Audit social media: Cum să efectuați o analiză perfectă a rețelelor sociale cu Swat.io

Fiecare agent de marketing în rețelele sociale ar trebui să se uite în mod regulat la status quo-ul activităților lor în rețelele sociale. Cu un audit al rețelelor sociale, obțineți o imagine de ansamblu actualizată a ceea ce funcționează și a ceea ce nu . În plus, puteți folosi această prezentare generală pentru a vă optimiza strategia pe diferite canale. Swat.io te ajută să faci asta.

În acest articol discutăm ce trebuie să știți despre termenul de audit al rețelelor sociale și cum puteți profita cel mai mult de el cu ajutorul Swat.io.

Ce este un audit al rețelelor sociale și de ce este atât de important?

Cuvântul „audit” este derivat din latinescul „audire” și este familiar din domeniul managementului calității. Se referă la examinarea activităților, proceselor, rezultatelor sau chiar a unui sistem de control în cadrul unei companii. Un audit urmărește să determine gradul în care cerințele, standardele sau normele definite anterior sunt respectate sau îndeplinite.

Situația este similară în marketingul pe rețelele sociale.

Deci, într-un fel, efectuați o verificare a inventarului rețelelor sociale.

Scopul acestor măsuri este de a răspunde la întrebări precum următoarele:

• Care dintre strategiile și activitățile tale funcționează cel mai bine?
• Care ar trebui dezvoltate sau consolidate?
• Ce măsuri nu au succes și pot fi neglijate sau chiar oprite?
• Prezența corporativă pe fiecare canal de social media corespunde identității corporative generale?

În cele din urmă, scopul este să vă optimizați continuu marketingul pe rețelele sociale . Aceasta poate include, de asemenea, să vă luați rămas bun de la un canal și să vă concentrați resursele în altă parte. La urma urmei, mai mult nu este întotdeauna mai bine.

Efectuarea unui audit al rețelelor sociale cu Swat.io: pas cu pas

Totul într-un singur loc: Swat.io face mult mai ușoară efectuarea auditurilor rețelelor sociale, permițându-vă să accesați central cifre-cheie relevante pentru toate canalele dvs. de rețele sociale . Le puteți găsi în secțiunea „Analitice” și le puteți exporta direct. Vă vom arăta pas cu pas cum să efectuați auditul în acest ghid. Alternativ, puteți efectua și un audit dacă nu utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale. În acest caz, cel mai bine este să utilizați funcțiile de analiză internă ale platformelor individuale și să compilați cifre cheie importante într-o foaie de calcul Excel.

1. Definiți canalele relevante

În primul pas al auditului rețelelor sociale, definiți canalele pentru care doriți să colectați valori. Le puteți selecta în Swat.io bifându-le sub „Canale”.

Pentru o imagine de ansamblu completă, este logic să includeți toate canalele (active) în audit. Cu toate acestea, în funcție de cazul dvs. de utilizare, ați dori să examinați doar o parte din marketingul dvs. pe rețelele sociale.

2. Definiți cifrele cheie relevante

Swat.io vă oferă o gamă largă de valori pentru analiza rețelelor sociale. Care sunt cele mai importante în cazul tău depinde de obiectivele tale .

Dacă tu sau echipa ta te concentrezi pe acoperire, numărul de urmăritori și creșterea joacă un rol central. Dacă doriți să construiți o comunitate implicată și să creșteți loialitatea clienților, interacțiunile sunt cel mai important lucru. Obiectivele diferă adesea de la canal la canal. Poate că contul dvs. de Twitter este folosit în primul rând pentru serviciul clienți, iar scopul contului dvs. de Facebook este de a crește implicarea adepților dvs. Indiferent ce alegeți, puteți seta în mod flexibil perioada de timp pentru analiza rețelelor sociale în Swat.io.

Valorile deosebit de importante pentru un audit al rețelelor sociale sunt de obicei următoarele:

• Dimensiunea comunității Câți urmăritori au conturile tale pe fiecare canal diferit și cât de repede crește comunitatea ta? Swat.io vă arată ambele valori în „Comunitate” – „Mărime”. Sub „Prognoză” veți obține o prognoză actuală despre dimensiunea comunității la sfârșitul anului. Puteți compara acest lucru cu obiectivele stabilite anterior și puteți afla imediat dacă sunteți pe drumul cel bun.

• Interacțiune/implicare „Comunitate” – „Interacțiuni” listează următoarele cifre pentru fiecare canal: numărul de postări ale comunității tale, comentarii și răspunsuri, aprecieri, distribuiri și retweet-uri și clicuri scurte pe adresa URL. Mai ales pentru Facebook ai si posibilitatea de a afisa rata de clic.

• Tip de conținut Care postări obțin cea mai mare acoperire și/sau cele mai multe interacțiuni? Răspunsurile la această întrebare importantă pot fi găsite în fila „Conținut” – „Postări”.

• Acoperire/afișări Puteți obține o prezentare generală a acoperirii (în total și pentru canalele individuale) sub „Comunitate” – „Acoperire”.

Swat.io dezvăluie cifre cheie pentru marketingul de conținut organic și reclamele plătite. Cu toate acestea, dacă rulați campanii publicitare, vă recomandăm să utilizați și analize de pe platforma relevantă . De exemplu, puteți vizualiza următoarele cifre cheie pentru anunțuri:

• CPM (Cost per Mille) : Costurile de publicitate per mia de afișări de anunțuri vă ajută să evaluați profitabilitatea campaniilor.
• CTR : așa-numita „rata de clic” descrie numărul de clicuri în raport cu afișările.
• Frecvență : Cât de des a văzut o persoană un anunț? Dacă frecvența este prea mare, este timpul să încercați o direcționare diferită pentru a ajunge la un public mai larg. Pragul aici depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă marca dvs. este deja stabilită sau este destul de nouă pe piață.

Dacă doriți să evaluați lucruri foarte specifice, analiza platformelor individuale poate fi un bun plus pentru Swat.io. De exemplu, pentru a afla care dintre hashtag-urile tale de pe Instagram se descurcă deosebit de bine.

3. Comparați și exportați cifrele cheie

Odată ce ați determinat rezultatele pentru cele mai importante cifre cheie, este timpul să le puneți în relație unul cu celălalt . Acesta este singurul mod de a afla ce s-a îmbunătățit, s-a deteriorat sau a stagnat și dacă eforturile tale în rețelele sociale îți ating obiectivele.

Ai doua variante :

• Swat.io folosește diagrame pentru a ilustra evoluțiile pe o perioadă pe care o alegeți.

• Dacă doriți să comparați instantanee ale anumitor momente în timp, de exemplu la sfârșitul fiecărui trimestru, este o idee bună să continuați să lucrați în Excel. Pur și simplu faceți clic pe Export în colțul din dreapta sus și personalizați-vă analiza așa cum aveți nevoie.

4. Trageți concluzii

Numai cifrele cheie reprezintă doar jumătate din loc de muncă. La urma urmei, doriți să obțineți informații despre modul în care vă puteți optimiza strategia. Puteți face acest lucru, de exemplu, vizualizând cele mai de succes contribuții într-o anumită perioadă de timp în „Conținut” din secțiunea de analiză a Swat.io. Astfel, puteți răspunde la întrebări precum:

• Ce tip de conținut atinge cea mai mare acoperire?
• Care postări sunt cele mai interactive?
• La ce oră de postare ajungeți la cei mai mulți sau cei mai puțini utilizatori?

Puteți folosi etichete pentru a marca toate postările dintr-o campanie și pentru a o viza în mod specific cu analiza dvs. Swat.io vă permite să vă filtrați datele după aceste etichete.

5. Implementați modificări

Acum este timpul pentru cea mai importantă parte a auditului rețelelor sociale: este timpul să implementați informațiile pe care le-ați obținut ca acțiuni .

Aceasta poate însemna crearea și publicarea mai multor conținut de un anumit tip. Poate ai ajuns la concluzia că utilizatorii tăi sunt deosebit de dornici de videoclipuri, că apreciază tutorialele sau preferă povestirile emoționale.

Sfat: în această fază este adesea util să puneți idei noi de postare direct în calendarul de conținut.

De asemenea, puteți decide să petreceți mai mult timp și resurse pe anumite canale . După cum am menționat mai devreme, este chiar posibil ca o anumită rețea pur și simplu să nu funcționeze pentru compania sau marca dvs. în acest moment. Atunci cel mai bine este să nu mai pierdeți timpul cu el și pur și simplu să trageți de ștecher.

Același lucru este valabil și pentru campaniile publicitare. Din nou, întrebarea este ce tipuri de anunțuri funcționează și care nu . Pe baza răspunsului, vă puteți redistribui bugetul și îl puteți utiliza mai eficient.

După audit este înainte de audit

Puteți utiliza pe deplin potențialul auditurilor rețelelor sociale numai dacă le efectuați în mod regulat . Auditurile trimestriale sunt o bază bună. Cu toate acestea, intervalele de timp perfecte depind și de dacă desfășurați campanii speciale sau dacă există schimbări clare în strategia dvs. de marketing, independent de momentul auditului.