Cos'è il retargeting? Tutto ciò di cui hai bisogno per ottenere un ROI maggiore

Pubblicato: 2022-12-19

Il retargeting ti consente di mantenere il tuo marchio davanti ai tuoi potenziali clienti dopo che hanno lasciato il tuo sito web, convincendoli a riconsiderare la tua offerta quando ne hanno bisogno.

Il 96% dei visitatori che arrivano sul tuo sito web non è pronto per l'acquisto. Stai perdendo un'enorme fetta di visitatori. Fortunatamente le campagne di retargeting ti aiutano a riportare i visitatori persi.

Allora, cos'è il retargeting e come funziona? Scopriamolo.

Cos'è il retargeting?

Il retargeting ti consente di indirizzare i visitatori con annunci specifici con l'obiettivo di convincerli a convertire per la tua offerta. Queste campagne funzionano perché ti consentono di mostrare annunci ai visitatori che hanno già espresso interesse per il tuo prodotto.
Ecco come funziona una campagna di retargeting:

Se ottimizzate nel modo giusto, le campagne di retargeting hanno il potere di convincere i visitatori esitanti a dare un'altra possibilità al tuo marchio. Il retargeting offre inoltre ai tuoi clienti esistenti l'opportunità di usufruire di nuove offerte.

Remarketing vs. retargeting: qual è la differenza

"Retargeting" e "remarketing" sono abbastanza simili in quanto vengono utilizzati per raggiungere gli stessi obiettivi:

Targettizza il pubblico che ha già visitato il tuo sito e conosce il tuo marchio
Coinvolgi e scegli come target le persone che hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto
Aiuta a iniziare a costruire una connessione significativa con i clienti attraverso la consapevolezza e il riconoscimento del marchio

Il retargeting viene spesso utilizzato per descrivere gli annunci display online che vengono mostrati ai visitatori che sono entrati nel tuo sito Web, ma sono usciti senza agire. Questo tipo di marketing viene effettuato con l'aiuto del tracciamento (pixel di retargeting) o dei cookie che seguono l'utente in giro dopo che ha lasciato il tuo sito web.

Gli annunci di retargeting vengono offerti tramite reti di terze parti come la Rete Display di Google e Facebook, che ti danno l'opportunità di raggiungere i tuoi potenziali clienti su una moltitudine di siti web.

Quindi, quando vedi un annuncio display come questo su Facebook, in realtà stai vedendo un annuncio di retargeting:

Mentre, remarketing, di solito si riferisce al contatto con i visitatori persi via e-mail, quindi hai bisogno delle informazioni di contatto dei visitatori, principalmente dei loro indirizzi e-mail.

Per un approccio più olistico su cosa sia il remarketing, fai riferimento alla nostra sezione "che cos'è il remarketing?" guida.

Come funziona il retargeting?

A differenza degli annunci della rete di ricerca, gli annunci di retargeting non vengono richiesti dalle query degli utenti, per garantire che il pubblico giusto veda i tuoi annunci. Puoi utilizzare i seguenti due metodi per raccogliere dati (pubblico) per le tue campagne di retargeting.

1. Usa un pixel di retargeting

Il retargeting basato su pixel è la forma più comune di raccolta del pubblico. Funziona con l'aiuto di un codice JavaScript (un pixel) che inserisci sul tuo sito web o pagina di destinazione. Dopo aver allegato il pixel, ogni volta che un visitatore arriva al tuo sito Web o alla tua pagina di destinazione, il pixel rilascia un cookie del browser anonimo nel browser del visitatore.

E quando il visitatore lascia la tua pagina e continua a navigare su altri siti Web, il pixel consente al tuo provider come Google Ads o Facebook di sapere che questi visitatori devono iniziare a vedere i tuoi annunci.

Il retargeting basato su pixel garantisce che i tuoi annunci vengano visti da persone che hanno guardato attraverso il tuo sito web o fatto clic sulla tua pagina di destinazione. Un altro vantaggio del retargeting basato su pixel è che si avvia istantaneamente, i visitatori possono iniziare immediatamente a vedere annunci che possono convincerli a tornare alla tua offerta.

2. Utilizzare elenchi di retargeting

Con il retargeting basato su elenchi, utilizzi gli elenchi dei tuoi clienti o visitatori esistenti che ti hanno fornito il loro indirizzo e-mail e mostri loro annunci specifici. Forse vuoi che i tuoi abbonati al blog scarichino un white paper il cui annuncio pop-up hanno ignorato sulla tua home page, o vuoi che i tuoi utenti di prova gratuiti eseguano l'upgrade a un piano a pagamento. Entrambe le situazioni sarebbero appropriate per le campagne di retargeting.

Per iniziare con il retargeting basato su elenchi, carica semplicemente l'elenco dei contatti e-mail che hai sulla piattaforma di retargeting di tua scelta e il tuo pubblico dovrebbe iniziare a vedere i tuoi annunci mentre navigano sul Web. Puoi anche inviare e-mail personalizzate al tuo pubblico per convincerlo a rivisitare l'offerta per cui ha mostrato interesse.

Obiettivi della campagna di retargeting

Esistono due obiettivi di base che puoi impostare per le tue campagne di remarketing:

Consapevolezza: le campagne di sensibilizzazione vengono utilizzate per informare i visitatori sulle funzionalità del tuo prodotto e altri annunci. Questo è un obiettivo meno mirato perché è diretto ai visitatori che non hanno interagito molto con la tua attività. Puoi eseguire campagne di sensibilizzazione come precursore delle tue campagne di conversione.
Conversione: le campagne di conversione vengono utilizzate per i visitatori che hanno più familiarità con il tuo marchio e i suoi prodotti o servizi. Tuttavia, non si sono ancora impegnati in un'offerta, quindi desideri che facciano clic sull'annuncio, li indirizzino a una pagina di destinazione e li convincano a convertire.

Indipendentemente dall'obiettivo della campagna, la chiave per creare campagne di retargeting di successo risiede nella segmentazione del pubblico. Per le campagne di retargeting, puoi creare i seguenti segmenti di pubblico:

Per comportamento.
Col tempo.
Clienti esistenti.

Retargeting comportamentale

Esistono due tipi di comportamenti che un visitatore può mostrare quando si trova sul tuo sito web:

Non Interessato (i visitatori trascorrono meno di qualche secondo sul tuo sito web, non vanno in nessun'altra pagina del tuo sito ed escono immediatamente)
Interessato (i visitatori navigano attraverso il contenuto del sito web, forse fanno anche clic su altre pagine come la pagina delle risorse, la pagina dei prezzi o la sezione su di noi)

Il segmento di visitatori "Non interessato" ha un intento molto basso, quindi la pubblicazione di annunci di retargeting si aggiungerà solo al tuo costo e non favorirà il tuo ROI. Nel frattempo, i visitatori "interessati" mostrano un alto intento e una probabilità molto più elevata di tornare al tuo marchio e acquistare qualcosa se vengono serviti con il giusto messaggio pubblicitario.

Puoi creare ulteriori segmenti nel segmento di pubblico "Interessato" e personalizzare gli annunci di retargeting per le persone in base al comportamento esatto che hanno dimostrato sul tuo sito web.

C'è anche la possibilità di utilizzare annunci di retargeting soft-sell (annunci che chiedono ai visitatori di iscriversi a una mailing list in cambio di un ebook o newsletter gratuiti, ecc.) per i visitatori che hanno consultato la sezione delle risorse o il blog. Puoi passare alla vendita dura per i visitatori che hanno visitato la pagina del tuo prodotto e hanno passato del tempo a guardare il tuo piano tariffario, poiché la loro intenzione di acquistare era alta.

Retargeting per tempo

Questa strategia comprende tre cose:

Intervallo di tempo tra la visita del sito web del visitatore e il momento in cui vede il primo annuncio.
La frequenza con cui i visitatori visualizzano determinati annunci.
Intervallo di tempo tra la prima visita del visitatore al sito web e il momento in cui smette di vedere gli annunci di retargeting.

Sia in Google Ads che in Facebook, la durata predefinita per quando un visitatore viene aggiunto al tuo elenco di retargeting è impostata su 30 giorni per impostazione predefinita. È importante ricordare che quando un visitatore reimposta il ciclo di 30 giorni se visita nuovamente il sito Web entro i primi 30 giorni.

Entrambe le piattaforme pubblicitarie ti danno la possibilità di aumentare questo limite a seconda della tua campagna. Tuttavia, fai attenzione a non mostrare i tuoi annunci troppo presto in quanto ciò può irritare gli utenti online e creare una percezione negativa del tuo marchio. Ciò è particolarmente vero nel caso di un visitatore che ha trascorso solo pochi secondi sul sito web.

Un'altra cosa di cui occuparsi è la frequenza con cui i visitatori vedono i tuoi annunci. Mostrare lo stesso annuncio più di una volta su un singolo sito web non è una buona idea.

Retargeting da parte dei clienti esistenti

Un ottimo momento per indirizzare i clienti esistenti con campagne di retargeting è dopo il rilascio di una nuova funzionalità o un aggiornamento del piano tariffario. Questi tipi di campagne possono produrre ottimi risultati soprattutto per i clienti che non sono così attivi sulla tua piattaforma; forse il nuovo aggiornamento delle funzionalità può convincerli a diventare più attivi?

Ora che sai quali obiettivi impostare per le tue campagne di retargeting e come segmentare il tuo pubblico.

Come funzionano le campagne di retargeting di Google Ads

Ecco come appare un tipico annuncio di retargeting di Google Ads:

Con il retargeting di Google Ads puoi personalizzare elenchi di elenchi, eseguire test come test del limite di frequenza, test degli annunci, test delle combinazioni personalizzate e test delle offerte. La rete pubblicitaria dei motori di ricerca offre anche i seguenti tipi di campagne di retargeting:

standard Remarketing: mostrare annunci ai visitatori precedenti mentre visitano i siti web della Rete Display e utilizzano le applicazioni della Rete Display.
Remarketing dinamico: gli annunci mostrati ai visitatori includono prodotti o servizi specifici che hanno consultato sul tuo sito web.
Remarketing per app per dispositivi mobili: mostra gli annunci ai visitatori che hanno utilizzato la tua app per dispositivi mobili o il tuo sito web per dispositivi mobili.
Elenchi per il remarketing per gli annunci: mostra gli annunci ai visitatori mentre eseguono ricerche di follow-up per ciò di cui hanno bisogno su Google.
Remarketing video: mostra annunci ai visitatori che hanno aperto i tuoi video di YouTube.
Remarketing dell'elenco e-mail: carica un elenco degli indirizzi e-mail dei tuoi clienti. E quando questi visitatori navigano attraverso diversi siti web, possono vedere i tuoi annunci display.

Quando scegli di pubblicare le tue campagne di retargeting tramite Google, i tuoi annunci ottengono la massima visibilità su Internet.

Come effettuare il retargeting su Facebook

Il retargeting di Facebook ti consente di monitorare le conversioni sui tuoi annunci di Facebook, ottimizzare gli annunci in base ai dati che raccogli dalle tue campagne e quindi creare annunci migliori in futuro.

Ecco come appare un tipico annuncio di retargeting di Facebook:

Il vantaggio aggiuntivo dell'utilizzo del Meta Pixel per le campagne di retargeting è che può essere utilizzato anche per pubblicare annunci di retargeting di Instagram ai visitatori. .

Ottimizzazione degli annunci di retargeting

Le campagne di retargeting consistono essenzialmente in annunci display che utilizzano immagini, video e tipi di rich media per coinvolgere il pubblico.
Per creare efficaci annunci display di retargeting di Facebook, assicurati che l'immagine e il testo siano pertinenti alla caratteristica del prodotto o all'offerta con cui stai cercando di attirare l'attenzione del visitatore.

La creazione di annunci display diversi per ogni segmento di pubblico di retargeting ti aiuta a creare annunci che attirino il visitatore che stai cercando di riconquistare.

Un annuncio di retargeting ottimizzato ha i seguenti elementi:

Un titolo accattivante: dovrebbe essere rilevante per l'esperienza dei visitatori sul tuo sito web. E dovrebbe essere scritto in un modo che attiri la loro attenzione.
Media pertinenti e visivamente accattivanti: puoi includere un'animazione o un'immagine statica nel tuo annuncio display. Tuttavia, i media scelti dovrebbero essere pertinenti all'offerta presentata nella copia dell'annuncio.
Un pulsante CTA degno di un clic: questo dovrebbe essere progettato in un colore contrastante e avere una copia personalizzata e utilizzabile su di esso. (ad es. "Mostrami l'ebook")
Testo utilizzabile: gli annunci display non sono pensati per molti testi e hai un numero limitato di caratteri per spiegare l'offerta. Una copia dell'annuncio che arriva rapidamente al punto e offre ai visitatori un incentivo a fare clic probabilmente produrrà più clic.

L'annuncio di retargeting di Marketo riempie tutte le caselle di ottimizzazione giuste:

Il titolo spiega al visitatore cosa otterrà quando fa clic sull'annuncio.
Il pulsante CTA contrasta con il resto dell'annuncio.
L'immagine è pertinente all'offerta.

Una volta che gli utenti online fanno clic sull'annuncio di Marketo, questa pagina di destinazione dedicata continua la sequenza di conversione:

Tutti gli annunci di retargeting dovrebbero essere collegati alle pagine di destinazione anziché alla home page, perché le pagine di destinazione possono fornire una migliore corrispondenza del messaggio e il rapporto di conversione ottimale 1:1 che le convince a convertire.

Le pagine di destinazione dedicate ti offrono l'opportunità unica di attrarre il pubblico con lo stesso messaggio che lo ha convinto a fare clic sull'annuncio. Questo li aiuta a vedere ciò che volevano senza distrazioni e aumenta la possibilità che facciano clic sul pulsante CTA.
Anche l'annuncio di retargeting e la pagina di destinazione di Typeform sono ottimizzati per le conversioni:

Le pagine di destinazione ottimizzate ti aiutano a trasformare i lead caldi in conversioni roventi con l'aiuto di elementi incentrati sulla pertinenza e sulla conversione. Per assicurarti di aver creato una pagina perfettamente ottimizzata, consulta la nostra guida completa alla pagina di destinazione qui.

Sfrutta le campagne di retargeting in modo più efficace

Il retargeting ti offre incredibili opportunità per indirizzare esattamente il cliente che desideri, dandoti un'altra possibilità di mostrare il tuo marchio e il tuo messaggio agli utenti che hanno già mostrato interesse. Non sprecarlo indirizzando i visitatori a una pagina che non ti porterà conversioni immediate per un'offerta specifica, come una home page ingombra.

Crea annunci di retargeting ottimizzati e collegali a landing page dedicate per ottenere il massimo dalle tue campagne. La soluzione migliore per questo è Instapage perché godrai della personalizzazione al 100% e della piattaforma più adatta ai designer per trasformare i clic in conversioni.

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