4 opções de software para gerenciar operações de varejo

É fácil ser pego na rotina do varejo.

Abra a loja, converse com os clientes, limpe, venda coisas, limpe novamente, feche a loja, gerencie o caixa e depois limpe mais uma vez.

Quando você está de cabeça para baixo, você nunca tem a chance de olhar para o quadro maior e pensar em como as coisas poderiam ser em vez de como elas realmente são.

Concentrar-se nas operações de varejo pode ajudá-lo a tornar sua empresa mais eficiente, ganhar mais dinheiro e ter mais tempo para investir no crescimento de sua loja, em vez de apenas executá-la. As operações de varejo são uma das partes mais negligenciadas do gerenciamento de varejo, mas podem ajudá-lo a se destacar da multidão.

Hoje, veremos por que você deve levar isso a sério e quais ferramentas existem para tornar o gerenciamento de operações simples e direto.

O que são operações de varejo?

“Operações de varejo” abrange todas as partes de um negócio de varejo que podem ser gerenciadas, refinadas e tornadas mais eficientes.

Algumas pessoas usam o termo quase de forma intercambiável com a ideia de varejo em geral - significando que as operações de varejo abrangem todo o negócio - mas é mais construtivo pensar nele como aplicado a coisas que podem ser sistematizadas, como abrir a loja e equilibrar o registro.

Por exemplo, agendar funcionários e projetar treinamento fazem parte das operações de varejo, mas trabalhar com funcionários para treiná-los em habilidades sociais e linguagem não seria.

Implementação de um programa de operações de varejo

Todo mundo que administra uma loja faz uma certa quantidade de operações de varejo, mesmo que não pense nisso. Você tem um sistema para abrir, fechar, gerenciar pessoas e organizar o estoque.

Aqui está um homem que tem um sistema em vigor

Para melhorar nisso, porém, você precisa realmente pensar sobre o trabalho que está fazendo. Isso significa que você precisa projetar uma linha de base para as operações. Pegue as tarefas típicas que você está executando e quantifique-as.

• Quanto tempo você leva para abrir a loja, limpar, equilibrar os registros e fechar o local?
• Qual porcentagem de clientes compra de você e quanto tempo leva para fechar a venda?
• Quanto tempo os funcionários precisam para se treinar e começar a vender?
• Quanto tempo você leva para contratar novos funcionários?

Depois de ter uma linha de base de quanto tempo cada tarefa leva, você pode começar a pensar em maneiras de melhorar seus processos atuais.

Dê um passo de cada vez

A Amazon não foi construída em um dia e você não deve tentar consertar todos os seus problemas de uma só vez. Encontre uma única coisa que você deseja melhorar e comece com isso.

Fazer progressos em direção a uma abertura de loja mais rápida é fácil. Obtenha uma lista de verificação para que todos possam abrir a empresa com a maior facilidade possível. Coloque as coisas no mesmo lugar todas as noites. Itens de código de cores — isso facilita a vida.

Um dos efeitos colaterais de um bom programa de operações de varejo é que ele remove pontos em seu negócio onde a ausência de uma pessoa pode levar ao fracasso. Se você é a única pessoa com know-how para abrir a loja, o dia em que seu carro quebrar será muito caro.

Se você sistematizou o processo, basta ligar para Jill e pedir para ela abrir o local.

Software que suporta operações de varejo

Com todos esses dados e todos esses processos para rastrear, o mundo pode ficar rapidamente esmagador. Felizmente, existem muitas opções de software que podem simplificar as coisas para você.

Você não tem que ir sozinho

1. Usando o Excel para rastrear métricas

Você pode acompanhar e classificar a maioria das métricas no Excel, Planilhas Google ou Numbers para Mac.

Não vai ser a coisa mais bonita do mundo e tem muito a desejar, mas vai dar certo.

Você só precisa de uma coisa de uma solução de software – simplicidade. Se isso torna sua vida menos complexa, então é uma boa solução. Se você passa mais tempo temendo o trabalho do que fazendo, então invista em algo melhor.

2. Software de gestão de varejo

O software de gerenciamento de varejo é abrangente para sistemas que cobrem grande parte do processo de operações de varejo. Isso pode incluir bancos de dados de clientes, ferramentas de inventário, ferramentas de relatórios de vendas e outras ferramentas de gerenciamento que facilitam a vida.

Muitos deles também têm soluções integradas de ponto de venda (POS), que podem ajudar a unir muitas das suas informações e torná-las mais fáceis de entender.

Por exemplo, como as vendas foram afetadas pelo e-mail de acompanhamento que você enviou aos visitantes do site que colocaram algo no carrinho, mas não compraram? O software de gerenciamento de varejo pode levar você a essa resposta.

3. Software de gerenciamento de fluxo de trabalho

O software de gerenciamento de fluxo de trabalho visa tornar os processos tão refinados que qualquer macaco - com as chaves da loja, a capacidade de ler e um bom atendimento ao cliente em seu currículo - poderia fazê-los.

O software de gerenciamento de fluxo de trabalho pode ajudá-lo a automatizar as comunicações com o cliente, o gerenciamento de remessas e a geração de relatórios, por exemplo.

Essas ferramentas geralmente não são específicas para varejistas, portanto, você precisará encontrar uma que funcione para o seu escopo. Você pode não precisar de controles de conformidade, por exemplo. O diretório do software Capterra possui um filtro de recursos na barra lateral, para que você possa restringir as coisas rapidamente.

4. Software de agendamento

Depois de empregar mais de dez pessoas, o software de agendamento pode realmente liberar seu tempo e lhe dar certeza sobre os horários que você está elaborando.

Por experiência própria, posso dizer que agendar pessoas é uma das coisas menos eficientes que você pode fazer manualmente. Além disso, é uma das coisas mais simples que o software pode fazer por você. O diretório de software de agendamento do Capterra tem mais de 250 opções, portanto, encontrar um que atenda às suas necessidades e orçamento não deve ser muito difícil.

Tornando as operações de varejo parte do seu negócio

Construir um negócio mais eficiente é tão simples quanto arranjar tempo, ou seja, é meio difícil.

A recompensa por encontrar algum tempo para se concentrar nas operações de varejo é enorme. Um sistema mais suave é como um investimento. Você coloca o tempo agora e esse tempo é pago de volta a você em incrementos que rapidamente somam mais do que você investiu inicialmente.

O gerenciamento de varejo, o gerenciamento de fluxo de trabalho e os diretórios de software de agendamento do Capterra podem ajudá-lo a iniciar o caminho para melhores operações de varejo.