5 วิธีที่โปรแกรมโทรออกล่วงหน้าสามารถให้ประโยชน์แก่อุตสาหกรรมประกันภัยและการลงทุน

ข้อมูลขนาดใหญ่และบริการคลาวด์กำลังเปลี่ยนโฉมธุรกิจบริการทางการเงิน โปรแกรมโทรออกล่วงหน้ากำลังแนะนำเครื่องมือการโทรใหม่สำหรับอุตสาหกรรมการลงทุนและประกันภัย เป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน การบริการลูกค้า และคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

บริษัทประกันภัยและการลงทุนสามารถปลดล็อกข้อได้เปรียบมหาศาลได้ด้วยการใช้โปรแกรมโทรออกล่วงหน้า เรียกอีกอย่างว่าโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ เทคโนโลยีอันทรงพลังนี้ช่วยให้พวกเขาเพิ่มความพยายามในการประชาสัมพันธ์ เชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในแบบที่เป็นส่วนตัว - แนะนำบริการหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจของแต่ละบุคคล

ด้วยการใช้อัลกอริทึมเพื่อระบุเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการติดต่อ บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายกิจกรรมการโทรของตนอย่างมีกลยุทธ์เพื่อผลลัพธ์สูงสุด นอกจากนี้ โปรแกรมโทรออกแบบคาดเดายังเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถติดต่อได้ทันทีพร้อมข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

สุดท้าย การวิเคราะห์ที่ได้รับจากข้อมูลเดียวกันนี้สามารถช่วยในการติดตามความสำเร็จของแคมเปญ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการลูกค้า

จากการศึกษาพบว่าการโทรเข้าสามารถรับได้มากกว่าการโทรเย็น โปรแกรมโทรออกแบบคาดคะเนยังโทรหาลูกค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์จากบัญชีของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาบริษัทเครื่องมือการโทรระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด โปรแกรมโทรออกล่วงหน้าอาจเป็นสิ่งที่บริษัทของคุณต้องการเพื่อการเติบโตในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน

บางวิธีที่โปรแกรมโทรออกเชิงคาดการณ์มีผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมการประกันภัยและการลงทุนมีดังต่อไปนี้:

1. เข้าถึงได้ง่าย

โปรแกรมโทรออกล่วงหน้าเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ ถึงกระนั้นก็มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อบริษัทประกันภัยและการลงทุน บริษัทเหล่านี้มักมีลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก การติดตามข้อมูลของทุกคนอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติสามารถให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผู้โทร ตัวอย่างเช่น จะมีการเสียเวลาน้อยลงเนื่องจากตัวเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีคำตอบ คุณโทรออกได้โดยแทบไม่สะดุดหรือล่าช้าเลย

ปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างง่ายดาย ระบบการโทรแบบคาดเดาได้ง่ายและตรงไปตรงมาเพื่อใช้สำหรับอุตสาหกรรมประกันภัยและการเงิน เทคโนโลยีล้ำสมัยเหล่านี้ผสานรวมกับแอปพลิเคชันที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถจับคู่กับศูนย์ติดต่อหลายแห่งได้อย่างเหมาะสมที่สุด ด้วยระบบที่ปฏิวัติวงการนี้ การสนทนาระหว่างลูกค้าจะง่ายกว่าที่เคย

ขั้นตอนกระชับ คุณป้อนรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดของลูกค้าลงในโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ เพื่อให้มันทำงานได้ ธุรกิจเหล่านี้ใช้โปรแกรมโทรออกเพื่อคาดเดาเพื่อติดตามลูกค้าของตน พวกเขารับประกันว่าพวกเขาจะพอใจกับบริการที่ได้รับ

ขณะนี้มีทั้งระบบโทรออกล่วงหน้าบนพีซีและบนคลาวด์ ระบบเหล่านี้สามารถใช้โดยอิสระหรือเป็นส่วนหนึ่งของบริการคอลเซ็นเตอร์ที่กว้างขึ้น สามารถใช้เป็นระบบในสถานที่หรือระบบที่โฮสต์บนคลาวด์

ในปัจจุบันมีซอฟต์แวร์คาดเดาการโทรออกหลายประเภทที่สามารถเข้าถึงได้ บางแห่งเหมาะสำหรับองค์กรขนาดเล็ก ในขณะที่บางแห่งเหมาะสำหรับศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ แต่ต้องการคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ความสามารถของ IVR ซอฟต์แวร์คาดเดาการโทรออกบางตัวมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จได้ทันที!

ระบบถูกสร้างขึ้นมาให้ใช้งานง่าย ช่วยให้คุณเข้าถึงได้จากทุกที่ทั่วโลก

2. ลดต้นทุน

ระบบการโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้าสามารถลดค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทประกันภัยและการเงินได้อย่างมาก ระบบนี้ช่วยองค์กรในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย จัดการการโทร จัดตารางนัดหมาย และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การใช้ระบบโทรออกล่วงหน้า บริษัทประกันภัยและการลงทุนสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ถึง 50% เป็นเพราะความสามารถของระบบในการตรวจจับว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะตอบกลับข้อความมากที่สุด ทำให้คุณมุ่งความสนใจไปที่การติดต่อลูกค้าเหล่านั้นเป็นอันดับแรก

ภาคส่วนเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงการโทรหาผู้บริโภคที่ไม่สนใจสิ่งที่พวกเขานำเสนอ บริษัทประกันภัยสามารถใช้เทคนิคการโทรแบบคาดเดานี้เพื่อประเมินว่ามีคนประสบอุบัติเหตุหรือไม่ พวกเขาจะไม่โทรหาพวกเขาแม้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องการซื้อประกันจากพวกเขาอีกต่อไป

อุตสาหกรรมเหล่านี้ยังใช้ระบบนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีใครบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับนโยบายเฉพาะ พวกเขาจะติดต่อเฉพาะบุคคลที่สนใจซื้อสินค้าหรือบริการของตนเท่านั้น พวกเขาไม่ต้องใช้เวลาคุยกับคนอื่นที่ไม่ใช่!

คุณไม่ต้องเสียเวลาค้นหารายการหมายเลขโทรศัพท์หรือโทรออกโดยใช้ระบบโทรออกแบบคาดคะเน ระบบเหล่านี้จะโทรหาลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดเลือกแทน ระบบนี้สามารถระบุได้ว่าบุคคลใดเป็นผู้มุ่งหวังในการขาย

3. ปรับปรุงบริการ

คุณอาจต้องการระบบโทรออกล่วงหน้าในอุตสาหกรรมประกันภัยและการลงทุน ด้วยระบบนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าทั้งหมดจะได้รับบริการในเวลาที่ถูกต้องและด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ระบบโทรออกล่วงหน้าจะช่วยในระบบอัตโนมัติในการโทรหาลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจของคุณให้บริการได้ดีขึ้น

บริษัทเหล่านี้อาจประหยัดเงินโดยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์ติดต่อโดยใช้โปรแกรมโทรออกแบบคาดเดาได้ ระบบโทรออกแบบคาดเดาได้จะเพิ่มอัตราการตอบกลับให้สูงสุด ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้านอกเหนือจากการปรับปรุงการติดตามทางสถิติที่สำคัญ

ด้วยโปรแกรมโทรออกแบบคาดเดาได้ คุณสามารถทำให้บริษัทของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ได้ จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง การอนุญาตให้ตัวแทนใช้เวลากับลูกค้าแต่ละรายมากขึ้นจะช่วยให้คุณบริการลูกค้าได้ดีขึ้น

โปรแกรมโทรออกแบบคาดคะเนได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีเวลาว่างเพื่อมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด มันกำลังช่วยเหลือผู้บริโภค วิธีนี้ใช้แผนผังโทรศัพท์อัตโนมัติ มันจะแนะนำผู้โทรผ่านชุดคำถามขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา

ระบบสามารถระบุได้ว่าผู้ให้บริการรายใดควรจัดการการโทรตามคำตอบของคำถามเหล่านี้ เมื่อผู้โทรตอบคำถามเหล่านี้ พวกเขาจะส่งไปยังโอเปอเรเตอร์ เจ้าหน้าที่จะสามารถให้ข้อมูลที่ต้องการได้ พวกเขาไม่ต้องรอเวลานานหรือผ่านหลายทางเลือก

4. เพิ่มรายได้

ซอฟต์แวร์การโทรแบบคาดเดาสำหรับบริษัทประกันและการลงทุนสามารถเพิ่มรายได้ ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทของคุณได้มากขึ้น ระบบใช้อัลกอริทึมการคาดการณ์เพื่อแนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการโทรตามสถานที่ที่คุณอยู่ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นหากคุณใช้เทคโนโลยีนี้

เมื่อใช้โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งโปรแกรมข้อความและสคริปต์อัตโนมัติได้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกการโทรจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพตั้งแต่ต้นจนจบ ช่วยให้พนักงานขายของคุณมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์อื่น ๆ แทนที่จะจัดการกับสายที่ไม่ได้รับหรือการวางสาย

คุณยังสามารถติดตามผลของแต่ละแคมเปญและทำการแก้ไขได้ตามต้องการ คุณจะสามารถดูจำนวนการโทรออกได้ คุณสามารถดูจำนวนคนที่วางสายและแม้แต่หมายเลขที่โทรออกมากที่สุด ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณในการทำให้แคมเปญในอนาคตของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น!

มันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทประกันภัยและการลงทุน พวกเขาจะต้องสามารถโทรออกได้หลายสายอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอนานเกินกว่าจะรับสาย พวกเขาอาจผ่านรายการของพวกเขาโดยใช้โปรแกรมโทรออกเพื่อคาดเดาแทนการใช้เงินมากขึ้นกับอุปกรณ์ เหมือนมีกองทัพการตลาดทางโทรศัพท์อยู่เคียงข้างคุณ!

5. ขยายฐานลูกค้า

สิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมประกันภัยและการลงทุนคือการขยายฐานลูกค้าของคุณให้ได้มากที่สุด คุณต้องการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หมายความว่าคุณต้องสามารถระบุบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณได้มากที่สุด

คุณสามารถทำได้อย่างแม่นยำด้วยระบบการโทรแบบคาดเดา ระบบการโทรแบบคาดคะเนสามารถช่วยคุณในการระบุผู้บริโภคที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะได้รับบริการของคุณ ช่วยให้คุณสามารถโทรหาพวกเขาได้โดยตรงและเสนอขายสิ่งที่คุณเสนอ

เมื่อความต้องการใช้โปรแกรมโทรออกเพื่อคาดเดาเพิ่มขึ้น คุณต้องติดตามเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดอยู่เสมอ สิ่งนี้จะช่วยรับประกันได้ว่าคุณสามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ โปรแกรมโทรออกแบบคาดเดาได้รับการพัฒนาบนแพลตฟอร์มที่ไม่เหมือนใคร ช่วยให้คุณนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายแก่ลูกค้าของเรา

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามพฤติกรรมของพวกเขา จะช่วยให้ฝ่ายขายของคุณโทรหาเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อเท่านั้น การค้นหาบุคคลที่เหมาะสมและติดต่อพวกเขาในช่วงเวลาที่เหมาะสมนั้นง่ายกว่าที่เคย

ความคิดสุดท้าย

โปรแกรมโทรออกล่วงหน้าสามารถเป็นประโยชน์ในภาคการประกันและการลงทุนด้วยเหตุผลหลายประการ ลูกค้าหรือผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากความน่าดึงดูดใจและประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงโดยการนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้ ซึ่งมีผลโดยตรงต่อรายได้

เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าโปรแกรมโทรออกล่วงหน้าสามารถปรับขนาดได้ บริษัทจึงสามารถเติบโตได้ในขณะที่ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นภายในองค์กรลง ทั้งหมดนี้จะเพิ่มลูกค้าหรือผู้บริโภค

โปรแกรมโทรออกแบบคาดคะเนสามารถช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น เมื่อใช้เครื่องมือนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในเวลาที่สะดวกและสะดวกที่สุด นอกจากนี้ พนักงานบริการลูกค้าของคุณจะสามารถสื่อสารและช่วยเหลือผู้บริโภคของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แทนที่จะใช้เงินและเวลาไปกับการทำงานที่ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมาก ธุรกิจต่างๆ อาจใช้โปรแกรมโทรออกแบบคาดเดาเฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ดังนั้น กระบวนการจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น และ KPI ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ก็สูงขึ้น ในท้ายที่สุด เทคโนโลยีนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มผลกำไรในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงาน