تخصيص وسائل التواصل الاجتماعي: 5 خطوات للبدء في عملك
نشرت: 2019-10-17
إذا كنت تبحث عن تلك الإستراتيجية التي يمكنها رفع مستوى لعبتك على وسائل التواصل الاجتماعي - دون أدنى شك ، فهي إضفاء الطابع الشخصي.
إن الوصول إلى الجمهور المستهدف برسائل فردية يمكن أن يصنع العجائب لعملك - أي فقط إذا كنت تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح!
في وقت سابق ، كان يعتقد أن أي تفاعل مع المستهلكين يجب أن يبدأ من مستوى القاعدة الشعبية ، لكن هذا تغير. الآن ، إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى التفاعل معهم على المستوى الشخصي. في الواقع ، إذا كنت تقدم تجربة شخصية ، فإن فرصة تفاعل المستهلكين معك تزداد بنسبة 80 بالمائة. وما هو النظام الأساسي الأفضل من وسائل التواصل الاجتماعي التي تضم عددًا غير عادي من المستخدمين من جميع الفئات العمرية؟
أعلم أنك تقول "انتظر…. التخصيص على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا؟ ". نعم ، لقد تحطمت موجة التجارب الشخصية التي تجتاح مواقع الويب على شواطئ الشبكات الاجتماعية أيضًا.
إنه أقل تعقيدًا أو يستغرق وقتًا طويلاً مما يبدو. وإليك خمس خطوات واضحة ، مع أمثلة تلهم جهودك.
1. انشر مقاطع الفيديو التسويقية المخصصة الخاصة بك
لم تعد الأسطورة القائلة بأن تسويق الفيديو هو طريقة لعب للعمالقة صحيحة.
أصبحت التكنولوجيا ميسورة التكلفة للغاية ، ومع كون مقاطع الفيديو محلية الصنع هي القاعدة ، فإنه من السهل إنشاء مقاطع فيديو مخصصة من خلال الأتمتة.
نشر برنامج Breast Cancer Now مؤخرًا مقاطع فيديو مخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار امتنانهم للمتبرعين لحملة ناجحة. وقد أثبت بالتأكيد لماذا لا يوجد شيء مثل التسويق عبر الفيديو ونتائجه المطلقة. ما يجعل الأمر أكثر متعة هو وجود اسم المتبرع في الفيديو - فهو يولد إحساسًا بالفخر والانتماء بين المتبرعين.
2. أعد استهدافهم بإعلانات مخصصة
ما الفائدة التي قد تفيد بائع الشاي ، إذا أعلن لمحبي القهوة المتعصبين؟
حق لا شيء! مضيعة للوقت والموارد والجهد. هذا ما تقدمه نقطتي التالية إلى قطتك.
ما أحاول قوله هو جعل الناس يرون الإعلانات على أساس احتياجاتهم ورغباتهم. لكن كيف تفعل ذلك؟ صدقني ، إنه ليس علم الصواريخ.
ما عليك سوى تخصيص إعلاناتك على أساس التفاعلات التي أجراها العملاء المحتملون على موقع الويب الخاص بك.
ضع في الاعتبار رحلة المشتري. على سبيل المثال ، إذا قرأوا عددًا قليلاً من المدونات التي تظهر بوضوح أنهم يتعاملون مع مشكلة يواجهونها ، فقدم لهم إعلانات تقودهم إلى جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه لإرضاء ذلك الجزء العلوي من المرح. حب الاستطلاع.
إذا كانوا قد رأوا صفحة الخروج ولكن لم يتم تحويلها - حسنًا ، من الواضح أن هؤلاء العملاء المحتملين يواجهون مقاومة لاستكمال الإجراء. اسأل نفسك ... ما هو سبب إبعادهم عن النقر فوق زر "شراء".
قم بتشغيل صيغ إعلانات متعددة تستهدف هؤلاء الأفراد (نعم ... الاختبار يوفر الوقت ، مرة أخرى) وتأكد من أن كل متغير من خلال نسخته ومرئياته يعالج ترددًا معينًا قد يكون لدى العميل. على سبيل المثال ، يمكن أن يتحدث أحد المتغيرات عن كيفية تقديمك للشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة ، بينما قد يتميز الآخر بشهادة من أحد المبشرين يتحدث عن الخروج الآمن على موقعك.
تأتي الأمثلة الرائعة لمثل هذا التخصيص من بطلي التجارة الإلكترونية فليبكارت وأمازون. يعرضون المنتجات على أساس طلباتك السابقة ، أو على أساس ما طلبه المستخدمون الذين لديهم اهتمامات مماثلة لاهتماماتك لاحقًا.
في الواقع ، قام Facebook نفسه ، على مدار العامين الماضيين ، لرفع مستوى لعبته التسويقية ، باختبار إعادة توجيه الإعلانات ، لدفع الأشخاص من المتاجر للشراء عبر الإنترنت.
إليك مثال سريع لفهم أفضل. تقوم بزيارة موقع أمازون وتبحث عن الحقائب السياحية ، وتقضي وقتًا طويلاً مع الحقيبة ، وتدوين ملاحظات مفصلة حول كل ميزة من الميزات ولكن لا تقوم بالشراء.
ماذا ستفعل أمازون؟ سيتواصلون معك عبر موجز Facebook الخاص بك بنفس المنتج!
يدفع هذا العميل المحتمل إلى إلقاء نظرة على المنتج مرة أخرى ، وهذه المرة مع نية أكبر لإجراء عملية الشراء النهائية.
3. إرسال رسائل خاصة شخصية
إذا كنت تستخدم Twitter ، فأنا متأكد من أنه يجب أن تكون قد تلقيت رسالة مثل " مرحبًا ، شكرًا للمتابعة ، يرجى مراجعة موقعنا على الويب " أو " سعيد بالتواصل ، وتعلم المزيد ." لكننا نعلم جميعًا ، أنهم عمومًا من روبوت أو روبوت ، مبرمج لإرسال نفس الشيء وفي أذهاننا ، قمنا بوضع علامة عليهم غير ذي صلة.
على العكس من ذلك ، عندما تكون الرسائل من أشخاص حقيقيين ، فإننا نميل أكثر إلى إعادة الرسائل النصية. لذا ، إذا كنت ترغب في إتقان لعبة التخصيص ، فتحدث بشكل حقيقي مع أناس حقيقيين وتأكد من أن المتلقي على الطرف الآخر يمكنه أن يدرك بوضوح أنك وجه حقيقي وليس روبوت. أعلم أن هذا الإجراء يمكن أن يكون شاقًا وطويلًا ، ولكن حسنًا ، كما قيل ، "لا يمكن أن يكون لديك حلم مليون دولار بحد أدنى من أخلاقيات العمل".
إليك القليل من التحقق من صحة هذه الإستراتيجية: الرسائل المباشرة هي أداة ترويجية مذهلة ، فهي تحقق 56.8٪ من المبيعات عبر Instagram.
على سبيل المثال ، يتيح تطبيق Saleshare للأشخاص الذين يتابعون مؤسسهم الدردشة معه مباشرة! في الواقع ، أصبح 50٪ من الأشخاص الذين تفاعلوا عبر هذه القناة عملاء في النهاية.
4. نشر الاختبارات والاستبيانات الشخصية
عندما تنشر اختبارات واستبيانات عبر الإنترنت ، فأنت في الواقع تُظهر للعالم أنك مهتم برأيه.
هذه هي الدورة الرابعة - الموجة التفاعلية لتسويق المحتوى وهي تزيد من المشاركة وتحفز الاستجابة الفورية وتجمع البيانات القيمة من أجلك (ماذا تريد أيضًا؟).
كيف تبدأ في إنشاء اختبارات "شخصية"؟ لا ، نحن لا نقترح عليك تجميع واحد لكل شخص على الشبكات الاجتماعية.
- قسّم المتابعين الاجتماعيين إلى شخصيات واسعة. أثبتت أدوات مثل Facebook Audience Insights أنها لا تقدر بثمن هنا.
- بعد ذلك ، اصنع اختبارات قصيرة وممتعة ولكنها ثاقبة لكل نوع من أنواع الشخصية. لا يحتاج الاختبار إلى المشاركة وأن يكون طويلاً ليكون ذا قيمة. لكلا الطرفين.
- تأكد من أن الإجابات تقدم نوعًا من لحظة "آها" للمشتغلين. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع حلًا لأتمتة البريد الإلكتروني ، فبالنسبة لشخصيتك من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الذين لا يستثمرون في الأتمتة على الفور - يمكن أن يكون الناتج هو عائد الاستثمار الذي يخسرونه في كل ربع سنة (بالطبع ، كتقريب! ).
- الخطوة التالية هي أن تنجز عملك الشاق جيدًا - ومنحهم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا. ربما حتى فترة أطول من الإصدار التجريبي المعتاد على موقعك!
استخدم أدوات مثل LeadQuizzes لتصميم هذه الاختبارات وجعلها ممتعة.
5. استخدام الحملات الواقعية على وسائل التواصل الاجتماعي لفئات القبائل
فقط لأنك تعمل رقميًا ، لا يعني أنك بحاجة إلى التفكير رقميًا فقط.
يمكنك دائمًا إعطاء الأولوية للاتصالات الواقعية ، وهو موقف قيم للغاية في عصر وسائل التواصل الاجتماعي.
وتجعل الهاشتاج من السهل بشكل ملحوظ بدء حملات حول الأسباب التي تثير المشاعر والاستجابة في قبيلتك المثالية ، ثم دع الحركة تأخذ حياتها الخاصة!
فكر في جيليت واندفاعها "كسر اللحية". طلبت جيليت من الأشخاص نشر مقاطع فيديو أو لقطات لهم وهم يحلقون لحاهم باستخدام ماكينات الحلاقة أو أدوات التشذيب من جيليت ، بينما يروون قصتهم بعلامة التصنيف #breakthebeard. أصبحت المبادرة شائعة جدًا لدرجة أن المشاهير شاركوا فيها وأدت إلى زيادة مبيعات العلامة التجارية.
أعلم أن الأمثلة المعروضة هنا تنتمي جميعها إلى علامات تجارية كبيرة بميزانية كافية. ولكن هذا فقط لأن شعبية هذه العلامات التجارية الكبرى تجعل الأمثلة أكثر ارتباطًا. والفيروسية.
قد لا يكون لديك نفس النجاح الذي تحققه أمازون. لكن هذه النصائح البسيطة ستساعدك باستمرار على أن تكون شركة أفضل لعملائك المحتملين ، وتنتصر هذه المثابرة.
