#BBMoment: Elefante bêbado e como novas marcas fazem sucesso na indústria da beleza
Publicados: 2020-02-21À medida que a indústria da beleza continua a crescer em popularidade, o mesmo acontece com o mercado de cuidados com a pele. Não apenas vimos um aumento de gurus da beleza exibindo suas habilidades de maquiagem, mas os 'skinfluencers' também começaram a conquistar o mundo online. E, a maioria das marcas que fazem ondas no espaço de cuidados com a pele são empresas independentes recém-criadas – como a Drunk Elephant – que se tornaram badaladas pelos consumidores nas mídias sociais e agora estão sendo estocadas nas prateleiras da Sephora. Essas marcas aparentemente aparecem em nossos feeds do Instagram do nada e veem um sucesso exponencial, mas de onde elas vêm e como ganham popularidade? Neste #BBMoment, exploramos a Drunk Elephant, sua estratégia de marketing e como sua fundadora, Tiffany Masterson, os transformou em uma marca cult.
Elefante bêbado e como novas marcas de cuidados com a pele ganham popularidade
Empregando uma estratégia orientada para o consumidor
Um dos elementos mais exclusivos da estratégia de marketing e formulação da Drunk Elephant (e de muitas outras marcas bem-sucedidas de cuidados com a pele) é o fato de que seus produtos falam diretamente com os consumidores. A marca foca em cuidados com a pele limpos e despojados e suas formulações foram criadas inicialmente com base no que Masterson buscava como consumidor. Isso está embutido na estratégia geral de marketing e no tom de voz da marca, como Masterson observa: “Acho que meus consumidores confiam em mim porque sou um consumidor em primeiro lugar, sou honesto com eles e estou disposto a ouvir e aprender à medida que crescer."
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A confiança é essencial para qualquer marca de cuidados com a pele porque os consumidores estão colocando a saúde do rosto nas mãos dos produtos de uma marca, e qualquer crítica ruim pode afastar os clientes para sempre. A Drunk Elephant mantém uma linha aberta de comunicação com seus consumidores, dedicando tempo para fornecer feedback longo em seus comentários no Instagram e alterando a formulação e a embalagem dos produtos com base nas opiniões dos clientes. Trabalhar com seu público para criar um produto que eles realmente desejam tem sido essencial para o sucesso da marca, e deixar isso claro para seu público dedicado é parte do que permitiu que eles crescessem tão rapidamente nas mídias sociais.
Marketing boca a boca
A Drunk Elephant ficou famosa no passado por optar por não usar o apoio de influenciadores ou celebridades para promover um produto. Como mencionado acima, o cuidado com a pele é um negócio único, pois depende da confiança do consumidor e, portanto, as opiniões dos colegas às vezes são muito mais valiosas quando se trata de descoberta de produtos. A Drunk Elephant emprega uma estratégia de marketing boca a boca participando de fóruns online e abastecendo seu feed do Instagram com clientes satisfeitos que representam seu verdadeiro público.
Veja esta postagem no Instagram“9 meses, 7 meses, 6 semanas e 1 semana. TÃO impressionada com esses resultados do @drunkelephant! Há cerca de um ano, percebi que precisava levar a sério minha rotina de cuidados com a pele. Fui à @sephora e pedi conselhos sobre os melhores produtos para realmente mudar minha pele para melhor. Eles recomendaram alguns produtos e acabei experimentando o B-Hydra Hydrating Serum. Depois de algumas semanas eu estava viciado. Voltei e comprei toda a linha e, nove meses depois, os resultados falam por si. Eu não posso recomendá-los o suficiente. Obrigado #drunkelephant! Minha rotina é: #BesteNo9 #UmbraSheer #VirginMarulaOil #LalaRetro #BHydra” —@mackromusic Qual é a sua história #barewithus? Queremos ver seu lindo rosto. Marque-nos em sua selfie com sua rotina completa de DE - estaremos presenteando nossas guloseimas favoritas de DE!
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A marca realmente utiliza isso em sua estratégia de marketing de mídia social, pois compartilha histórias reais de clientes sobre o sucesso do produto. O aumento do uso de indivíduos em publicidade que reflete a aparência real dos consumidores, bem como suas preocupações com a pele, funciona particularmente bem nesse caso, pois cria um banco genuíno e apoiado por resultados de cenários de usuários bem-sucedidos.
Ativando uma estratégia de voz cruzada
Muitas marcas de beleza novas e futuras concentram suas estratégias de marketing bastante em influenciadores e mídias sociais, no entanto, marcas de cuidados com a pele como Drunk Elephant realmente viram seu primeiro sucesso por meio de menções na mídia como Harper's Bazaar e Cosmopolitan. Como eles inicialmente colocaram pouca ênfase no marketing de influenciadores, a marca consistentemente acumulou valor tanto on-line quanto off-line de publicações confiáveis da mídia. Hoje, 56% de seu MIV total é gerado por meio do Media Voice . Nos últimos três meses, a marca gerou especificamente US$ 7,4 milhões em MIV apenas com esta Voz, por meio de recursos editoriais impressos no Shape USA e menções no canal do YouTube da Harper's Bazaar.
Embora a mídia traga mais valor para a marca, ela ainda ativa as vozes de influenciadores, que são o segundo maior gerador de valor para a marca. Além disso, os influenciadores geram um MIV maior por veiculação para a Drunk Elephant, tornando-os um componente essencial da estratégia de marketing da marca. Especificamente, eles veem o maior valor dos influenciadores Mega e Mid-Tier, como Ling KT e The Anna Edit.
Veja esta postagem no InstagramSe a sua resolução de ano novo é começar a brincar com sombras coloridas, comece com tons de pêssego, eles não são muito ousados, podem ser usados na maioria das ocasiões e realçam seu tom de pele • PRODUTOS: @drunkelephant eletrolítico água facial @primark x @cocacola lip balm @narsissist base radiante longwear misturada com @lauramercier impecável lumiere base radiante aperfeiçoadora @givenchybeauty everwear brushes @ciatelondon brushes @hudabeauty easy bake powder @benefitcosmeticsuk hoola bronzer @ofracosmetics paleta de iluminadores @morphebrushes rosto mais (use o código “Ling” para desligar) @colourpopcosmetics nu Necessities paleta de sombras @eylureofficial cílios em Aurora . Tutorial de cabelo e lábios já está disponível na minha página do IG, não deixe de conferir ️ – #lingkt #hudabeautyeasybake #peachmakeup #makeuptutorial #diybeauty #makeup #easymakeup #everydaymakeup #hudabeauty #1minutemakeuptutorial
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A confiança é essencial quando se trata do sucesso de novas marcas de cuidados com a pele, como a Drunk Elephant, e sua história única é algo para outras marcas prestarem atenção e implementarem em suas próprias estratégias de marketing. Esperamos que você tenha gostado dos insights compartilhados neste #BBMoment e estamos ansiosos para a edição de março desta série.
Se você deseja comparar sua marca de cuidados com a pele com outras de alto desempenho no mercado, explore nossa ferramenta Insights abaixo:
