Rămâneți digital, rămâneți agili Cheia pentru optimizarea rentabilității investiției în marketing digital în 2023

Într-o lume în care priceperea digitală devine mai critică ca niciodată, doar acele afaceri care îmbrățișează agilitatea și își adaptează constant strategiile de marketing vor avea cele mai bune șanse de a reuși. Chiar dacă 63% dintre companii și-au mărit bugetele de marketing digital chiar în ultimul an, rămân o multitudine de măsuri pe care mărcile trebuie să le ia pentru a menține agilitatea, pentru a îmbrățișa transformarea digitală și, în cele din urmă, pentru a-și îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing.

În ultimul deceniu, am avut norocul să lucrez cu companii de top centrate pe digital precum Quikr, Yatra, IndiGo și Adani Digital Labs, permițându-mi să asist direct la impactul transformator al ecosistemelor digitale. Iată cei doi cenți ai mei despre cum puteți rămâne agili și mențineți eforturile de marketing digital relevante în 2023.

Adoptă o mentalitate agilă

Peisajul digital este într-o stare de flux constant, odată cu apariția de noi platforme, tehnologii și preferințe schimbătoare ale consumatorilor. Acești factori necesită un proces continuu de învățare și adaptare digitală pentru ca mărcile să exceleze în eforturile lor de marketing. Îmbrățișând agilitatea, mărcile pot răspunde rapid acestor noi tendințe, pot valorifica noi oportunități și își pot adapta strategiile pentru a răspunde nevoilor în evoluție ale publicului țintă.

Agilitatea digitală dă putere organizațiilor să dezvolte, să testeze și să implementeze rapid noi strategii de marketing, cuprinzând fluxuri de lucru, procese și sisteme îmbunătățite. Îmbrățișarea acestei agilități permite implementarea fără probleme și rapidă a acestor adaptări digitale în diferite departamente, asigurând că eforturile de marketing rămân eficiente și de impact.

Adoptarea unei mentalități agile în marketingul digital este esențială pentru a naviga pe peisajul dinamic și pentru a obține succesul pe termen lung. Utilizarea instrumentelor tehnologice potrivite facilitează crearea de soluții care pot fi implementate în câteva zile în loc de luni, dovedindu-se a fi un schimbător de joc pentru creșterea viitoare, eficiența operațională și rentabilitatea investiției în marketing.

Profitați de informații bazate pe date

În era datelor mari, valorificarea puterii informațiilor bazate pe date este esențială pentru mărcile care se străduiesc să-și optimizeze strategiile de marketing digital și să obțină rezultate semnificative. Datele nu numai că dezvăluie informații valoroase despre preferințele și comportamentele consumatorilor, dar oferă și mărcilor capacitatea de a lua decizii informate, punând bazele unor campanii de marketing mai eficiente și mai bine direcționate.

Implementarea unei strategii bazate pe date necesită ca mărcile să adopte o abordare structurată, începând cu stabilirea de obiective clare și indicatori cheie de performanță (KPI), cum ar fi ratele de conversie, costul pe achiziție (CPA) și rentabilitatea investiției (ROI). Procedând astfel, mărcile își pot alinia mai bine inițiativele de marketing cu obiectivele lor generale de afaceri și se pot asigura că eforturile lor sunt concentrate pe obținerea de rezultate tangibile. În plus, monitorizarea și analizarea continuă a datelor campaniei le permite mărcilor să rămână agile, să își perfecționeze strategiile și să se adapteze peisajului digital în schimbare.

La Adani, ne confruntăm cu provocarea masivă de a interacționa cu peste 400 de milioane de clienți prin diversele noastre oferte de produse și servicii. Din fericire, utilizarea instrumentelor și tehnologiei adecvate care gestionează eficient datele clienților noștri și oferă perspective complete asupra comportamentului clienților ne-a împuternicit să promovăm un angajament personalizat. Această abordare ne permite să oferim clienților experiențe excepționale atât pe platformele web, cât și pe cele mobile.

Creați experiențe de consum captivante și personalizate

În peisajul competitiv de astăzi, obținerea unui ROI excepțional de marketing digital se bazează pe furnizarea de experiențe captivante și personalizate pentru consumatori. Aceasta începe cu înțelegerea publicului țintă; obținerea de informații despre demografia, preferințele și comportamentele lor este esențială pentru a crea experiențe care rezonează cu adevărat cu ele.

Utilizarea datelor pentru personalizare este un alt aspect crucial. Prin valorificarea datelor din diverse surse, inclusiv analiza site-urilor, rețelele sociale și sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții, specialiștii în marketing își pot personaliza mesajele și campaniile pentru a se alinia preferințelor și comportamentelor individuale ale clienților. Această abordare direcționată duce la o rentabilitate sporită a investiției și la o alocare mai eficientă a resurselor de marketing.

În plus, accentuarea feedback-ului clienților și a conținutului generat de utilizatori contribuie la construirea încrederii și a credibilității. Încurajarea clienților să-și împărtășească experiențele, opiniile și recenziile despre produse sau servicii nu numai că întărește imaginea mărcii, ci oferă și informații valoroase pentru perfecționarea strategiilor de marketing.

La Adani, acordăm prioritate experienței clienților și o plasăm în centrul tuturor strategiilor noastre. Căutând și apreciind în mod activ feedbackul clienților, lucrăm continuu pentru îmbunătățire. Această abordare centrată pe client a fost fenomenală pentru noi de-a lungul anilor, permițându-ne să repetăm ​​rapid, să pivotăm și să facem schimbări care duc în cele din urmă la succes pe termen lung.

În călătoria de astăzi a clienților, confortul și împuternicirea sunt în centrul atenției. Pentru ca afacerile să prospere, companiile trebuie să răspundă clienților din mers, abordând nevoile acestora la momentul potrivit și asigurând o tranziție fără probleme de la o interacțiune la alta.

Valorificați puterea inteligenței artificiale și a automatizării

Apariția instrumentelor AI precum ChatGPT și Bard a adus progrese rapide în lumea AI, oferind oportunități de neegalat mărcilor de a spori eficiența și eficacitatea eforturilor lor de marketing digital. Prin adoptarea de instrumente și platforme bazate pe inteligență artificială, mărcile pot obține un avantaj competitiv, își pot îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing și pot crea campanii mai bine direcționate și bazate pe date.

Integrarea AI și a automatizării în campaniile de marketing digital începe cu identificarea zonelor în care aceste tehnologii pot oferi cele mai semnificative beneficii. De exemplu, publicitatea programatică folosește inteligența artificială pentru a cumpăra și a vinde automat inventarul publicitar, asigurând că anunțurile ajung la publicul potrivit la momentul potrivit, reducând în cele din urmă costurile și sporind eficacitatea campaniilor publicitare. În plus, motoarele de recomandare de conținut bazate pe inteligență artificială pot oferi utilizatorilor conținut personalizat, sporind rata de conversie și implicare.

Brandurile care doresc să adopte instrumente și platforme bazate pe inteligență artificială ar trebui să înceapă prin a cerceta opțiunile disponibile și să identifice soluțiile cele mai potrivite nevoilor și obiectivelor lor specifice. Acest lucru poate implica experimentarea cu diferite instrumente și platforme pentru a determina care dintre ele se aliniază cel mai strâns cu strategiile lor de marketing digital.

Automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi postarea pe rețelele sociale, marketingul prin e-mail și raportarea performanței poate eficientiza semnificativ operațiunile de marketing digital, permițând echipelor să se concentreze pe sarcini mai strategice și creative. Această realocare strategică a resurselor duce în cele din urmă la campanii de marketing digital mai eficiente și eficiente, sporind rentabilitatea globală a investiției.

În timp ce AI oferă oportunități de neegalat pentru îmbunătățirea eficienței și eficacității în marketingul digital, este esențial să ne amintim că datele capturate de aceste instrumente, cum ar fi Chat GPT, sunt doar până în 2021. Ca urmare, este posibil să nu ofere întotdeauna cele mai precise informații. În plus, capacitățile AI în luarea deciziilor de conducere sunt încă incerte. Deși algoritmii AI pot analiza cantități mari de date pentru a identifica tendințele și modelele, nu este clar dacă au complexitatea necesară pentru a face alegerile strategice nuanțate pe care liderii de afaceri le fac de obicei.

De asemenea, este esențial să luați în considerare preocupările privind confidențialitatea și securitatea datelor atunci când integrați AI în campaniile de marketing digital. În plus, implicațiile etice ale inteligenței artificiale, în special în ceea ce privește potențialele părtiniri și corectitudine, trebuie luate în considerare pentru a preveni consecințele nedorite care ar putea afecta negativ imaginea mărcii și încrederea clienților.

Mai mult, este vital să recunoaștem că instrumentele și platformele bazate pe inteligență artificială nu sunt o soluție unică. Brandurile trebuie să cerceteze cu atenție opțiunile disponibile, evaluând beneficiile și limitările fiecărui instrument și platformă pentru a determina care dintre ele se aliniază cel mai bine nevoilor și obiectivelor lor specifice.

Îmbrățișați cele 3 Vs ale digitalului

Pe măsură ce tehnologia devine din ce în ce mai accesibilă și ajunge la o populație mai largă, este esențial ca mărcile să se concentreze asupra celor 3 Vs ale digitalului – Voce, Video și Vernacular, pentru a-și amplifica eforturile de marketing digital. Atingând aceste trei elemente critice, mărcile pot crea conținut mai captivant, personalizat și mai accesibil, ceea ce duce la campanii de marketing digital mai eficiente și la creșterea rentabilității investiției.

Voce

Vocea se referă la importanța tot mai mare a interacțiunilor bazate pe voce și a tehnologiilor de căutare. Odată cu creșterea difuzoarelor inteligente, a asistenților vocali și a dispozitivelor cu voce activată, consumatorii apelează din ce în ce mai mult la comenzile vocale pentru interogările de căutare și interacțiunile cu mărcile. Această tendință prezintă o oportunitate pentru companii de a-și optimiza conținutul pentru căutarea vocală și de a dezvolta strategii de marketing bazate pe voce pentru a ajunge la acest segment de audiență în expansiune. Prin încorporarea tehnologiilor vocale, mărcile pot oferi experiențe fără întreruperi, fără mâini, care răspund preferințelor și cerințelor în evoluție ale publicului țintă.

Video

Videoclipul reprezintă rolul dominant al conținutului video în captarea și reținerea atenției consumatorilor în spațiul digital. Odată cu proliferarea platformelor de partajare video și consumul tot mai mare de conținut video pe rețelele de socializare, mărcile trebuie să acorde prioritate creării și distribuției de conținut video convingător, care poate fi partajat. Marketingul video oferă o oportunitate de neegalat de a transmite mesaje complexe într-un format ușor de digerat, de a implica spectatorii din punct de vedere emoțional și de a prezenta personalitatea mărcii. Prin integrarea conținutului video în strategiile lor de marketing digital, companiile pot genera un angajament mai mare, pot crește vizibilitatea mărcii și pot îmbunătăți ratele de conversie.

vernaculară

Vernacular, al treilea V, evidențiază necesitatea localizării și personalizării în campaniile de marketing digital. Pe măsură ce tehnologia își extinde acoperirea la nivel global și local, mărcile trebuie să își facă conținutul accesibil și relevant pentru un public local divers.

Branduri precum Facebook și-au adaptat deja platforma pentru a oferi conținut în mai multe limbi în funcție de regiunile utilizatorilor. Această strategie de localizare le-a făcut mai accesibile utilizatorilor din întreaga lume și a contribuit la creșterea rapidă a acestora pe piețele emergente. În plus, mărcile susțin că conținutul vernacular poate produce un ROI cu 20-30% mai mare decât conținutul non-vernacular.

Pentru a valorifica cu adevărat potențialul marketingului vernacular, companiile ar trebui să investească în înțelegerea nuanțelor limbilor, culturilor și preferințelor piețelor țintă locale. Aceste cunoștințe aprofundate vor permite mărcilor să dezvolte campanii de marketing mai bine direcționate și mai eficiente și să stabilească o prezență puternică pe piețele emergente.

Cele 3 Vs ale digitalului – Voce, Video și Vernacular – servesc drept piloni critici pentru ca mărcile să-și îmbunătățească eforturile de marketing digital. Recunoscând importanța acestor elemente și integrându-le în strategiile lor de marketing, companiile pot crea experiențe mai atractive, mai accesibile și personalizate, care rezonează cu publicul lor. La rândul său, acest lucru va duce la campanii de marketing digital mai eficiente, o vizibilitate sporită a mărcii și un ROI mai mare pentru mărcile care valorifică cu succes cele 3 Vs ale digitalului.

Măsurați și analizați rentabilitatea investiției în marketing digital

Măsurarea și analizarea continuă a rentabilității investiției în marketing digital este o practică esențială care nu numai că oferă informații valoroase asupra eficacității strategiilor tale, ci și asigură că ești pe drumul cel bun. Deși rentabilitatea investiției nu este singurul factor determinant al succesului, este incontestabil un factor critic. Cu toate acestea, peisajul digital în continuă evoluție necesită adaptabilitate și un angajament pentru învățarea continuă atât din succese, cât și din eșecuri.

De-a lungul anilor, marketingul digital a trecut de la a fi un canal de marketing suplimentar la unul indispensabil, jucând un rol esențial în stimularea creșterii afacerii și a implicării clienților. Pe măsură ce avansăm în 2023 și mai departe, este imperativ ca mărcile să recunoască potențialul imens al marketingului digital și să investească în instrumentele și tehnologia potrivite pentru a-și optimiza strategiile pentru a maximiza rentabilitatea investiției.

Rămâneți digital, rămâneți agili – îmbrățișați-vă provocările de marketing digital cu încredere.

Nitin Sethi se concentrează pe personalizare și comunicare adaptată fiecărui client. Puteți obține același lucru cu WebEngage. Faceți acum o demonstrație pentru a vă îmbunătăți reținerea și a crește vertiginos vânzările.