O treinamento de funcionários de realidade virtual está aqui. Você deve adotar?

Imagine um mundo em que os novos contratados possam praticar a execução de cenários caóticos da Black Friday sem interagir com clientes reais e potencialmente prejudicar sua marca. Ou imagine um mundo onde um novo funcionário em seu armazém possa praticar a operação de uma empilhadeira sem o risco de danificar a propriedade ou causar ferimentos.

Agora pare de imaginar, porque essas duas situações hipotéticas são possíveis hoje, graças ao treinamento de funcionários em realidade virtual (VR).

Antes confinada a fones de ouvido volumosos na parte de trás dos fliperamas, a VR deu saltos tecnológicos na última década para se tornar uma ferramenta viável para treinamento prático de funcionários em um ambiente livre de riscos. Walmart, Volkswagen e até a NASA já entraram na onda de treinamento em VR.

Mas você não é Walmart, Volkswagen ou NASA. Você é uma empresa de pequeno ou médio porte (SMB) com um orçamento de treinamento limitado. Realmente faz sentido investir em treinamento de funcionários em realidade virtual agora?

Vale a pena considerar seriamente: de acordo com nossa própria pesquisa, até 2021, esperamos que 1 em cada 3 SMBs nos EUA esteja pilotando programas de treinamento de funcionários em RV e veja seus novos contratados atingirem produtividade total 50% mais rápido como resultado.

Para ajudar na sua decisão, veremos os motivos pelos quais você deve adotar o treinamento de funcionários de RV hoje e os motivos pelos quais você pode querer esperar. Também detalharemos as etapas que você deve seguir antes de adotar.

5 razões pelas quais você deve adotar o treinamento de funcionários de RV hoje

Se você ainda associa a realidade virtual apenas a videogames e parques de diversões, é hora de recalibrar suas expectativas. Nos últimos anos, as organizações alavancaram com sucesso a RV para tudo, desde passear por imóveis até recriar cenas de crime e até fazer compras em um shopping virtual.

A RV também está sendo usada para aprimorar o treinamento de funcionários para oferecer oportunidades imersivas de “aprender fazendo” que eles não encontram em uma sala de aula ou curso online. É uma revolução em uma área que tem sido historicamente estática e desinteressante para os trabalhadores.

O treinamento de funcionários de RV pode beneficiar sua SMB de várias maneiras:

O treinamento de funcionários de RV pode melhorar a retenção de conhecimento

As pessoas mal conseguem se lembrar do que tomaram no café da manhã, muito menos do que aprenderam no treinamento seis meses atrás. Com os métodos tradicionais, os trabalhadores podem esquecer até 50% do que aprenderam em uma hora após o término do treinamento.

Foi comprovado que o treinamento em RV ajuda os trabalhadores a lembrar melhor o que aprenderam.

Em um estudo, os participantes assistiram a um vídeo 2D ou receberam uma experiência completa de RV e foram solicitados a lembrar o que viram dois dias depois - o grupo de RV teve duas vezes mais desempenho.

Uma CEO descobriu que sua equipe conseguiu se lembrar mais depois de um ano usando VR do que depois de uma semana sem ela.

O treinamento de funcionários de RV pode ajudar os funcionários a aprender habilidades mais rapidamente

Novas contratações podem levar de seis meses a dois anos para se tornarem funcionários totalmente produtivos, dependendo da complexidade de sua função e da organização. Cada dia que seus funcionários não estão em todo o seu potencial é um dia em que eles não estão fornecendo o retorno total do seu investimento.

Ao fornecer aos trabalhadores oportunidades de aprendizado experiencial em um ambiente sem distrações (em oposição a uma sala de aula ou curso online), o treinamento em RV ajuda os trabalhadores a adquirir habilidades mais rapidamente.

Quando o KFC implementou um novo exercício de RV de contratação, os funcionários puderam aprender a fazer frango frito em apenas dez minutos, em oposição aos 25 minutos que leva na vida real.

Treinamento de funcionários de RV pode reduzir acidentes no local de trabalho

De acordo com uma pesquisa do Institute for Work & Health, os trabalhadores em seu primeiro mês de trabalho têm três vezes mais chances de sofrer uma lesão do que aqueles que estão empregados há mais de um ano.

Os especialistas concordam que o treinamento prático é vital para agilizar os novos contratados, mas colocá-los em situações de trabalho da vida real traz o risco de cometer um erro caro.

As empresas podem usar o treinamento de RV para simular a situação de trabalho da vida real, sem colocar os trabalhadores ou os negócios em risco. Pesquisas iniciais mostraram que a RV pode efetivamente aumentar a segurança no local de trabalho.

O treinamento de funcionários de VR pode economizar dinheiro

Faz sentido que pilotar um avião em VR custe consideravelmente menos do que pilotar a coisa real. Mas você pode se surpreender ao saber que as simulações de treinamento em RV podem economizar dinheiro em comparação com os cursos tradicionais de eLearning.

Uma pesquisa do Brandon Hall Group descobriu que, quando você leva em consideração fatores como a queda nos custos de seguro e relacionados a lesões, menos atrasos na produção e o preço decrescente associado ao equipamento, a RV pode economizar mais de US $ 2.000 por programa de treinamento. .

O treinamento de funcionários de RV pode atrair candidatos a emprego e aumentar os esforços de retenção no local de trabalho

Em um momento em que os trabalhadores estão literalmente deixando seus empregos porque não estão recebendo treinamento suficiente e não têm acesso à tecnologia mais recente, as SMBs podem marcar pontos importantes com os candidatos a emprego investindo em experiências de treinamento de ponta, como VR.

Aproveitar o treinamento de RV em esforços de desenvolvimento contínuos durante todo o mandato de um funcionário pode ajudá-lo a engajá-los e retê-los. Setenta por cento dos funcionários dizem que as oportunidades de treinamento e desenvolvimento afetam sua decisão de permanecer em uma empresa.

3 razões pelas quais você pode querer esperar para adotar o treinamento de funcionários de RV

De acordo com o “Hype Cycle for Display and Vision” do Gartner, uma metodologia que prevê como as expectativas para uma tecnologia ou aplicativo evoluirão ao longo do tempo, a realidade virtual está atualmente na “Slope of Enlightenment” (pesquisa completa disponível para clientes do Gartner).

O que isso significa é que mais e mais organizações estão testando aplicativos de RV e os benefícios da RV para o treinamento de funcionários se tornaram mais amplamente compreendidos, mas ainda estamos a dois a cinco anos do treinamento de RV atingir a adoção geral.

Estes são tempos empolgantes, mas a verdade é que ainda existem algumas razões pelas quais as PMEs podem querer esperar antes de investir em treinamento de RV para sua organização:

O treinamento de funcionários de RV não é escalável

Embora seja tecnicamente possível montar uma configuração de VR com nada além de um smartphone e uma caixa de papelão de US $ 15, é altamente improvável que você consiga oferecer um programa de treinamento de VR eficaz por esses meios. Os smartphones não têm poder computacional para oferecer mais do que experiências básicas, e não há como interagir com o mundo gerado por computador sem algum tipo de controlador.

O que significa que você precisará desembolsar um fone de ouvido VR mais robusto, que pode variar de US $ 200 a US $ 2.000 ou mais. Adicione o custo de cinco dígitos se você precisar criar simulações de RV do zero e o espaço físico necessário para RV, e as despesas podem sair rapidamente do controle.

Como mencionamos anteriormente, o treinamento em RV pode acabar economizando dinheiro ao longo do tempo, mas o custo inicial significativo pode assustar algumas pequenas e médias empresas.

A doença de movimento VR ainda é um problema

A maioria das pessoas pode passar por uma experiência completa de RV sem problemas. No entanto, 25 a 40% das pessoas sofrerão de enjoo em RV, uma condição causada por uma desconexão entre estímulos externos (ou seja, o que você vê e ouve em RV) e seu sistema sensorial interno. Pode causar tontura, náusea e vômito – o que não contribui para a experiência de treinamento mais divertida.

Os desenvolvedores de VR propuseram várias soluções para esse problema, desde taxas de quadros mais altas até diferentes esquemas de controle e mais experiências de VR sentadas. Nada fez com que o enjoo em RV desapareça completamente. Até que esse problema seja resolvido, uma parte significativa de sua força de trabalho pode ser fisicamente incapaz de passar pelo treinamento de funcionários de RV.

VR ainda não é lucrativo

Embora haja muita empolgação em torno da VR agora em áreas de nicho, como treinamento de funcionários, o fato é que a realidade virtual não pegou o público convencional. As compras de headsets de realidade virtual caíram ao longo de 2018, o que levou empresas como o Facebook (que comprou a Oculus em 2014) a admitir que a realidade virtual provavelmente não será lucrativa por algum tempo.

Essa é uma preocupação maior para os investidores, reconhecidamente. Mas se a VR não conseguir despertar o interesse e gerar mais receita de fontes maiores, os produtores de headsets de VR podem falir, deixando os fornecedores de treinamento de funcionários de VR e seus clientes na mão.

Aqui está o que você deve fazer antes de adotar o treinamento de funcionários de RV

Nossa previsão de que uma em cada três SMBs nos EUA estará aproveitando a RV para treinamento de funcionários até 2021 pode estar do lado conservador.

De acordo com uma pesquisa da Capterra de 2018 sobre as principais tendências de tecnologia, até 46% das PMEs dos EUA poderiam aproveitar a RV nos próximos um a dois anos quando você inclui os 18%, como você, que estão avaliando a tecnologia hoje:

Quando você considera as possibilidades que a RV pode trazer para o treinamento de funcionários, é fácil ver por que tantos estão ansiosos para adotar.

Mas tenha cuidado. A maneira mais rápida de afundar a promessa de qualquer novo investimento em tecnologia é apressá-lo sem preparar adequadamente sua organização. Se você estiver interessado em dar o próximo passo com o treinamento de funcionários de realidade virtual, veja o que você deve fazer agora para se preparar:

• Identifique os programas de treinamento existentes que podem se beneficiar da RV. Duvido muito que a RV me torne um escritor melhor. Da mesma forma, existem funções e áreas de treinamento em sua organização que simplesmente não se beneficiarão muito com essa tecnologia. Identifique de duas a três áreas prioritárias – idealmente aquelas que são muito táteis, mas difíceis de dominar – para testar seu piloto de RV.

• Tenha objetivos específicos em mente para o treinamento de funcionários de RV. Seja proficiência, produtividade ou receita, tenha em mente um objetivo principal que você pode medir para determinar o sucesso ou o fracasso do seu programa de treinamento em RV.

• Lembre-se de que a RV é um complemento ao treinamento de funcionários, não um substituto. Temos perseguido os métodos tradicionais de treinamento neste artigo, mas a verdade é que existem facetas de treinamento em sala de aula e eLearning que não podem ser replicadas em RV (por exemplo, feedback do instrutor, poder fazer treinamento em casa). Não negligencie essas áreas e a tecnologia que as suporta.

Informações sobre a pesquisa Top Technology Trends for SMBs do Capterra:

A Capterra realizou essa pesquisa em junho e julho de 2018 entre 715 SMBs sediadas nos EUA com mais de um funcionário e receita anual inferior a US$ 100 milhões. A pesquisa excluiu organizações sem fins lucrativos. Os respondentes qualificados são tomadores de decisão ou têm influência significativa nas decisões relacionadas à compra de tecnologias para sua organização.