Dicas eficazes de marketing para uma concessionária de automóveis

Por mais simples que possa parecer, um marketing bom e eficaz costuma ser muito difícil de alcançar, especialmente em mercados saturados como o da indústria automobilística. Então, o que é preciso para uma estratégia de marketing de concessionária de carros bem-sucedida? Embora alguém encontre uma tonelada de conselhos de marketing on-line, há várias dicas a seguir que tornarão suas campanhas de marketing, se não um sucesso definitivo, certamente perceptíveis.

Sem mais delongas, vamos explorar alguns deles.

Para quem você está vendendo?

Em primeiro lugar, antes de criar uma campanha de marketing, toda empresa precisa determinar alguns componentes importantes. O mais importante deles é o seu público, ou seja, para quem eles pretendem vender seus produtos? Identificar um cliente ideal é essencial para transmitir a mensagem certa e fazer marketing nos canais certos.

Portanto, se você é uma concessionária de automóveis que deseja atrair novos clientes, considere ser ativo nas mídias sociais visando famílias ou recém-chegados à cidade que possam estar procurando um carro. O conteúdo envolvente acompanhado de fotos e vídeos pode fazer maravilhas para o seu negócio e aumentar as vendas rapidamente.

Comunicação e Atitude

Outro aspecto importante quando falamos de um bom marketing e de deixar uma impressão duradoura é a forma como você interage com seus clientes potenciais e recorrentes. Quer a comunicação ocorra online ou pessoalmente, a positividade é a chave.

Dicas para deixar uma boa impressão:

• Uma atitude amigável e uma linguagem corporal positiva garantirão que os clientes se sintam bem-vindos e confortáveis
• Lembre-se de que a comunicação não verbal desempenha um papel importante para algumas pessoas e pode ser um fator determinante na hora de decidir por uma compra, mesmo que você, como vendedor, não tenha dito nada de errado
• É errado focar inteiramente em palavras e persuasão, pois seus gestos e expressões faciais podem transmitir uma mensagem totalmente diferente; esteja ciente disso
• Permanecer receptivo e positivo o tempo todo e garantir que as perguntas dos clientes sejam recebidas com entusiasmo para ajudar

Reconhecer as necessidades dos clientes

Seus clientes desejam comprar ou vender um carro; portanto, fazer perguntas que afirmam o óbvio é desnecessário. O que queremos dizer com isso é evitar perguntas como “Você está procurando um carro?”. Em vez disso, enfatize ao seu pessoal de vendas que fazer as perguntas certas define o tom para o restante da comunicação que se seguirá. Sempre comece se apresentando e destacando que você está aqui para ajudar com suas melhores habilidades. Você quer garantir que os clientes tenham a sensação de que a equipe sabe como reconhecer suas necessidades e está lá para orientá-los e ajudá-los a encontrar a solução certa. Além disso, ser pessoal ao memorizar os nomes dos clientes é uma grande vantagem, pois mostra respeito e profissionalismo, fazendo com que se sintam queridos e em boas mãos.

Truques de venda que os revendedores de carros usam

Além do mencionado acima, os vendedores de carros têm vários truques no bolso que usam para atrair os clientes a fechar o negócio. Uma concessionária de automóveis deve prestar atenção ao contratar pessoas que sejam muito habilidosas em persuasão e upselling. O que isso significa é que, se você tiver que usar algumas táticas no potencial comprador para fazê-lo puxar o gatilho, faça-o discretamente e de forma que os clientes não se sintam enganados no final.

Dentre tantas táticas disponíveis, as que costumam dar certo incluem:

• Perfilar os clientes para pressionar seus pontos fracos
• A estratégia “se”, em que um vendedor faria uma oferta fazendo uma pergunta que parece ser um bom negócio. Por exemplo, “Se eu pudesse comprar este carro para você por um determinado pagamento mensal, você o compraria hoje”?

A estratégia “se” deixa a impressão de manter o orçamento do cliente em mente, ao mesmo tempo em que garante uma alavancagem que pode fazê-lo comprar o carro imediatamente.

Aumente os Lucros e Impulsione as Vendas

Como aumentar o lucro e gerar mais vendas é uma questão que confunde muitos empresários e os deixa ainda mais confusos depois de tentar várias estratégias promissoras que não geram resultados. Aumentar a produtividade, reduzir custos e estabelecer um plano de marketing eficaz são apenas algumas das maneiras pelas quais as empresas aumentam seus lucros. Embora certamente associados a alguns fatores externos, como concorrência e, bem, sorte, no final das contas, o sucesso da empresa está inteiramente em suas mãos. Na qualidade dos produtos ou serviços que oferecem, nas competências dos colaboradores que contratam e na vontade de serem reconhecidos como um negócio genuíno, pessoal e de confiança, onde os clientes regressam satisfeitos.

Estratégia de marketing eficaz

Uma estratégia de marketing eficaz inevitavelmente garantirá mais vendas. Para revendedores de automóveis que trabalham principalmente com comissão, essa é uma dica importante.

Uma concessionária de automóveis bem-sucedida deve considerar estas dicas:

• Incentive as equipes de vendas e marketing a trabalharem juntas. Combinar o conhecimento e a experiência do setor com uma compreensão mais profunda do mercado e de como seus produtos resolvem os pontos problemáticos dos clientes é uma combinação vencedora para aumentar as vendas e obter margens de lucro mais altas.
• Crie um orçamento. O fator mais importante antes de projetar um plano de marketing é o orçamento, pois você precisa determinar exatamente quanto dinheiro será gasto em marketing, como e onde.
• Estabeleça metas realistas. Uma pesquisa adequada do mercado e da concorrência lhe dará a vantagem de saber o que esperar e como se preparar melhor para obter os resultados desejados.

Construindo relacionamentos

Em suma, assim como qualquer entidade empresarial por aí, as concessionárias de automóveis não estão imunes ao fracasso em algumas campanhas de marketing ou aos impiedosos algoritmos de mídia social que deixam para trás tudo e todos que não conseguem acompanhar o ritmo. Hoje, as estratégias de marketing giram em torno da retenção de clientes, não exclusivamente da venda, como acontecia anteriormente. As empresas devem ter como objetivo criar relacionamentos com seu público e manter uma boa imagem de marca. Os canais pelos quais isso é feito mudaram drasticamente em comparação com apenas alguns anos atrás, e o mercado de público-alvo ampliou significativamente.

Agora, se estes não são motivos suficientes para colocar o seu negócio no mapa, provavelmente nada o será. Por mais complicado que possa parecer, marketing, publicidade e comunicação com seu público nunca foram tão fáceis e acessíveis.

Basta uma mentalidade focada no cliente, comunicação genuína, consistência e, sim, por que não, um pouco de sorte.