Personalisierung in sozialen Medien: 5 Schritte für den Einstieg in Ihr Unternehmen

Wenn Sie nach dieser einen Strategie gesucht haben, die Ihr Social-Media-Spiel verbessern kann, dann ist es ohne Zweifel die Personalisierung.

Das Erreichen der Zielgruppe mit individualisierten Botschaften kann Wunder für Ihr Unternehmen bewirken – allerdings nur, wenn Sie wissen, wie man es richtig macht!

Früher glaubte man, dass jede Interaktion mit den Verbrauchern an der Basis beginnen muss, aber das hat sich geändert. Nun, wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie auf persönlicher Ebene mit ihnen interagieren. Wenn Sie ein personalisiertes Erlebnis anbieten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher mit Ihnen interagieren, um 80 Prozent. Und was wäre eine bessere Plattform als Social Media, das über eine außerordentliche Anzahl von Nutzern aller Altersgruppen verfügt?

Ich weiß, du sagst: „Warte…. Personalisierung auch in den sozialen Medien?“. Ja, die Welle personalisierter Erlebnisse, die Websites überschwemmen, ist auch an den Ufern der sozialen Netzwerke abgestürzt.

Es ist weit weniger kompliziert oder zeitaufwändig, als es sich anhört. Und hier sind FÜNF klare Schritte, mit Beispielen, um Ihre Bemühungen zu inspirieren.

1. Veröffentlichen Sie Ihre eigenen personalisierten Marketingvideos

Der Mythos, dass Videomarketing ein Gameplay für die Giganten ist, stimmt nicht mehr.

Die Technologie ist so erschwinglich geworden, und da hausgemachte Videos die Norm sind, ist es ein Kinderspiel, personalisierte Videos durch Automatisierung zu erstellen.

Breast Cancer Now veröffentlichte kürzlich personalisierte Videos in den sozialen Medien, um den Spendern ihre Dankbarkeit für eine erfolgreiche Kampagne zu zeigen. Und es hat mit Sicherheit bewiesen, warum es nichts Besseres als Videomarketing und seine absoluten Ergebnisse gibt. Was es noch köstlicher macht, ist die Anwesenheit des Namens des Spenders im Video – es erzeugt ein Gefühl von Stolz und Zugehörigkeit unter den Spendern.

2. Richten Sie sie mit angepasster Werbung neu aus

Was nützt es einem Teeverkäufer, wenn er bei einem eingefleischten Kaffeefan wirbt?

Stimmt, nichts! Eine Verschwendung von Zeit, Ressourcen und Mühe. Das bringt mein nächster Punkt zu Ihrem Kätzchen.

Was ich zu sagen versuche, ist, Menschen dazu zu bringen, Anzeigen auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und Wünsche zu sehen. Aber wie macht man das? Vertrauen Sie mir, es ist keine Raketenwissenschaft.

Passen Sie Ihre Anzeigen einfach an die Interaktionen an, die potenzielle Kunden auf Ihrer Website hatten.

Berücksichtigen Sie die Reise des Käufers. Wenn sie beispielsweise ein paar Blogs gelesen haben, die deutlich zeigen, dass sie sich gerade mit einem Problem auseinandersetzen, mit dem sie sich auseinandersetzen, stellen Sie ihnen Anzeigen bereit, die sie zu einem Inhalt führen, der erstellt wurde, um diesen TOP OF THE FUNNEL zu erfüllen Neugier.

Wenn sie die Checkout-Seite gesehen, aber nicht konvertiert haben – nun, diese potenziellen Kunden stoßen eindeutig auf Widerstand gegen den Abschluss der Aktion. Fragen Sie sich … was der Grund sein könnte, der sie davon abhält, auf die Schaltfläche „KAUFEN“ zu klicken.

Führen Sie mehrere Anzeigenvarianten aus, die auf diese Personen abzielen (Yup… Testen rettet wieder einmal den Tag) und stellen Sie sicher, dass jede Variante durch ihren Text und ihre visuellen Elemente auf ein bestimmtes Zögern des Kunden eingeht. Beispielsweise kann eine Variante darüber sprechen, wie Sie KOSTENLOSEN Versand für Bestellungen über einem bestimmten Wert anbieten, während eine andere ein Zeugnis eines Evangelisten enthalten kann, der über den sicheren Checkout auf Ihrer Website spricht.

Großartige Beispiele für eine solche Personalisierung kommen von den E-Commerce-Champions Flipkart und Amazon. Sie zeigen Produkte auf der Grundlage Ihrer früheren Bestellungen an oder auf der Grundlage dessen, was Benutzer mit ähnlichen Interessen später bestellt haben.

Tatsächlich hat Facebook selbst in den letzten Jahren, um sein Marketingspiel zu verbessern, Retargeting-Anzeigen getestet, um Menschen aus Geschäften dazu zu bringen, online einzukaufen.

Hier ein kurzes Beispiel zum besseren Verständnis. Sie besuchen Amazon und suchen nach Touristentaschen, verbringen viel Zeit mit einer Tasche, machen sich detaillierte Notizen zu den einzelnen Merkmalen, tätigen aber keinen Kauf.

Was würde Amazon tun? Sie werden Sie auf Ihrem Facebook-Feed mit demselben Produkt erreichen!

Dies veranlasst den Interessenten, sich das Produkt noch einmal anzusehen, und diesmal mit größerer Absicht, den endgültigen Kauf zu tätigen.

3. Senden Sie personalisierte Direktnachrichten

Wenn Sie auf Twitter sind, bin ich sicher, dass Sie eine Nachricht wie „ Hey, vielen Dank, dass Sie uns folgen, bitte besuchen Sie unsere Website “ oder „Ich freue mich über eine Verbindung, erfahren Sie mehr “ erhalten haben müssen. Aber wir alle wissen, dass sie im Allgemeinen von einem Roboter oder Bot stammen, der darauf programmiert ist, alle gleich zu senden, und in unseren Gedanken haben wir sie als irrelevant gekennzeichnet.

Im Gegenteil, wenn die Nachrichten von echten Menschen stammen, neigen wir eher dazu, zurückzuschreiben. Wenn Sie also das Spiel der Personalisierung meistern wollen, sprechen Sie mit echten Menschen und stellen Sie sicher, dass der Empfänger am anderen Ende deutlich erkennen kann, dass Sie ein echtes Gesicht und kein Bot sind. Ich weiß, das kann ein mühsames und langwieriges Verfahren sein, aber wie heißt es so schön: „Mit einer Mindestlohn-Arbeitsmoral kann man keinen Millionen-Dollar-Traum haben“.

Hier ist ein kleiner Faktencheck für diese Strategie: Direktnachrichten sind ein so erstaunliches Werbemittel, dass sie über Instagram 56,8 % des Umsatzes ausmachen.

Zum Beispiel ermöglicht Saleshare Leuten, die ihrem Gründer folgen, direkt mit ihm zu chatten! Tatsächlich wurden satte 50 % der Personen, die über diesen Kanal interagierten, letztendlich zu Kunden.

4. Veröffentlichen Sie personalisierte Quizze und Fragebögen

Wenn Sie Online-Quiz und Fragebögen veröffentlichen, zeigen Sie der Welt tatsächlich, dass Sie sich für ihre Meinung interessieren.

Dies ist die ^4. – interaktive Welle des Content Marketings und sie erhöht das Engagement, führt zu sofortigen Reaktionen und sammelt wertvolle Daten für Sie (was wollen Sie noch?).

Wie erstellen Sie „persönliche“ Quizze? Nein, wir schlagen nicht vor, dass Sie für jede einzelne Person in den sozialen Medien eine zusammenstellen.

1. Teilen Sie Ihre soziale Gefolgschaft in breite Personas auf. Tools wie Facebook Audience Insights erweisen sich hier als unschätzbar wertvoll.
2. Erstellen Sie als Nächstes kurze, unterhaltsame, aber aufschlussreiche Quizfragen für jede Art von Persona. Ein Quiz muss nicht beteiligt sein und lange wertvoll sein. Für beide Seiten.
3. Stellen Sie sicher, dass die Antworten eine Art „Aha“-Moment für die Teilnehmer bieten. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Automatisierungslösung verkaufen, dann kann das Ergebnis für Ihre Persona von Social-Media-Followern, die nicht sofort in Automatisierung investieren, der ROI sein, den sie jedes Quartal verlieren (natürlich als Annäherung! ).
4. Der nächste Schritt ist, dass Sie Ihre harte Arbeit gut machen – und ihnen eine kostenlose Testversion geben. Vielleicht sogar eine, die länger dauert als die reguläre Testversion auf Ihrer Website!

Verwenden Sie Tools wie LeadQuizzes, um diese Quiz zu entwerfen und sie unterhaltsam zu gestalten.

5. Verwenden Sie reale Kampagnen in sozialen Medien für Tribe-Segmente

Nur weil Sie digital arbeiten, heißt das nicht, dass Sie nur digital denken müssen.

Sie können Verbindungen aus dem wirklichen Leben immer priorisieren, was im Zeitalter von Social Media eine sehr wertvolle Haltung ist.

Und Hashtags machen es bemerkenswert einfach, Kampagnen zu Themen zu starten, die Emotionen und Reaktionen in Ihrem idealen Stamm hervorrufen, und dann die Bewegung ihr eigenes Leben führen zu lassen!

Denken Sie an Gillette und seine "Break the Bet"-Welle. Gillette bat die Leute, Videos oder Aufnahmen von ihnen zu posten, wie sie ihre Bärte mit ihren Gillette-Rasierern oder Trimmer rasieren, während sie ihre Geschichte mit dem Hashtag #breakthebeard erzählen. Die Initiative wurde so populär, dass sogar Prominente daran teilnahmen und zu einem gesteigerten Absatz der Marke führte.

Ich weiß, dass die hier gezeigten Beispiele alle zu großen Marken gehören, die das Budget haben, alles zu geben. Aber das liegt nur daran, dass die Popularität dieser größeren Marken die Beispiele besser nachvollziehbar macht. Und viral.

Sie haben möglicherweise nicht den gleichen Erfolg wie Amazon. Aber diese einfachen Tipps werden Ihnen helfen, konsequent zu handeln und ein besseres Unternehmen für Ihre potenziellen Kunden zu sein, und diese Beharrlichkeit gewinnt.