Personalização de mídia social: 5 etapas para começar seu negócio

Se você está procurando aquela estratégia que pode melhorar seu jogo de mídia social - sem dúvida, é a personalização.

Alcançar o público-alvo com mensagens individualizadas pode fazer maravilhas para o seu negócio – ou seja, somente se você souber como acertar!

Anteriormente, acreditava-se que qualquer interação com os consumidores deve começar a partir do nível básico, mas isso mudou. Agora, se você quer ter sucesso, precisa interagir com eles em um nível pessoal. Na verdade, se você está oferecendo uma experiência personalizada, a chance de os consumidores interagirem com você aumenta em 80%. E qual seria uma plataforma melhor do que a mídia social que possui um número extraordinário de usuários de todas as faixas etárias?

Eu sei que você está dizendo “espere… personalização nas redes sociais também?”. Sim, a onda de experiências personalizadas que varreram os sites também caiu nas margens do social.

É muito menos complicado ou demorado do que parece. E aqui estão CINCO passos claros, com exemplos para inspirar seus esforços.

1. Publique seus próprios vídeos de marketing personalizados

O mito de que o marketing de vídeo é uma jogabilidade para os gigantes não é mais verdade.

A tecnologia tornou-se tão acessível e, com vídeos caseiros sendo a norma, é uma moleza gerar vídeos personalizados por meio da automação.

O Breast Cancer Now publicou recentemente vídeos personalizados nas redes sociais para mostrar sua gratidão aos doadores por uma campanha bem-sucedida. E certamente provou por que não há nada como o marketing de vídeo e seus resultados absolutos. O que o torna mais delicioso é a presença do nome do doador no vídeo – gera um sentimento de orgulho e pertencimento entre os doadores.

2. Redirecione-os com anúncios personalizados

De que serviria um vendedor de chá se ele anunciasse para um fã de café obstinado?

Certo, nada! Um desperdício de tempo, recursos e esforço. Isto é o que meu próximo ponto traz para o seu gatinho.

O que estou tentando dizer é fazer com que as pessoas vejam anúncios com base em suas necessidades e desejos. Mas como você faz isso? Confie em mim, não é ciência de foguetes.

Basta personalizar seus anúncios com base nas interações que os clientes em potencial tiveram em seu site.

Leve em consideração a jornada do comprador. Por exemplo, se eles leram alguns blogs que mostram claramente que estão apenas aceitando um problema com o qual estão lidando, veicule anúncios que os levem a um conteúdo criado para satisfazer aquele TOP OF THE FUNNEL curiosidade.

Se eles viram a página de checkout, mas não converteram – bem, esses clientes em potencial estão claramente enfrentando resistência à conclusão da ação. Pergunte a si mesmo… qual pode ser a razão que os impede de clicar no botão “COMPRAR”.

Execute várias variantes de anúncios direcionadas a esses indivíduos (Sim... O teste salva o dia, mais uma vez) e certifique-se de que cada variante por meio de sua cópia e recursos visuais atenda a uma hesitação específica que o cliente possa ter. Por exemplo, uma variante pode falar sobre como você oferece frete GRATUITO em pedidos acima de um determinado valor, enquanto outra pode apresentar um depoimento de um evangelista falando sobre o checkout seguro em seu site.

Grandes exemplos dessa personalização vêm dos campeões de comércio eletrônico Flipkart e Amazon. Eles exibem produtos com base em seus pedidos anteriores ou com base no que os usuários com interesses semelhantes aos seus solicitaram posteriormente.

De fato, o próprio Facebook, nos últimos dois anos, para aprimorar seu jogo de marketing, testou anúncios de retargeting, para empurrar as pessoas das lojas para comprar online.

Aqui está um exemplo rápido para melhor compreensão. Você visita a Amazon e procura por malas turísticas, gasta um tempo considerável com uma mala, faz anotações detalhadas sobre cada um dos recursos, mas não faz uma compra.

O que a Amazon faria? Eles entrarão em contato com você em seu feed do Facebook com o mesmo produto!

Isso leva o cliente em potencial a dar uma olhada no produto mais uma vez, e desta vez com mais intenção de fazer a compra final.

3. Envie mensagens diretas personalizadas

Se você está no Twitter, tenho certeza de que deve ter recebido uma mensagem como “ hey, obrigado por seguir, por favor, verifique nosso site ” ou “ feliz em se conectar, saiba mais ”. Mas todos nós sabemos, eles geralmente são de um robô ou um bot, programados para enviar a todos o mesmo e em nossas mentes, os rotulamos como irrelevantes.

Pelo contrário, quando as mensagens são de pessoas reais, estamos mais inclinados a responder. Então, se você quiser craque no jogo da personalização, converse de verdade com pessoas reais e garanta que o receptor do outro lado possa reconhecer claramente que você é um rosto real e não um bot. Eu sei, isso pode ser um procedimento tedioso e demorado, mas bem, como se diz, 'Você não pode ter um sonho de um milhão de dólares com uma ética de trabalho de salário mínimo'.

Aqui está um pouco de verificação de fatos para essa estratégia: as mensagens diretas são uma ferramenta promocional tão incrível que, no Instagram, ela gera 56,8% das vendas.

Por exemplo, o Saleshare permite que as pessoas que seguem seu fundador conversem com ele diretamente! Na verdade, 50% das pessoas que interagiram por meio desse canal acabaram se tornando clientes.

4. Publique Quizzes e Questionários Personalizados

Quando você publica testes e questionários online, você está realmente mostrando ao mundo que você se importa com a opinião dele.

Esta é a 4ª onda interativa do Marketing ^de Conteúdo e aumenta o engajamento, gera resposta instantânea e coleta dados valiosos para você (o que mais você quer?).

Como você cria questionários “pessoais”? Não, não estamos sugerindo que você monte um para cada pessoa nas redes sociais.

1. Divida seus seguidores sociais em personas amplas. Ferramentas como o Facebook Audience Insights são inestimáveis ​​aqui.
2. Em seguida, crie testes curtos, divertidos, mas perspicazes para cada tipo de persona. Um questionário não precisa estar envolvido e longo para ser valioso. Para ambas as partes.
3. Certifique-se de que as respostas ofereçam algum tipo de momento “Aha” para os tomadores. Por exemplo, se você está vendendo uma solução de automação de e-mail, então para sua persona de seguidores de mídia social que não estão investindo em automação imediatamente – o resultado pode ser o ROI que eles estão perdendo a cada trimestre (claro, como uma aproximação! ).
4. O próximo passo é você fazer bem em seu trabalho duro - e dar-lhes uma avaliação gratuita. Talvez até mesmo um que se estenda por mais tempo do que o teste normal em seu site!

Use ferramentas como LeadQuizzes para criar esses questionários e torná-los divertidos.

5. Use campanhas da vida real nas mídias sociais para segmentos de tribos

Só porque você está operando digitalmente, não significa que você precisa pensar apenas digitalmente.

Você sempre pode priorizar as conexões da vida real, o que é uma postura muito valiosa na era das mídias sociais.

E as hashtags tornam extremamente fácil iniciar campanhas em torno de causas que despertam emoções e respostas em sua tribo ideal e, em seguida, deixam o movimento ganhar vida própria!

Pense em Gillette e sua onda de 'quebrar a barba'. A Gillette pediu às pessoas que postassem vídeos ou fotos delas raspando a barba com lâminas ou aparadores Gillette, enquanto narravam sua história com a hashtag #breakthebeard. A iniciativa tornou-se tão popular que até celebridades participaram e levaram ao aumento das vendas da marca.

Eu sei que os exemplos apresentados aqui pertencem a grandes marcas com orçamento para dar tudo de si. Mas isso é apenas porque a popularidade dessas marcas maiores torna os exemplos mais relacionáveis. E virais.

Você pode não ter o mesmo sucesso que a Amazon. Mas essas dicas simples ajudarão você a ser uma empresa melhor para seus clientes em potencial de forma consistente, e essa perseverança vence.