Software de ordem de serviço: por que sua empresa de serviços está pronta

Para ajudar a expandir sua empresa de serviços para o próximo nível, o software de ordem de serviço pode ser o melhor investimento que você pode fazer.

Em um certo ponto, você sabe quando está pronto para “subir de nível”. Seus resultados, equipe e clientes vão adorar você por isso.

Se você está lendo isso, é provável que sua empresa esteja pronta para fazer uma mudança.

O custo e a dor de cabeça do gerenciamento de ordens de serviço estão aumentando

Chega de usar caneta e papel, quadros brancos, uma solução caseira desatualizada ou sistemas de software desconectados. É hora de considerar uma maneira diferente.

Uma maneira projetada para gerenciar ordens de serviço para empresas como a sua.

O custo de gerenciar ordens de serviço de forma ineficiente é real. Mesmo que não apareça como uma despesa de item de linha na demonstração de lucros e perdas da sua empresa todos os meses. Se você está crescendo, esses custos também estão aumentando.

Na verdade, o custo de usar sistemas ineficientes para gerenciar ordens de serviço também pode ter custos de oportunidade.

Ao calcular o custo de seus métodos atuais de gerenciamento de ordens de serviço, considere não apenas o tempo que sua equipe gasta, mas também quais oportunidades são perdidas.

Mais importante, considere como o gerenciamento ineficiente de ordens de serviço afeta o atendimento ao cliente e até mesmo o moral da equipe. Pode haver custos ocultos e dores de cabeça à espreita em lugares imprevistos.

Os lucros aumentariam com um melhor gerenciamento de ordens de serviço

Se você estiver perdendo tempo gerenciando ordens de serviço de forma ineficiente, poderá redirecionar esse tempo para atividades geradoras de receita. Esse tipo de mudança pode ter um efeito enorme em seus resultados.

“A Movegreen cresceu mais de 38% em nosso 9º ano de operação, e devemos muito disso ao uso da tecnologia, pois ela nos ajuda a otimizar nosso processo”, diz o CEO da Movegreen, Erik S. Haney. “A Movegreen agora é capaz de oferecer tecnologia moderna e oferecer aos nossos clientes uma experiência totalmente integrada e sem papel, do início ao fim.”

Independentemente da economia de custos, melhor atendimento ao cliente e tempo liberado para atividades lucrativas, o que um sistema de software de ordem de serviço eficiente faria para aliviar as dores de cabeça de sua equipe e melhorar o moral?

Existe uma maneira melhor para sua empresa, sua equipe e seus clientes.

Você está mais ocupado do que nunca e precisa de um sistema melhor

Imagine: todos os trabalhos do seu dia em uma programação, com todos os caminhões e pessoas contabilizados e as rotas mais eficientes automaticamente traçadas ou facilmente selecionadas.

Essa clareza lhe dá uma ideia melhor de como agendar melhor seus trabalhos reservados. Com o software de ordem de serviço baseado em nuvem, todos em sua equipe estarão conectados no escritório e em campo.

Uma equipe trabalha mais rápido que a outra? Use a otimização da capacidade de rota para dar a eles mais trabalhos do que as equipes que podem estar com falta de pessoal ou que não concluem os trabalhos tão rapidamente.

Quanto mais tempo suas equipes estão gastando em trabalho faturável e menos tempo viajando, esperando o próximo trabalho, imaginando como chegar lá ou fazendo papelada, mais tempo eles economizam e, finalmente, mais lucro sua empresa ganha.

Seus clientes também são mais bem atendidos e sua equipe fica mais feliz à medida que passa o dia com eficiência.

“Nossos funcionários de campo tiveram mais facilidade em repassar as ordens de serviço com os clientes e faturar mais rápido”, diz o CEO da Grunts Move Junk, Mitchel Durfee. “Nossa equipe de escritório foi mais rápida na reserva de empregos e pode reservar mais empregos por dia.”

Você sabe que seus tempos de viagem podem ser mais eficientes

Tudo, desde o tempo que um motor passa em marcha lenta, até a velocidade do motorista e a seleção de rotas, pode ser rastreado e monitorado com informações de GPS.

O combustível é um dos maiores gastos das empresas de serviços. Quando toda a sua agenda estiver visível em seu software de ordem de serviço, completo com rastreamento por GPS, você poderá plotar melhor os trabalhos com base nos tempos de viagem e nas zonas geográficas. Você economizará muito tempo e combustível no processo.

Seus clientes querem reservas online (mesmo que você não saiba)

Simplificando, você pode estar deixando dinheiro na mesa se não oferecer reservas online em tempo real. Atualmente, alguns clientes simplesmente preferem não fazer reservas por telefone. Como existe a tecnologia para lidar com uma reserva, eles simplesmente escolherão o provedor de serviços que a oferece.

Você pode ter a melhor equipe do mundo atendendo seus telefones e números de telefone fáceis de lembrar pintados em letras grandes em cada uma de suas vans (e não estamos dizendo que essas não são coisas boas de se ter).

Ainda assim, se você não oferecer um compromisso de estimativa em tempo real ou uma opção de reserva de emprego, alguns de seus clientes em potencial podem clicar e escolher sua concorrência.

A maioria de seus clientes reserva voos, hotéis, aluguel de carros e muito mais em tempo real, e espera a mesma conveniência do seu negócio.

Você está processando manualmente as consultas do site

Você recebe perguntas por e-mail e talvez os clientes em potencial estejam preenchendo um formulário estático em seu site. Mas há um grupo ainda maior de clientes em potencial que abandonam seu site porque a reserva on-line não está disponível.

Abra suas portas online para seus clientes, permita que eles reservem em tempo real como e quando quiserem. Além disso, ter seu mecanismo de reservas online conectado ao seu software de ordem de serviço simplifica todo o processo e elimina o custo de entrada dupla.

Seu negócio nunca mais será o mesmo enquanto o trabalho administrativo for reduzido permanentemente e todo um novo fluxo de receita se abrir através do seu site.

Mesmo as empresas de serviços experientes ficam surpresas com o que as reservas online estão fazendo por suas receitas. O novo fluxo de dinheiro simplesmente não estava disponível para eles antes de incorporarem um mecanismo de reservas online.

Essas reservas on-line podem ser para compromissos ou trabalhos estimados. Eles são facilmente despachados por meio do software de ordem de serviço que sua equipe está usando em campo, sejam representantes de vendas ou técnicos de serviço. Todo o processo é transparente, eficiente e lucrativo.

Você também está aumentando o nível de serviço que oferece e aumentando a satisfação do cliente.

É o tipo de profissionalismo e serviço sem atritos que faz com que os clientes voltem uma e outra vez.

A hora do software de ordem de serviço é agora

Quando você os adiciona, os benefícios do software de ordem de serviço superam em muito seu custo. Talvez seja hora de ajudar a pavimentar o caminho para que sua empresa e seus lucros cresçam.

Quer saber mais sobre como o software de ordem de serviço pode ajudar seu negócio específico? Reserve uma demonstração gratuita hoje e teremos prazer em responder às suas perguntas.