5 moduri în care un apelator predictiv ar putea beneficia industria asigurărilor și investițiilor

Big Data și serviciile cloud transformă afacerea cu servicii financiare. Predictive Dialer introduce noi instrumente de apel pentru industriile de investiții și asigurări. Scopul său de a îmbunătăți eficiența agenților, serviciul pentru clienți și sugestiile de îmbunătățire.

Companiile de asigurări și investiții pot debloca avantaje uriașe prin utilizarea dialerelor predictive. Cunoscută și sub denumirea de dialere automate, această tehnologie puternică le permite să maximizeze eforturile de informare, conectându-se rapid cu clienții și potențialii într-un mod personalizat – introducând servicii sau promovând produse care sunt adaptate nevoilor și intereselor individuale.

Folosind algoritmi pentru a identifica cele mai bune momente pentru contact, companiile își pot direcționa activitățile de apelare strategic pentru un impact maxim. În plus, dialerele predictive stochează date despre comportamentul și preferințele clienților, ceea ce înseamnă că aceștia pot fi contactați prompt cu oferte relevante.

În cele din urmă, analizele obținute din aceleași date pot ajuta la urmărirea succesului campaniilor, sporind în același timp eficiența operațiunilor de servicii pentru clienți.

Potrivit studiilor, apelurile primite sunt mai receptive decât apelurile la rece. Un dialer predictiv apelează, de asemenea, clienții folosind numerele de telefon din contul dvs. Este esențial să găsiți cea mai bună companie de instrumente profesionale pentru apeluri. Un dialer predictiv ar putea fi ceea ce are nevoie compania dumneavoastră pentru a prospera în mediul actual.

Câteva moduri în care dialerele predictive afectează în mod semnificativ industria asigurărilor și a investițiilor sunt enumerate mai jos:

1. Usor accesibil

Dialerele predictive sunt potrivite pentru diferite industrii. Cu toate acestea, acestea sunt deosebit de benefice pentru companiile de asigurări și investiții. Aceste companii au frecvent un număr enorm de clienți și perspective. Urmărirea informațiilor tuturor poate fi o provocare.

Acestea fiind spuse, dialerele automate pot oferi informații fiabile despre apelanți. De exemplu, va fi mai puțin timp pierdut din cauza numerelor incorecte sau a lipsei răspunsurilor. Efectuați apeluri telefonice fără sughițuri sau întârzieri.

Îmbunătățind fără efort serviciul pentru clienți, sistemele de apelare predictivă sunt simple și ușor de utilizat pentru industria asigurărilor și financiară. Aceste tehnologii de ultimă oră se integrează perfect cu aplicațiile existente, permițându-le să fie asociate în mod optim cu mai multe centre de contact. Cu acest sistem revoluționar, conversația dintre clienți devine mai simplă ca niciodată.

Procedura este concisă. Introduceți toate datele de contact ale clienților dvs. într-un apelator automat, permițându-i acestuia să-și facă treaba. Aceste companii folosesc dialere predictive pentru a-și urmări consumatorii. Ei garantează că sunt mulțumiți de serviciile pe care le primesc.

Sunt disponibile în prezent atât sistemele de apelare predictivă bazate pe PC, cât și bazate pe cloud. Aceste sisteme pot fi utilizate independent sau ca parte a unui serviciu de call center mai larg. Ele pot fi utilizate ca sisteme on-premise sau găzduite în cloud.

În zilele noastre, există diferite tipuri de software de apelare predictivă accesibile. Unele sunt adaptate pentru întreprinderile mici, în timp ce altele sunt mai potrivite pentru centrele de contact mari. Dar are nevoie de caracteristici mai complexe, cum ar fi capacitatea IVR. Unele software de apelare predictivă oferă instrumente de analiză încorporate. Vă permite să vă evaluați imediat realizarea!

Sistemul a fost construit pentru a fi ușor de utilizat. Vă permite să îl accesați din orice locație din lume.

2. Reduce costurile

Sistemele de apelare predictivă pot reduce semnificativ cheltuielile pentru firmele de asigurări și financiare. Acest sistem ajută organizațiile să urmărească clienții potențiali, să gestioneze apelurile, să programeze întâlniri și să învețe mai multe despre potențialii clienți.

Folosind sisteme de apelare predictivă, firmele de asigurări și investiții pot economisi până la 50% din cheltuieli. Se datorează capacității sistemului de a detecta care clienți sunt cel mai probabil să răspundă la un mesaj, permițându-vă să vă concentrați eforturile pe a contacta acești clienți mai întâi.

Aceste sectoare pot evita să sune la consumatori care nu sunt interesați de ceea ce oferă. Companiile de asigurări pot folosi această tehnică de apelare predictivă pentru a evalua dacă cineva a avut un accident. Nu vor continua să-i sune chiar dacă nu vor mai cumpăra asigurare de la ei.

Aceste industrii folosesc și acest sistem pentru a verifica dacă cineva este eligibil pentru anumite politici. Ei vor contacta doar persoanele interesate să-și cumpere produsele sau serviciile. Nu trebuie să petreacă timp discutând cu alții care nu sunt!

Nu trebuie să pierdeți timpul căutând listele de numere de telefon sau apelând folosind un sistem de apelare predictivă. În schimb, aceste sisteme vor apela clienții potențiali precalificati. Acest sistem poate identifica dacă o persoană este un potențial prospect de vânzări.

3. Îmbunătățește serviciul

Este posibil să aveți nevoie de un sistem de apelare predictivă în industria asigurărilor și a investițiilor. Cu acest sistem, vă puteți asigura că toți clienții sunt serviți la momentul corect și în cel mai bun mod posibil. Un sistem de apelare predictivă va ajuta la automatizarea apelurilor către clienți. Permite afacerii dvs. să ofere servicii mai bune.

Aceste firme pot economisi bani prin creșterea productivității centrelor lor de contact folosind un dialer predictiv. Sistemele de apelare predictivă maximizează ratele de răspuns. Îmbunătățește satisfacția clienților, pe lângă îmbunătățirea urmăririi statistice critice.

Cu un dialer predictiv, vă puteți menține ferm în vârf. Vă va ajuta să ajungeți la mai mulți clienți în mai puțin timp. Permiterea agenților să petreacă mai mult timp cu fiecare client vă va permite să oferiți un serviciu mai bun pentru clienți.

Dialerul predictiv automatizează procesele. Eliberează timp angajaților de asistență pentru clienți pentru a se concentra pe ceea ce contează cel mai mult. Își ajută consumatorii. Metoda folosește un arbore telefonic automat. Acesta va ghida apelanții printr-o serie de întrebări în funcție de nevoile lor.

Sistemul poate identifica ce operator ar trebui să gestioneze apelul pe baza răspunsurilor la aceste întrebări. Când un apelant răspunde la aceste întrebări, îl va trimite unui operator. Operatorul le va putea oferi informațiile pe care le doresc. Nu trebuie să aștepte mult timp sau să treacă prin mai multe opțiuni.

4. Crește veniturile

Software-ul de apelare predictivă pentru firmele de asigurări și investiții poate crește veniturile. Acest software va permite mai multor clienți să vă contacteze firma. În funcție de locul în care vă aflați, sistemul folosește un algoritm predictiv pentru a recomanda cel mai bun moment pentru a apela. Puteți ajunge la mai multe persoane dacă utilizați această tehnologie.

Folosind un apelator automat, puteți programa mesaje și scripturi automate. Vă puteți asigura că fiecare apel rulează fără probleme și eficient de la început până la sfârșit. Permite personalului dvs. de vânzări să se concentreze pe alte obiective, mai degrabă decât să se ocupe de apeluri pierdute sau de blocări.

De asemenea, puteți urmări rezultatele fiecărei campanii și puteți face modificări după cum este necesar. Veți putea vedea câte apeluri au fost efectuate. Puteți vedea câte persoane au închis și chiar ce numere au fost formate cel mai mult. Aceste date vă pot ajuta să vă faceți viitoarele campanii și mai eficiente!

Funcționează eficient pentru firmele de asigurări și investiții. Trebuie să fie capabili să efectueze mai multe apeluri rapid fără să aștepte prea mult pentru a răspunde la telefon. Ei pot trece prin lista lor folosind un dialer predictiv în loc să cheltuiască mai mulți bani pe echipamente. Este ca și cum ai avea o armată de telemarketing de partea ta!

5. Extinde baza de clienți

Este esențial în industria asigurărilor și a investițiilor să vă extindeți baza de clienți cât mai mult posibil. Îți dorești cât mai mulți clienți potențiali. Aceasta implică că trebuie să fiți capabil să identificați persoanele cel mai probabil să vă cumpere bunurile sau serviciile.

Puteți face exact asta cu un sistem de apelare predictivă. Un sistem de apelare predictivă vă poate ajuta să identificați consumatorii care sunt cel mai probabil să vă achiziționeze serviciile. Vă permite să le sunați direct și să le prezentați ceea ce oferiți.

Pe măsură ce nevoia de dialere predictive crește, trebuie să fii la curent cu cele mai noi tehnologii. Acest lucru vă va garanta că puteți îndeplini așteptările clientului dvs. Dialerul predictiv este dezvoltat pe o platformă unică. Vă permite să oferiți o gamă largă de soluții clienților noștri.

Acest instrument vă permite să vizați clienții în funcție de comportamentul lor. Se va asigura că forța dvs. de vânzări îi cheamă doar pe cei probabil să cumpere. Găsirea persoanelor potrivite și contactarea lor la momentul perfect este mai simplă ca niciodată.

Gânduri finale

Dialerele predictive pot fi utile în sectoarele asigurărilor și investițiilor din diverse motive. Clienții sau consumatorii pot beneficia de atractivitate și experiență îmbunătățite prin adoptarea acestor instrumente, care influențează direct veniturile.

Datorită faptului că dialerele predictive sunt scalabile, o firmă se poate dezvolta în timp ce reduce procedurile inutile în cadrul organizației lor. Toate acestea vor crește clienții sau consumatorii.

Un apelator predictiv vă poate ajuta să vă mențineți funcționarea fără probleme a centrului dvs. de asistență pentru clienți. Folosind acest instrument, puteți ajunge la clienți la orele cele mai confortabile și convenabile ale acestora. De asemenea, angajații dvs. de servicii pentru clienți vor putea să comunice și să îi asiste mai eficient pe consumatori.

În loc să cheltuiască bani și timp în operațiuni manuale, care necesită forță de muncă intensivă, companiile pot folosi dialere predictive specifice industriei pentru a îmbunătăți performanța. În consecință, procesele sunt mai eficiente, clienții sunt mai fericiți, iar KPI-urile call center-ului sunt mai mari. În cele din urmă, această tehnologie ajută companiile să-și crească profiturile în timp ce scad costurile operaționale.