Audit dei social media: come eseguire la perfetta analisi dei social media con Swat.io

Ogni social media marketer dovrebbe dare un'occhiata da vicino allo status quo delle proprie attività sui social media. Con un controllo sui social media, ottieni una panoramica aggiornata di cosa funziona e cosa no . Inoltre, puoi utilizzare questa panoramica per ottimizzare la tua strategia su diversi canali. Swat.io ti aiuta a farlo.

In questo articolo discutiamo di ciò che devi sapere sul termine audit dei social media e di come puoi trarne il massimo profitto con l'aiuto di Swat.io.

Che cos'è un social media audit e perché è così importante?

La parola “audit” deriva dal latino “audire” ed è familiare nel campo della gestione della qualità. Si riferisce all'esame di attività, processi, risultati o anche di un sistema di controllo all'interno di un'azienda. Un audit mira a determinare il grado di adesione o adempimento a requisiti, standard o norme precedentemente definiti.

La situazione è simile nel social media marketing.

Quindi, in un certo senso, esegui un controllo dell'inventario dei social media.

L' obiettivo di queste misure è rispondere a domande come le seguenti:

• Quale delle tue strategie e attività funziona meglio?
• Quali dovrebbero essere sviluppati o rafforzati?
• Quali misure non hanno successo e possono essere trascurate o addirittura interrotte?
• La presenza aziendale su ciascun canale di social media corrisponde all'identità aziendale complessiva?

In definitiva, l'obiettivo è ottimizzare continuamente il tuo social media marketing . Questo può anche includere dire addio completamente a un canale e concentrare le tue risorse altrove. Dopotutto, di più non è sempre meglio.

Esecuzione di un audit dei social media con Swat.io: passo dopo passo

Tutto in un unico posto: Swat.io rende molto più semplice condurre audit sui social media consentendoti di accedere centralmente a figure chiave rilevanti per tutti i tuoi canali di social media . Puoi trovarli nella sezione "Analytics" ed esportarli direttamente. Ti mostreremo passo dopo passo come eseguire il tuo audit in questa guida. In alternativa, puoi anche effettuare un audit se non utilizzi uno strumento di gestione dei social media. In questo caso, è meglio utilizzare le funzionalità di analisi interne delle singole piattaforme e compilare importanti cifre chiave in un foglio di calcolo Excel.

1. Definire i canali rilevanti

Nella prima fase dell'audit sui social media, definisci i canali per i quali desideri raccogliere le metriche. Puoi selezionarli in Swat.io controllandoli in "Canali".

Per una panoramica completa ha senso includere tutti i canali (attivi) nell'audit. Tuttavia, a seconda del tuo caso d'uso, vorresti esaminare solo una parte del tuo social media marketing.

2. Definire le cifre chiave rilevanti

Swat.io ti offre un'ampia gamma di metriche per l'analisi dei social media. Quali sono i più importanti nel tuo caso dipende dai tuoi obiettivi .

Se tu o il tuo team vi concentrate sulla copertura, il numero di follower e la crescita giocano un ruolo centrale. Se vuoi creare una community coinvolta e aumentare la fedeltà dei clienti, le interazioni sono la cosa più importante. Gli obiettivi spesso differiscono da canale a canale. Forse il tuo account Twitter viene utilizzato principalmente per il servizio clienti e l'obiettivo del tuo account Facebook è aumentare il coinvolgimento dei tuoi follower. Indipendentemente da ciò che scegli, puoi impostare in modo flessibile il periodo di tempo per la tua analisi dei social media in Swat.io .

Le metriche particolarmente importanti per un audit dei social media sono solitamente le seguenti:

• Dimensione della community Quanti follower hanno i tuoi account su ogni canale diverso e quanto velocemente sta crescendo la tua community? Swat.io ti mostra entrambe le metriche in "Community" - "Size". Sotto "Previsioni" ottieni una previsione attuale sulla dimensione della comunità alla fine dell'anno. Puoi confrontare questo con i tuoi obiettivi precedentemente impostati e sapere immediatamente se sei sulla buona strada.

• Interazione/coinvolgimento “Community” – “Interazioni” elenca le seguenti cifre per ciascun canale: numero di post della tua community, commenti e risposte, Mi piace, condivisioni e retweet e clic su URL brevi. Soprattutto per Facebook hai anche la possibilità di visualizzare la percentuale di clic.

• Tipo di contenuto Quali post ottengono la maggiore portata e/o il maggior numero di interazioni? Le risposte a questa importante domanda possono essere trovate nella scheda "Contenuto" - "Post".

• Copertura/impressioni È possibile ottenere una panoramica della copertura (in totale e per i singoli canali) in "Community" – "Reach".

Swat.io rivela le cifre chiave per il marketing dei contenuti organici e gli annunci a pagamento. Tuttavia, se stai eseguendo campagne pubblicitarie, ti consigliamo di utilizzare anche le analisi dalla piattaforma pertinente . Ad esempio, puoi visualizzare le seguenti cifre chiave per gli annunci:

• CPM (Costo per Mille) : I costi pubblicitari per mille impressioni degli annunci ti aiutano a valutare la redditività delle campagne.
• CTR : La cosiddetta "percentuale di clic" descrive il numero di clic in relazione alle impressioni.
• Frequenza : con quale frequenza una persona ha visto un annuncio? Se la frequenza è troppo alta, è il momento di provare un targeting diverso per raggiungere un pubblico più ampio. La soglia qui dipende da diversi fattori, ad esempio se il tuo marchio è già affermato o piuttosto nuovo sul mercato.

Se vuoi valutare cose molto specifiche, l'analisi delle singole piattaforme può essere una buona aggiunta a Swat.io. Ad esempio, per scoprire quale dei tuoi hashtag su Instagram funziona particolarmente bene.

3. Confronta ed esporta le cifre chiave

Una volta determinati i risultati per le figure chiave più importanti, è il momento di metterli in relazione tra loro . Questo è l'unico modo per sapere cosa è migliorato, deteriorato o stagnato e se i tuoi sforzi sui social media stanno raggiungendo i tuoi obiettivi.

Hai due opzioni :

• Swat.io utilizza i diagrammi per illustrare gli sviluppi in un periodo a tua scelta.

• Se vuoi confrontare istantanee di determinati momenti, ad esempio alla fine di ogni trimestre, è una buona idea continuare a lavorare in Excel. Fai semplicemente clic su Esporta nell'angolo in alto a destra e personalizza la tua analisi nel modo in cui ne hai bisogno.

4. Trarre conclusioni

Le cifre chiave da sole sono solo metà del lavoro. Dopotutto, vuoi ottenere informazioni su come ottimizzare la tua strategia. Puoi farlo, ad esempio, visualizzando i contributi di maggior successo in un determinato periodo di tempo in "Contenuto" nella sezione analitica di Swat.io. In questo modo puoi rispondere a domande come:

• Quale tipo di contenuto raggiunge la maggiore portata?
• Quali sono i post più interattivi?
• In quali orari di pubblicazione raggiungi il maggior numero o il minor numero di utenti?

Puoi utilizzare i tag per contrassegnare tutti i post in una campagna e indirizzarlo in modo specifico con la tua analisi. Swat.io ti consente di filtrare i tuoi dati in base a questi tag.

5. Implementare le modifiche

Ora è il momento per la parte più importante del tuo audit sui social media: è il momento di implementare le informazioni che hai acquisito come azioni .

Questo può significare creare e pubblicare più contenuti di un certo tipo. Forse sei giunto alla conclusione che i tuoi utenti sono particolarmente desiderosi di video, che apprezzano i tutorial o preferiscono la narrazione emotiva.

Suggerimento: in questa fase è spesso utile inserire nuove idee per la pubblicazione direttamente nel calendario dei contenuti.

Puoi anche decidere di dedicare più tempo e risorse a canali specifici . Come accennato in precedenza, è anche possibile che una particolare rete semplicemente non funzioni per la tua azienda o il tuo marchio al momento. Quindi è meglio non perdere altro tempo e staccare semplicemente la spina.

Lo stesso vale per le campagne pubblicitarie. Ancora una volta, la domanda è quali tipi di annunci funzionano e quali no . In base alla risposta, puoi ridistribuire il tuo budget e utilizzarlo in modo più efficiente.

Dopo l'audit è prima dell'audit

Puoi sfruttare appieno il potenziale degli audit dei social media solo se li esegui regolarmente . Gli audit trimestrali sono una buona base di riferimento. Tuttavia, gli intervalli di tempo perfetti dipendono anche dal fatto che tu stia eseguendo campagne speciali o se ci sono chiari cambiamenti nella tua strategia di marketing, indipendentemente dai tempi di audit.