Co to jest retargetowanie? Wszystko, czego potrzebujesz, aby osiągnąć większy zwrot z inwestycji

Opublikowany: 2022-12-19

Retargeting pozwala utrzymać Twoją markę przed potencjalnymi klientami po tym, jak opuszczą Twoją witrynę – przekonując ich do ponownego rozważenia Twojej oferty, gdy będą jej potrzebować.

96% odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę, nie jest gotowych do zakupu. To ogromna część odwiedzających, na których tracisz. Na szczęście kampanie retargetingowe pomagają przywrócić utraconych użytkowników.

Czym zatem jest retargeting i jak działa? Dowiedzmy Się.

Co to jest retargetowanie?

Retargeting umożliwia kierowanie do użytkowników określonych reklam w celu przekonania ich do konwersji na Twoją ofertę. Kampanie te działają, ponieważ umożliwiają wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy już wyrazili zainteresowanie Twoim produktem.
Tak działa kampania retargetingowa:

Odpowiednio zoptymalizowane kampanie retargetingowe mogą przekonać niezdecydowanych odwiedzających do dania Twojej marce kolejnej szansy. Retargeting daje również Twoim obecnym klientom możliwość skorzystania z nowych ofert.

Remarketing a retargeting: jaka jest różnica

„Retargeting” i „remarketing” są dość podobne, ponieważ służą do osiągnięcia tych samych celów:

Kieruj reklamy do odbiorców, którzy już odwiedzili Twoją witrynę i znają Twoją markę
Angażuj i kieruj reklamy do osób, które z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu
Pomóż rozpocząć budowanie znaczącego połączenia z klientami poprzez świadomość i rozpoznawalność marki

Retargeting jest najczęściej używany do opisywania reklam displayowych online, które są wyświetlane użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale opuścili ją bez działania. Ten rodzaj marketingu odbywa się za pomocą śledzących (pikseli retargetujących) lub plików cookie, które śledzą użytkownika po opuszczeniu przez niego Twojej witryny.

Reklamy retargetingowe są wyświetlane za pośrednictwem sieci stron trzecich, takich jak sieć reklamowa Google i Facebook, które dają możliwość dotarcia do potencjalnych klientów na wielu stronach internetowych.

Tak więc, gdy widzisz taką reklamę displayową na Facebooku, tak naprawdę widzisz reklamę retargetującą:

Natomiast remarketing zwykle odnosi się do dotarcia do utraconych gości za pośrednictwem poczty e-mail, dlatego potrzebne są informacje kontaktowe odwiedzających, głównie ich adresy e-mail.

Aby uzyskać bardziej całościowe podejście do tego, czym jest remarketing, zapoznaj się z artykułem „Czym jest remarketing?” przewodnik.

Jak działa retargetowanie?

W przeciwieństwie do reklam w wyszukiwarce reklamy przekierowujące nie są wyświetlane na podstawie zapytań użytkowników, dzięki czemu reklamy są wyświetlane właściwym odbiorcom. Możesz użyć dwóch poniższych metod do zbierania danych (odbiorców) dla swoich kampanii retargetingowych.

1. Użyj piksela retargetingowego

Retargeting oparty na pikselach to najpopularniejsza forma zbierania danych o odbiorcach. Działa za pomocą kodu JavaScript (piksel), który umieszczasz na swojej stronie internetowej lub landing page. Po dołączeniu piksela za każdym razem, gdy odwiedzający odwiedza Twoją witrynę lub stronę docelową, piksel umieszcza anonimowy plik cookie przeglądarki w przeglądarce odwiedzającego.

A kiedy odwiedzający opuszcza Twoją stronę i kontynuuje przeglądanie innych witryn, piksel informuje Twojego dostawcę, takiego jak Google Ads lub Facebook, o tym, że odwiedzający muszą zacząć widzieć Twoje reklamy.

Retargeting oparty na pikselach gwarantuje, że Twoje reklamy zobaczą osoby, które przeglądały Twoją witrynę lub kliknęły na Twoją stronę docelową. Kolejną zaletą retargetingu opartego na pikselach jest to, że zaczyna się natychmiast, odwiedzający mogą natychmiast zobaczyć reklamy, które mogą przekonać ich do powrotu do Twojej oferty.

2. Korzystaj z list retargetingowych

Dzięki retargetingowi opartemu na listach wykorzystujesz listy swoich obecnych klientów lub gości, którzy podali Ci swój adres e-mail i wyświetlają im określone reklamy. Może chcesz, aby subskrybenci Twojego bloga pobrali dokument, którego wyskakujące okienko reklamowe ignorowali na Twojej stronie głównej, lub chcesz, aby użytkownicy bezpłatnego okresu próbnego przeszli na płatny plan. Obie sytuacje byłyby odpowiednie dla kampanii retargetingowych.

Aby rozpocząć retargeting oparty na listach, po prostu prześlij listę kontaktów e-mail na wybraną platformę retargetingową, a Twoi odbiorcy powinni zobaczyć Twoje reklamy podczas przeglądania sieci. Możesz także wysyłać swoim odbiorcom spersonalizowane e-maile, aby przekonać ich do ponownego odwiedzenia oferty, którą byli zainteresowani.

Retargetowanie celów kampanii

W kampaniach remarketingowych możesz ustawić dwa podstawowe cele:

Świadomość: kampanie uświadamiające służą do informowania odwiedzających o funkcjach Twoich produktów i innych ogłoszeniach. Jest to mniej ukierunkowany cel, ponieważ jest skierowany do użytkowników, którzy nie mieli zbyt wielu interakcji z Twoją firmą. Możesz prowadzić kampanie uświadamiające jako prekursor kampanii konwersji.
Konwersja: Kampanie konwersji są stosowane w przypadku odwiedzających, którzy są bardziej zaznajomieni z Twoją marką i jej produktami lub usługami. Ale nadal nie złożyli oferty, więc chcesz, aby kliknęli reklamę, skierowali ich na stronę docelową i przekonali do konwersji.

Niezależnie od celu kampanii kluczem do stworzenia skutecznych kampanii retargetingowych jest segmentacja odbiorców. W przypadku kampanii retargetingowych możesz utworzyć następujące segmenty odbiorców:

Przez zachowanie.
Z czasem.
Obecni klienci.

Retargetowanie behawioralne

Istnieją dwa rodzaje zachowań, które użytkownik może prezentować podczas przeglądania Twojej witryny:

Brak zainteresowania (odwiedzający spędzają mniej niż kilka sekund w Twojej witrynie, nie przechodzą na żadną inną stronę w Twojej witrynie i natychmiast ją opuszczają)
Zainteresowany (odwiedzający przeglądają zawartość witryny, być może nawet klikają, aby przejść do innych stron, takich jak strona z zasobami, strona z cenami lub sekcja o nas)

Segment użytkowników „Niezainteresowanych” ma bardzo niskie intencje, więc wyświetlanie im reklam retargetingowych zwiększy tylko koszty i nie będzie sprzyjać zwrotowi z inwestycji. Tymczasem „Zainteresowani” odwiedzający wykazują duże zainteresowanie i znacznie większe prawdopodobieństwo powrotu do Twojej marki i zakupu czegoś, jeśli zostanie im obsłużony odpowiedni przekaz reklamowy.

Możesz tworzyć kolejne segmenty w segmencie odbiorców „Zainteresowani” i dostosowywać reklamy retargetingowe do osób na podstawie dokładnego zachowania, jakie wykazali w Twojej witrynie.

Istnieje również możliwość korzystania z retargetingowych reklam typu soft-sell (reklam, które proszą odwiedzających o zapis na listę e-mailową w zamian za bezpłatny e-book lub biuletyn itp.) dla odwiedzających, którzy przeszli przez sekcję zasobów lub blog. Możesz rozpocząć twardą sprzedaż dla odwiedzających, którzy odwiedzili stronę Twojego produktu i spędzili czas, przeglądając Twój plan cenowy, ponieważ ich zamiar zakupu był wysoki.

Retargetuj według czasu

Strategia ta obejmuje trzy rzeczy:

Czas między wizytą użytkownika w witrynie a wyświetleniem pierwszej reklamy.
Częstotliwość, z jaką odwiedzający widzą określone reklamy.
Czas między pierwszą wizytą użytkownika na stronie a momentem, w którym przestaje on widzieć reklamy retargetujące.

Zarówno w Google Ads, jak i na Facebooku domyślny czas dodania użytkownika do listy retargetingowej jest domyślnie ustawiony na 30 dni. Należy pamiętać, że gdy odwiedzający resetuje cykl 30-dniowy, jeśli ponownie odwiedzi witrynę w ciągu pierwszych 30 dni.

Obie platformy reklamowe dają Ci możliwość zwiększenia tego limitu w zależności od Twojej kampanii. Uważaj jednak, aby nie wyświetlać reklam zbyt wcześnie, ponieważ może to zirytować użytkowników online i negatywnie wpłynąć na Twoją markę. Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku odwiedzającego, który spędził na stronie zaledwie kilka sekund.

Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest częstotliwość, z jaką odwiedzający widzą Twoje reklamy. Wielokrotne wyświetlanie tej samej reklamy w jednym serwisie nie jest dobrym pomysłem.

Retargetowanie przez obecnych klientów

Świetnym momentem na kierowanie kampanii retargetingowych do istniejących klientów jest wypuszczenie nowej funkcji lub aktualizacja planu cenowego. Tego typu kampanie mogą przynieść świetne rezultaty, zwłaszcza w przypadku klientów, którzy nie są zbyt aktywni na Twojej platformie; może nowa aktualizacja funkcji przekona ich do większej aktywności?

Teraz, gdy wiesz, jakie cele ustawić dla swoich kampanii retargetingowych i jak segmentować odbiorców.

Jak działają kampanie retargetingowe Google Ads

Tak wygląda typowa reklama retargetująca Google Ads:

Dzięki retargetingowi Google Ads możesz dostosowywać listy, przeprowadzać testy, takie jak testowanie ograniczenia liczby wyświetleń, testowanie reklam, testowanie kombinacji niestandardowych i testy stawek. Sieć reklamowa w wyszukiwarkach oferuje również następujące rodzaje kampanii retargetingowych:

Standardowy remarketing: wyświetlanie reklam odwiedzającym, którzy odwiedzali witryny sieci reklamowej i korzystali z aplikacji sieci reklamowej.
Remarketing dynamiczny: reklamy wyświetlane odwiedzającym obejmują określone produkty lub usługi, które przeglądali w Twojej witrynie.
Remarketing dla aplikacji mobilnych: wyświetlaj reklamy użytkownikom, którzy korzystali z Twojej aplikacji mobilnej lub witryny mobilnej.
Listy remarketingowe dla reklam: wyświetlaj reklamy użytkownikom, którzy przeprowadzają dalsze wyszukiwania potrzebnych im informacji w Google.
Remarketing wideo: wyświetlaj reklamy użytkownikom, którzy otworzyli Twoje filmy w YouTube.
Remarketing na liście adresów e-mail: prześlij listę adresów e-mail swoich klientów. A kiedy ci użytkownicy przeglądają różne witryny, mogą zobaczyć Twoje reklamy displayowe.

Gdy zdecydujesz się na prowadzenie kampanii retargetingowych za pośrednictwem Google, Twoje reklamy uzyskują największą ekspozycję w Internecie.

Jak retargetować na Facebooku

Retargeting na Facebooku pozwala śledzić konwersje w reklamach na Facebooku, optymalizować reklamy na podstawie danych zebranych z kampanii, a następnie tworzyć lepsze reklamy w przyszłości.

Tak wygląda typowa reklama retargetująca na Facebooku:

Dodatkową zaletą korzystania z Meta Pixel do kampanii retargetingowych jest to, że można go również używać do wyświetlania odwiedzającym reklam retargetujących na Instagramie. .

Optymalizacja reklam retargetingowych

Kampanie retargetingowe zasadniczo składają się z reklam graficznych, które wykorzystują obrazy, wideo i multimedia, aby zaangażować odbiorców.
Aby stworzyć skuteczne reklamy displayowe z retargetingiem na Facebooku, upewnij się, że obraz i tekst są odpowiednie dla funkcji produktu lub oferty, którą chcesz przyciągnąć uwagę odwiedzającego.

Tworzenie różnych reklam displayowych dla każdego retargetowanego segmentu odbiorców pomaga w tworzeniu reklam atrakcyjnych dla użytkownika, którego chcesz odzyskać.

Zoptymalizowana reklama retargetingowa zawiera następujące elementy:

Interesujący nagłówek: powinien być dostosowany do wrażeń odwiedzających Twoją witrynę. I powinien być napisany w sposób, który przykuwa ich uwagę.
Trafne, atrakcyjne wizualnie media: w reklamie displayowej możesz umieścić animację lub statyczny obraz. Jednak wybrane media powinny być adekwatne do oferty prezentowanej w tekście reklamy.
Warty kliknięcia przycisk wezwania do działania: powinien być zaprojektowany w kontrastowym kolorze i mieć spersonalizowaną kopię umożliwiającą podjęcie działania. (np. „Pokaż mi e-booka”)
Tekst, który można wykorzystać : reklamy displayowe nie są przeznaczone do wielu tekstów, a do wyjaśnienia oferty jest ograniczona liczba znaków. Tekst reklamy, który szybko trafia do sedna i zachęca odwiedzających do kliknięcia, prawdopodobnie przyniesie więcej kliknięć.

Reklama retargetująca Marketo wypełnia wszystkie właściwe pola optymalizacji:

Nagłówek wyjaśnia odwiedzającemu, co zobaczy po kliknięciu reklamy.
Przycisk CTA kontrastuje z resztą reklamy.
Zdjęcie jest adekwatne do oferty.

Gdy użytkownicy online klikną reklamę Marketo, ta dedykowana strona docelowa kontynuuje sekwencję konwersji:

Wszystkie reklamy retargetingowe powinny być połączone ze stronami docelowymi zamiast ze stroną główną, ponieważ strony docelowe mogą zapewnić lepsze dopasowanie komunikatu i optymalny współczynnik konwersji 1:1, który przekona ich do konwersji.

Dedykowane landing pages dają niepowtarzalną możliwość przyciągnięcia odbiorców tym samym przekazem, który przekonał ich do kliknięcia w reklamę. Pomaga im to zobaczyć, czego chcą bez żadnych zakłóceń i zwiększa prawdopodobieństwo kliknięcia przycisku CTA.
Reklama retargetująca i strona docelowa Typeform są również zoptymalizowane pod kątem konwersji:

Zoptymalizowane strony docelowe pomagają przekształcać ciepłe leady w gorące konwersje za pomocą trafności i elementów zorientowanych na konwersję. Aby mieć pewność, że utworzyłeś doskonale zoptymalizowaną stronę, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem po stronach docelowych tutaj.

Bardziej efektywnie wykorzystaj kampanie retargetingowe

Retargeting zapewnia niesamowite możliwości dotarcia do dokładnie takiego klienta, jakiego chcesz, dając ci kolejną szansę na pokazanie swojej marki i przesłania użytkownikom, którzy już wykazali zainteresowanie. Nie marnuj go, kierując odwiedzających na stronę, która nie przyniesie natychmiastowych konwersji dla konkretnej oferty — na przykład zaśmiecona strona główna.

Twórz zoptymalizowane reklamy retargetingowe i łącz je z dedykowanymi stronami docelowymi, aby w pełni wykorzystać swoje kampanie. Najlepszym rozwiązaniem jest Instapage, ponieważ będziesz cieszyć się 100% personalizacją i najbardziej przyjazną dla projektantów platformą do przekształcania kliknięć w konwersje.

Już dziś zaplanuj prezentację na Instapage.