Como mesclar dois portais da HubSpot para escalar seus negócios?

É sensato de qualquer negócio, independentemente de seu tamanho, economizar o máximo de capital possível. E só será benéfico se eles puderem gerenciar com eficiência seus recursos e dados. Para isso, fazer uso da licença HubSpot Enterprise seria uma das melhores decisões.

A Enchanting Travels estava gerenciando duas marcas diferentes em dois portais HubSpot diferentes. Eles queriam gerenciar essas duas marcas no mesmo portal licenciado corporativo que oferece a capacidade de segmentar os ativos de ambas as marcas com eficiência.

Sendo um parceiro da HubSpot Diamond e tendo uma equipe eficiente de especialistas certificados da HubSpot, a webdew foi capaz de ajudar a Enchanting Travels na migração de dados dos dois portais antigos para um novo portal único da HubSpot Enterprise. A Migração da HubSpot permite mover dados entre portais com facilidade, seja a migração do WordPress para o HubSpot, migração do seu CRM comum para o HubSpot ou até mesmo do HubSpot para o HubSpot.

Os ativos que foram o ponto de preocupação estão listados abaixo:

• E-mails
• Páginas de destino
• Listas
• CTAs
• Fluxos de trabalho
• Fluxos de bate-papo
• Formulários
• Trechos e modelos

Vejamos mais sobre o que o webdew conseguiu mesclar dois portais da HubSpot em um único portal da HubSpot Enterprise para que a Enchanting Travels possa expandir seus negócios

Mesclando dois portais para escalar os negócios

Como isso foi feito em partes, aqui está uma explicação detalhada de como nossa equipe da HubSpot conseguiu atender aos requisitos.

E-mails

Criamos mais de 550 e-mails automatizados no novo portal que inclui e-mails de Nutrição, E-mails transacionais, E-mails de anúncios, E-mails de descontos, E-mails de envio de brochuras, E-mails de pré-partida, E-mails de agradecimento por reserva, etc. Do básico ao complexo, todos eles foram adicionados ao portal.

Criamos e-mails inteligentes com base em associações de listas para mostrar dados diferentes para contatos inscritos em listas diferentes. Além disso, módulos personalizados fáceis de usar também foram criados. Esses módulos personalizados mostram conteúdo exclusivo quando uma marca específica é selecionada no módulo no editor de arrastar e soltar.

Um total de 10 módulos personalizados foram criados, incluindo módulo de cabeçalho de e-mail personalizado, módulo de rodapé de e-mail personalizado, módulo de pré-rodapé personalizado, módulo de banner de mídia social autônomo personalizado, etc. Estes foram usados ​​em mais de 550 e-mails para mostrar o conteúdo dinâmico das marcas.

Com isso, foram criados e customizados conteúdos exclusivos e segmentados para as marcas para uso de cada um dos e-mails da marca em um único módulo. Os recursos do módulo personalizado da HubSpot foram benéficos nesse processo.

Você pode adicionar recursos adicionais ao seu blog, sites ou e-mails usando a ferramenta de gerenciamento de design. Os módulos personalizados da HubSpot permitem a personalização completa do conteúdo na página, e-mail ou editor de blog.

Propriedades

Enquanto os e-mails eram criados, eram necessários tokens personalizados. Para isso, foram utilizadas as propriedades do HubSpot.

Os dados nos registros da HubSpot podem ser armazenados nas chamadas "propriedades". O tipo de campo escolhido ao criar uma propriedade personalizada no HubSpot depende dos dados que você pretende coletar e armazenar. É possível alterar o tipo ou as configurações da propriedade após sua criação para determinados tipos de campo.

Criamos mais de 200 propriedades no portal corporativo HubSpot da Enchanted Travels. Havia propriedades comuns e únicas para as 2 marcas do cliente. Portanto, para entender qual propriedade está sendo usada em uma marca específica, foi feita uma nomenclatura clara com prefixos como 'SS' e 'TM'.

Páginas de destino

As páginas de destino são necessárias para qualquer negócio. Especialmente no setor de viagens, as páginas de destino são importantes para direcionar o tráfego e obter conversões.

O HubSpot permite criar páginas de destino personalizadas para sites de negócios. Criamos mais de 280 landing pages, de simples a complexas para Viagens Encantadas.

Módulos personalizados precisavam ser projetados para exibir conteúdo exclusivo na seleção de marcas específicas no back-end. Enquanto 7 módulos personalizados foram criados para ambas as marcas separadamente, 12 foram criados para acomodar ambas as marcas em um único portal.

As possibilidades de criar módulos personalizados e projetar páginas de destino específicas usando o HubSpot são infinitas. Eles também podem ser reutilizados para qualquer modelo futuro.

Listas

As listas são a base de qualquer relatório que você cria no HubSpot no nível Enterprise. Ele não apenas ajuda no envio de e-mails, mas também ajuda a identificar os contatos em seu banco de dados que possuem características comuns.

A Enchanted Travels tinha muitos contatos, e-mails a serem enviados e listas são parte inevitável do processo de vendas e atividades de marketing. Mais de 400 listas ativas para atender mais de 550 emails, conforme mencionado acima, foram criadas por nós. As listas foram segmentadas pela convenção de nomenclatura de modo a torná-la pesquisável por meio de nomes e estabelecer um processo fácil e tranquilo.

CTAs

Call-to-actions desempenham um papel importante na expansão e crescimento do seu negócio. De e-mails a páginas de destino e sites, os CTAs podem gerar muito tráfego, vendas e crescimento.

A Enchanted Travels precisava de CTAs para impulsionar as vendas de seu público-alvo. Para isso, foram criados mais de 50 CTAs básicos e inteligentes com base na adesão à lista. A equipe da HubSpot adicionou diferentes links de redirecionamento para diferentes listas em um único CTA com várias variantes.

Além disso, 10 a 12 versões foram criadas para um único CTA inteligente. Os CTAs inteligentes permitirão que a Enchanted Travels exiba um botão personalizado para seus visitantes com base em seu registro de contato da HubSpot. Isso será exibido independentemente do tipo de dispositivo, país, origem de referência ou idioma preferido do público.

Os CTAs foram segmentados novamente pela convenção de nomenclatura, criando assim CTAs separados para as duas marcas. Dessa forma, ambas as marcas terão CTAs que direcionam o tráfego para o respectivo negócio.

Fluxos de trabalho

A ferramenta de fluxo de trabalho da HubSpot permite que as empresas agilizem e expandam as operações de marketing, vendas e suporte com esforços mínimos. Os fluxos de trabalho melhoram a eficiência, a produtividade e a consistência, o que pode ajudar a Enchanted Travels a escalar seus negócios.

Um total de mais de 90 fluxos de trabalho para automatizar e-mails para ambas as marcas da Enchanted Travels. Os fluxos de trabalho criados eram baseados em contato e fluxos de trabalho baseados em negócios.

Ele foi usado para nutrir leads por meio de e-mails, definir/copiar, limpar propriedades, registrar registros de um fluxo de trabalho para outro, etc. A equipe segmentou os fluxos de trabalho criando duas pastas separadas e adicionando os fluxos de trabalho às pastas da respectiva marca.

Obtenha uma ideia completa de como os fluxos de trabalho e formulários da HubSpot lendo este blog: Como os fluxos de trabalho e formulários da HubSpot ajudam a implementar estratégias de eventos?

Fluxos de bate-papo

Hoje em dia, é importante para qualquer empresa ajudar seus clientes com suas dúvidas em conversas e chats ao vivo. O HubSpot permite conversas em tempo real entre os visitantes do site e alguém da equipe para atendimento rápido e bom relacionamento com o cliente.

A Enchanted Travels tem várias caixas de entrada com as quais o HubSpot Chatflows foi conectado. Criamos 11 fluxos de bate-papo conectados a 11 caixas de entrada separadas, pois eles usavam 2 sites em páginas diferentes para propósitos diferentes.

Esses fluxos de bate-papo foram criados em uma estrutura hierárquica de 5 a 5 camadas. Este foi um grande desafio no lado da implementação, mas foi feito com sucesso pelos especialistas da HubSpot em webdew. Também foi tomado cuidado para que nenhuma ação ou ramificação estivesse faltando. Além disso, como o fluxo era diferente para cada uma das 2 marcas, as caixas de entrada eram fáceis de gerenciar e não precisavam de segmentação.

Formulários

Os formulários da HubSpot são bastante benéficos para as empresas na coleta de dados sobre os visitantes e contatos do site. As Viagens Encantadas tinham várias formas que estavam sendo usadas nos antigos portais.

Com uma dificuldade que vai do fácil ao complexo, criamos mais de 200 formulários para Fale Conosco, Inscrição, pesquisas, solicitação de orçamento, inscrição em eventos, solicitação de folder, etc. Os formulários eram distintos para cada uma das marcas e estavam organizados em pastas e nomes apropriados para que possam ser facilmente gerenciados.

Alguns destes formulários exigiam a funcionalidade de campos progressivos e campos dependentes, que foram implementados de forma eficaz. A utilização de campos progressivos permite ao usuário contornar a seção do formulário onde são fornecidos os detalhes básicos e ir direto para a seção onde a informação é realmente necessária. Os formulários podem se tornar mais inteligentes e eficientes usando campos progressivos.

É vantajoso usar campos progressivos porque não é necessário coletar dados sobre os clientes mais de uma vez. Também é útil para entender mais sobre o público e ter mais perguntas preparadas para eles. Além disso, os campos progressivos proporcionam ao público recorrente uma experiência melhor que leva menos tempo.

Os entrevistados podem ser guiados por uma série de opções usando formulários dependentes. É altamente eficaz na criação de consultas, pois os visitantes podem ser direcionados automaticamente para as pessoas apropriadas com base nas respostas que fornecem às perguntas feitas.

Para uma melhor coleta de dados e compreensão das motivações dos entrevistados, os formulários dependentes são inestimáveis. Ao fazer isso, é possível descobrir outros detalhes que não estão no formulário.

Trechos e modelos

Para qualquer negócio, é demorado formar mensagens repetidamente, enquanto existem muitas outras tarefas que exigem atenção. O HubSpot Sales Hub simplifica a simplificação dos processos de comunicação com modelos e snippets pré-criados.

A Enchanted Travels tinha um grande conjunto de templates e trechos que existiam nos antigos portais. Criamos mais de 500 templates e mais de 1500 snippets no novo portal para automatizar sua comunicação de forma rápida e fácil. Os ativos de ambas as marcas foram mantidos separados por meio da criação de pastas separadas, segmentação de dados e convenção de nomenclatura.

Objeto personalizado

A criação de objetos personalizados permite representar e organizar os dados do CRM de acordo com os requisitos específicos da sua empresa. A API de objetos personalizados é usada para definir novos objetos CRM, bem como suas propriedades e relacionamentos com outros objetos CRM.

Para atender aos requisitos de negócios da Enchanted Travels, objetos personalizados foram criados pela equipe HubSpot da webdew. Isso os ajuda a gerenciar o CRM com flexibilidade e também a atender às suas necessidades de negócios e estruturas de dados.

Tabelas de banco de dados de hub

As tabelas do Hub DB funcionam como planilhas, pois permitem fazer tabelas que armazenam dados. Ele pode ser personalizado de acordo com as necessidades do negócio e pode ser acessado por meio do HubSpot e da API Hub DB.

A equipe HubSpot da Webdew criou 2 tabelas Hub DB que enviavam dinamicamente os dados de ambas as marcas de Enchanted Travels para os e-mails, endereço do escritório, respectivos módulos de rodapé, etc. Usando Hub DB, eles poderão armazenar, filtrar e exibir dados em seus Páginas do site HubSpot.

Empacotando

Com a assistência certa e os serviços da Webdew da HubSpot, a Enchanted Travels conseguiu expandir seus negócios mesclando dois de seus antigos portais da HubSpot em um único portal da HubSpot Enterprise.

Sendo HubSpot Diamond Partners, a webdew tem uma equipe de profissionais certificados pela HubSpot que podem ajudá-lo com tudo o que você precisa para expandir seus negócios. Para ler mais blogs como este, visite www.webdew.com.

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Editor: Amrutha