94 estatísticas de comércio eletrônico que você precisa parar e ler agora

Publicados: 2019-07-11

É difícil imaginar o quanto a internet mudou a forma como compramos. Hoje, quase tudo pode ser comprado pela internet. Do software ao vestuário, do equipamento à alimentação, não há nada mais do que alguns cliques de distância.

Esse tipo de conveniência é o que impulsionou o comércio eletrônico a uma indústria multibilionária e é o que o levará ao domínio total sobre o comércio nas próximas décadas. Até 2040, espera-se que 95% de todos os produtos sejam adquiridos pela internet.

Se você é uma empresa que pensa que o comércio eletrônico não é para você, será difícil manter sua opinião após essas mais de 90 estatísticas de comércio eletrônico. Use-os para guiar sua estratégia online.

A grande lista de 94 estatísticas de comércio eletrônico

Seja você um proprietário B2B, um profissional de marketing de mídia social ou algo intermediário, há uma estatística aqui que prova o poder do comércio eletrônico para sua marca. Dê uma olhada abaixo:

Estatísticas de comércio eletrônico B2B

Quase metade das empresas B2B dos EUA oferece toda a sua linha de produtos na internet.
Até 2019, as empresas B2B gastarão mais em tecnologia para comércio eletrônico do que os varejistas online.
69% das empresas B2B dizem que esperam parar de imprimir catálogos dentro de cinco anos.
O maior mercado de comércio eletrônico do mundo está na China, avaliado em US$ 1,9 trilhão.
O segundo maior mercado de comércio eletrônico do mundo está nos EUA, avaliado em US$ 600 bilhões.

Estatísticas de comércio eletrônico móvel

Em comparação com os grandes varejistas, os pequenos varejistas podem obter taxas de conversão em dispositivos móveis até 30% mais altas.
De acordo com uma pesquisa, os clientes gastam quase 60% de seu tempo de compras online em um dispositivo móvel.
Enquanto estão em uma loja física, 65% dos compradores procuram comparações de preços em um dispositivo móvel.
As compras móveis atingiram mais de US$ 2 bilhões na Cyber Monday em 2018.
Os smartphones representaram quase 40% de todas as compras online feitas durante a temporada de férias de 2018.
80% dos americanos compram online.
Mais de 50% dos americanos fizeram compras em dispositivos móveis.
Globalmente, a participação do comércio eletrônico móvel no comércio eletrônico deve aumentar para 72,9% até 2021.
No terceiro trimestre de 2018, 77% do tráfego nas lojas da Shopify veio de dispositivos móveis.
De 2016 a 2017, as compras em dispositivos móveis aumentaram de 8% para 15%, enquanto o desktop caiu de 78% para 63%.
Mais de 33% das vendas digitais da Black Friday 2018 aconteceram em smartphones.
38% dos compradores online nunca compram em dispositivos móveis.
7% dos compradores online nunca compram em computadores.
A penetração global de compras móveis é maior na região do Pacífico da Ásia, com 46%.
As taxas de abandono de carrinho de compras em dispositivos móveis são mais altas do que as taxas de abandono de carros em compras em computadores.
40% dos compradores dizem que comprarão um produto se puderem experimentá-lo primeiro por meio da realidade aumentada.
Até 2020, espera-se que as carteiras móveis superem as compras de crédito e débito.
Espera-se que os pagamentos móveis em lojas cheguem a US$ 503 bilhões até 2020.

Estatísticas de comércio eletrônico do Facebook

85% dos pedidos de sites de mídia social vêm do Facebook.
O valor médio do pedido para clientes encaminhados pelo Facebook é de US$ 55.
30% dos compradores online dizem que provavelmente comprariam em uma rede de mídia social.
80 milhões de empresas em todo o mundo usam o Facebook.
65% das pessoas no Facebook têm menos de 35 anos.
96% dos usuários ativos acessam a plataforma via mobile.

Estatísticas de comércio eletrônico de compras

Compradores multicanais gastam 3 vezes mais do que aqueles que compram em um canal.
32% das pessoas que compram online possuem pelo menos um dispositivo doméstico conectado.
96% dos americanos fizeram uma compra online em sua vida.
Quando estão insatisfeitos com um produto ou empresa, 55% dos compradores online contam para amigos e familiares.
No terceiro trimestre de 2016, os pedidos online aumentaram 8,9% no terceiro trimestre de 2016, mas o valor médio do pedido (AOV) aumentou apenas 0,2%.
74% dos compradores online dizem que a seleção de produtos é mais importante durante o processo de pesquisa online.
72% dos compradores retornam 10% ou menos das compras.
Do seu orçamento, os americanos gastam 64% na loja e 36% online.
40% dos homens norte-americanos com idades entre 18 e 34 anos dizem que "o ideal é comprar tudo online".
33% das mulheres de 18 a 34 anos disseram que “o ideal seria comprar tudo online”.
88% dos compradores dizem que informações detalhadas sobre o produto são extremamente importantes para suas decisões de compra.
Ser confrontado com custos inesperados é a razão pela qual 56% dos compradores saem sem concluir a compra.
Os compradores online abandonam seus carrinhos de compras 68% das vezes.
Uma taxa média de abandono de 68% pode se traduzir em uma perda de US$ 3 bilhões ou mais para sites de comércio eletrônico.
Taxas de envio muito altas são a razão pela qual 43% dos compradores abandonaram seus carrinhos.
A taxa média global de abandono de carrinho aumentou de 71,39% para 77,24% entre 2015 e 2017.
Se eles tiverem que criar uma nova conta de usuário, 23% dos compradores abandonarão o carrinho.
54% dos compradores comprarão produtos que deixaram em seus carrinhos de compras se o preço desses produtos for reduzido posteriormente.
80% dos compradores são afastados por uma política de devolução que é inconveniente.
Dos que possuem uma assistente virtual, quase 60% já a utilizaram para realizar uma compra por comando de voz.
42% dos compradores on-line preferem pagar com cartão de crédito a serviços como o PayPal.
Entre os compradores online dos EUA, 83% esperam uma comunicação regular sobre suas compras.
Entre os compradores online dos Estados Unidos, 53% não compram um produto se não souberem quando ele chegará.
Quase 60% dos consumidores abandonam o carrinho porque estão apenas navegando e não estão prontos para comprar.
Mais de 40% dos compradores online nos EUA devolveram algo que compraram online nos últimos seis meses.
Se não conseguirem encontrar a política de devolução, 63% dos compradores online dos EUA dizem que não farão uma compra.
Quase 70% dos compradores online nos EUA dizem que sua experiência de devolução mais recente foi “fácil” ou “muito fácil”. 96% desse grupo dizem que comprariam desse varejista novamente com base nessa experiência.
Entre os compradores online dos EUA, 59% dizem que desejam receber notificações sobre o status de seu reembolso.
Entre os compradores online nos Estados Unidos, 41% relatam que “colocam entre parênteses” algumas compras online, o que se refere a comprar várias versões do mesmo item e devolver as que não funcionaram.
Os três maiores motivos para abandonar um carrinho durante o checkout, entre os compradores online nos EUA, são os altos custos extras, a necessidade de criar uma conta e um processo de checkout complicado.
Apenas 2,86% das visitas ao site de comércio eletrônico se convertem em uma compra, em média.
41% dos compradores abandonaram uma transação online em 2018
24% dos compradores em 2018 abandonaram uma compra na loja.
Como resultado da má experiência do cliente, 80% dos compradores online param de fazer negócios com uma empresa.
30% dos consumidores preferem voltar a um site que compraram anteriormente.

Estatísticas de comércio eletrônico de varejo

44% dos minutos de internet do varejo são gastos no smartphone.
11% dos minutos de internet do varejo são gastos em um tablet.
45% dos minutos de internet para o varejo são gastos em um desktop.
Metade dos cupons móveis resgatados são reivindicados diretamente do site do varejista pelo consumidor.
Apenas 15% dos consumidores nos EUA afirmam que as empresas oferecem opções de remessa que atendem às suas expectativas de entrega no que se refere à velocidade.
30% dos consumidores nos EUA relatam que a Amazon oferece opções de remessa que atendem às suas expectativas de entrega no que se refere à velocidade.
Quase metade dos millennials diz que irá para a Amazon antes de qualquer outro site de comércio eletrônico.
De todo o comércio eletrônico de varejo nos EUA, espera-se que 54% seja gerado via celular até 2021

Estatísticas de comércio eletrônico do Instagram

O valor médio do pedido para clientes encaminhados do Instagram é de US$ 65.
Os anunciantes de comércio eletrônico no Instagram veem um custo médio por clique de US$ 1,03.
83% relatam que o Instagram os ajuda a descobrir novos produtos e serviços.
81% afirmam que o Instagram os ajuda a pesquisar produtos e serviços
80% dizem que o Instagram os ajuda a decidir se devem fazer uma compra.
Os usuários do Instagram têm 70% mais chances de fazer compras online em seus dispositivos móveis do que os não usuários.
44% dos usuários ativos do Instagram dizem que usam a mídia social para conduzir pesquisas de marca.
O engajamento entre usuários e marcas no Instagram é 10x maior do que no Facebook.
O engajamento entre usuários e marcas no Instagram é 54 vezes maior do que no Pinterest.
O engajamento entre usuários e marcas no Instagram é 84 vezes maior do que no Twitter.

Estatísticas de comércio eletrônico B2C

Em média, os millennials fazem 54% das compras online
Em média, os não millennials fazem 49% das compras online.
95% das compras serão feitas online até 2040.
Quase metade dos consumidores lista o chat ao vivo como sua forma preferida de se conectar,
Quase metade dos consumidores diz que compraria de um chatbot.
79% dos consumidores dos EUA disseram que o frete grátis os tornaria mais propensos a fazer compras online.
54% dos consumidores norte-americanos com menos de 25 anos disseram que a remessa no mesmo dia é o principal fator de compra.

Diversas estatísticas de comércio eletrônico

A pesquisa ativada por imagem e voz pode representar 50% de todas as pesquisas até 2020.
Até 2021, prevê-se que as marcas pioneiras que redesenham seus sites para oferecer suporte à pesquisa visual e por voz aumentarão a receita do comércio digital em 30%.
40% dos millennials usaram a pesquisa por voz antes de fazer uma compra online, de acordo com estudos. 20% das pesquisas do Google no celular são por voz.
A principal razão para as pessoas fazerem compras online é a possibilidade de comprar a qualquer momento.
Em média, 52% das lojas online possuem recursos omnichannel.

Conclusão

O setor de comércio eletrônico está crescendo rapidamente e não mostra sinais de desaceleração. A forma como os consumidores compram nunca mais será a mesma. Para os anunciantes, é acompanhar ou ficar para trás.

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Fontes

B2B

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Móvel

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Facebook

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Compras

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Varejo

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Instagram

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B2C

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Diversos

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