Wspólne cechy zespołów osiągających wysokie wyniki

Wszystkie organizacje składają się z zespołów. Wydajność tych zespołów wpływa na ogólny sukces firmy. Dzieje się tak zarówno w przypadku małych startupów, jak i dużych międzynarodowych organizacji.

W tym artykule przyjrzymy się, co składa się na zespół o wysokiej wydajności, a także omówimy praktyczne kroki, jakie może podjąć Twoja firma, aby zbudować zespoły o wysokiej wydajności.

Model zespołów o wysokiej wydajności

Zespoły osiągające wysoką wydajność to te, które osiągają lepsze wyniki biznesowe w porównaniu z podobnymi grupami.

Na ogół działają one jako coś więcej niż suma ich części. Kilka badań, w tym te przeprowadzone przez Google i MIT, sugeruje, że w zespołach osiągających dobre wyniki zdolności i wyniki poszczególnych osób w grupie mają drugorzędne znaczenie w stosunku do innych czynników.

Identyfikacja cech charakteryzujących się wysoką wydajnością zespołów w celu poprawy produktywności grup w ich organizacji jest priorytetem dla wielu menedżerów. Oto, co wyróżnia zespół o wysokich wynikach.

Charakterystyka zespołów osiągających wysokie wyniki

Poniższe punkty to jedne z najważniejszych czynników, które, jak wykazały badania, mogą mieć wpływ na wyniki zespołu.

Chociaż istnieją tylko cztery kategorie – komunikacja, kompozycja, posiadanie planu i bezpieczeństwo psychiczne – każda z nich zawiera kilka punktów do rozważenia przez menedżerów.

Na przykład komunikacja obejmuje nie tylko zachęcanie do komunikacji, ale także zachęcanie do określonego rodzaju komunikacji. Posiadanie planu obejmuje nie tylko wyznaczanie celów i ich mierzenie, ale także budowanie strategii osiągnięcia tych celów i wyjaśnianie roli każdego członka zespołu.

Zespoły osiągające wysoką wydajność są dobrymi komunikatorami

W badaniu, które sprawdzało, dlaczego niektóre zespoły osiągają lepsze wyniki od innych, Laboratorium Dynamiki Człowieka MIT odkryło, że kluczem do wysokiej wydajności jest sposób, w jaki zespoły się komunikują.

Ponadto badanie wykazało, że wzorce komunikacji były nie tylko najważniejszym czynnikiem prognostycznym sukcesu zespołu, ale były równie istotne, jak wszystkie inne czynniki uwzględnione w badaniu łącznie.

Do tych innych czynników zaliczała się inteligencja poszczególnych osób w zespole, ich osobowość, umiejętności i treść prowadzonych przez nich dyskusji.

Naukowcy zidentyfikowali trzy aspekty komunikacji, które według nich mają kluczowe znaczenie dla wydajności zespołu. One były:

• Energia mierzona liczbą i charakterem wymian między członkami zespołu. Badanie wykazało, że w przypadku budowania energii najważniejsza jest komunikacja bezpośrednia, a następnie rozmowy wideo lub telefoniczne. Najmniej skuteczne były e-maile i SMS-y.
• Zaangażowanie to sposób dystrybucji energii pomiędzy członkami zespołu. Zespoły, w których energia rozkłada się równomiernie pomiędzy wszystkich członków, były bardziej zaangażowane niż te, w których była ona skupiona w niewielkiej liczbie.
• Eksploracja to liczba zewnętrznych połączeń, jakie posiada zespół. Badanie wykazało, że zespoły osiągające najlepsze wyniki składały się z członków, którzy często kontaktowali się z zespołami zewnętrznymi.

Pytanie zatem brzmi, jak zachęcić zespoły do ​​komunikowania się w sposób określony powyżej. W badaniu podkreślono szereg działań podjętych przez przedsiębiorstwa, które przyniosły pozytywne rezultaty.

• Zaplanuj przerwy, aby zespoły były wolne od pracy w tym samym czasie. Takie postępowanie ułatwi komunikację między członkami.
• Eksperymentuj z rozmieszczeniem siedzeń, aby zachęcić nieznajomych do siedzenia razem i usprawnić eksplorację. Na przykład używanie długich stołów w miejscach, gdzie pracownicy jedzą lunch.
• Menedżerowie mogą dawać osobisty przykład, aktywnie poszukując bezpośredniej komunikacji z członkami zespołu.
• Przekazuj pracownikom informację zwrotną na temat skuteczniejszej komunikacji. Na przykład zachęcanie ludzi do słuchania, gdy inni mówią i minimalizowanie zakłóceń.
• Jeśli to nie zadziała, zmiana członków zespołu może zwiększyć energię i zaangażowanie.

Zespoły osiągające najlepsze wyniki mają optymalny skład

Według McKinsey wielkość zespołu może mieć wpływ na jego wyniki.

Firma konsultingowa odkryła, że ​​posiadanie mniej niż sześciu członków w zespole może skutkować złym i powolnym podejmowaniem decyzji ze względu na brak różnorodności i przepustowości. Z drugiej strony wyniki zespołu zaczynają się pogarszać, gdy przekroczy on liczbę dziesięciu członków, ponieważ większy rozmiar zachęca do tworzenia podzespołów i zachowań powodujących podziały.

McKinsey sugeruje również, że tworząc zespoły menedżerowie powinni rozważyć, czy umiejętności i postawy członków zespołu uzupełniają się.

Firma konsultingowa nie jest jedyną organizacją, która jako czynnik predykcyjny wyników zespołów podaje wielkość.

W ankiecie przeprowadzonej wśród ponad 100 kadry kierowniczej wyższego szczebla z całej Ameryki ThinkWise odkryło, że małe zespoły – te, które posiadają
mniej niż dziesięciu członków – osiągnęło lepsze wyniki niż średni wynik we wszystkich wskaźnikach zespołów o wysokich wynikach z wyjątkiem dwóch.

Średnie zespoły liczące od dziesięciu do pięćdziesięciu członków uzyskały lepsze wyniki niż średni wynik w dwóch kategoriach. Zespoły liczące ponad pięćdziesięciu członków osiągnęły lepsze wyniki niż średnia tylko w jednej kategorii.

Zespoły osiągające najlepsze wyniki mają strategię

Badanie ThinkWise dostarczyło również interesującego wglądu w cechy zespołów osiągających najlepsze wyniki. Najbardziej znacząca różnica w tych wskaźnikach pojawiła się w komunikacji, co potwierdza ustalenia MIT.

Jednak po drugie, zespoły osiągające najlepsze wyniki dotrzymują zobowiązań. W połączeniu z innymi cechami, takimi jak poczucie kierunku i celu, sugeruje, że zespoły osiągające najlepsze wyniki mają jasne zrozumienie celów i ścieżki do ich osiągnięcia.

„The New York Times” zgadza się z tym. W artykule gazeta określiła sporządzenie planu jako jedną z najważniejszych wskazówek, jak położyć podwaliny pod wysoce produktywny zespół.

W szczególności gazeta zwróciła uwagę na znaczenie:

• Menedżerowie podejmują kroki, aby zapewnić dobrą współpracę zespołów.
• Stworzenie jasnej mapy priorytetów zespołu i sposobu ich pomiaru.
• Wyznaczenie jasnego wspólnego celu dla zespołu zachęca jednostkę do współpracy, aby osiągnąć cel.

Firma Google (więcej o swoim badaniu poniżej) również odkryła, że ​​ważna jest przejrzystość struktury – definiowana jako przejrzystość ról, planów i celów zespołu.

Zespoły osiągające wysoką wydajność czują się bezpiecznie psychicznie

W 2012 roku Google zaczął badać setki zespołów w organizacji, próbując dowiedzieć się, dlaczego niektóre grupy odnosiły większe sukcesy niż inne.

Po latach spędzonych na opracowywaniu modeli w celu określenia, które cechy wpływają na efektywność zespołu, ustalono, że najważniejszym miernikiem było bezpieczeństwo psychiczne. Następnie pojawiła się niezawodność, struktura i przejrzystość, znaczenie i wpływ.

Według raportu bezpieczeństwo psychiczne odnosi się do „postrzegania przez jednostkę konsekwencji podjęcia ryzyka interpersonalnego”.

Zespoły, których członkowie czują się psychicznie bezpieczni, to takie, których członkowie są pewni siebie, jeśli chodzi o zadawanie pytań, zgłaszanie sugestii lub przyznawanie się do błędów.

Jeśli chodzi o wspieranie bezpieczeństwa psychicznego, Google wskazał na badania przeprowadzone przez profesor Harvardu Amy Edmondson, która sugeruje „traktowanie pracy jako problemu w nauce, a nie problemu z wykonaniem, przyznanie się do swojej omylności oraz modelowanie ciekawości i zadawanie pytań”.

Podsumowanie

Powyższe cztery czynniki to wiele cech, które wykazują zespoły osiągające najlepsze wyniki. Menedżerowie chcący poprawić wydajność swoich zespołów powinni poszukać sposobów zachęcania ich do tego typu zachowań.

Aby dowiedzieć się więcej o lepszej pracy, zapoznaj się z naszymi artykułami na temat poprawy komunikacji w zespołach i zwiększenia produktywności w pracy.