Multe pălării de pe suportul pentru pălării unui comerciant

Când le spun oamenilor ceea ce fac pentru a-mi câștiga existența, folosind titlul meu de „marketer”, primesc o mulțime de încuviințări. Este un rol și un concept general înțeles. Dar dacă aș descrie munca mea de zi cu zi fără a o eticheta, bănuiesc că oamenii mi-ar intitula rolul de marketing cu o multitudine de alte nume.

Ca marketer, sunt parțial jurnalist, parțial psiholog, parțial analist de afaceri… lista este nesfârșită. Port mai multe pălării care variază în funcție de zi ‒ sau de sarcină. Iată ce se află pe suportul meu pentru pălării.

Să scoatem mai întâi din drum câteva dintre pălăriile mai evidente, purtate zilnic.

Creativ

Când mă gândesc la marketeri, mă gândesc la reclame precum bărbații (și femeile) publicitari, Don Drapers, care visează campanii inteligente și reclame frumoase. Cei care conduc campanii virale geniale care preiau cultura pop și îi fac pe oameni să vorbească și să cumpere.

Pălăria Creative este una dintre cele mai preferate ale mele. Îmi place să-mi extind mintea, să gândesc în afara cutiei și să visez. De asemenea, îmi place să mă inspir din lumea din jurul meu.

Analist de afaceri

O altă componentă uriașă a muncii unui marketer este să înțeleagă performanța – a campaniilor, afacerilor, proceselor interne și altele asemenea. În timp ce port această pălărie de Business Analyst, caut date, le extrag și le export, le analizez, fac concluzii și fac recomandări.

Am observat că această componentă a hatbox-ului unui marketer s-a intensificat în ultimii ani, afișările de locuri de muncă concentrându-se în mare măsură pe partea de afaceri și metrici a rolului de marketing. O mare parte din aceasta se datorează multitudinii de date care sunt acum disponibile. Putem și trebuie să urmărim totul și avem nevoie de cineva care știe la ce se uită. Valorile contează.

Manager de proiect

Un agent de marketing este adesea responsabil pentru o anumită campanie (sau o serie de ele), un calendar și un buget. Ea trebuie să păstreze toate aceste plăci învârtite în aer pentru a se asigura că proiectul se desfășoară la timp, conform specificațiilor și bugetului.

Când îmi pun pălăria de prim-ministru, sunt în modul de a aduna informații, de a păstori pisici, de a crea calendare de lucru și de a aplica termene limită.

Cele trei pălării menționate mai sus reprezintă cea mai mare parte a muncii mele – aproximativ 75% din rutina de zi cu zi. Dar există și alte pălării speciale ascunse în dulap pe care trebuie să le port și eu ocazional. Iată câteva dintre pălăriile secundare pe care le port cel mai frecvent.

Manager de evenimente

Similar cu un manager de proiect, componenta Planificator de evenimente a rolului are de-a face cu gestionarea campaniilor, calendarelor și numerarului. De asemenea, presupune să analizăm o listă de evenimente viitoare - acele evenimente marcante sclipitoare, precum și minusculele blips - aducându-le pe toate în centrul atenției și difuzând acel spectacol. Acesta din urmă este extrem de important. Cineva trebuie să preia frâiele pentru a supraveghea și a conduce evenimentul și să se asigure că totul decurge fără probleme.

Psiholog

Una dintre pălăriile mai puțin discutate, dar totuși mai importante pe care le port este cea de psiholog. La urma urmei, una dintre sarcinile principale ale unui marketer este să incite la acțiune. Pentru a face acest lucru, noi, profesioniștii în marketing, trebuie să dezvăluim motivația. Trebuie să înțelegem ce îi face pe oameni să bifeze, ce îi stimulează. Să studieze și să acorde o atenție deosebită comportamentului uman.

Iubesc oamenii și îi observ pentru a-mi da seama de unde vin – trecutul și preferințele lor, cine sunt, de ce sunt pasionați. Sunt curioasă și pun o mulțime de întrebări în angajamentele mele sociale.

De asemenea, ca agent de marketing, trebuie să fac același lucru – să interacționez cu publicul meu și să încerc să înțeleg de unde provin, pentru a informa modul în care le vorbesc. De asemenea, știu că nu pot avea întotdeauna încredere în ceea ce spun ei, dar pot să pun multă încredere în ceea ce fac ei.

Cititor de ganduri

Acesta este unul distractiv. Am vorbit în trecut despre călătoria cumpărătorului. Pentru a crea eficient o călătorie a cumpărătorului, trebuie să anticipați ce vor face acești cumpărători înainte de a o face. Trebuie să preziceți căile lor, de la interes la căutarea de informații până la cumpărare. O parte din această informație provine din date - analizând valori și vedeți ce s-a întâmplat în trecut. Dar asta e doar o componentă, trecutul. De asemenea, trebuie să fiți capabil să preziceți cu exactitate viitorul. Cum altfel ai de gând să faci asta fără să citești mințile publicului tău?

La fel ca pălăria Creative, pălăria Mind Reader este pălăria unui visător. De asemenea, se împletește într-un strop de Psiholog – analizând și prezic. În timp ce purtați pălăria Mind Reader, trebuie să vă puneți în pielea publicului și să anticipați ce vor face.

Jurnalist

În sfârșit ajungem la pălăria pe care am studiat-o la școală, cea purtată de Jurnalist. Jurnalistul spune o poveste – și aceasta este similară cu rolul creativ menționat la început. Dar pentru a ajunge acolo, Jurnalistul trebuie să mine și să caute informații. Ea studiază și învață, conduce interviuri și este în general curioasă despre lume.

Jurnalista este mereu întrebătoare și tenace, fără teamă să-și suflecă mânecile și să sape în buruieni pentru a găsi pepite care fac o poveste să apară. Aceasta poate include trecerea prin date, intervievarea clienților pentru a solicita feedback și strângerea tuturor pentru a spune o poveste ucigașă. (Aceasta poveste, apropo, poate fi folosită în campanii creative, destinate publicului sau pe plan intern, cum ar fi pregătirea unui raport de marketing de sfârșit de an și a unei foi de parcurs pentru anul viitor.)

Îmi place această pălărie, evident, pentru că se bazează pe atuurile și studiile mele. Dar este și una distractivă pentru că aduce totul împreună.

Cum poate ajuta automatizarea de marketing

Automatizarea marketingului vine ca eroul pentru multe dintre aceste sarcini și roluri.

De exemplu, automatizarea marketingului ușurează viața Planificatorului de evenimente sau PM, deoarece poate stabili reguli și automatizări și poate merge mai departe.

La fel și cu reclamele. Ei pot să stabilească aceleași reguli și să automatizeze execuția, petrecând mai puțin timp făcând sarcini mici și mai mult timp gândind și creând o imagine de ansamblu.

Analiștii de afaceri pot examina datele care au fost colectate automat și pot determina ce eforturi – reclame, e-mailuri, evenimente – au fost cele mai eficiente.

Cei care studiază comportamentul uman (Psihologi, Mind Readers) pot examina valorile și datele de succes și pot face inferențe care oferă o perspectivă asupra mentalității umane, cum ar fi în ce etapă a ciclului de marketing sau a călătoriei consumatorului sau cumpărătorului a fost luată o decizie.

În esență, automatizarea marketingului se referă la toate rolurile - toate pălăriile - și este pana la șapcă. De asemenea, acționează ca un mecanism general de organizare pentru toate aceste locuri de muncă... ca un suport virtual pentru pălării, dacă doriți.

Purtarea pălăriilor: una sau mai multe la un moment dat

Sper că aceste roluri sună familiare – și dacă nu, că te fac să te gândești la ce alte pălării poți pune pe raftul tău sau în dulap. Într-o organizație de marketing, aceste roluri pot fi deținute de o mulțime de oameni sau doar unul. Ce pălărie vrei să încerci astăzi?