Os 6 principais serviços de atendimento de comércio eletrônico em 2022

Neste novo mundo que destrói a indústria, o comércio eletrônico está mudando a maneira como compramos e vendemos. Já se foram os dias de comprar algo em uma loja local e esperar que ele chegue em sua casa.

Agora, você pode comprar algo online e tê-lo entregue à sua porta quase imediatamente. E está rapidamente se tornando o canal de compras preferido de muitos consumidores.

As empresas agora recorrem ao comércio eletrônico como forma de alcançar clientes e expandir seus negócios. Mas para ter sucesso nesta nova era do comércio eletrônico, você precisa da estratégia certa e dos serviços certos.

Este artigo falará sobre os 6 principais serviços de atendimento de comércio eletrônico que ajudarão você a levar seus negócios para o próximo nível.

O que é Cumprimento de E-commerce?

E-commerce fulfillment é o processo de armazenamento e envio de produtos comprados pela internet. Em outras palavras, é a parte do e-commerce que trata da logística por trás da entrega de seus produtos aos clientes.

Como funciona o atendimento ao comércio eletrônico?

Existem várias maneiras de implementar o cumprimento de comércio eletrônico. Mas o mais comum é usar Armazéns de Cumprimento. São empresas que armazenam e distribuem seus produtos e os enviam aos clientes.

As empresas de logística de terceiros (3PL) geralmente operam armazéns de atendimento. Quando um cliente faz um pedido, as informações do produto do cliente são enviadas ao seu Depósito de Cumprimento.

Em seguida, o armazém processará esse pedido e o preencherá com seus produtos. A partir daí, o armazém enviará os produtos para o cliente. Seu Fulfillment Warehouse atenderá os clientes que fizerem pedidos pelo seu site.

Tipos de atendimento de comércio eletrônico:

• Envio interno: Como o nome sugere, você mesmo faz esse tipo de envio. É quando uma empresa realiza o processamento de pedidos usando suas instalações, mão de obra e ativos. O envio interno é benéfico para pequenas empresas com menos de 100 itens por mês.
• Dropshipping: Se você vende usando um modelo de dropshipping, você encaminha o pedido do seu site para o seu fornecedor. O fornecedor embalará e preparará o pedido e, em seguida, enviará os produtos do seu armazém de atendimento ao cliente. O dropshipping usa custos mais baixos de inicialização, estoque e atendimento de pedidos.
• Logística de Terceiros (3PL): Com o transporte logístico de terceiros, você contrata um serviço para cuidar das funções do seu trem de suprimentos. Essas funções incluem transporte de fornecimento, gerenciamento de estoque e expedição. Aqui, você terceiriza cada etapa de todo o processo de atendimento. Isso liberará tempo e recursos para permitir que sua equipe se concentre em marketing e outras coisas.

Principais serviços de atendimento de comércio eletrônico

Existem muitas opções excelentes para atendimento de e-commerce. Mas esses serviços são líderes no espaço, então eles conquistaram seu lugar nesta lista.

1. Amazon FBA (Cumprimento pela Amazon)

Essa é a maneira mais popular de armazenar e enviar produtos à venda na Amazon. É tão popular que quase todos os vendedores da plataforma o usam em algum momento. É também um serviço incrivelmente lucrativo.

De acordo com a Amazon, eles ganham em média 19% de lucro em cada produto vendido. Então esse é um ROI bastante sólido.

Além de oferecer o Amazon FBA, a Amazon também possui vários outros serviços de terceiros que oferecem benefícios adicionais de comércio eletrônico. Isso inclui o Amazon Seller Central. O Amazon Seller Central é uma maneira de os varejistas gerenciarem sua cadeia de suprimentos e vendas gratuitamente. Ele contém ferramentas para vender produtos, gerenciar estoque e muito mais.

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2. Complemar

Este é um dos centros de atendimento mais antigos. A Complemar está no mercado há cerca de 70 anos. A Complemar garante uma gama completa de serviços, incluindo co-packing, kitting e montagem de produtos.

Eles também garantem o gerenciamento de reembolsos quando necessário. Eles também prometem 99,9% de precisão com estoque, pedido e entrega no prazo.

No entanto, eles não oferecem frete internacional e têm apenas cinco centros de atendimento.

3. Cumprimento do Veado Vermelho

A empresa de atendimento Red Stag é perfeita para empresas novas no negócio de atendimento. Eles oferecem uma avaliação gratuita de 30 dias e possuem 100% de precisão no pedido do cliente.

Uma das melhores coisas sobre esse serviço de atendimento é que eles oferecem atendimento no mesmo dia. Isso significa que os clientes podem receber seus pedidos no mesmo dia em que pediram os itens.

O Red Stag também oferece integrações com ferramentas de carrinho de compras como Shopify. Eles também têm monitoramento de armazém e estoque. Isso é útil porque informa os produtos que você tem disponíveis.

4. Rede de atendimento da Shopify

A rede Shopify Fulfillment fornece um serviço de atendimento de comércio eletrônico que possui uma ampla variedade de ofertas. Eles também oferecem atendimento ao cliente de classe mundial. Além disso, essa rede de serviços de atendimento se orgulha de gerenciar com excelência o gerenciamento de estoque para pedidos de atacado.

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A rede de atendimento da Shopify oferece uma variedade de soluções de comércio eletrônico para empresas da Shopify. Com o software de ponto de venda de varejo, os varejistas podem facilmente rastrear e gerenciar suas operações de loja online, enquanto rastreiam suas mercadorias por meio do Shopify Fulfillment. E graças ao seu impressionante serviço de entrega em dois dias, as empresas podem rastrear seus itens até chegarem à sua porta.

O serviço de atendimento de comércio eletrônico da Shopify é aquele em que você pode confiar. Com sua ampla gama de serviços, você pode esperar que este serviço de atendimento de e-commerce lide com todos os seus pedidos. Além disso, com seu atendimento ao cliente líder do setor, você sempre terá a ajuda de que precisa.

5. ShipBob

ShipBob é outra excelente empresa de atendimento, e você pode encontrá-los na loja de aplicativos Shopify. Ele funciona com empresas Direct To Customer (DDTC) e Business To Business (B2B).

Outra vantagem é que é fácil começar com o ShipBob. Tudo o que você precisa fazer é conectar sua loja ao software da ShipBob e importar seu catálogo de produtos. Então, finalmente, envie seu inventário para ShipBob e você estará pronto para começar.

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6. DPD

Com cada vez mais consumidores recorrendo ao comércio eletrônico, não é surpresa que mais empresas estejam recorrendo ao DPD para atender pedidos. Fundada em 1988, a DPD é um fornecedor líder de serviços de entrega porta a porta na Europa.

Este é um serviço de atendimento de e-commerce que você precisa conhecer – e com razão. Com sua ampla gama de serviços, incluindo gerenciamento de estoque para atacado, envio direto e ePacket, o DPD é um serviço de atendimento de comércio eletrônico no qual você pode confiar.

Com sua ampla gama de serviços, você pode esperar que este serviço de atendimento de comércio eletrônico lide com qualquer um dos seus pedidos. Além disso, com seu atendimento ao cliente líder do setor, você sempre poderá obter a ajuda de que precisa.

Conclusão

Agora, você conhece os principais serviços de atendimento de comércio eletrônico. É hora de deixar de especular sobre o que o futuro pode trazer para fazer acontecer. Se você deseja iniciar um negócio de comércio eletrônico ou expandir seu atual, esses serviços podem ajudá-lo a chegar lá. Agora, tudo que você tem a fazer é escolher um e trabalhar!