5 najlepszych programów analitycznych zgodnych z RODO

Opublikowany: 2023-01-20

RODO nakłada znaczne ograniczenia na sposób korzystania z narzędzi do śledzenia i gromadzenia danych użytkowników. I chociaż nie ma uniwersalnej definicji tego, czym jest „oprogramowanie analityczne zgodne z RODO”, przestrzeganie kilku podstawowych zasad, takich jak uzyskiwanie zgody, nieprzekazywanie danych osobowych z UE nigdzie poza UE oraz bezpieczne przetwarzanie danych, przybliża Cię do celu.

Rosnąca świadomość społeczeństwa w zakresie przepisów dotyczących prywatności wraz z rosnącymi oczekiwaniami w zakresie bezpieczeństwa danych wciąż zwiększają presję na sprzedawców internetowych, aby przestrzegali przepisów, takich jak RODO. Ale pytanie, gdzie się zwrócić, aby znaleźć najlepsze narzędzia, to zupełnie inna kwestia – zwłaszcza, gdy zbieranie i analizowanie danych ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy.

Ten artykuł powinien rzucić światło na niektóre wartościowe rozwiązania.

Krótka historia RODO

Prawo do prywatności pojawia się po raz pierwszy w Europejskiej Konwencji Praw Człowieka z 1950 r., która stanowi, że każdy ma prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego, mieszkania i korespondencji. Stało się to dla UE podstawą do stworzenia ustawodawstwa chroniącego to prawo.

W 1995 r. UE przyjęła dyrektywę o ochronie danych, aby uregulować przetwarzanie danych osobowych i ich swobodny przepływ, ponieważ Internet był w powijakach. Dwadzieścia jeden lat później, gdy technologia zmieniła nasze życie w nieprzewidziany sposób, przepisy wymagały przeglądu i późniejszej zmiany. W związku z tym w 2016 roku dyrektywę zastąpiono ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) . Po utworzeniu RODO państwa członkowskie miały dwa lata na przyjęcie polityki, a zbiór przepisów dotyczących prywatności oficjalnie wszedł w życie w maju 2018 roku.

RODO ma na celu zapewnienie osobom fizycznym większej kontroli nad tym, co dzieje się z ich danymi oraz w jaki sposób są one gromadzone, wykorzystywane i przetwarzane online. Zestaw zasad wiąże również organizacje z bardziej rygorystycznymi standardami w zakresie zabezpieczania danych osobowych zbieranych od użytkowników. Obejmuje to stosowanie zabezpieczeń technologicznych, takich jak szyfrowanie i wyższe progi prawne, aby uzasadnić gromadzenie danych.

Ważna uwaga:

Chociaż RODO jest prawem europejskim, jego wymagania dotyczą każdego podmiotu cyfrowego przetwarzającego dane obywateli UE, niezależnie od jego lokalizacji .

Na przykład, nawet jeśli Twoja firma ma siedzibę w USA i nie jest fizycznie obecna w UE, ale przetwarzasz dane obywateli UE lub sprzedajesz produkty online w UE – RODO dotyczy również Ciebie. Jak wszyscy wiemy, świat cyfrowy nie jest ograniczony granicami politycznymi.

Dobrą wiadomością jest to, że w przypadku kontroli wystarczy udowodnić urzędnikom, że przynajmniej aktywnie działasz na rzecz odpowiedzialności i zgodności. Na przykład poprzez posiadanie jasnej polityki prywatności lub dedykowanego Inspektora Ochrony Danych (osobę odpowiedzialną za edukację firmy i jej pracowników w zakresie zgodności, szkolenie personelu i przeprowadzanie regularnych audytów bezpieczeństwa). Jeśli jednak ci się nie uda, zostaniesz ukarany i będziesz musiał zapłacić około 20 mln euro lub 4% rocznego światowego obrotu Twojej firmy – w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Co to znaczy być zgodnym z RODO?

Nie ma jednej prawnej definicji tego, co sprawia, że ​​oprogramowanie jest zgodne z RODO. Ale ogólnie można powiedzieć, że jeśli przetwarzasz jakiekolwiek dane, musisz to robić zgodnie z siedmioma zasadami ochrony i rozliczalności określonymi w artykule 5.1-2. Są to tak zwane kluczowe punkty regulacyjne RODO:

  1. Zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość — kiedy przetwarzasz dane, musisz to robić zgodnie z prawem oraz w sposób uczciwy i przejrzysty dla podmiotu.
  2. Ograniczenie celu — powody, dla których potrzebujesz zebranych danych, muszą być uzasadnione i określone dla podmiotu.
  3. Minimalizacja danych — zbieraj i przetwarzaj tylko tyle danych, ile jest konieczne.
  4. Dokładność — dbaj o dokładność i aktualność danych osobowych.
  5. Ograniczenie przechowywania — przechowywanie danych osobowych tak długo, jak jest to konieczne do określonego celu.
  6. Integralność i poufność — dane muszą być przetwarzane w sposób bezpieczny, z zachowaniem integralności i poufności (np. przy użyciu szyfrowania).
  7. Odpowiedzialność — jako administrator danych musisz wykazać zgodność z RODO ze wszystkimi tymi zasadami. Administrator danych jest odpowiedzialny za możliwość wykazania zgodności RODO ze wszystkimi tymi zasadami.

Jeśli chodzi o zachowanie zgodności z RODO, należy również wziąć pod uwagę prawo osoby, której dane dotyczą, do usunięcia danych. Każdemu podmiotowi przysługuje prawo żądania usunięcia jego danych, gdy nie są one już potrzebne w związku z celem zbierania lub przetwarzania. A administrator danych jest zobowiązany odpowiedzieć na to żądanie bez zbędnej zwłoki.

Należy wziąć pod uwagę jeszcze jeden ważny czynnik: osoba, której dane dotyczą, musi udzielić dobrowolnej zgody, co oznacza, że ​​jako administrator danych musisz dać ludziom rzeczywisty wybór i kontrolę nad tym, w jaki sposób wykorzystujesz ich dane (co oznacza na przykład poszanowanie ich prawa do usunięcia). Jeśli dana osoba nie ma wyboru i/lub kontroli nad swoimi danymi, zgoda nie jest dobrowolna, a zatem nieważna, co oznacza, że ​​zebrane dane zostały pozyskane nielegalnie.

To wszystko brzmi przerażająco, a znalezienie jednoznacznych przykładów lub wyjaśnień, co to wszystko oznacza w codziennym życiu, nie jest łatwe, przez co wielu właścicieli firm jest zdezorientowanych. Na szczęście istnieją zasoby online i dlatego czytasz ten artykuł. Aby znaleźć narzędzia, na których można polegać.

Czy Google Analytics jest zgodny z RODO?

Jest to zdecydowanie najpopularniejsze i prawdopodobnie najczęściej omawiane oprogramowanie. Google Analytics jest bezpłatne (dla niektórych ważna zaleta) i pozwala analizować ruch na stronie oraz zbierać cenne dane o zachowaniu użytkowników.

W ciągu ostatnich kilku lat Google Analytics wraz ze swoją spółką macierzystą Google LLC znajdował się na radarze aktywistów zajmujących się prywatnością, z wieloma skargami. Skargi takie jak ta, którą odrzuciła Fundacja Panoptykon w Polsce, twierdząc, że Google zbiera dane niepotrzebnie do wyświetlania reklam targetowanych, bez kontroli m.in. nad ich dalszym wykorzystaniem.

Zamiast wielu kontrowersji kilka organizacji z siedzibą w UE zaczęło odwracać się od Google Analytics, mimo że nie ma uniwersalnej zasady; austriackie, francuskie, włoskie i holenderskie organy ochrony danych (DPA) stwierdziły, że korzystanie z domyślnej konfiguracji Google Analytics nie jest w pełni zgodne z RODO . Technicznie możesz skonfigurować go tak, aby był zgodny z RODO, ale nie możesz zmienić miejsca przechowywania danych, co jest kluczowym problemem zgodności. Google Analytics przechowuje dane użytkowników – w tym mieszkańców UE – na serwerach w chmurze w USA.

Przepisy kraju, w którym przechowywane są dane, mają wpływ na sposób ich przetwarzania, co oznacza, że ​​UE może nie być w stanie zapewnić bezpieczeństwa danych udostępnianych przez swoich obywateli, jeśli są one przechowywane za granicą.

Istnieje wiele innych powodów, dla których Google Analytics może nie zostać uznany za oprogramowanie zgodne z RODO. Jeśli jesteś zainteresowany, mogę polecić artykuły takie jak ten.

Poza tym, że nie jest zgodny z kluczowymi przepisami dotyczącymi prywatności, Google Analytics zawodzi również w innych obszarach w porównaniu z innymi narzędziami do śledzenia, takimi jak Voluum. Zwłaszcza jeśli chodzi o faktyczne zarządzanie, optymalizację, a nawet automatyzację kampanii, oprócz samej ich analizy. I to są obszary, w których specjalizuje się Voluum.

Nie można więc ufać najpopularniejszemu gigantowi branży, jakie narzędzia pozostały?

Lista najlepszych narzędzi do analizy reklamacji RODO

Objętość

Voluum to nie tylko przeciętny tracker – bez wątpienia jest jednym z najlepszych. Ale skąd możesz mieć pewność, że jest zgodny z RODO?

Cóż, po pierwsze, jest to produkt firmy zarejestrowanej w UE, więc po prostu musi taki być. I chociaż Voluum zbiera szczegółowe dane o każdym kliknięciu, konwersji i wyświetleniu, robi to, wykorzystując informacje, które są już dostępne, takie jak adresy IP, agent użytkownika lub znaczniki czasu.

Ponadto zgodność z RODO zapewnia anonimizacja adresów IP i nasza opcja Opt-out. Pierwsza opcja zmienia sposób przechowywania informacji o adresie IP, aby zapobiec identyfikacji na podstawie odcisków palców – adresy IP są zmieniane na krótszą wersję, aw raportach pojawiają się tylko dane anonimowe bez możliwości ich odwrócenia. Rezygnacja dotyczy użytkowników końcowych, którzy mogą to ustawić w swojej przeglądarce, informując nas, że nie chcą być śledzeni. Żadne dane identyfikujące użytkownika nie są wymagane do dostrajania kampanii i tak właśnie działamy.

Potrzebujesz bardziej przekonującego? Wszystkie szczegóły są dokładniej opisane w tym artykule

Najlepsze funkcje:

  • Bezpieczne śledzenie plików cookie
  • Automatyzator do integracji API ze wszystkimi głównymi źródłami ruchu
  • Raportowanie w czasie rzeczywistym
  • Testy dzielone

Wiarygodny

Plausible to niesamowita alternatywa Google Analytics dla zespołów marketingu treści lub każdej osoby szukającej lekkiego narzędzia do zarządzania małymi witrynami.


Stworzony i hostowany w UE, Plausible uniemożliwia identyfikację poszczególnych użytkowników. Ponadto nie gromadzi żadnych danych, takich jak adresy IP, więc nie ma potrzeby uzyskiwania zgody użytkowników. Ale zapewnia wszystkie ważne informacje o kampanii bez spowalniania witryny i w łatwy do przyswojenia sposób.

Najlepsze funkcje:

  • Otwarte źródło
  • Bezpieczne śledzenie plików cookie
  • Hosting w chmurze UE

Matomo

Matomo jest jedną z najpopularniejszych alternatyw dla Google Analytics, ponieważ pozwala użytkownikom gromadzić porównywalną ilość danych. A kiedy zaczynasz, nowi użytkownicy mogą importować istniejące dane GA, aby ułatwić przejście.

Matomo domyślnie oferuje własne pliki cookie, a jego liczne funkcje sprawiają, że jest to odpowiednie rozwiązanie dla wszelkiego rodzaju firm. Zgodność z RODO jest zapewniona przez własny lub zarejestrowany w UE hosting w chmurze.

Najlepsze funkcje:

  • Alerty niestandardowe
  • Menedżerowie tagów
  • Analityka mediów
  • Testy A/B

Pojąć

Mimo że Fathom ma siedzibę w Kanadzie, prywatność i bezpieczeństwo są podstawą i oferują hosting w UE.

Ten jest świetny, jeśli potrzebujesz tylko podstawowej analityki internetowej. Fathom to prosta, jednostronicowa aplikacja, która pomoże Ci śledzić wszystkie podstawowe dane, których potrzebuje większość ludzi, ale nie pomoże Ci zebrać wielu szczegółów na temat zachowań użytkowników. jesteś początkujący? Ten służy tylko do zapoznania się z analityką.

Najlepsze funkcje:

  • Szybki i lekki skrypt śledzący
  • Raporty e-mailowe
  • Śledzenie wielu domen

hrabia

Ten jest ekscytujący dla twórców aplikacji mobilnych pracujących nad aplikacjami wieloplatformowymi. Countly to świetna opcja do szczegółowego zrozumienia wydajności produktu i podróży użytkowników.

Możesz wdrożyć Countly ze swoją infrastrukturą lub serwerami w chmurze w UE, aby dane były przechowywane w jurysdykcji GRPD. Mimo że nie oferuje rozwiązań odpornych na pliki cookie, systemy zgody są wstępnie zbudowane.

Najlepsze funkcje:

  • Powiadomienia push i analiza awarii
  • Testy A/B
  • Łatwe grupowanie danych

Nie ma obejścia GPDR

Uznanie prywatności użytkowników i traktowanie ich danych z należytym szacunkiem jest i na zawsze pozostanie kluczową częścią krajobrazu internetowego. I to jest dobre.

Ale zgodność z RODO tak naprawdę polega na posiadaniu dobrze zaokrąglonych zasad opartych na prywatności, a nie tylko na korzystaniu z dobrego oprogramowania. Musisz upewnić się, że cała Twoja firma działa zgodnie z RODO, wprowadzając odpowiednie procedury. Procedury, takie jak upewnienie się, że nie gromadzisz niepotrzebnych danych, przejrzystość, bezpieczne przechowywanie danych i tak dalej. Właściwe narzędzie do analizy to tylko jeden z elementów.

I chociaż wszystkie proponowane programy są wysoce zalecane, jest jedna rzecz, na którą warto zwrócić uwagę. Wszystkie reklamują się jako po prostu alternatywy dla Google Analytics i słusznie, ale wszystkie są tylko tym. Alternatywa dla narzędzia, które nie jest tak świetne, jak kiedyś uważano. Chociaż proste narzędzia z dostępem do podstawowych analiz mogą być przydatne, to nie wszystko, co tam jest.

Zdecydowanie istnieje jedno narzędzie, które jest czymś więcej niż tylko analizą, a jednocześnie spełnia wszystkie standardy prywatności danych i RODO. A to Volum.

Z jednej strony Voluum zapewnia dostęp do solidnych raportów w czasie rzeczywistym, a jednocześnie pozwala zarządzać kampaniami i stale poprawiać ich wydajność. Wszystko z jednego pulpitu nawigacyjnego. Z Voluum możesz reagować na to, co się dzieje i kierować ruchem tam, gdzie przynosi on zysk. A co najważniejsze, zautomatyzuj swoją pracę, aby reklamy były ulepszane nawet wtedy, gdy nie patrzysz. O co więcej pytać?

Tak więc, wybierając narzędzie do analizy ruchu…

Dlaczego nie skorzystać z pełnego pakietu?