana elabora:

“Le emozioni possono essere spiacevoli e, allo stesso tempo, possono implicare cose buone. D'altra parte, le emozioni possono essere piacevoli e, allo stesso tempo, ci renderanno improduttivi sul lavoro".

Ecco altri esempi.

Possiamo sentirci arrabbiati quando riceviamo un incarico che riteniamo sia al di sotto del nostro livello di qualifiche.

Oppure, possiamo sentirci ansiosi quando un manager ci assegna un compito che riteniamo sia molto al di sopra del nostro livello di qualifiche.

Ma, come suggerisce Biljana, la paura è ciò che ci aiuta a non sbagliare. Allo stesso tempo, quando i manager credono che abbiamo le carte in regola per svolgere un compito del genere, ci supportano nell'uscire dalla nostra zona di comfort.

Emozioni ad alta e bassa intensità sul posto di lavoro

Un altro modo in cui gli psicologi dividono le emozioni è in base alla loro intensità, quindi ci sono:

• Emozioni ad alta intensità, e
• Emozioni a bassa intensità.

Ad esempio, le emozioni positive ad alta intensità sono:

• Emozionato,
• Esaltato, e
• Estatico.

D'altra parte, le emozioni positive a bassa intensità sono:

• Calma,
• Sereno, e
• Contenuto.

Ecco alcune emozioni negative ad alta intensità :

• Arrabbiato,
• Ansioso, e
• Impaurito.

Al contrario, le emozioni negative a bassa intensità sono :

• Triste,
• Annoiato, e
• Stanco.

È interessante sottolineare che culture diverse hanno preferenze diverse quando si tratta dell'intensità delle emozioni.

Vale a dire, come suggerisce uno studio sulla teoria della valutazione degli affetti, agli europei americani piace sentirsi " stati eccitati " - cioè eccitazione, entusiasmo ed euforia.

Al contrario, i cinesi di Hong Kong preferiscono gli " stati calmi " ​​— cioè calma, pace e serenità, più degli europei americani.

Elliot Berkman, professoressa di psicologia all'Università dell'Oregon, menziona in un articolo di HBR di aver condotto lo studio con Jeanne Tsai della Stanford University.

In questo sondaggio, hanno voluto scoprire perché gli americani preferiscono le emozioni ad alta intensità. I risultati hanno mostrato che gli americani credono che le emozioni ad alta intensità siano vitali se si vuole avere successo , cioè guidare o influenzare.

Quindi, adattano persino il linguaggio che usano sul posto di lavoro quando descrivono il raggiungimento degli obiettivi per riflettere queste emozioni. Ad esempio, usano frasi come:

• Per accendersi,
• Per essere pompato,
• Per essere amplificato,
• Per distruggere i progetti, e
• Per sfornare presentazioni.

Come puoi vedere, anche il linguaggio che usiamo può implicare il nostro stato emotivo preferito sul lavoro.

Il problema delle emozioni ad alta intensità sul posto di lavoro

Il problema con le emozioni ad alta intensità è che, come sostiene Berkman, sono fisiologicamente impegnative .

E la cosa interessante è che sia le emozioni negative che quelle positive ad alta intensità sono fisiologicamente faticose.

Ad esempio, l'eccitazione è collegata con "l' eccitazione fisiologica ", che attiva il nostro sistema simpatico (lotta o fuga).

Quindi, che siamo eccitati (positivi) o arrabbiati (negativi), sperimenteremo la stessa eccitazione fisiologica: ad esempio, la nostra frequenza cardiaca aumenta.

Pertanto, Berkman suggerisce che le attività calme sono importanti in tutti gli aspetti della nostra vita. Dedicare del tempo a tali attività ripristinerà la nostra salute e il nostro benessere.

Biljana aggiunge che, in base alla sua esperienza, le emozioni ad alta intensità possono essere stancanti per noi, soprattutto a lungo termine.

“Cosa accadrebbe se fossi costantemente pubblicizzato? Quanto tempo saresti in grado di andare avanti? Soprattutto se non sei il tipo di persona abituata a provare emozioni intense”.

Suggerisce che dovremmo sforzarci di raggiungere l'appagamento, uno stato che di solito è intrecciato con felicità, realizzazione, successo e anticipazione.

Tali stati e tali emozioni non sono troppo intensi, quindi non ci impediranno di essere produttivi.

“Quando analizziamo l'intensità degli eventi traumatici e il modo in cui influiscono sulla nostra salute mentale, possiamo vedere che diversi eventi della vita, come il parto, il divorzio o il trasloco, hanno un'intensità simile. E tutti noi amiamo provare emozioni ad alta intensità perché sono divertenti, ma a lungo termine non sono buone".

In un certo senso, Biljana dice che possiamo collegare le emozioni ad alta intensità con il lavoro emotivo. Aggiunge che comunicare con i nostri colleghi è un tipo di investimento emotivo che può stancarci.

Tipi di emozioni secondo la Teoria degli eventi affettivi

I ricercatori Howard Weiss e Russell Cropanzano hanno creato la Teoria degli eventi affettivi (AET) — la teoria che spiega la connessione tra emozioni, atteggiamenti e comportamenti sul lavoro.

Secondo i loro risultati, ci sono 6 tipi di emozioni sul posto di lavoro:

1. La rabbia,
2. Paura,
3. La gioia,
4. Amore,
5. Tristezza, e
6. Sorpresa.

L'AET spiega che diversi eventi che si verificano sul lavoro influenzano diverse emozioni nei dipendenti.

Secondo questa teoria, emozioni diverse possono incoraggiare i dipendenti ad agire. L'azione può manifestarsi come:

1. Comportamento guidato dagli affetti. Ad esempio, un collega ti porta la colazione al mattino. Questa è una piacevole sorpresa che non ti aspettavi. Sei felice, quindi potresti sentirti ispirato a fare qualcosa di carino tu stesso, come aiutare un collega in un progetto.
2. Comportamento guidato dal giudizio . D'altra parte, supponiamo che tu riceva un rimprovero scritto dal tuo manager, per qualcosa che non hai fatto. Proverai emozioni negative e, di conseguenza, potresti essere cattivo con i tuoi colleghi. Oppure, nei casi più estremi, potresti anche lasciare il tuo lavoro.

Che cos'è la vulnerabilità selettiva e come influisce sul lavoro?

Liz Fosslien, autrice e illustratrice, parla di come abbracciare le emozioni al lavoro in uno dei video della serie di TED Il modo in cui lavoriamo .

Sottolinea che, quando si tratta di espressione emotiva, ci sono due tipi di persone sul posto di lavoro:

• Under-emoters : persone che hanno difficoltà a parlare dei propri sentimenti e
• Over-emoters : persone che tendono a condividere costantemente come si sentono.

Fosslien aggiunge che non dovremmo comportarci come nessuna di queste categorie, ma piuttosto trovare un equilibrio tra i due estremi.

Parla dell'importanza della vulnerabilità selettiva : esprimere le tue emozioni e, allo stesso tempo, pensare alla sicurezza psicologica dei tuoi colleghi.

Quindi, come funziona in pratica?

Ecco alcuni modi per praticare la vulnerabilità selettiva:

• Se si tratta di un evento non correlato al lavoro, sottolinea i tuoi sentimenti, ma non rivelare troppi dettagli . Fosslien dice che è meglio essere onesti con i colleghi e far loro sapere perché sei arrabbiato, ma senza dettagli. Puoi dire: “Sto passando una brutta giornata. Non ha niente a che fare con te."
• Se si tratta di un evento legato al lavoro, identifica cosa sta succedendo. Ad esempio, se sei irritabile, prova a rifletterci su e scopri perché ti senti in questo modo. Potresti essere nervoso perché ti stai avvicinando a una scadenza. Se c'è qualcosa che i membri del tuo team o il tuo manager possono fare per aiutarti a sentirti meglio, sentiti libero di metterti in contatto con loro e dire cosa hai in mente.

Oltre a questi suggerimenti, Fosslien aggiunge anche che è fondamentale leggere la stanza. Se noti che uno dei tuoi colleghi è esausto a causa delle lunghe ore di lavoro, assicurati di mostrare un po' di empatia.

Ad esempio, chiedi al tuo manager di posticipare una riunione del team di un giorno, in modo che il tuo collega abbia più tempo per finire il lavoro.

Come raggiungere il benessere psicologico sul posto di lavoro?

Quando si tratta di gestire le emozioni sul posto di lavoro, è fondamentale sottolineare l'importanza del benessere psicologico.

Il termine “ benessere psicologico ” si riferisce alla salute emotiva e al funzionamento generale di un individuo.

Ma cosa si intende per benessere psicologico sul posto di lavoro? E come puoi raggiungerlo?

Abbiamo chiesto al dottor Jack Wiley — Ph.D., uno psicologo organizzativo, ricercatore e consulente di leadership pluripremiato.

Secondo il dottor Wiley, per raggiungere il benessere psicologico sul posto di lavoro, le persone devono soddisfare tre bisogni importanti.

“ Queste sono le esigenze per:

• Competenza — significa sentirsi competenti nel proprio lavoro, essere in grado di svolgere il proprio lavoro secondo le aspettative.
• Relatività : significa avere rapporti di lavoro stabili, di supporto e amichevoli con il proprio manager e colleghi e sentirsi una parte importante del team.
• Autonomia : ciò significa essere affidabili per svolgere il proprio lavoro senza microgestione; poter svolgere il proprio lavoro con poco intervento, con un ragionevole grado di indipendenza”.

Aggiunge che, quando i manager sono in sintonia con queste esigenze e forniscono ai dipendenti ciò che vogliono, consentono ai loro dipendenti di prosperare e raggiungere il benessere psicologico.

Suggerimenti per ottenere competenza, relazione e autonomia

Il Dr. Wiley suggerisce alcuni modi in cui i manager possono aiutare i dipendenti a raggiungere la competenza, la relazione e l'autonomia.

Secondo il Dr. Wiley, per aiutare i dipendenti a soddisfare il loro bisogno di competenza, i manager dovrebbero comunicare chiare aspettative di performance. Il Dr. Wiley spiega inoltre:

"[I manager dovrebbero] elogiare il buon lavoro dei loro dipendenti, premiare i loro contributi alle prestazioni con migliori opportunità di retribuzione, formazione e sviluppo e dimostrare abilità nell'aiutare i dipendenti a risolvere i problemi legati al lavoro".

Ora, quando si tratta di relazioni , il dottor Wiley afferma che i manager devono mostrare supporto e comprensione. Aggiunge inoltre:

"[I manager dovrebbero] trattare i dipendenti con dignità e rispetto, ringraziarli per il loro buon lavoro, essere corretti, onesti e affidabili per consentire la soddisfazione del bisogno di relazione dei loro dipendenti".

Infine, per aiutare i dipendenti a soddisfare il loro bisogno di autonomia , ecco cosa il Dr. Wiley suggerisce che i manager dovrebbero fare:

“I manager dovrebbero trattare i dipendenti con dignità e rispetto, dando loro lo spazio psicologico per scegliere come svolgere il proprio lavoro e comunicare aspettative di performance chiare, definendo così l'esito della performance”.

Il Dr. Wiley aggiunge anche che i manager che si comportano in questo modo aumenteranno la motivazione dei dipendenti e accelereranno le loro prestazioni. Inoltre, i loro dipendenti avranno alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti e una positiva chimica interpersonale del team.

Come gestire le emozioni sul posto di lavoro

Infine, esaminiamo alcuni consigli pratici su come gestire le emozioni sul posto di lavoro.

Abbiamo contattato esperti nel campo delle risorse umane, della sociologia e della psicoterapia, per ascoltare la loro preziosa opinione.

Suggerimento n. 1: non lasciare che le emozioni ti guidino: guidale tu

Abbiamo chiesto a Biljana se è accettabile mostrare le nostre emozioni sul posto di lavoro o se dovremmo reprimerle, specialmente quando siamo tristi o arrabbiati.

Crede che dipenda dalla cultura aziendale.

Vale a dire, una sana cultura aziendale supporta l'espressione delle emozioni, ma questi sentimenti non dovrebbero essere ad alta intensità.

Biljana aggiunge:

“Come possiamo dire l'intensità delle nostre emozioni? Un modo è - non dobbiamo lasciare che le emozioni ci guidino, dovremmo guidarle ”.

Ad esempio, sei arrabbiato con un collega e entri in conflitto con quella persona.

Lo fai perché l'emozione è ancora qui, la senti ancora.

Dopo un po' capirai di aver detto qualcosa di offensivo mentre eri arrabbiato, quindi vorrai scusarti con il tuo collega.

Ciò significa che l'intensità delle nostre emozioni durante il conflitto non era appropriata.

Quindi, ecco come sappiamo se un'emozione è appropriata al lavoro:

“Se rimpiangiamo le nostre azioni, ciò indica che l'intensità delle emozioni non è appropriata per il posto di lavoro. Quindi, dobbiamo essere in grado di capire se siamo in sintonia con i nostri sentimenti, se ci sentiamo bene o meno. Vale anche la pena notare che non dovremmo dare feedback o prendere decisioni mentre siamo sopraffatti da intense emozioni".

Suggerimento n. 2: coltiva una cultura aziendale che incoraggi a esprimere le emozioni

Un altro prezioso consiglio che Biljana ha condiviso con noi è che le aziende non dovrebbero punire i propri dipendenti per aver provato emozioni particolari , anche quando queste emozioni sono rabbia o frustrazione.

Afferma che la cultura aziendale dovrebbe incoraggiare i dipendenti a provare le proprie emozioni quando necessario, invece di sopprimerle.

Ad esempio, se sei furioso dopo una riunione, dovresti essere in grado di prenderti un momento per te stesso e fare una breve passeggiata. In questo modo, permetterai a te stesso di provare questa rabbia e, dopo un po', lascerai che questa rabbia se ne vada. A sua volta, poiché gli altri colleghi probabilmente non stanno vivendo le tue stesse emozioni, non rischierai di sconvolgerli.

È anche importante non sopprimere le tue emozioni perché le emozioni trasmettono sempre messaggi particolari, come afferma Biljana:

“ La rabbia è sempre una richiesta di cambiamento di comportamento. La rabbia implica perdere il controllo. Ad esempio, quando i genitori urlano ai loro figli, lo fanno perché stanno perdendo il controllo".

Biljana conclude che esprimere le nostre emozioni sul lavoro è vitale per la nostra salute mentale.

Tuttavia, tieni presente che non dovremmo permettere a queste emozioni di influenzare i nostri colleghi.

Dobbiamo essere consapevoli che le nostre emozioni a volte possono essere troppo intense per le persone con cui lavoriamo.

“Consiglio di condividere le emozioni e di tenere sempre a mente il motivo per cui le condividiamo”.

Inoltre, la cultura aziendale dovrebbe incoraggiare i dipendenti ad avviare sessioni con i loro manager e parlare di come si sentono. Spetta ai manager creare un'atmosfera di fiducia in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nell'aprirsi.

Suggerimento n. 3: pensa all'obiettivo di condividere le tue emozioni e con chi le stai condividendo

Ora, dovremmo parlare dei nostri sentimenti davanti alla nostra squadra?

Oppure, dovremmo lasciare tali conversazioni per sessioni individuali con il nostro manager?

Tutto dipende dall'obiettivo che stiamo cercando di raggiungere, crede Biljana.

Se condividiamo le nostre emozioni con i nostri manager, ci aspettiamo una sorta di reazione da parte loro.

Ad esempio, potremmo voler parlare con il nostro manager delle attività che stiamo svolgendo se abbiamo bisogno di più tempo per esse o se richiediamo qualsiasi altro tipo di modifica.

Biljana continua:

“I manager sono in una posizione di potere. Pertanto, quando parliamo con i nostri manager, ci aspettiamo che cambino la situazione attuale. Un manager non dovrebbe essere la nostra spalla su cui piangere, ma una persona che può intraprendere azioni che ci aiuteranno”.

Quando si tratta di condividere le nostre emozioni con i membri del team, Biljana pensa che dobbiamo anche capire perché lo stiamo facendo. Uno dei motivi può essere che abbiamo bisogno del supporto dei membri del nostro team.

In generale, afferma che la condivisione delle emozioni con la tua squadra dipende da:

• Il rapporto tra i membri del team,
• Il caposquadra,
• L'argomento, e
• L'obiettivo che stiamo cercando di raggiungere.

Come accennato in precedenza, la cultura aziendale dovrebbe supportare la condivisione delle emozioni all'interno del team. Per quanto riguarda i membri del team, dovrebbero essere onesti l'uno con l'altro.

Biljana spiega inoltre che ci sono momenti in cui non possiamo evitare o prevenire emozioni ad alta intensità, ad esempio quando scopriamo che la nostra migliore amica del lavoro è stata licenziata. Quando ciò accade, è fondamentale che gli altri membri del team diano abbastanza tempo e spazio a una persona che prova emozioni intense.

Suggerimento n. 4: crea un ambiente "psicologicamente sicuro" per tutti

Questo suggerimento si riferisce principalmente ai manager e ai team leader.

Secondo Biljana, spetta a loro non giudicare nessun tipo di emozione. Inoltre, dovrebbero creare un ambiente che incoraggi i dipendenti a condividere le proprie emozioni.

Ecco perché è importante sul posto di lavoro:

“I dipendenti devono sentirsi ' psicologicamente al sicuro '. Quindi, quando qualcuno si sente male o semplicemente stanco, dovrebbe essere in grado di condividere quella sensazione con colleghi e dirigenti. Inoltre, nessuno dovrebbe trarre vantaggio da tali informazioni”.

Questo ambiente garantisce che i dipendenti si sentano psicologicamente al sicuro e che possano commettere errori occasionalmente.

Come puoi esattamente creare un'atmosfera del genere all'interno dell'azienda?

Biljana mette in evidenza un aspetto chiave: la fiducia . Questo è uno dei valori più importanti che i manager devono promuovere.

Pertanto, i team leader dovrebbero:

• Sii presente per la loro squadra e sostienili emotivamente,
• Educare i propri dipendenti in modo che possano avanzare nella loro carriera,
• Insegna ai propri dipendenti come non commettere gli stessi errori e
• Mantieni l'attenzione su ciò in cui i dipendenti sono bravi, ovvero i loro punti di forza.

In questo modo, i manager creano un ambiente in cui i dipendenti si sentono a proprio agio nel condividere come si sentono, senza alcun giudizio.

Suggerimento n. 5: impara a condividere apertamente e ad aiutare gli altri a gestire le proprie emozioni

Secondo Daphne Pedersen, Ph.D., Professore di Sociologia e Presidente di Dipartimento presso l'Università del North Dakota, la gestione delle emozioni sul posto di lavoro è importante per il nostro sviluppo e successo professionale e per il buon funzionamento dell'organizzazione.

“Spetta a dipendenti e manager affrontare efficacemente la risposta fisica immediata che il nostro corpo ha a forti sentimenti positivi e negativi in ​​modo da poter comunicare efficacemente. Questo può essere fatto in diversi modi, tra cui:

• Fermandosi e facendo un respiro profondo,
• Prendersi del tempo per riflettere e mettere in pausa una conversazione o un'e-mail, e
• Cercando di assumere il punto di vista della persona con cui stiamo interagendo”.

Sottolinea che, a lungo termine, i manager devono essere consapevoli che la capacità di condividere apertamente in modi costruttivi è fondamentale per un ambiente di lavoro sano e per le prestazioni dei dipendenti.

Pedersen condivide un'altra cosa che dovresti tenere a mente:

“Anche essere bravi nel lavoro emotivo è importante: questo può essere visto come un tipo di intelligenza emotiva. Il lavoro emotivo è la capacità di regnare nelle nostre emozioni per avere interazioni professionali appropriate e talvolta può implicare l'aiuto degli altri a gestire le proprie emozioni, come la frustrazione o la rabbia.

Suggerimento n. 6: adotta un approccio in tre fasi per affrontare le emozioni negative

Ora, se desideri battere le emozioni negative, ecco come puoi farlo in tre passaggi:

1. Riconosci le emozioni,
2. Comprendili , e
3. Gestisci la tua reazione a tali emozioni.

Passaggio 1: riconoscere le emozioni

Quando le emozioni iniziano a emergere, fai un respiro profondo e cerca di riconoscere ciò che stai provando.

Inoltre, cerca di identificare cosa ha scatenato l'emozione.

Qualunque siano le emozioni che stai vivendo, non giudicarti per averle provate.

Passaggio 2: comprendere le emozioni

Ora che hai riconosciuto l'emozione che stai provando, cerca di capire perché la stai provando.

Ecco le domande che possono aiutarti lungo il percorso:

• Cosa ti fa provare una tale emozione?
• Le emozioni sono innescate da fattori interni o esterni?
• L'emozione ti è familiare?

Quando si tratta di emozioni familiari, puoi ricordare situazioni precedenti in cui hai provato lo stesso. Quindi, prova a ricordare come hai risposto.

In questo modo, sarai in grado di riflettere sulle tue esperienze precedenti e pensare se questa volta ti piacerebbe rispondere a tali emozioni in modo diverso.

Passaggio 3: gestire le emozioni

Il passaggio finale consiste nel rispondere all'emozione che stai attualmente vivendo.

Ecco alcune domande che ti saranno utili:

• Senti ancora il bisogno di affrontare queste emozioni?
• Hai reagito in modo eccessivo?
• C'è ancora qualcosa che devi risolvere per gestire al meglio le tue emozioni?
• Come esprimerai le tue emozioni e come potrebbero reagire gli altri?
• Cosa hai imparato dalle esperienze precedenti e come puoi applicare questa conoscenza?

Si spera che, una volta esaminate queste domande, avrai una migliore comprensione di come rispondere alle emozioni.

Suggerimento n. 7: modellare una gestione emotiva positiva

Valentina Dragomir è una psicoterapeuta e fondatrice di PsihoSensus Therapy e PsihoSensus Academy.

È specializzata in intelligenza emotiva e aiuta i suoi clienti a gestire in modo efficiente le proprie emozioni, a casa e sul posto di lavoro.

Per Valentina è importante essere in grado di gestire sia le emozioni positive che quelle negative sul posto di lavoro per avere successo.

“Se ti senti sopraffatto dalle emozioni negative, è importante fare un passo indietro, calmarti e, dopo che sei in grado di vedere le cose più chiaramente, valutare la situazione. Una volta identificata l'origine del problema, è possibile adottare misure per risolverlo".

Sottolinea che i manager devono incoraggiare i dipendenti a esprimere le proprie emozioni.

“Questo può aiutare a prevenire l'accumulo di emozioni negative e consentire una risoluzione dei problemi produttiva.

Inoltre, modella la gestione emotiva positiva. In qualità di manager, puoi dare il tono a come vengono gestite le emozioni sul posto di lavoro".

Un altro punto prezioso menzionato da Valentina è che i leader del team dovrebbero incoraggiare pause e check-in regolari. Pertanto, i dipendenti saranno in grado di evitare il burnout.

Conclusione: condividi le tue emozioni avendo in mente un obiettivo chiaro

Siamo esseri umani e, come esseri umani, è naturale che a volte ci sentiamo arrabbiati, ansiosi o tristi, a causa di eventi legati al lavoro o non.

Ora, dovresti esprimere tali emozioni sul posto di lavoro?

Se si tratta di un evento non lavorativo, è sempre meglio essere onesti con i colleghi e dire loro come ti senti senza rivelare troppi dettagli. In questo modo eserciterai la vulnerabilità selettiva.

Se si tratta di un evento legato al lavoro, dovresti cercare di capire perché ti senti in quel modo e chiedere aiuto ai colleghi, se necessario.

È fondamentale sottolineare che non dobbiamo lasciare che le emozioni ci guidino, ma dovremmo guidarle. Inoltre, quando proviamo emozioni intense, dovremmo evitare di prendere decisioni o dare feedback.

Un altro punto degno di nota è che i dipendenti devono essere in grado di esprimere le proprie emozioni liberamente — allo stesso tempo, dovrebbero pensare all'obiettivo di condividere tali emozioni e alle persone con cui le condividono.

Spetta ai manager modellare una gestione emotiva positiva in modo che i lavoratori si sentano a proprio agio nell'esprimere come si sentono.

Oltre ai manager, la cultura aziendale gioca un ruolo fondamentale nella gestione delle emozioni. Ma tieni presente che queste emozioni non dovrebbero essere ad alta intensità.

Ci auguriamo che i suggerimenti che abbiamo trattato in questo articolo ti aiutino a gestire le tue emozioni in modo più efficace sul posto di lavoro. Una volta che sarai in grado di farlo, troverai anche più facile aiutare i tuoi colleghi a parlare di come si sentono.

️ E tu? Condividi le tue emozioni sul posto di lavoro o le reprimi? La tua cultura aziendale supporta l'espressione delle emozioni? Facci sapere a [email protected] e potremmo includere le tue risposte in questo o in futuri post.