القبعات العديدة على حامل قبعة المسوق

عندما أخبر الناس بما أفعله من أجل لقمة العيش ، باستخدام لقبي "المسوق" ، أحصل على الكثير من الإيماءات. إنه دور ومفهوم مفهومان بشكل عام. ولكن إذا وصفت عملي اليومي الفعلي دون تسميته ، فأعتقد أن الناس سيطلقون على دوري التسويقي عددًا لا يحصى من الأسماء الأخرى.

بصفتي مسوقًا ، فأنا صحفي جزئي ، وأخصائي نفسي جزئي ، ومحلل أعمال جزئي ... والقائمة لا حصر لها. أرتدي قبعات متعددة تختلف حسب اليوم - أو المهمة. هذا ما يوجد على رف القبعة الخاص بي.

دعنا نخرج بعض القبعات الأكثر وضوحًا والتي يتم ارتداؤها يوميًا بعيدًا عن الطريق أولاً.

مبدع

عندما أفكر في المسوقين ، أفكر في تصميمات مثل رجال الإعلانات (والنساء) ، Don Drapers ، الذين يحلمون بحملات ذكية وإعلانات جميلة. أولئك الذين يديرون حملات عبقرية فيروسية تسيطر على ثقافة البوب ​​وتجعل الناس يتحدثون ويشترون.

قبعة Creative هي واحدة من أكثر القبعات المفضلة لدي. أحب توسيع عقلي ، والتفكير خارج الصندوق ، والحلم. أنا أيضًا أحب أن أستلهم من العالم من حولي.

محلل الأعمال

عنصر ضخم آخر في وظيفة المسوق هو فهم الأداء - للحملات والأعمال والعمليات الداخلية وما شابه. أثناء ارتداء قبعة Business Analyst هذه ، أسعى للحصول على البيانات واستخراجها وتصديرها وتحليلها وتقديم الاستنتاجات وتقديم التوصيات.

لقد لاحظت أن هذا المكون من صندوق الهاتف الخاص بالمسوق قد تطور في السنوات الأخيرة ، حيث تركز إعلانات الوظائف بشكل كبير على جانب الأعمال والمقاييس لدور التسويق. يرجع جزء كبير من هذا إلى الكم الهائل من البيانات المتوفرة الآن. يمكننا ويجب علينا تتبع كل شيء ، ونحتاج إلى شخص يعرف ما الذي يبحثون عنه. المقاييس مهمة.

مدير المشروع

غالبًا ما يكون المسوق مسؤولاً عن حملة معينة (أو سلسلة منها) وتقويم وميزانية. يجب عليها الاحتفاظ بكل هذه اللوحات تدور بخبرة في الهواء لضمان تشغيل المشروع في الوقت المحدد ، والمواصفات ، والميزانية.

عندما أرتدي قبعة PM الخاصة بي ، فأنا في وضع احتواء المعلومات ، ورعي القطط ، وإنشاء تقويمات للعمل ، وفرض المواعيد النهائية.

تشكل القبعات الثلاث المذكورة الجزء الأكبر من عملي - ما يقرب من 75٪ من الروتين اليومي. ولكن هناك قبعات خاصة أخرى مخبأة في الخزانة وأحتاج أحيانًا إلى ارتدائها أيضًا. إليك بعض القبعات الثانوية التي أرتديها كثيرًا.

مدير الحدث

على غرار مدير المشروع ، فإن مكون مخطط الأحداث للدور له علاقة بإدارة الحملات والتقويمات والنقد. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستلزم النظر في قائمة الأحداث القادمة - تلك الأحداث الكبيرة البراقة ، بالإضافة إلى النقاط الصغيرة - بحيث يتم التركيز عليهم جميعًا ، وتشغيل هذا العرض. هذا الأخير مهم للغاية. يحتاج شخص ما إلى تولي زمام الأمور للإشراف على الحدث وإدارته والتأكد من أن كل شيء يمر دون حدوث أي عوائق.

الطبيب النفسي

واحدة من أقل القبعات التي تمت مناقشتها ، ولكن مع ذلك أكثر أهمية من القبعات التي أرتديها هي تلك الخاصة بطبيب نفساني. بعد كل شيء ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية للمسوق في التحريض على اتخاذ إجراء. من أجل القيام بذلك ، نحتاج نحن المسوقين إلى تفكيك الحافز. نحن بحاجة إلى فهم ما الذي يجعل الناس يتحركون ، وما الذي يحفزهم. دراسة السلوك البشري والاهتمام به.

أنا أحب الناس وأراقبهم لمعرفة من أين أتوا - خلفيتهم وتفضيلاتهم ، ومن هم ، وما هو شغفهم. لدي فضول ، وأطرح الكثير من الأسئلة في مشاركاتي الاجتماعية.

لذا بصفتي مسوقًا ، يجب أن أفعل الشيء نفسه - للتفاعل مع جمهوري ومحاولة فهم من أين أتوا ، من أجل إبلاغ الطريقة التي أتحدث بها معهم. أعلم أيضًا أنه لا يمكنني دائمًا الوثوق بما يقولونه ، لكن يمكنني وضع الكثير من الثقة فيما يفعلونه.

قارئ العقل

هذا هو متعة واحدة. لقد تحدثنا في الماضي عن رحلة المشتري. لإنشاء رحلة مشتري بشكل فعال ، يجب أن تتوقع ما سيفعله هؤلاء المشترون قبل أن يفعلوا ذلك. تحتاج إلى التنبؤ بمساراتهم ، من الاهتمام إلى البحث عن المعلومات إلى الشراء. يأتي جزء من هذه المعلومات من البيانات - النظر في المقاييس ورؤية ما حدث في الماضي. لكن هذا مكون واحد فقط ، الماضي. تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على التنبؤ بدقة بالمستقبل. وإلا كيف ستفعل ذلك دون قراءة آراء جمهورك؟

مثل قبعة Creative ، قبعة Mind Reader هي قبعة حالم. كما أنه ينسج بلمسة من الأخصائي النفسي - التحليل والتنبؤ. أثناء ارتداء قبعة Mind Reader ، يجب أن تضع نفسك مكان جمهورك وتتوقع ما سيفعلونه.

صحافي

أخيرًا نصل إلى القبعة التي درستها في المدرسة والتي كان يرتديها الصحفي. يروي الصحفي قصة - وهذا مشابه للدور الإبداعي المذكور في البداية. ولكن للوصول إلى هناك ، يجب على الصحفي التنقيب والبحث عن المعلومات. إنها تدرس وتتعلم وتجري المقابلات ولديها فضول بشكل عام حول العالم.

الصحفية تتساءل باستمرار ومثابرة ، ولا تخشى أن تشمر عن سواعدها وتنقب في الأعشاب للعثور على شذرات تجعل القصة تنبثق. قد يشمل ذلك الخوض في البيانات ، وإجراء مقابلات مع العملاء لطلب التعليقات ، وجمعها معًا لإخبار قصة قاتلة. (بالمناسبة ، يمكن استخدام هذه القصة في حملات إبداعية موجهة للجمهور أو داخليًا ، مثل إعداد تقرير تسويق في نهاية العام وخريطة طريق للعام المقبل).

من الواضح أنني أحب هذه القبعة لأنها تعتمد على نقاط قوتي ودراساتي. لكنها أيضًا ممتعة لأنها تجمع كل شيء معًا.

كيف يمكن أن تساعد أتمتة التسويق

تأتي أتمتة التسويق كبطل للعديد من هذه المهام والأدوار.

على سبيل المثال ، تجعل أتمتة التسويق حياة مخطط الأحداث أو رئيس الوزراء أسهل لأنها تستطيع إعداد القواعد والأتمتة والمضي قدمًا.

وكذلك أيضًا مع التصميمات. يمكنهم إعداد نفس القواعد وأتمتة التنفيذ ، وقضاء وقت أقل في أداء المهام الصغيرة والمزيد من الوقت في التفكير في الصورة الكبيرة والإبداع.

يمكن لمحللي الأعمال فحص البيانات التي تم جمعها تلقائيًا وتحديد الجهود الأكثر فعالية - الإعلانات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والأحداث.

يمكن لأولئك الذين يدرسون السلوك البشري (علماء النفس ، قراء العقل) فحص مقاييس النجاح والبيانات وتقديم الاستنتاجات التي تعطي نظرة ثاقبة للعقلية البشرية ، مثل في أي مرحلة في دورة التسويق أو رحلة المستهلك أو المشتري تم اتخاذ القرار.

في جوهرها ، تشمل أتمتة التسويق جميع الأدوار - جميع القبعات - وهي الريشة في الغطاء. كما أنها تعمل كآلية تنظيم شاملة لجميع هذه الوظائف ... كحامل قبعة افتراضي ، إذا صح التعبير.

ارتداء القبعات: واحد أو أكثر في وقت واحد

آمل أن تبدو هذه الأدوار مألوفة - وإذا لم تكن كذلك ، فإنها تجعلك تفكر في القبعات الأخرى التي يمكنك وضعها على الرف أو في خزانتك. في مؤسسة تسويقية ، قد يتم شغل هذه الأدوار من قبل مجموعة من الأشخاص ، أو واحد فقط. أي قبعة تريد أن تجربها اليوم؟