Obsesia mobilă: cum aceste aplicații de modă cuceresc tinerii consumatori
Publicat: 2019-06-06O aplicație de modă de succes poate fi un avantaj pentru retaileri. Poate aprofunda conexiunile cu consumatorii, poate stimula loialitatea mărcii și poate stimula vânzările.
Pe de altă parte, o aplicație de modă prost proiectată poate aduce clienții în ofsaid sau, cel puțin, poate duce la dolari vărsați în scurgere.
Deci, ce separă o aplicație de modă bună de una proastă? Să aruncăm o privire la cinci retaileri care câștigă jocul cu aplicațiile lor bine realizate pentru iubitorii de modă – și să explorăm ce lecții valoroase putem învăța de la ei.
5 comercianți cu amănuntul care câștigă jocul cu aplicațiile lor de modă
Oameni liberi
Oamenii gratuiti au urcat destul de devreme în valul aplicației, lansând prima versiune a aplicației lor pentru iPhone în 2013. A fost un succes instantaneu : Mashable a raportat că numai în prima sa săptămână a fost descărcat de 24.000 de ori, a înregistrat 100.000 de sesiuni de utilizator și a contabilizat între 7% și 10% din vânzările online ale mărcii - toate fără a elimina vânzările pe site-ul mobil.
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet
De atunci, aplicația a continuat să evolueze și a câștigat o medie de 4,9 stele pe Apple App Store. Unul dintre cele mai puternice puncte de vânzare? Oferă valoare adăugată clienților, oferind avantaje , cum ar fi acces anticipat la vânzări și previzualizări ale colecțiilor. În plus, include un element puternic de comunitate în care fanii mărcii își pot împărtăși propriile fotografii de ținută și pot fi la curent cu evenimentele.
Combinarea acestor funcții cu achizițiile în aplicație înseamnă că aplicația Free People acoperă „3 C” ale marketingului online – conținut, comunitate și comerț – de trei ori motivele pentru care utilizatorii continuă să revină la ea.
Vezi această postare pe InstagramLucruri bune iti vin in cale. Cumpărați mai întâi colecția de sărbători prin aplicația noastră. #FPDezlănțuit
O postare distribuită de freepeople (@freepeople) pe
Sub armură
Lansată în 2016, aplicația de modă Under Armour a capturat rapid piața de tineret. Arma lor secretă? Date. Under Armour era deja puternică în spațiul aplicațiilor de fitness, cu o serie de titluri de fitness sub centură. Adăugarea unei aplicații de cumpărături a fost o decizie de afaceri logică, deoarece le-a permis să extragă date de la peste 170 de milioane de utilizatori existenți și să le folosească pentru a crea o experiență de cumpărături profund personalizată. De exemplu, cineva care folosește și aplicația MapMyRun de la UA poate primi recomandări de echipament de alergare care se potrivește cu nivelul său de fitness și climatul în care alergă.
Aplicația face, de asemenea, cumpărăturile rapide și ușoare prin achiziționarea cu o singură atingere și creează o legătură între canale, permițând clienților să scaneze etichetele de îmbrăcăminte în magazin pentru a accesa informații suplimentare.
Vezi această postare pe InstagramNoua colecție #MistySignature este concepută pentru a te reține, nu pentru a te reține. Link magazin in bio. #VOM
O postare distribuită de Under Armour (@underarmour) pe
Revolve
Aplicația de modă Revolve se autoproclamă „doza ta zilnică de terapie cu amănuntul” – și oferă, cu conținut editorial și cumpărături ușor de căutat. Dar locul în care câștigă cu adevărat ca o aplicație de modă de top este în simplitatea sa. Aplicația este rapidă, intuitivă și curată din punct de vedere vizual , ceea ce înseamnă că este puțin probabil ca Revolve să piardă clienți din cauza unei experiențe de utilizator frustrante sau complicate.
O lecție de luat de la Revolve este să faci funcțiile listei de dorințe proeminente și ușor de utilizat. De ce sunt listele de dorințe atât de importante? Deoarece nu numai că îmbunătățesc experiența clienților și stimulează vânzările, ele permit și colectarea de nenumărate puncte de date despre gusturile și dorințele fiecărui client. Acestea pot fi apoi folosite pentru a personaliza ofertele și sugestiile de produse.
Vezi această postare pe Instagramam colaborat cu materialul vieții noastre @discovercotton pentru a ne ajuta să ne pregătim noile alegeri proaspete în Cotton Shop ️ țesătura moale, versatilă și naturală pe care o știți și o iubiți este disponibilă pentru a face cumpărături într-un singur loc pe revolve.com #shopcotton
O postare distribuită de REVOLVE (@revolve) pe
Lululemon
Lululemon îl zdrobesc în spațiul de sport. Întrucât compania depășește estimările de vânzări și se bucură de creșterea prețurilor acțiunilor , merită să fiți atenți la ceea ce fac bine.
Un mesaj consistent de brand este un lucru. Lululemon și-a făcut o nișă pe piața de îmbrăcăminte sportivă bazată pe îmbrăcăminte de yoga luxoasă și elegantă, care poate fi purtată de la sală până în stradă - și nu s-au abătut de la viziunea lor de bază. Aplicația reflectă acest lucru, cu o secțiune „comunitate” concentrată în mare măsură pe conținutul care îi împuternicește publicul în mare parte feminin , de la mantrele Zilei Internaționale a Femeii până la o selecție actualizată în mod regulat de videoclipuri ghidate de yoga și meditație.
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet
O altă caracteristică a aplicației de modă Lululemon de care merită luată în considerare este verificarea inventarului. Utilizatorii pot afla dacă un anumit articol este disponibil în dimensiunea lor într-un magazin din apropierea lor. Prin adăugarea acestei funcționalități, Lululemon promovează o abordare omnicanal prin care utilizatorii sunt încurajați să treacă între online și cărămizi și mortar. Conducând clienții în magazine, marca poate economisi costurile de transport și poate conta pe vânzări suplimentare: cercetările arată că 75% dintre persoanele care cumpără online și ridică din magazin ajung să cumpere articole suplimentare.
Vezi această postare pe InstagramDeci, așa, moale - curgeți prin antrenamentul dvs. în țesătură ușoară, moale ca unt, Nulu. Echipamentul nou pentru yoga este aici, link în bio. #lululemon
O postare distribuită de lululemon (@lululemon) pe
Nordstrom
Nordstrom este un alt retailer care a folosit abordarea omnicanal , oferind utilizatorilor opțiunea de a cumpăra prin aplicație și de a ridica din magazin. În plus, aplicația Nordstrom îi ajută pe oameni să-și construiască ținute folosind sfaturi de stil și look-uri asamblate de stiliștii adevărați Nordstrom.
Poate cel mai unic aspect al aplicației de stil fashion de la Nordstrom este concentrarea pe programul lor extins de loialitate, Nordy Club. Membrii clubului câștigă un statut diferit în funcție de cât cheltuiesc. Pe măsură ce statutul lor crește, la fel crește și numărul de recompense și avantaje pe care le primesc. Punctele câștigate din cheltuieli pot fi deblocate mai rapid cu aplicația Nordstrom, oferind clienților fideli un puternic stimulent să o descarce și să o păstreze. În plus, Nordstrom este excelent în a trimite oferte personalizate și a folosi notificări push pentru a menține utilizatorii implicați.
Ce putem învăța din aceste aplicații de modă?
Pentru a rezuma, iată câteva strategii pe care le puteți folosi pentru a crea o aplicație de modă de succes și captivantă:
- Oferă clienților stimulente să descarce aplicația, oferind avantaje exclusive.
- Adăugați valoare prin încorporarea celor 3 C - conținut, comunitate și comerț.
- Utilizați datele clienților pentru a crea o experiență de cumpărături mobilă personalizată. Cu cât este mai personalizat, cu atât devine mai mult o călătorie de descoperire și surprize plăcute.
- Asigurați-vă că aplicația dvs. este în concordanță cu mesajul mărcii dvs. din toate punctele de vedere, de la aspect și la conținutul pe care îl oferă.
- Cultivați un model de vânzare cu amănuntul omnicanal folosind aplicația pentru a atrage clienții în magazine.
- Folosiți notificările push cu înțelepciune pentru a oferi conținut și oferte extrem de personalizate și pentru a face oamenii să revină la aplicație.
Aflați care aplicație ar funcționa cel mai bine pentru marca dvs., înțelegându-vă publicul țintă:
