4 opciones de software para administrar operaciones minoristas

Es fácil quedar atrapado en la rutina del comercio minorista.

Abra la tienda, hable con los clientes, limpie, venda cosas, limpie nuevamente, cierre la tienda, administre el registro y luego limpie una vez más.

Cuando estás cabizbajo, nunca tienes la oportunidad de mirar el panorama general y pensar en cómo podrían ser las cosas en lugar de cómo son en realidad.

Centrarse en las operaciones minoristas puede ayudarlo a hacer que su negocio sea más eficiente, ganar más dinero y tener más tiempo para hacer crecer su tienda, en lugar de solo administrarla. Las operaciones minoristas son una de las partes más a menudo pasadas por alto de la gestión minorista, pero pueden ayudarlo a destacarse entre la multitud.

Hoy, veremos por qué debería tomarlo en serio y qué herramientas existen para hacer que la administración de operaciones sea simple y directa.

¿Qué son las operaciones minoristas?

Las "operaciones minoristas" cubren cada parte de un negocio minorista que se puede administrar, refinar y hacer más eficiente.

Algunas personas usan el término de manera casi intercambiable con la idea de venta minorista en general, lo que significa que las operaciones minoristas cubren la totalidad del negocio, pero es más constructivo pensar que se aplica a cosas que se pueden sistematizar, como abrir la tienda y equilibrar el registro.

Por ejemplo, programar a los empleados y diseñar la capacitación son parte de las operaciones minoristas, pero trabajar con los empleados para capacitarlos en habilidades blandas y lenguaje no lo sería.

Implementación de un programa de operaciones minoristas

Todos los que administran una tienda realizan una cierta cantidad de operaciones minoristas, incluso si no piensan en ello. Tiene un sistema para abrir, cerrar, administrar personas y organizar el inventario.

Aquí hay un hombre que tiene un sistema en su lugar

Sin embargo, para mejorar en eso, debes pensar realmente en el trabajo que estás haciendo. Eso significa que necesita diseñar una línea de base para las operaciones. Tome las tareas típicas que está realizando y cuantícelas.

• ¿Cuánto tiempo le toma abrir la tienda, limpiar, equilibrar los registros y cerrar el lugar?
• ¿Qué porcentaje de clientes te compran y cuánto tiempo se tarda en cerrar la venta?
• ¿Cuánto tiempo necesitan los empleados para formarse y empezar a vender?
• ¿Cuánto tiempo le lleva contratar nuevos empleados?

Una vez que tenga una línea de base de cuánto tiempo lleva cada tarea, puede comenzar a pensar en formas de mejorar sus procesos actuales.

Da un paso a la vez

Amazon no se construyó en un día y no deberías tratar de solucionar todos tus problemas de una sola vez. Encuentre una sola cosa que quiera mejorar y comience con eso.

Avanzar hacia una apertura de tiendas más rápida es fácil. Obtenga una lista de verificación para que todos puedan abrir el negocio tan fácilmente como sea posible. Ponga las cosas en el mismo lugar todas las noches. Elementos con código de color: hace la vida más fácil.

Uno de los efectos secundarios de un buen programa de operaciones minoristas es que elimina puntos en su negocio donde la ausencia de una persona puede conducir al fracaso. Si eres la única persona con los conocimientos necesarios para abrir el taller, el día que tu auto se averíe va a ser muy costoso.

Si ha sistematizado el proceso, puede llamar a Jill y pedirle que abra el lugar.

Software que admite operaciones minoristas

Con todos estos datos y todos estos procesos para rastrear, el mundo puede volverse abrumador rápidamente. Afortunadamente, hay muchas opciones de software que pueden simplificarle las cosas.

No tienes que hacerlo solo

1. Usar Excel para rastrear métricas

Puede rastrear y ordenar la mayoría de las métricas en Excel, Hojas de cálculo de Google o Numbers para Mac.

No será lo más bonito del mundo y queda mucho que desear, pero funcionará.

Solo necesita una cosa de una solución de software: simplicidad. Si hace que su vida sea menos compleja, entonces es una buena solución. Si pasa más tiempo temiendo el trabajo que haciéndolo, entonces invierta en algo mejor.

2. Software de gestión minorista

El software de gestión minorista es un cajón de sastre para los sistemas que cubren una gran parte del proceso de operaciones minoristas. Estos pueden incluir bases de datos de clientes, herramientas de inventario, herramientas de informes de ventas y otras herramientas de administración que facilitan la vida.

Muchos de estos también tienen soluciones integradas de punto de venta (POS), que pueden ayudar a unir gran parte de su información y hacer que sea más fácil de entender.

Por ejemplo, ¿cómo se vieron afectadas las ventas por ese correo electrónico de seguimiento que envió a los visitantes del sitio web que pusieron algo en el carrito pero no compraron? El software de gestión minorista puede llevarlo a esa respuesta.

3. Software de gestión de flujo de trabajo

El software de gestión del flujo de trabajo tiene que ver con obtener procesos tan refinados que cualquier mono, con llaves de la tienda, la capacidad de leer y un buen servicio al cliente en su currículum, podría hacerlos.

El software de gestión del flujo de trabajo puede ayudarlo a automatizar las comunicaciones con los clientes, la gestión de envíos y la generación de informes, por ejemplo.

Estas herramientas no suelen ser específicas para los minoristas, por lo que deberá encontrar una que funcione para su alcance. Es posible que no necesite controles de cumplimiento, por ejemplo. Sin embargo, el directorio de software de Capterra tiene un filtro de funciones en la barra lateral, por lo que puede reducir las cosas rápidamente.

4. Software de programación

Una vez que contrata a más de diez personas, el software de programación realmente puede liberar su tiempo y brindarle certeza sobre los horarios que está elaborando.

Por experiencia personal, puedo decirle que programar personas es una de las cosas menos eficientes que puede hacer a mano. Además de eso, es una de las cosas más sencillas que el software puede hacer por usted. El directorio de software de programación de citas de Capterra tiene más de 250 opciones, por lo que encontrar uno que se adapte a sus necesidades y presupuesto no debería ser demasiado difícil.

Hacer que las operaciones minoristas formen parte de su negocio

Construir un negocio más eficiente es tan simple como sacar el tiempo, es decir, es un poco difícil.

La recompensa por encontrar algo de tiempo para concentrarse en las operaciones minoristas es enorme. Un sistema más fluido es como una inversión. Inviertes el tiempo ahora y ese tiempo se te devuelve en incrementos que suman rápidamente más de lo que invertiste inicialmente.

Los directorios de software de administración minorista, administración de flujo de trabajo y programación de Capterra pueden ayudarlo a comenzar el camino hacia mejores operaciones minoristas.