가상 현실 직원 교육이 시작되었습니다. 당신은 채택해야합니까?

신입 사원이 실제 고객과 상호 작용하지 않고 잠재적으로 브랜드에 해를 끼치지 않고 혼란스러운 블랙 프라이데이 시나리오를 실행하는 연습을 할 수 있는 세상을 상상해 보십시오. 또는 창고에 새로 들어온 직원이 재산 피해나 부상의 위험 없이 지게차 작동을 연습할 수 있는 세상을 상상해 보십시오.

가상 현실(VR) 직원 교육 덕분에 오늘날 이 두 가지 가상 상황이 모두 가능하기 때문에 이제 상상을 멈추십시오.

아케이드 뒤편에 있는 부피가 큰 헤드셋에 국한되었던 VR은 지난 10년 동안 기술적 도약과 한계를 넘어 위험이 없는 환경에서 실무 직원 교육을 위한 실행 가능한 도구가 되었습니다. Walmart, Volkswagen, 심지어 NASA도 이미 VR 훈련의 대세에 뛰어들었습니다.

하지만 당신은 Walmart, Volkswagen 또는 NASA가 아닙니다. 교육 예산이 제한된 중소기업(SMB)입니다. 지금 가상 현실 직원 교육에 투자하는 것이 정말 의미가 있습니까?

진지하게 고려해 볼 가치가 있습니다. 자체 연구에 따르면 2021년까지 미국의 SMB 3분의 1이 VR 직원 교육 프로그램을 시범 운영하고 있으며 그 결과 신입 직원이 최대 생산성에 50% 더 빨리 도달할 것으로 예상합니다.

결정에 도움이 되도록 오늘 VR 직원 교육을 채택해야 하는 이유와 기다려야 하는 이유를 살펴보겠습니다. 또한 채택하기 전에 취해야 할 단계를 자세히 설명합니다.

오늘 VR 직원 교육을 도입해야 하는 5가지 이유

여전히 가상 현실을 비디오 게임 및 놀이 공원에만 연결한다면 기대치를 재조정해야 할 때입니다. 최근 몇 년 동안 조직에서는 부동산 투어부터 범죄 현장 재현, 가상 쇼핑몰 쇼핑에 이르기까지 모든 것에 VR을 성공적으로 활용했습니다.

VR은 또한 직원 교육을 강화하여 직원들에게 강의실이나 온라인 과정에서 찾을 수 없는 몰입형 "실습을 통한 학습" 기회를 제공하는 데 사용됩니다. 그것은 역사적으로 정적이고 노동자들에게 매력적이지 않은 영역에서의 혁명입니다.

VR 직원 교육은 다음과 같은 여러 가지 방법으로 중소기업에 도움이 될 수 있습니다.

VR 직원 교육은 지식 보유를 향상시킬 수 있습니다.

사람들은 6개월 전 훈련에서 배운 것은 고사하고 오늘 아침에 무엇을 먹었는지 거의 기억하지 못합니다. 전통적인 방법을 사용하면 작업자는 교육을 마친 후 1시간 이내에 배운 내용의 최대 50%를 잊어버릴 수 있습니다.

VR 교육은 작업자가 배운 내용을 더 잘 기억하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.

한 연구에서 참가자들에게 2D 비디오를 보여주거나 완전한 VR 경험을 제공하고 이틀 후에 본 것을 기억하도록 요청받았습니다. VR 그룹도 두 번 수행했습니다.

한 CEO는 직원들이 VR 없이 1주일 후에 기억할 수 있는 것보다 VR을 사용하고 1년 후에 더 많이 기억할 수 있다는 것을 발견했습니다.

VR 직원 교육은 직원이 기술을 더 빨리 배울 수 있도록 도와줍니다.

신입 사원은 역할과 조직의 복잡성에 따라 완전히 생산적인 직원이 되기까지 6개월에서 2년이 걸릴 수 있습니다. 직원이 잠재력을 최대한 발휘하지 못하는 날은 투자에 대한 완전한 수익을 제공하지 못하는 날입니다.

(교실이나 온라인 과정과 달리) 방해가 없는 환경에서 근로자에게 체험 학습 기회를 제공함으로써 VR 교육은 근로자가 더 빨리 기술을 습득하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.

KFC가 신입사원 VR 실습을 실시했을 때 직원들은 실제 생활에서 25분이 소요되는 것과 달리 단 10분 만에 프라이드 치킨을 만드는 방법을 배울 수 있었습니다.

VR 직원 교육은 작업장 사고를 줄일 수 있습니다

노동건강연구소(Institute for Work & Health)의 연구에 따르면 입사한 지 1개월 된 근로자는 1년 이상 근무한 근로자보다 부상을 입을 가능성이 3배 이상 높습니다.

전문가들은 실습 교육이 신입 사원의 업무 속도 향상에 필수적이라는 데 동의하지만 실제 업무 상황에 배치하는 것은 값비싼 실수를 저지를 위험이 있습니다.

회사는 VR 교육을 사용하여 직원이나 비즈니스를 위험에 빠뜨리지 않고 대신 실제 작업 상황을 시뮬레이션할 수 있습니다. 초기 연구에 따르면 VR은 작업장 안전을 효과적으로 향상시킬 수 있습니다.

VR 직원 교육으로 비용 절감

VR에서 비행기를 조종하는 것이 실제 비행하는 것보다 훨씬 적은 비용이 든다는 것은 이치에 맞습니다. 그러나 VR 교육 시뮬레이션이 기존의 eLearning 과정에 비해 비용을 절감할 수 있다는 사실을 알고 놀라실 수도 있습니다.

Brandon Hall Group의 연구에 따르면 보험 및 부상 관련 비용 감소, 생산 지연 감소, 장비와 관련된 가격 하락과 같은 요소를 고려할 때 VR은 교육 프로그램당 $2,000 이상을 절약할 수 있습니다. .

VR 직원 교육은 구직자를 유치하고 직장 유지 노력을 강화할 수 있습니다.

직원들이 충분한 교육을 받지 못하고 최신 기술에 접근할 수 없어 문자 그대로 직장을 그만두는 시기에 SMB는 VR과 같은 최첨단 교육 경험에 투자하여 구직자들과 함께 주요 점수를 얻을 수 있습니다.

직원 재임 기간 동안 지속적인 개발 노력에 VR 교육을 활용하면 직원을 참여시키고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원의 70%는 교육 및 개발 기회가 회사에 남기로 한 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

VR 직원 교육 도입을 기다려야 하는 3가지 이유

기술 또는 응용 프로그램에 대한 기대치가 시간이 지남에 따라 어떻게 진화할지 예측하는 방법론인 Gartner의 "디스플레이 및 비전을 위한 과대 광고 주기"에 따르면 가상 현실은 현재 "계몽 단계"에 있습니다(전체 연구는 Gartner 고객에게 제공됨).

이것이 의미하는 바는 점점 더 많은 조직이 VR 애플리케이션을 시범 운영하고 있고 직원 교육에 대한 VR의 이점이 더 널리 이해되고 있지만 VR 교육이 주류로 채택되기까지는 아직 2~5년 정도 남았습니다.

지금은 흥미진진한 시기이지만 사실 SMB가 조직을 위한 VR 교육에 투자하기 전에 기다려야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

VR 직원 교육은 확장할 수 없습니다.

기술적으로 스마트폰과 15달러짜리 판지 상자만 있으면 VR 설정을 구성할 수 있지만 이러한 수단을 통해 효과적인 VR 교육 프로그램을 제공할 가능성은 거의 없습니다. 스마트폰은 아주 기본적인 경험 이상을 제공할 수 있는 컴퓨팅 성능을 갖고 있지 않으며, 일종의 컨트롤러 없이는 컴퓨터로 생성된 세계와 상호 작용할 방법이 없습니다.

즉, 200달러에서 2,000달러 또는 그 이상이 될 수 있는 보다 강력한 VR 헤드셋을 구입해야 합니다. VR 시뮬레이션을 처음부터 만들어야 하는 경우 5자리 비용을 추가하고 VR에 필요한 물리적 공간을 추가하면 비용이 빠르게 줄어들 수 있습니다.

이전에 언급했듯이 VR 교육 은 시간이 지남에 따라 비용을 절감할 수 있지만 상당한 초기 비용이 일부 SMB를 겁먹게 할 수 있습니다.

VR 멀미는 여전히 ​​문제입니다

대부분의 사람들은 문제 없이 완전한 VR 경험을 할 수 있습니다. 그러나 25~40%의 사람들이 VR 멀미를 겪을 것입니다. VR 멀미는 외부 자극(즉, VR에서 보고 듣는 것)과 내부 감각 시스템 간의 연결이 끊어져 발생하는 상태입니다. 어지러움, 메스꺼움 및 구토를 유발할 수 있으며 이는 가장 재미있는 훈련 경험을 제공하지 못합니다.

VR 개발자는 더 높은 프레임 속도에서 다양한 제어 방식과 앉아서 하는 VR 경험에 이르기까지 이 문제에 대한 다양한 솔루션을 제안했습니다. 하지만 VR 멀미가 완전히 사라지는 것은 없습니다. 이 문제가 해결될 때까지 상당수의 인력이 물리적으로 VR 직원 교육을 받지 못할 수 있습니다.

VR은 아직 수익성이 없다

직원 교육과 같은 틈새 영역에서 현재 VR에 대한 많은 관심이 있지만 가상 현실이 주류 청중을 따라잡지 못했다는 사실은 여전히 ​​남아 있습니다. VR 헤드셋의 소비자 구매는 2018년 내내 감소했으며, 이로 인해 Facebook(2014년에 Oculus를 인수한)과 같은 회사에서는 VR이 한동안 수익성이 없을 것이라는 점을 인정하게 되었습니다.

물론 투자자들에게는 더 큰 걱정거리입니다. 그러나 VR이 관심을 불러일으키고 더 큰 소스에서 더 많은 수익을 끌어내지 못한다면 VR 헤드셋 생산자는 사업을 중단하고 VR 직원 교육 공급업체와 그 고객은 들뜨고 메마른 상태가 될 수 있습니다.

VR 직원 교육을 도입하기 전에 해야 할 일은 다음과 같습니다.

2021년까지 미국의 SMB 3개 중 1개가 직원 교육에 VR을 활용할 것이라는 우리의 예측은 실제로 보수적인 편일 수 있습니다.

Top Technology Trends에 대한 2018년 Capterra 설문 조사에 따르면, 현재 기술을 평가하고 있는 귀하와 같은 18%를 포함하면 미국 SMB의 최대 46%가 향후 1~2년 내에 VR을 활용할 수 있습니다.

VR이 직원 교육에 가져올 수 있는 가능성을 고려할 때 왜 그렇게 많은 사람들이 채택을 열망하는지 쉽게 알 수 있습니다.

하지만 조심하세요. 신기술 투자의 약속을 무너뜨리는 가장 빠른 방법은 조직을 제대로 준비하지 않고 서둘러 투자하는 것입니다. 가상 현실 직원 교육으로 다음 단계를 수행하는 데 관심이 있는 경우 지금 준비해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• VR의 이점을 얻을 수 있는 기존 교육 프로그램을 식별합니다. VR이 저를 더 나은 작가로 만들어줄 거라 믿어 의심치 않습니다. 마찬가지로 조직에는 이 기술의 이점이 별로 없는 역할 및 교육 영역이 있습니다. VR 파일럿을 테스트하기 위해 2~3개의 우선 순위 영역(이상적으로는 매우 촉각적이지만 마스터하기 어려운 영역)을 식별합니다.

• VR 직원 교육을 위한 구체적인 목표를 염두에 두십시오. 숙련도, 생산성 또는 수익이 무엇이든 VR 교육 프로그램의 성공 또는 실패를 결정하기 위해 측정할 수 있다는 주요 목표를 염두에 두십시오.

• VR은 직원 교육을 대체하는 것이 아니라 보완하는 것임을 기억하십시오. 우리는 이 기사에서 전통적인 교육 방법을 고수해 왔지만 실제로 VR에서 복제할 수 없는 강의실 교육 및 eLearning의 측면이 있습니다(예: 강사 피드백, 집에서 교육 가능). 이러한 영역과 이를 지원하는 기술을 무시하지 마십시오.

Capterra의 중소기업을 위한 최고의 기술 동향 조사에 대한 정보:

Capterra는 2018년 6월과 7월에 직원이 1명 이상이고 연간 매출이 1억 달러 미만인 미국 기반 SMB 715개를 대상으로 이 설문조사를 실시했습니다. 설문 조사에서 비영리 단체는 제외되었습니다. 자격을 갖춘 응답자는 의사 결정자이거나 조직의 기술 구매와 관련된 결정에 중대한 영향을 미칩니다.