O que é marketing de texto? Aqui está como funciona

Curioso sobre marketing de texto? Acha que é uma boa opção para seus esforços de marketing? Descubra o que é e por que é importante para os profissionais de marketing.

Se você é profissional de marketing há algum tempo, sabe como é difícil desenvolver relacionamentos com os clientes. Ser proativo e se envolver com seus clientes de várias maneiras diferentes é crucial para qualquer boa estratégia de marketing, e uma das melhores e mais imediatas maneiras de se comunicar com seus clientes é através do marketing de texto.

O envio de mensagens para seus clientes ajuda a mantê-los atualizados sobre promoções, campanhas de marca e informações relevantes, como mudanças de horário, com um imediatismo que outras formas de marketing digital não conseguem igualar.

Se você não usa o marketing de mensagens de texto, está perdendo uma estratégia de marketing extremamente eficaz e fácil que pode ajudar a melhorar suas vendas, aumentar o reconhecimento da marca e melhorar a fidelidade e a retenção de clientes.

Não se preocupe, vamos detalhar o que é marketing de texto, como você pode usá-lo, por que é importante e o que observar ao começar.

O que é marketing de mensagem de texto?

O marketing por SMS (ou marketing por mensagem de texto, como é mais comumente chamado) é uma estratégia de marketing que usa mensagens de texto para entregar anúncios e promoções aos seus clientes. Desde ofertas e vendas de curto prazo para usuários móveis até alertas sobre novos produtos, o marketing por mensagem de texto é uma estratégia de marketing versátil e simples que garante atenção aos seus anúncios.

Você pode incluir detalhes sobre a promoção, produto ou venda no texto, adicionar links para onde seu cliente pode comprar o produto e até incluir fotos para atrair melhor seus clientes a clicar em seu site.

É semelhante ao marketing por e-mail, pois você está enviando mais ou menos a mesma mensagem para um grande grupo de clientes que compraram e optaram por sua campanha de marketing.

Você pode usar o marketing por SMS de várias maneiras para ajudar a reforçar suas estratégias de marketing:

• Aumente as vendas : aumente a receita enviando descontos, promoções, informações sobre novos produtos e ofertas por tempo limitado por mensagem de texto
• Construa relacionamentos : melhore a experiência do cliente fornecendo suporte ao cliente por meio de mensagens de texto
• Envolva seu público : compartilhe conteúdo e informações não relacionadas a vendas por meio de mensagem de texto para aumentar o reconhecimento e a conscientização da marca
• Nutrir leads : use uma mensagem de texto para cultivar relacionamentos, acompanhando os leads que forneceram suas informações de contato e optaram por participar

Existem alguns tipos de mensagens de texto que você pode enviar com SMS marketing:

Se você já recebeu uma notificação de envio de uma empresa alertando que seu pacote está pronto para entrega, você recebeu uma mensagem de texto transacional.

Por que o marketing por SMS é importante?

O marketing por SMS deve ser considerado uma opção para suas campanhas de marketing por vários motivos:

• Quase todo mundo tem um smartphone. 85% dos adultos nos EUA possuem um smartphone, por isso é seguro assumir que você pode interagir com seus clientes diretamente com SMS marketing.
• O SMS marketing funciona em conjunto com o e-mail marketing. O marketing por e-mail e o marketing por mensagem de texto são semelhantes, mas servem a um propósito diferente. O marketing por SMS é mais instantâneo e mais adequado para esforços de marketing de curto prazo, como pequenas promoções, enquanto o marketing por e-mail pode e deve conter mais conteúdo de marketing de formato longo
• Você receberá um sim imediato em seus anúncios. Você pode quase ter certeza de que sua mensagem será pelo menos aberta e lida com marketing por SMS, porque astronômicos 95% das mensagens de texto são lidas em até 3 minutos após o cliente recebê-las. Você pode garantir que suas mensagens sejam recebidas e consumidas com mais confiança do que com o marketing por e-mail
• Os resultados são rastreáveis. Ao contrário da publicidade tradicional, o marketing de mensagens de texto pode ser rastreado. O software SMS oferece às empresas uma visão instantânea do desempenho da campanha em relação aos SMS enviados, abertos, lidos e respondidos. Isso ajuda os profissionais de marketing a avaliar o envolvimento do cliente em vários estágios da campanha, para que possam improvisar conforme e quando necessário.

Outros canais de marketing digital, como o marketing de mídia social, dependem de anúncios pagos, seu número de seguidores, parcerias com influenciadores e algoritmos para ver suas mensagens, e o email marketing corre o risco de ser ignorado ou ficar dentro da pasta de spam do seu destinatário por toda a eternidade .

Com o marketing de texto, você pode pelo menos ter certeza de que sua mensagem de marketing será recebida e, quase sempre, lida pelo seu público.

Como funciona o marketing por SMS?

As mensagens de marketing SMS são enviadas de “códigos curtos”, em oposição a números de telefone completos. Esses códigos curtos geralmente têm de 5 a 6 dígitos e podem ser associados a um remetente ou compartilhados entre vários remetentes, geralmente por software de marketing por SMS.

Ao enviar uma mensagem de texto via marketing de texto, é crucial incluir o nome da sua empresa na mensagem, pois sua mensagem virá do código curto e não do número da sua empresa.

Quais indústrias podem se beneficiar do marketing de mensagens de texto?

Qualquer empresa que queira alcançar um grande grupo de pessoas ao mesmo tempo deve considerar o marketing de texto, mas a forma como cada tipo de empresa usa mensagens de texto é diferente.

Restaurantes

Os restaurantes podem usar uma mensagem SMS para enviar cupons, atualizar os clientes sobre promoções semanais, indicar uma alteração no menu, enviar promoções ou fazer reservas.

Varejo e comércio eletrônico

O marketing de mensagens de texto é ótimo para os varejistas, independentemente de terem uma loja física ou online. Use o marketing de texto para interagir com os clientes enviando descontos exclusivos por mensagem de texto. Você também pode alertar os clientes sobre promoções futuras, alterações no horário da loja e incentivar um programa de fidelidade.

Academias

Uma das partes mais importantes de administrar uma academia de sucesso é manter as taxas de retenção altas, e o marketing de texto pode ajudar a melhorar a retenção por meio de uma melhor comunicação. Envie informações sobre as próximas aulas e eventos, anúncios importantes ou até mesmo responda a perguntas de clientes atuais ou potenciais.

Serviço de casa

Quando se trata de ganhar uma licitação, o tempo é sempre essencial, portanto, o imediatismo do marketing de texto deve ser atraente para as empresas de serviços domésticos. Esteja você em HVAC, reparos domésticos ou cuidados com o gramado, a comunicação com clientes em potencial é crucial e as mensagens de texto são mais rápidas do que o e-mail quando se trata de garantir uma oferta.

Use o software de marketing por SMS para tornar o marketing de mensagens de texto em um piscar de olhos

Você pode enviar mensagens de texto individualmente ou como um grande grupo manualmente, mas não é eficiente nem com o que os clientes estão acostumados; portanto, se você estiver considerando o marketing de mensagens de texto para o seu negócio, precisará considerar o software de marketing por SMS.

Um dos principais benefícios do marketing por mensagem de texto é o fato de que você pode enviar uma grande quantidade de textos para todos os seus clientes que optaram por participar, e a maneira mais rápida e eficaz de fazer isso é usando o software de marketing por SMS.

Painel de análise do EZ Texting ( Fonte )

Os recursos típicos do software de marketing SMS incluem o seguinte:

• Mensagens de texto em massa : envie mensagens em massa para um grande público de uma só vez.
• Gerenciamento de contatos : crie um repositório centralizado para armazenar detalhes de contato — como nome, endereço e número de telefone — de maneira organizada e pesquisável.
• Mensagens agendadas : defina um horário específico para transmitir mensagens para indivíduos ou para listas de contatos inteiras.
• Relatórios e análises : determine e relate o desempenho da campanha de marketing por SMS com base em KPIs, como mensagens entregues, lidas e respondidas.
• Palavras- chave para celular : adicione palavras-chave de identificação exclusivas na mensagem de texto para permitir que os leitores realizem determinadas ações durante a campanha. Por exemplo, “INICIAR” ou “PARAR” para continuar ou interromper o recebimento de mensagens.

Use o marketing por SMS para complementar o restante da sua estratégia de marketing digital

O marketing de mensagens de texto é apenas uma das muitas estratégias de marketing digital que você pode e deve utilizar para ajudar a impulsionar as vendas, melhorar o envolvimento do cliente e promover a confiança em sua marca.