행동 세분화의 이점과 LTV를 높이는 방법

모바일 게임은 큰 사업이지만 플레이어의 참여를 유지하고 돈을 쓰는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 다행히 참여도를 높이는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 전략이 있습니다. 바로행동 세분화입니다 .

행동 세분화는 공유된 특정 행동 패턴에 따라 플레이어를 여러 그룹으로 나누는 것입니다. 데이터 기반 통찰력을 사용하여 각 세그먼트를 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 이는 참여 증가와 LTV 증가로 이어져 수익으로 이어집니다.

행동 마케팅 및 세분화에는 수많은 이점이 있습니다. 그러나 이에 대해 알아보기 전에 모바일 게임에서 사용되는 몇 가지 일반적인 유형의 행동 세분화에 대한 빠른 입문서입니다.

게임에서 다양한 유형의 행동 세분화

• 게임 내 행동: 이 유형의 세분화는 사용자가 앱 자체와 상호 작용하는 방식을 분석합니다.예를 들어 플레이어가 앱에서 보낸 시간과 완료한 레벨을 추적할 수 있습니다.
• 참여 행동: 사용자가 게임 플레이 외부에서 앱을 사용하는 방식을 캡처합니다.여기에는 앱을 여는 빈도, 앱에 머문 시간 또는 가장 자주 사용하는 기능이 포함될 수 있습니다.
• 인구통계학적 행동: 연령, 성별, 위치 등의 이러한 유형의 데이터는 행동 기반이 아니지만 특정 그룹과 공감하는 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.
• 구매 행동: 이 유형의 세분화는 플레이어가 구매하는 항목, 빈도 및 지출 금액을 포함하여 앱 내에서 플레이어의 구매를 살펴봅니다.

행동 세분화의 이점

다음과 같은 행동 세분화를 통해 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

타겟 마케팅: 행동 세분화를 통해 특정 플레이어 그룹의 관심사와 선호도에 직접적으로 부합하는 타겟 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 플레이어가 특별 이벤트 또는 휴일 동안 인앱 구매를 하는 경향이 있는 경우 휴일 또는 이벤트를 테마로 하는 타겟 캠페인을 생성할 수 있습니다. 사고.

참여도 증가: 플레이어의 행동과 선호도를 이해하면 관련 제안을 할 수 있습니다.이렇게 하면 사용자가 앱에 참여할 가능성이 높아집니다. 그리고 그들이 약혼하면 돈을 쓸 가능성이 더 커집니다. 윈윈입니다!

플레이어가 아침 출퇴근 시간에 모바일 게임을 하는 경향이 있음을 알 수 있습니다. 이 인사이트에 대한 응답으로 짧은 순간의 하이퍼 캐주얼 게임 이나 많은 집중력이 필요하지 않은 게임과 같이 이동 중에 플레이하기 쉬운 게임을 강조하는 대상 캠페인을 만들 수 있습니다.

또는 CSR Racing이나 Does Not Commute와 같이 통근 또는 운전과 관련된 게임을 제안하여 약간의 메타가 될 수도 있습니다.

더 나은 유지: 플레이어의 행동 방식을 이해하면 플레이어가 계속해서 다시 방문하도록 하는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

일부 플레이어가 특정 레벨 이후에 이탈하는 경향이 있는 경우 해당 장애물을 통과하기 위한 팁과 요령을 제공하는 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 또는 몇 주 동안 귀하의 게임을 플레이하지 않은 두려운 최대 절전 모드 플레이어의 경우 독점 보상이나 그들이 게임으로 돌아오면 보너스, 소멸된 플레이어 선물을 제공하여 다시 참여하도록 시도할 수 있습니다.

수익 증가: 위의 모든 것 외에도 행동 세분화를 통해 지출 가능성이 가장 높은 플레이어를 타겟팅하여 모바일 게임에서 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

예를 들어 특정 플레이어 그룹이 가상 화폐로 인앱 구매를 하는 경향이 있는 경우 해당 그룹을 대상으로 하는 가상 화폐에 대해 할인을 제공하는 광고 캠페인을 만들 수 있습니다.

고객 스포트라이트: Rummy Pass가 앱 끈적임과 30일차 유지율을 향상시킨 방법

CleverTap 고객인 Passion Gaming 은 플레이어를 앱으로 끌어들이고 플레이어와 상호 작용하는 방식을 개선하여 캠페인 성과와 수익 창출을 높이고자 했습니다.

마케팅 팀은 사용자 행동을 더 잘 이해해야 했습니다. CleverTap 플랫폼을 사용하여 자동화된 사용자 세분화 시스템을 구현하여 마이크로 세그먼트를 생성하고 작업(또는 작업 부족)을 기반으로 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 이 접근 방식은 전환율을 향상시켰습니다.

또한 퍼널을 사용하여 사용자 행동, 사용자가 이탈하는 위치, 앱의 마찰 지점과 연결될 수 있는지에 대한 통찰력을 얻었습니다. 사용자 퍼널의 각 단계를 기반으로 마이크로 세그먼트를 생성하면 세분화 프로세스가 간소화되고 소중한 시간과 노력이 절약됩니다.

결과? 30일 동안 돈을 예치한 사용자 코호트 중 앱 고정성이 23% 증가했고 30일 유지율이 41% 증가했습니다.

행동 세분화를 구현하는 방법

행동 세분화를 구현하는 것은 많은 모바일 게임 앱 마케터에게 어려운 작업일 수 있지만 궁극적으로 사용자 LTV를 개선하는 측면에서 지속적인 배당금을 지불할 것입니다. 성공의 열쇠는 데이터를 수집하는 방법과 데이터를 사용하고 분석하는 방법에 있습니다. 그것은 약간의 과학과 마술입니다.

1. 데이터 수집: 먼저 플레이어에 대한 데이터를 수집해야 합니다.이는 인앱 설문 조사, 분석 도구 및 플레이어 피드백을 통해 수행할 수 있습니다.
2. 세그먼트 식별: 다음으로 플레이어의 다양한 세그먼트를 식별합니다.마케팅 통찰력과 경험이 빛을 발할 수 있는 곳은 그것들을 쪼개고 다이스하는 방법입니다. 예를 들어 플레이하는 경향이 있는 게임의 장르나 가장 자주 플레이하는 요일, 주 또는 시간별로 플레이어를 분류할 수 있습니다.
3. 캠페인 만들기: 세그먼트가 식별되면 데이터가 알려 주는 내용을 기반으로 각 그룹에 직접 전달되는 마케팅 캠페인을 만들 차례입니다.
4. 결과 분석: 마지막으로 캠페인 결과를 분석하여 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 확인하고 싶을 것입니다.그런 다음 전략을 수정하여 향후 더욱 효과적인 캠페인을 만드세요.

행동 세분화 및 CleverTap으로 LTV 향상

세분화는 실행 가능한 통찰력을 제공하고 모바일 앱 마케팅을 강화하는 CleverTap을 통해실시간으로 사용자 그룹을 자동으로 추적할 수 있습니다.플레이어가 그 순간에 무엇을 하고 있는지 알면 더욱 효과적으로 플레이어를 타겟팅할 수 있습니다. 당사의 고급 세분화 엔진에는 RFM 분석, 의도 기반 세분화 및 사용자 정의 목록을 포함하여 업계 최초의 여러 기능이 있습니다.

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