94 Statystyki e-commerce, które musisz teraz zatrzymać i przeczytać

Trudno sobie wyobrazić, jak bardzo internet zmienił sposób, w jaki kupujemy. Dziś prawie wszystko można kupić przez Internet. Od oprogramowania po odzież, sprzęt i żywność — dzieli Cię tylko kilka kliknięć.

Ten rodzaj wygody jest tym, co napędza e-commerce do przemysłu wartego wiele bilionów dolarów i to jest to, co popchnie go do całkowitej dominacji nad handlem w nadchodzących dziesięcioleciach. Oczekuje się, że do 2040 roku 95% wszystkich produktów będzie kupowanych przez Internet.

Jeśli prowadzisz firmę, która uważa, że ​​e-commerce nie jest dla Ciebie, trudno będzie Ci utrzymać swoją opinię po tych ponad 90 statystykach dotyczących e-commerce. Skorzystaj z nich, aby kierować swoją strategią online.

Duża lista 94 statystyk e-commerce

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem B2B, marketerem w mediach społecznościowych, czy kimś pomiędzy, znajdziesz tutaj statystyki, które dowodzą siły e-commerce dla Twojej marki. Spójrz poniżej:

Statystyki handlu elektronicznego B2B

• Prawie połowa amerykańskich firm B2B oferuje całą linię produktów w Internecie.
• Do 2019 r. firmy B2B będą wydawać więcej na technologię e-commerce niż sprzedawcy internetowi.
• 69% firm B2B twierdzi, że spodziewa się zaprzestania drukowania katalogów w ciągu pięciu lat.
• Największy na świecie rynek e-commerce znajduje się w Chinach i jest wyceniany na 1,9 biliona dolarów.
• Drugi co do wielkości rynek e-commerce na świecie znajduje się w Stanach Zjednoczonych i jest wyceniany na 600 miliardów dolarów.

Statystyki mobilnego e-commerce

• W porównaniu z dużymi sprzedawcami, mali detaliści mogą odnotować nawet o 30% wyższe współczynniki konwersji mobilnej.
• Według jednej z ankiet klienci spędzają prawie 60% czasu zakupów online na urządzeniu mobilnym.
• W sklepie stacjonarnym 65% kupujących porównuje ceny na urządzeniu mobilnym.
• Zakupy mobilne osiągnęły ponad 2 miliardy dolarów w Cyberponiedziałek w 2018 roku.
• Smartfony stanowiły prawie 40% wszystkich zakupów online dokonanych w okresie świątecznym 2018 roku.
• 80% Amerykanów robi zakupy online.
• Ponad 50% Amerykanów dokonywało zakupów na urządzeniach mobilnych.
• Oczekuje się, że globalnie udział mobilnego handlu elektronicznego w e-commerce wzrośnie do 72,9% do 2021 r.
• W trzecim kwartale 2018 roku 77% ruchu w sklepach Shopify pochodziło z urządzeń mobilnych.
• W latach 2016-2017 zakupy mobilne wzrosły z 8% do 15%, podczas gdy zakupy na komputerach spadły z 78% do 63%.
• Ponad 33% sprzedaży cyfrowej w Czarny piątek 2018 miało miejsce na smartfonach.
• 38% kupujących online nigdy nie robi zakupów na urządzeniach mobilnych.
• 7% kupujących online nigdy nie robi zakupów na urządzeniach stacjonarnych.
• Globalna penetracja zakupów mobilnych jest najwyższa w regionie Pacyfiku w Azji i wynosi 46%.
• Wskaźniki porzucania koszyków na urządzeniach mobilnych są wyższe niż wskaźniki porzucania samochodów na komputerach stacjonarnych.
• 40% kupujących twierdzi, że kupi produkt, jeśli będzie mógł go najpierw doświadczyć w rzeczywistości rozszerzonej.
• Oczekuje się, że do 2020 r. portfele mobilne przewyższą zarówno zakupy kredytowe, jak i debetowe.
• Oczekuje się, że do 2020 roku płatności mobilne w sklepach osiągną wartość 503 miliardów dolarów.

Statystyki e-commerce na Facebooku

• 85% zamówień z serwisów społecznościowych pochodzi z Facebooka.
• Średnia wartość zamówienia dla klientów poleconych z Facebooka wynosi 55 USD.
• 30% kupujących online twierdzi, że prawdopodobnie dokonałoby zakupu w sieci społecznościowej.
• 80 milionów firm na całym świecie korzysta z Facebooka.
• 65% użytkowników Facebooka ma mniej niż 35 lat.
• 96% aktywnych użytkowników uzyskuje dostęp do platformy za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Statystyki zakupów w e-commerce

• Kupujący w wielu kanałach wydają 3 razy więcej niż ci, którzy robią zakupy w jednym kanale.
• 32% osób, które robią zakupy online, posiada co najmniej jedno podłączone urządzenie domowe.
• 96% Amerykanów dokonało w swoim życiu zakupu online.
• Kiedy są niezadowoleni z produktu lub firmy, 55% kupujących online powie o tym przyjaciołom i rodzinie.
• W trzecim kwartale 2016 roku zamówienia internetowe wzrosły o 8,9% w trzecim kwartale 2016 roku, ale średnia wartość zamówienia (AOV) wzrosła tylko o 0,2%.
• 74% kupujących online twierdzi, że wybór produktu jest najważniejszy podczas procesu wyszukiwania online.
• 72% kupujących zwraca 10% lub mniej zakupów.
• Ze swojego budżetu Amerykanie wydają 64% w sklepie i 36% online.
• 40% mężczyzn w wieku od 18 do 34 lat w USA twierdzi, że „najlepiej kupiłoby wszystko online”.
• 33% kobiet w wieku od 18 do 34 lat powiedziało, że „najlepiej kupiłoby wszystko online”.
• 88% kupujących twierdzi, że szczegółowe informacje o produkcie są niezwykle ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie.
• Przedstawienie nieoczekiwanych kosztów jest powodem, dla którego 56% kupujących opuszcza sklep bez sfinalizowania zakupu.
• Kupujący online porzucają koszyki w 68% przypadków.
• Średni wskaźnik porzuceń wynoszący 68% może przełożyć się na utratę 3 miliardów dolarów lub więcej dla witryn e-commerce.
• Zbyt wysokie stawki wysyłki są powodem, dla którego 43% kupujących porzuciło koszyki.
• Średni wskaźnik porzucania koszyków na całym świecie wzrósł z 71,39% do 77,24% w latach 2015-2017.
• Jeśli będą musieli utworzyć nowe konto użytkownika, 23% kupujących porzuci koszyk.
• 54% kupujących kupi produkty pozostawione w koszyku, jeśli cena tych produktów zostanie później obniżona.
• 80% kupujących odstrasza niewygodna polityka zwrotów.
• Spośród tych, którzy posiadają wirtualnego asystenta, prawie 60% używało go do robienia zakupów za pomocą poleceń głosowych.
• 42% kupujących online woli płacić kartą kredytową niż za pomocą usług takich jak PayPal.
• 83% amerykańskich kupujących online oczekuje regularnej komunikacji na temat swoich zakupów.
• Wśród amerykańskich kupujących online 53% nie kupi produktu, jeśli nie wie, kiedy dotrze.
• Prawie 60% konsumentów porzuca koszyk, ponieważ tylko przeglądają i nie są gotowi do zakupu.
• Ponad 40% kupujących online w USA zwróciło coś, co kupili online w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
• Jeśli nie mogą znaleźć zasad zwrotów, 63% amerykańskich kupujących online twierdzi, że nie dokona zakupu.
• Prawie 70% kupujących online w USA twierdzi, że ich ostatni zwrot był „łatwy” lub „bardzo łatwy”. 96% tej grupy twierdzi, że kupiłoby ponownie od tego sprzedawcy na podstawie tego doświadczenia.
• 59% amerykańskich kupujących online twierdzi, że chce otrzymywać powiadomienia o statusie zwrotu pieniędzy.
• Wśród kupujących online w USA 41% deklaruje, że bierze w nawias niektóre zakupy online, co oznacza kupowanie kilku wersji tego samego produktu i zwracanie tych, które nie działały.
• Trzy największe powody porzucania koszyka podczas realizacji transakcji wśród kupujących online w USA to wysokie dodatkowe koszty, konieczność założenia konta i skomplikowany proces realizacji transakcji.
• Średnio zaledwie 2,86% wizyt w witrynie e-commerce zamienia się w zakup.
• 41% kupujących porzuciło transakcję online w 2018 roku
• 24% kupujących w 2018 roku zrezygnowało z zakupów w sklepie.
• W wyniku złego doświadczenia klienta 80% kupujących online przestaje robić interesy z firmą.
• 30% konsumentów wolałoby wrócić do strony internetowej, z której wcześniej dokonali zakupu.

Statystyki detalicznego handlu elektronicznego

• 44% minut internetowych w handlu detalicznym spędza się na smartfonie.
• 11% minut internetu w handlu detalicznym wydawane jest na tablet.
• 45% minut internetu w handlu detalicznym spędza się na komputerze stacjonarnym.
• Połowa zrealizowanych kuponów mobilnych jest odbierana przez konsumenta bezpośrednio na stronie sprzedawcy.
• Tylko 15% konsumentów w USA twierdzi, że firmy oferują opcje wysyłki, które spełniają ich oczekiwania dotyczące szybkości dostawy.
• 30% konsumentów w USA twierdzi, że Amazon oferuje opcje wysyłki, które spełniają ich oczekiwania dotyczące szybkości dostawy.
• Prawie połowa millenialsów twierdzi, że trafi do Amazona przed jakąkolwiek inną witryną e-commerce.
• Oczekuje się, że do 2021 roku 54% całego e-commerce w USA będzie generowane przez urządzenia mobilne

Statystyki e-commerce na Instagramie

• Średnia wartość zamówienia dla klientów poleconych z Instagrama wynosi 65 USD.
• Reklamodawcy e-commerce na Instagramie widzą średni koszt kliknięcia 1,03 USD.
• 83% twierdzi, że Instagram pomaga im odkrywać nowe produkty i usługi.
• 81% twierdzi, że Instagram pomaga im wyszukiwać produkty i usługi
• 80% twierdzi, że Instagram pomaga im zdecydować, czy dokonać zakupu.
• Użytkownicy Instagrama są o 70% bardziej skłonni do robienia zakupów online na swoich urządzeniach mobilnych niż osoby niebędące użytkownikami.
• 44% aktywnych użytkowników Instagrama twierdzi, że wykorzystuje media społecznościowe do prowadzenia badań marki.
• Zaangażowanie użytkowników i marek na Instagramie jest 10 razy większe niż na Facebooku.
• Zaangażowanie użytkowników i marek na Instagramie jest 54 razy większe niż na Pintereście.
• Zaangażowanie użytkowników i marek na Instagramie jest 84 razy większe niż na Twitterze.

Statystyki handlu elektronicznego B2C

• Millenialsi dokonują średnio 54% zakupów online
• Non-millenialsi dokonują średnio 49% zakupów online.
• Do 2040 roku 95% zakupów będzie dokonywanych online.
• Prawie połowa konsumentów wymienia czat na żywo jako preferowany sposób łączenia się,
• Prawie połowa konsumentów twierdzi, że kupiłaby od chatbota.
• 79% konsumentów w USA stwierdziło, że bezpłatna dostawa zwiększy ich prawdopodobieństwo robienia zakupów online.
• 54% amerykańskich konsumentów w wieku poniżej 25 lat stwierdziło, że wysyłka tego samego dnia jest dla nich najważniejszym czynnikiem decydującym o zakupie.

Różne statystyki handlu elektronicznego

• Wyszukiwanie aktywowane obrazem i głosem może stanowić 50% wszystkich wyszukiwań do 2020 roku.
• Przewiduje się, że do 2021 r. marki, które przeprojektują swoje strony internetowe w celu obsługi wyszukiwania wizualnego i głosowego, zwiększą przychody z handlu cyfrowego o 30%.
• Według badań 40% millenialsów skorzystało z wyszukiwania głosowego przed dokonaniem zakupu online. 20% wyszukiwań w Google na urządzeniach mobilnych to zapytania głosowe.
• Głównym powodem, dla którego ludzie robią zakupy online, jest możliwość robienia zakupów w dowolnym momencie.
• Średnio 52% sklepów internetowych ma możliwości omnichannel.

Wniosek

Branża e-commerce rozwija się szybko i nie wykazuje oznak spowolnienia. Sposób, w jaki konsumenci kupują, nigdy nie będzie taki sam. Dla reklamodawców albo nadążyć, albo zostać w tyle.

Czy jesteś gotowy, aby wykorzystać wszystkie możliwości sprzedaży online swojej marki? Dowiedz się, jak zarejestrować się w wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise tutaj.

Źródła

B2B

• https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
• http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
• http://10ecommercetrends.com/
• http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

mobilny

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
• https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
• https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Facebook

• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
• https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

Zakupy

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
• https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
• https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
• https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
• https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
• http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
• https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-zrobić-about-it
• https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
• https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
• http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Sprzedaż

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://whatmillennialswant.inviqa.com/
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
• https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-change-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

Instagram

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Różnorodny

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/