Как улучшить доставку электронной почты

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты — это способность сообщения электронной почты быть доставленным в почтовые ящики подписчиков и обычно измеряется процентом электронных писем, принятых поставщиком интернет-услуг (ISP). По данным интернет-провайдеров, хороший показатель доставляемости составляет 95% или выше.

Итак, как именно вы можете увеличить скорость доставки?

К счастью, многие факторы, влияющие на доставляемость электронной почты, находятся под вашим контролем. В этом руководстве рассказывается, что такое доставляемость электронной почты, почему это важно и как вы можете улучшить показатель доставляемости электронной почты, чтобы вы могли начать снижать свои ключевые показатели эффективности, привлекать клиентов и увеличивать продажи.

Почему важна доставляемость электронной почты

Доставляемость электронной почты является ключом к успешному маркетингу по электронной почте. Если ваше сообщение не будет надежно доставлено вашей аудитории, эффективность вашего маркетинга по электронной почте пострадает, и вы упустите ценные возможности взаимодействия.

Куда попадают письма, которые не доставляются?

Электронные письма, которые не доставляются в папку «Входящие», либо попадают в ужасную папку для спама, либо возвращаются. Существует два типа возвратов электронной почты: мягкий возврат и жесткий возврат.

Что такое мягкий отскок?

Мягкий возврат — это временная проблема с доставкой, которая возникает, когда ваше электронное письмо было отправлено на почтовый сервер получателя, но возвращено недоставленным вместо того, чтобы попасть в папку «Входящие» получателя. Так как мягкие возвраты — это временная проблема, электронные письма с мягким возвратом часто доставляются в другое время. Факторы, которые могут привести к мягкому отказу электронной почты, включают:

• Размер файла электронной почты слишком велик
• Почтовый ящик получателя заполнен
• Сервер не работает
• Антиспамовые и антивирусные фильтры
• Блокировщики контента

Что такое жесткий отскок?

Жесткий возврат — это постоянная проблема с доставкой, которая означает, что адрес электронной почты, на который вы пытаетесь связаться, недействителен или неактивен. В большинстве случаев электронные письма, которые жестко возвращаются, никогда не будут доставлены, поэтому вам следует проверять их и исправлять орфографические ошибки или удалять их из списка рассылки. К причинам жесткого подпрыгивания относятся:

• Недействительный адрес электронной почты (адрес электронной почты указан с ошибкой или адрес электронной почты больше не активен)
• Неактивный почтовый ящик
• Доменное имя не существует
• Блокировщик доставки

Как определяется доставляемость электронной почты

Теперь вы знаете, что такое доставляемость электронной почты, но как она определяется? Доставляемость электронной почты во многом зависит от того, сколько ваших писем попадает в папку со спамом или возвращается, но это не единственные факторы, о которых следует помнить. Поставщики электронной почты оценивают несколько компонентов ваших сообщений электронной почты, которые могут повлиять на их доставляемость. Вот несколько пунктов, которые поставщики электронной почты учитывают при определении того, является ли сообщение электронной почты спамом или законным.

Репутация отправителя: Ваша репутация отправителя — это то, как поставщики почтовых ящиков оценивают ваш IP-адрес, отправляющий электронную почту. Ваша репутация отправителя связана с вашей оценкой отправителя, которая определяется количеством раз, когда ваши сообщения были помечены как спам, количеством неизвестных и неактивных подписчиков в вашем списке и наличием вашего домена в черном списке. Оценка отправителя основана на оценке от 0 до 100, при этом оценка выше 80 указывает на отличную репутацию отправителя. Низкий балл делает ваши электронные письма более склонными к блокировке поставщиками электронной почты и попаданию в папку со спамом. Регулярные рекомендации по гигиене электронной почты могут помочь повысить ваш рейтинг отправителя, тем самым улучшив вашу репутацию отправителя. Воспользуйтесь этими инструментами, чтобы проверить свою репутацию отправителя.

Репутация домена: домен — это часть вашего адреса электронной почты за символом @. Хорошая репутация домена увеличивает скорость доставки вашей электронной почты, в то время как плохая репутация может привести к тому, что вас пометят как спамера. Думайте об управлении репутацией своего домена так же, как вы управляете своей репутацией среди новых друзей и коллег. Требуется время, чтобы завоевать доверие новых друзей и продвинуться по карьерной лестнице. Но, имея честность и преданность тяжелой работе, вы можете построить отличную репутацию и здоровые отношения. Управление репутацией вашего домена не сильно отличается. Репутация домена определяется не на основе одного отправленного вами электронного письма, а на основе нескольких электронных писем, которые вы отправляли с течением времени. Отправка слишком большого количества электронных писем, попадание в черный список, попадание в спам-ловушки и плохое взаимодействие с электронной почтой — все это подвергает риску репутацию вашего домена. Следование передовым методам при создании маркетинговых сообщений по электронной почте и регулярная очистка базы данных помогают защитить репутацию вашего домена.

Коэффициенты открытия: провайдеры электронной почты отслеживают, открывают ли пользователи ваши сообщения или кликают по ним. Стабильно низкие показатели открываемости повышают риск того, что вас пометят как спам. Если вы заметили снижение открываемости, пересмотрите свою стратегию обмена сообщениями, чтобы убедиться, что вы отправляете информацию, на которую подписчики согласились.

Содержимое электронной почты. Поставщики электронной почты имеют фильтры, определяющие характеристики спам-сообщений. Контент электронной почты, за который наказывают провайдеры электронной почты, содержит слова и фразы, содержащие спам, большие вложения, плохо написанные заголовки и многое другое. Чтобы бороться с этим, напишите заманчивую строку темы и следуйте рекомендациям по написанию и дизайну для электронной почты.

5 советов по улучшению доставки электронной почты

1. Требуйте двойного согласия

Когда дело доходит до здоровья вашего списка адресов электронной почты, качество важнее количества. Лучший способ убедиться, что вы отправляете рассылку только качественным подписчикам, — это дать им двойную подписку. Двойная подписка — это процесс, при котором пользователи, подписавшиеся на ваш список рассылки, получают сообщение, подтверждающее их согласие подписаться на ваши сообщения электронной почты. Например, скажем, пользователь подписался на вашу рассылку через форму на вашем сайте. После того, как пользователь заполнит форму подписки, он получит от вас электронное письмо со ссылкой, в которой ему будет предложено подтвердить свой адрес электронной почты. Если они нажимают на ссылку, пользователь дважды соглашается и присоединяется к вашему списку рассылки новостей.

Требуя двойной подписки, вы можете потерять некоторых подписчиков, и создание списка адресов электронной почты может занять больше времени, но гораздо важнее то, что вы приобретете: качественные подписчики, которые заинтересованы в том, чтобы получать от вас известия. В результате процесс двойного согласия повышает доставляемость, увеличивает вовлеченность и повышает качество ваших лидов.

2. Выполните проверку электронной почты

Выполнение проверки электронной почты поможет вам убедиться, что все адреса электронной почты в вашем списке актуальны и доступны для доставки. Проверка электронной почты также выявляет спам-ловушки и другие проблемные электронные письма, которые могут привести к снижению доставляемости электронной почты и ухудшению репутации вашей электронной почты. Узнайте, как повысить эффективность доставки электронной почты с помощью наших служб проверки и добавления писем.

3. Упростите процесс отказа

Хотя вы никогда не хотите терять подписчиков, закон CAN-SPAM требует, чтобы вы предоставили подписчикам возможность отказаться от рассылки. Убедитесь, что ссылка для отказа легкодоступна в каждом отправляемом вами электронном письме, а также укажите физический почтовый адрес в соответствии с законом CAN-SPAM. Многие маркетологи помещают ссылку отказа в нижний колонтитул своих электронных писем — просто убедитесь, что она включена и ее легко найти!

4. Соблюдайте гигиену электронной почты

Гигиена электронной почты и ее доставляемость тесно связаны. У вас не может быть хорошей доставки электронной почты без хорошей гигиены электронной почты. Итак, что такое гигиена электронной почты? Гигиена электронной почты — это процесс удаления плохих или старых адресов электронной почты и замены их проверенными, включенными и доставляемыми адресами электронной почты. Признаки плохой гигиены электронной почты включают высокие показатели отказов, снижение вовлеченности в электронную почту, увеличение количества отказов от подписки и увеличение количества жалоб на спам. Эффективный способ практиковать гигиену электронной почты — выполнять добавление электронной почты. Добавление электронной почты помогает оценить качество вашего списка адресов электронной почты, заменяя плохие электронные письма хорошими электронными письмами и добавляя недостающие электронные письма. Узнайте больше о рекомендациях по гигиене электронной почты.

5. Сегментируйте свои электронные письма

Качество контента вашей электронной почты — это то, что удерживает подписчиков. Сегментация электронной почты — это эффективная тактика персонализации, которую маркетологи используют для повышения вовлеченности путем разделения подписчиков на сегменты на основе определенного набора критериев. Сегментация улучшает качество ваших электронных писем, гарантируя, что вы отправляете сообщения с актуальной информацией нужной аудитории. Например, предположим, что вы специалист по маркетингу по электронной почте в автомобильном магазине, который занимается продажей автомобилей и послепродажным обслуживанием автомобилей. Автомагазин имеет несколько офисов в разных штатах, и предложения различаются в зависимости от местоположения. Сегментация на основе местоположения важна для того, чтобы подписчики получали только информацию и предложения, актуальные для их близлежащих местоположений. В результате подписчики находят вашу информацию полезной, и у них не возникает путаницы в отношении того, какие предложения могут быть им доступны, а какие нет.

Загрузите руководство по лучшим практикам электронного маркетинга

Готовы повысить эффективность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте? В нашем Руководстве по передовым методам маркетинга по электронной почте изложены стандартные передовые методы, которые улучшают общение по электронной почте, включая рекомендации, чтобы ваши электронные письма выделялись в переполненных почтовых ящиках и генерировали рентабельность инвестиций.

Улучшите доставляемость электронной почты и повысьте эффективность вашего почтового маркетинга

Повысьте взаимодействие между каналами с помощью одного из крупнейших в отрасли хранилищ адресов электронной почты. Наша база данных представляет собой высококачественный национальный файл на основе разрешений, содержащий более 450 миллионов адресов электронной почты. Адреса электронной почты проходят строгую гигиену данных и процессы проверки для выявления записей, которые, как известно, связаны с ловушками для спама, недействительными электронными письмами и доменами, известными жалобщиками и мошенническими адресами.