Gainsight PX 설립자 Mickey Alon이 귀하의 제품을 성장을 위한 수단으로 사용하는 방법에 대해 설명합니다.

고객이 솔루션을 구매하는 즉시 고객 여정의 대부분은 제품 내부에 있게 됩니다. 당신은 그것을 충분히 활용하고 있습니까?

제품 주도 성장(PLG)은 비즈니스 성장을 위한 확장 가능한 접근 방식으로 모든 규모의 SaaS 회사에서 채택되었지만 오늘날 우리가 경험하고 있는 것과 같이 경제적 불확실성과 치솟는 취득 비용의 시기에 특히 매력적입니다. 결국 제품을 활용하여 조직의 성장을 주도할 수 있다면 마케팅 및 영업 사원 군대에 의존할 필요가 없습니다. 잘 수행되면 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

PLG는 일반적으로 무료 평가판 또는 부분 유료화(freemium) 모델과 관련이 있지만, 구매를 넘어서는 전체론적 전략이며 깔때기의 더 깊은 부분을 파고들어 유지, 확장을 해결하고 두려운 새는 양동이를 방지함으로써 전체 고객 수명 주기에 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 오늘의 게스트인 미키 알론(Mickey Alon)에게 이것이 지속 가능한 SaaS 비즈니스를 운영하는 가장 좋은 방법입니다.

컴퓨터 과학에 대한 배경 지식과 제품 구축에 대한 요령을 갖춘 Mickey는 2014년 실시간 타겟팅 및 개인화 플랫폼인 Insightera를 공동 설립했으며 나중에 Marketo에 인수되었으며 거의 ​​3년 동안 글로벌 엔지니어링 팀을 GVP로 이끌었습니다. . 2018년에 그는 회사가 사용 데이터를 더 잘 이해하여 적시에 적시에 사용자에게 메시지를 보낼 수 있도록 도와주는 제품 경험 관리 소프트웨어인 Gainsight PX를 구축하기 시작했습니다. 최근에 그는 전자책 Mastering Product-Led Growth 를 공동 집필했으며, 여기서 그는 개인화된 제품 경험을 제공하기 위한 전술에 대해 썼습니다.

오늘 에피소드에서는 기업이 성장 전략의 최전선에 제품을 배치할 수 있는 방법에 대해 이야기하기 위해 미키를 따라잡고 있습니다.

시간이 촉박한 경우 다음과 같은 몇 가지 간단한 요령이 있습니다.

• SaaS B2B에는 검색 가능성에 큰 차이가 있습니다. 고객이 귀사의 솔루션이 제공하는 모든 기능을 알고 있고 이를 최대한 활용하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.
• 고객 여정의 대부분의 접점은 제품 내부에 있습니다. 사용 데이터를 활용하여 더 나은 경험을 만들고 성장을 주도하십시오.
• 고객은 사용한 만큼 비용을 지불하는 것을 선호합니다. 엔트리 레벨 패키지를 사용한 모듈식 경험을 통해 솔루션을 쉽게 채택하고 성장함에 따라 이를 기반으로 구축할 수 있습니다.
• 고객은 자급 자족하기를 원합니다. 작업을 완료하는 데 적합한 도구를 제공하여 제품 경험을 개선합니다.
• PLG가 작동하려면 경영진의 승인, 부서 간 조정, 해당 움직임을 주도할 책임이 있는 소유자가 필요합니다.

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성장 기계 만들기

Liam Geraghty: 미키, 쇼에 오신 것을 환영합니다. 당신을 모시게 되어 기쁩니다.

미키 알론: 초대 해주셔서 감사합니다.

Liam: 먼저, 지금까지의 경력 여정에 대해 말씀해 주시겠습니까? 모든 것이 당신을 위해 어디에서 시작 되었습니까?

미키: 음, 제가 12~13살 때 시작해서 코딩을 시작했어요. 나는 컴퓨터가 할 수 있는 일과 사랑에 빠졌다. 컴퓨터 공학과 MBA를 공부했을 때 실제로 소프트웨어 솔루션을 만들고 싶다는 것을 깨달았습니다. 저는 2012년에 제 회사를 시작했습니다. 제가 구축한 첫 번째 솔루션은 고등학교 절친과 함께 부트스트랩 회사였고, 그때 구축한 것은 브랜드 경험이었습니다. 마케팅 자동화형 솔루션과 회사를 만드는 놀라운 여정이었습니다.

"우리는 신규 고객을 확보하는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 훨씬 저렴하고 효율적이라는 것을 확인했습니다."

저는 이스라엘 텔아비브에서 태어나 10년 전에 베이로 이사했습니다. 저의 첫 번째 회사는 Marketo에 인수되었고 저는 3년 동안 Marketo에 합류하여 글로벌 제품 개발 팀을 이끌었습니다. 상장 기업이 어떻게 시장 자동화 고객 경험의 리더가 되는 것을 보는 것은 놀라운 경험이었습니다. 그러다가 많은 데이터 없이 제품 결정을 내렸다는 것을 깨달았고, 신규 고객을 확보하는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 훨씬 저렴하고 효율적이라는 것을 알았습니다. 우리는 주로 이메일을 통해 하는 Marketo 방식대로 시도했지만 그다지 효과적이지 않았습니다. 이메일을 통해 기존 고객에게 메시지를 보내는 것은 매우 문제가 될 것입니다. 그리고 제품 분석을 통해 사용 데이터를 이해하는 데 도움이 되고 적시에 사용자에게 메시지를 보내 채택, 시험 전환 또는 확장을 촉진할 수 있는 제품 경험 관리 소프트웨어인 새로운 솔루션인 Gainsight PX를 구축하게 되었습니다.

리암: 훌륭하네요. 현재 Bay Area를 어떻게 찾고 있습니까?

미키: 꽤 좋아. 벌써 10년째 이곳에 와 있지만 혁신이 얼마나 진행되고 있는지 보면 놀랍습니다. 좋은 날씨도.

Liam: 성장 엔진을 만드는 방법과 고객 성공 마케팅 및 제품 팀이 이를 성공시키기 위해 협력할 수 있는 방법에 대해 이야기하고 싶습니다. 우선, 저는 항상 이렇게 묻고 싶습니다. 제품 주도 성장을 어떻게 정의하십니까?

“SaaS B2B에는 발견 가능성에 큰 차이가 있습니다. 대부분의 고객은 제품의 전체 범위를 알지 못할 수 있습니다.”

미키: 좋은 질문입니다. 나는 그것에 관한 책을 썼고 Gainsight.com에서 무료로 구할 수 있습니다. 이를 마스터링 제품 주도 성장 이라고 합니다. 나는 거의 5년 전에 그 책을 공동 집필했지만 여전히 매우 관련이 있습니다. 제품 주도 성장은 제품을 통해 더 나은 경험을 제공하고 고객 확보, 온보딩, 채택 및 확장을 촉진하는 자본 효율적인 방법입니다. 전체 고객 수명주기 전략입니다. 예를 들어 단순한 고객 확보나 부분 유료화가 아닙니다. SaaS 솔루션에서 성공하려면 고객을 유지해야 하며 일부 SaaS 솔루션에는 가격 모델의 일부로 사용 구성 요소도 있습니다. 채택을 유도하면 고객이 계속 머물게 되지만 실제로는 고객이 솔루션을 더 많이 사용할 것이기 때문에 유기적으로 수익을 늘리는 것입니다. 기본적으로 시장 진출과 제품 전략을 결합한 전체적인 전략입니다.

Liam: B2B 고객 여정은 어디에서 시작됩니까?

Mickey: 우리는 SaaS의 소비자화를 목격하고 있습니다. 이는 점점 더 많은 B2B SaaS 기업이 B2C 수준에서 고객 경험을 제공해야 한다는 것을 깨닫고 있음을 의미합니다. 유용성과 가치 창출 시간은 최고 제품 책임자에게 매우 중요해지고 있습니다. 복잡한 제품이 있는 경우 고객은 솔루션을 평가조차 하지 않을 수 있습니다. 따라서 B2B는 더 나은 경험을 제공하는 방법을 훨씬 더 잘 알고 있으며 가치 창출 시간은 이와 관련이 있습니다. 유용성은 그것에 묶여 있습니다. 이러한 유형의 회사에는 북극성이 됩니다. 그들에게 PLG는 깔때기의 더 깊은 부분을 보도록 합니다. 프리미엄(Freemium) 또는 무료 평가판을 사용하지 않을 수도 있지만 "어떻게 하면 끈기를 높일 수 있습니까?"에 초점을 맞춥니다. 기능 인지도를 높이려면 어떻게 해야 하나요?”

“적은 것으로 더 많은 일을 해야 합니다. 이를 수행하는 방법 중 하나는 제품을 해당 동작을 구동하는 수단으로 활용하는 것입니다.”

SaaS B2B에는 검색 가능성에 큰 차이가 있습니다. 대부분의 고객은 제품의 전체 범위를 알지 못할 수 있습니다. 실제로 대부분의 사용자가 기능 세트의 약 20~30%를 모를 수 있음을 알고 있습니다. 60%는 알지만 나머지는 모르거나 사용하지 않을 수 있습니다. 따라서 SaaS B2B에서 목표는 귀하가 해당 솔루션을 제공할 수 있고 고객이 귀하의 솔루션을 인식하고 사용하고 있는지 확인하는 것입니다. SaaS B2B는 확실히 이를 대규모로 수행할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 그러나 고객 성공의 군대를 고용하지 않고 어떻게 대규모로 수행합니까?

특히 지금은 시장 상황으로 원하는 만큼 고용할 수 없습니다. 채용 동결이 있지만 여전히 증가하는 고객 또는 기존 고객 수를 충족해야 합니다. 더 적은 것으로 더 많은 일을 해야 합니다. 이를 수행하는 방법 중 하나는 제품을 해당 동작을 구동하는 수단으로 활용하는 것입니다. 사용자에게 메시지를 보내는 채널로 사용할 수 있습니다. 사용 데이터를 사용하여 문제가 무엇인지 이해할 수 있습니다. B2B에서는 여정이 길고 다른 페르소나를 갖는 경향이 있습니다. 단순한 하나의 앱이 아닙니다. 실제로는 단순하게 시작하는 경향이 있지만 결국에는 복잡해지는 여정입니다. 올바른 결정을 내리려면 점점 더 많은 데이터 기반 접근 방식이 필요합니다.

고객이 있는 곳에서 만나기

Liam: 많은 고객 경험이 제품 내에서 발생합니다. 그것이 기업이 생각보다 더 많은 관심을 기울여야 하는 것입니까?

미키: 당연하지. 역사적으로 일어난 일을 살펴보면… Marketo에서 온 고객 경험은 모두 퍼널 상단에 관한 것이었습니다. 영구 라이선스 모델에서 비롯됩니다. 온라인에서 솔루션에 대해 배우고 결정을 내린 다음 솔루션을 다운로드합니다. 일종의 영구 라이센스 모델입니다. 우리는 그것을 채택하거나 갱신하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

“고객이 SaaS 솔루션을 구입하자마자 대부분의 고객 여정은 솔루션에 있습니다. 대부분의 접점은 제품에 있습니다.”

그러나 SaaS가 등장했고 다른 역학 관계를 만들었습니다. 당신은 기본적으로 배우기를 원하는 것이 아니라 실제로 솔루션을 시도하기를 원하며 우리는 당신을 유지해야 합니다. 따라서 전반적인 고객 경험이 중요해지고 있습니다. 고객이 있는 곳에서 고객을 만나기를 원하지만 여전히 광범위한 이메일 메시징을 사용하고 제품 사용 데이터나 고객이 솔루션을 통해 어떤 결과를 가져오는지에 주의를 기울이지 않는 회사를 봅니다. 그리고 그것은 당신이 그것에 대해 생각할 때 정말 중요합니다. 그들이 당신의 솔루션을 사용하지 않는다면, 당신은 새는 양동이를 가지고 있고 당신은 새로운 고객을 확보하기 위해 많은 노력을 기울이고 있지만 그들을 유지하지는 못하고 있음을 발견하게 될 것입니다. 예를 들어 마케팅은 고객 여정에 대한 가시성을 확보해야 합니다.

생각해 보면 고객이 SaaS 솔루션을 구입하자마자 대부분의 고객 여정은 솔루션에 있습니다. 대부분의 접점은 제품에 있습니다. 그렇다면 해당 데이터를 활용하여 해당 경험을 생성하는 방법은 무엇입니까? 그런 다음 다양한 렌즈를 통한 확장 및 상향 판매를 어떻게 보십니까? 대부분의 회사는 고객 확보 측면에서 파이프라인(MQL 및 SQL)을 측정합니다. 교차 판매 및 상향 판매에 대한 파이프라인을 측정하는 사람은 거의 없습니다. B2B의 많은 솔루션은 가격 전략을 보지 않고 "이봐, 더 쉬운 땅으로 가는 길이 있니?"라고 묻지 않았습니다. 그런 다음 확장하여 고객의 요구에 더 잘 맞습니다. 그들은 여전히 ​​집과 향후 5년 동안 필요한 모든 것을 판매하지만 이로 인해 많은 마찰이 발생합니다. "이봐, 실제로 그것의 더 작은 버전을 판매할 수 있어"라고 말할 수 있다면 유입경로를 두 번째 단계로 옮기는 것입니다. 마케팅 및 고객 성공은 두 번째 단계의 큰 부분입니다. 제품의 결과를 실제로 경험할 수 있도록 확장 파이프라인을 소유하고 있기 때문입니다.

Liam: 그 외에 비즈니스 모델을 고객 기대치에 맞추는 데 어떤 조언을 하시겠습니까?

Mickey: 고객의 기대는 당연히 사용한 만큼 비용을 지불하기를 원한다는 것입니다. 그들은 그렇게 빨리 사용할 수 없는 것에 대해 선불로 지불하고 싶어하지 않을 것입니다. 그렇죠? 솔루션을 채택하는 데 시간이 걸립니다. 따라서 요소 중 하나는 가격 책정 모델이 소비하기 쉽고 단순하게 시작해야 한다는 것입니다.

“오늘날 사람들은 실제로 앱을 통해 테슬라를 구매하고 있습니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 판매원 군대를 두는 것보다 Tesla에게 훨씬 저렴합니다.”

또 다른 고객의 기대는 보다 자급자족하는 것입니다. 그들은 무언가를 배우고 무언가를 해야 할 때마다 지원 및 고객 성공에 손을 뻗기를 원하지 않습니다. 그들은 일을 완수할 수 있는 힘을 원합니다. 그들은 더 복잡한 목표를 가지고 있기 때문에 특히 B2B에서 더 강력한 기능에 대한 기대를 갖게 될 것이기 때문에 단순히 단순한 것이 아닙니다. 따라서 기대의 관점에서 볼 때 UI는 단순해야 하지만, 그들이 당신에게 연락하기 전에 자급자족할 수 있도록 스스로 배우고 사용할 수 있는 모든 것을 제공해야 합니다. 그들은 확장, 복잡한 사용 사례 또는 모범 사례와 관련하여 귀하에게 연락하기를 원할 것입니다.

셀프 서비스를 위해 할 수 있는 일이 많을수록 더 나은 경험을 할 수 있습니다. 오늘날 사람들은 실제로 앱을 통해 테슬라를 구매하고 있습니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 판매원 군대를 두는 것보다 Tesla에게 훨씬 저렴합니다. 그들은 영업 사원에 의해 제한되지 않습니다. 모바일 앱을 열고 구매할 수 있으며 실제로 더 나은 경험입니다. 가격 책정을 이해하면 이를 사용자 지정할 수 있습니다. 당신은 여전히 ​​대리점에 갈 것이지만 첫 경험은 훌륭하고 실제로 구매하게됩니다. 큰 결정이지만 셀프 서비스 동작이기 때문에 더 나은 경험으로 그렇게 합니다. 그리고 B2B도 똑같이 해야 한다고 생각합니다. 기본적인 것들은 배우고 싶고, 직접 해보고 싶고, 마스터하고 싶어요. 질문이 있을 때 인간적인 손길을 중요하게 생각합니다. 그러나 기본 요소가 아니라 향후 질문과 모범 사례에 관한 것입니다.

사일로 해체

Liam: 이 팟캐스트에서 자주 듣는 한 가지는 다기능 팀의 중요성입니다. 왜 그들이 이 과정에서 그렇게 중요하다고 생각합니까?

Mickey: 회사는 여전히 사일로에서 일하고 있습니다. 그리고 이러한 사일로를 깨뜨리지 않으면 SaaS와 PLG가 성공할 수 없다고 생각합니다. 귀하가 귀하의 제품으로 주도하고 채택 또는 전환 및 모든 것을 유도하려고 하지만 이러한 판매 프로세스가 있고 마케팅은 MQL만 보고 제품 사용을 인식하지 못한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 제품에 무슨 일이 일어나고 있는지 모르기 때문에 효과적인 고객 마케팅을 할 수 없습니다. 그들은 얼마나 많은 자격을 갖춘 시험이 있는지, 얼마나 많은 사람들이 확장 준비가 되어 있는지 모릅니다. 따라서 교차 기능 정렬이 정말 중요합니다.

"데이터를 살펴보고 무엇을 최적화할지 결정하는 것부터 시작하겠습니다."

가장 중요한 것은 주요 KPI와 고객 여정 및 고객 가치를 중심으로 조정하는 것입니다. 한 가지 방법은 영업, 마케팅, 제품 및 고객 성공과 같은 각 팀의 대표자가 있는 타이거 팀으로 시작하는 것입니다. 그런 다음 KPI가 무엇인지 결정합니다. 예를 들어, 고객 확보로 시작하는 경우 마케팅 및 영업 부서는 활성 시도 수와 추세를 파악해야 합니다. 그들은 누구와 이야기해야 하는지 알아야 합니다. PQL(Product Qualified Lead) 모델을 적용할 수 있습니다. 유지 및 확장에 관한 경우 고객 성공 및 메시지 마케팅의 목표가 되도록 정의하려는 주요 결과 및 기능 사용은 무엇입니까? 사용 데이터를 사용하여 작동 여부를 확인할 수 있습니다. 판매는 이 고객이 건강하고 사용 임계값에 도달했기 때문에 대화할 준비가 되었는지 알아야 하기 때문에 채택이 진행되고 있는지 확인하고 확장을 주도할 수 있습니다. 교차 기능 조정이 필요합니다. 고객 여정이란 무엇입니까? 우리 모두가 지향하는 각 단계의 KPI는 무엇입니까?

Liam: 사람들이 성장을 위한 로드맵을 계획할 때 이것에 대해 생각한다면 어디서부터 시작해야 할까요? 제품 주도 전략을 수립하기 위한 확실한 단계가 있습니까?

"보다 성숙한 솔루션에서 PLG를 시작하는 가장 좋은 방법은 유지, 채택 또는 확장으로 시작하는 것입니다. 결과를 주도하는 요소와 고객이 사용하기를 기대하는 핵심 기능을 알고 있기 때문입니다."

미키: 당연하지. 먼저 데이터를 살펴보고 무엇을 최적화할지 결정합니다. 당신이 초기 단계의 회사라면 대부분 제품 시장 적합성에 관한 것이고 시험 경험으로 시작하여 무엇이 고객을 제품에 유지하고 재방문하게 만드는지 알아내려고 노력할 수 있습니다.

당신이 성숙한 회사라면 PLG를 시작한다는 것은 당신이 고객 획득에서 괜찮거나 잘 할 수 있고 잠재적으로 모든 것을 바꾸기 시작하고 싶지 않기 때문에 깔때기의 후반 단계에 집중하는 것을 의미할 수 있습니다. 가격 책정과 판매 방식 및 마케팅 방식을 변경할 수 없습니다. 따라서 보다 성숙한 솔루션에서 PLG를 시작하는 가장 좋은 방법은 유지, 채택 또는 확장으로 시작하는 것입니다. 무엇이 결과를 이끌어내고 고객이 어떤 핵심 기능을 사용하기를 기대하는지 알고 있기 때문입니다. 따라서 이를 측정하는 것부터 시작하여 고객 성공의 도움이 필요한 사람과 대화할 준비가 된 사람을 알아보겠습니다.

데이터에서 시작할 수 있습니다. 더 큰 영향을 미칠 깔때기 영역에서 시작할 수 있습니다. 로드맵에 대해 생각할 때 리텐션부터 시작하면 새는 버킷을 방지하고 있다는 것을 알고 있습니다. 어떤 고객이 무엇을 사용하고 있는지, 어떤 고객이 실제로 원하는 결과에 도달하고 있는지, 어떤 고객이 그렇지 않은지 알 수 있으며, 제품의 해당 영역을 수정하거나 그 주변에 기능을 구축하고 새 기능을 추가하는 것보다 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 퍼널의 깊숙한 곳에 올바른 데이터가 있는 경우 마케팅이 더 나은 고객 마케팅을 수행할 수 있으며 영업 담당자는 고객의 행동을 이해하는 데 항상 만족합니다.

"지속 가능한 비즈니스를 구축하고 전략적으로 소유주를 확보하고 경영진의 동의를 얻는 것이 정말 중요합니다."

Liam: 마무리하기 전에 이 분야에 대한 전략적 조언이 있습니까?

미키: 네, 물론이죠. PLG 우선 사업을 시작할 때 특정 소유자를 두려고 합니다. 그들은 제품을 깊이 이해해야 하고 잠재적으로 창립자 또는 CEO와 협력해야 하기 때문에 제품 리더십 역할을 하는 경향이 있습니다. 그들은 데이터 분석에 대한 배경 지식이 있어야 하고 더 빠른 결정을 내리고 실험을 실행할 자격이 있어야 하지만 모든 합의에 이의를 제기하고 최적의 결과가 무엇인지 알아낼 준비가 되어 있어야 합니다. 그들은 또한 아주 좋은 커뮤니케이터가 되어야 합니다. 그들은 그 팀을 이끌고, 교차 기능 조정을 하고, 궁극적으로 더 지속적인 성장 움직임을 구축하는 방향으로 변화를 주도해야 합니다. 제품 주도 성장은 효율성에 더 나은 경험을 더한 것입니다. 제게는 이것이 내구성을 의미합니다.

지속 가능한 비즈니스를 구축하고 전략적으로 소유주를 확보하고 경영진으로부터 동의를 얻는 것이 정말 중요합니다. 결과를 극대화하는 곳에서 시작하십시오. 예를 들어 채택 및 유지부터 시작하여 성장 수익 유지 또는 순수익 유지에서 개선하는 모든 지점은 비즈니스에 많은 가치가 있을 것입니다. 매우 임팩트가 있습니다. 다기능 팀의 행동 방식을 바꾸지 않기 때문에 더 쉽습니다. 이것이 가장 좋은 시작 방법입니다. 그런 다음 평가판, 다중 제품, 가격 책정, 포장 등으로 돌아갑니다.

모듈식 경험 구축

리암: 훌륭해. 다음은 무엇입니까? Gainsight의 다음 단계는 무엇입니까? 다가오는 큰 계획이나 프로젝트가 있습니까?

“우리의 목표는 더 많은 기본 상호 운용성을 만드는 것입니다. 기본적으로 우리 자신의 샴페인을 마시고 고객이 간단하게 시작할 수 있도록 합니다.”

미키: 당연하지. Gainsight에는 세 가지 플랫폼이 있습니다. 우리는 고객 성공 플랫폼, 제품 자체에 관한 제품 경험 플랫폼, 그리고 이제 여러분이 참여할 수 있는 커뮤니티 플랫폼을 가지고 있습니다. 우리의 목표는 더 많은 기본 상호 운용성을 만드는 것입니다. 기본적으로 우리 자신의 샴페인을 마시고 고객이 간단하게 시작할 수 있도록 합니다. 예를 들어 우리는 고객 성공 플랫폼의 단순화된 버전을 가지고 있습니다. 우리는 그것을 필수라고 부릅니다. PX는 또한 시작하기에 더 간단한 패키지를 갖게 됩니다. 그러나 귀사가 사업을 성장시키고 지속 가능한 성장을 구축함에 따라 당사는 귀사를 돕기 위해 함께하고자 합니다. 따라서 우리의 목표는 이 상호 운용성을 매우 원활하게 만들고 고객을 지원하기 위한 모듈식 경험을 구축하는 것입니다. 아시다시피 플랫폼 전략이 필요하고 모든 솔루션을 알기 위해서는 고객 성공과 판매가 필요합니다…

Liam: 그래, 좋은데. 마지막으로, 사람들이 귀하와 귀하의 온라인 작업을 따라잡기 위해 어디로 갈 수 있습니까?

미키: 저와 소통하는 가장 좋은 방법은 LinkedIn을 이용하는 것입니다. 나는 Twitter와 LinkedIn에 게시하는 경향이 있습니다. 또한 제품 주도 성장, 지속적인 성장 또는 디지털 고객 성공에 대해 적어도 한 달에 두 번 웨비나를 진행합니다. 저희 웹사이트에는 확인할 수 있는 많은 콘텐츠가 있으며 주문형으로 제공됩니다.

리암: 훌륭해. 훌륭합니다. 쇼 노트와 무료 책자에 모두 링크하도록 하겠습니다. 그것도 훌륭합니다. 미키, 오늘 얘기해줘서 고마워.

미키: 반가워요. 초대해주셔서 감사합니다.