사용자를 이해하는 데 도움이 되는 10가지 최고의 행동 분석 도구

멋진 아이디어를 찾았는데 올바른 팀이 꿈의 제품 성장에 충분하지 않다고 말하면 충격을 받겠습니까? 충격적이지 않습니다.

실제로 오늘날 가장 큰 SaaS 회사는 사용자 행동과 사용자가 웹 사이트, 웹 기반 서비스 또는 모바일 앱과 상호 작용하는 방식을 신중하게 분석하여 성공의 큰 부분을 차지했습니다. 누구나 처음에는 Google 애널리틱스를 생각하지만 결국에는 더 깊은 통찰력과 보고서 기능을 갖춘 고급 행동 분석 소프트웨어가 필요할 것입니다.

이 게시물에서는 최고의 행동 분석 도구 목록을 비교하여 어느 것이 무엇에 더 나은지 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

행동 분석 소프트웨어 도구란 무엇입니까?

행동 분석 도구 는 사용자의 행동을 이해하는 것이 주된 목적인 소프트웨어입니다. 웹 사이트 또는 애플리케이션의 활동을 모니터링하고 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

행동 분석 소프트웨어의 행동 데이터는 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 예를 들어;

• 사람들이 웹사이트 또는 앱을 사용하는 방식 이해
• 사이트 또는 앱에서 시간을 보내는 곳
• 특정 버튼을 클릭할 때 수행하는 작업 등.

이러한 도구에서 수집한 정보는 회사와의 여정에서 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

시장에서 최고의 행동 분석 도구

1- 믹스패널

Mixpanel은 사용자가 디지털 제품과 상호 작용하는 방식을 분석하는 데 사용할 수 있는 최고의 사용자 행동 분석 소프트웨어 도구 중 하나입니다. 수집한 후에는 간소화된 대화형 보고서로 데이터를 탐색할 수 있으며 클릭 몇 번으로 쿼리하고 시각화할 수도 있습니다.

표준 분석 도구와 어떻게 다릅니까?

먼저 Mixpanel에는 셀프 서비스 인터페이스가 있습니다. 그 외에도 일반적인 분석 도구는 종종 브라우저 세션 또는 페이지뷰의 형태로 사용자 참여를 추적합니다. 반면 Mixpanel은 "이벤트 기반" 추적이라고 하는 다른 추적 모델에 의존합니다. 디지털 제품에 대한 사용자 행동에 대한 심층 분석을 제공합니다.

이 추적 모델은 세 가지 핵심 개념을 기반으로 합니다. 이벤트, 사용자 및 속성.

가격: Mixpanel에는 추적된 사용자에 대해 월 100,000명의 제한이 있는 무료 요금제가 있습니다. 가격 계획은 한 달에 $ 25부터 시작합니다.

2- 진폭

모바일 및 웹 제품을 위한 또 다른 최고의 사용자 행동 분석 도구는 Amplitude입니다. 이를 통해 팀은 셀프 서비스 통찰력을 수집하여 고객을 이해하고 경험을 개선하며 결과를 최적화할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 다음과 같은 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

• 가장 많이 사용하는 기능은 무엇인가요?
• 얼마나 많은 사람들이 제품에 참여하고 전환했습니까?
• 우리의 고가치 고객은 누구입니까?

Google 애널리틱스와의 차이점은 애널리틱스 가 사용자의 출처와 이유를 밝히는 반면, Amplitude는 사람들이 제품을 사용하는 방식, 작동하는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 제공한다는 것입니다.

가격: Amplitude는 초보자를 위한 무료 요금제가 있지만 더 많은 분석 기능을 사용하려면 영업팀에 문의해야 합니다.

추가 비교를 위해 Google Analytics vs Mixpanel vs Amplitude vs Heap vs Woopra를 읽을 수도 있습니다.

3- 힙

Heap 행동 분석 도구는 마케터가 웹 사이트에서 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다. 페이지의 모든 클릭, 마우스 이동 및 스크롤을 기록합니다. 그런 다음 이러한 패턴을 전체적으로 또는 프레임별로 발생하는 대로 볼 수 있습니다.

이 소프트웨어의 주요 이점 은 고객이 어디에서 왔는지, 웹 사이트에서 무엇을 하고 있는지 알 수 있도록 도와준다는 것입니다. 또한 웹사이트의 특정 페이지와 섹션에서 얼마나 많은 시간을 소비하는지 추적하는 데 도움이 됩니다.

이 소프트웨어의 또 다른 이점 은 웹 사이트에서 가장 인기 있는 페이지와 가장 인기 없는 페이지 또는 더 많은 관심이나 테스트가 필요한 페이지를 알려준다는 것입니다.

이 소프트웨어의 주요 단점 은 집계 데이터만 추적하기 때문에 개인화에 도움이 되지 않는다는 것입니다(집계 데이터는 모든 데이터가 하나로 병합됨을 의미합니다.)

가격: Heap에는 월 최대 10K 세션, 1명의 사용자 및 제한된 기능에 대한 무료 요금제가 있습니다. 유료 요금제는 연간 $3,600부터 시작합니다.

4- 유저파일럿

Userpilot은 기업이 웹 사이트에 대한 고객 행동 데이터를 활용할 수 있게 해주는 행동 분석 도구입니다. 그런 다음 도구에서 생성된 통찰력을 사용하여 현장에서 사용자 경험을 최적화하여 전환, 참여 및 수익을 개선합니다.

가격: Userpilot의 가격은 연간 $249부터 시작합니다.

또한 읽어보십시오: 6가지 최고의 Userpilot 대안.

5- 풀스토리

FullStory는 처음에 방문자 경험에 대해 더 알고 싶어하는 웹사이트 소유자를 위해 설계된 행동 분석 도구입니다. 이제 브랜드가 사람들이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있도록 확장되었습니다. 사이트 또는 앱의 분석 데이터에 대한 액세스를 제공하고 방문자 패턴에 대한 핵심 통찰력을 제공합니다.

가격: Fullstory는 14일 무료 평가판과 제한된 옵션이 포함된 무료 플랜을 제공합니다. 가격은 영업팀에 문의해야 합니다.

6- 핫자르

Hotjar는 올인원 행동 분석 및 피드백 소프트웨어입니다. 사용자에게 웹 사이트 방문자 및 사용자에 대한 통찰력을 제공하여 더 나은 고객 경험을 만드는 데 도움을 줍니다.

가격: Hotjar는 매월 최대 1,050개의 녹음, 최대 35개의 일일 세션 및 기타 제한 사항에 대한 영구 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제는 월 €39부터 시작합니다.

7- 크레이지 에그

CrazyEgg는 웹사이트 방문자의 행동을 이해하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 도구를 사용하면 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 관찰하고, 사이트 디자인의 문제를 식별하고, 변경하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

가격: 30일 무료 평가판이 있습니다. 유료 요금제는 월 $24부터 시작합니다.

8- 태블로

Tableau는 수년 동안 데이터 시각화 제품을 제공해 온 소프트웨어 회사입니다. 이러한 제품은 많은 회사에서 고객의 행동을 분석하는 데 사용됩니다. 전문가 중 일부는 다양한 유형의 차트, 대화형 기능 및 빠른 성능을 포함합니다. 단점 은 이 도구로 피벗 테이블을 사용할 수 없다는 것과 무료 버전에서 사용할 수 없는 일부 기능을 포함합니다.

가격: Tableau의 시작 가격은 연간 청구되는 월 $70입니다.

9- VWO

VWO는 웹사이트 방문자가 사이트를 어떻게 이동하는지 측정할 수 있는 인기 있는 행동 분석 도구입니다. 클릭, 스크롤 또는 양식 제출과 같은 웹 페이지의 모든 이벤트를 기록합니다. 이 데이터를 다양한 방법으로 확인하여 무엇이 잘 작동하는지, 무엇이 개선되어야 하는지 확인할 수 있습니다.

VWO의 이점 중 하나는 사용하기 쉽고 직관적인 인터페이스가 있어서 비전문가도 쉽게 사용할 수 있다는 것입니다. 각 웹 페이지에 대한 목표를 설정한 다음 "기록 시작" 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

가격: 가격 책정 페이지에서 가격을 요청해야 합니다.

10- 스마트룩

Smartlook과 같은 행동 분석 소프트웨어를 구현하면 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 고객의 행동과 고객이 웹 사이트 전체에서 어떻게 움직이는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

가격: Smartlook의 요금제는 월 $39부터 시작합니다. 또한 옵션이 제한된 무료 요금제를 제공합니다.

자주 묻는 질문

어떤 분석 도구를 사용하십니까?

사용자를 더 잘 이해하고 유형 데이터를 최적화하는 데 도움이 되는 Mixpanel, Amplitude 또는 Heap과 같은 많은 행동 분석 도구가 있습니다.

행동 데이터의 가장 일반적인 출처는 무엇입니까?

가장 일반적인 행동 데이터 소스는 웹사이트, 앱, 마케팅 자동화 시스템, 헬프 데스크, 청구 시스템 및 콜 센터입니다. 다르게 표현하면 행동 데이터의 가장 일반적인 출처는 사람들이 인터넷에서 하는 일입니다. 구글 애널리틱스를 생각해보세요. 행동 분석 도구는 웹사이트나 앱에서 사용자 행동을 추적하는 데 매우 유용합니다. 청중이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 싫어하는지, 그리고 그들에게 마케팅하는 가장 좋은 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

행동 데이터를 어떻게 수집합니까?

Google Analytics와 같은 무료 사용자 행동 분석 도구 또는 Hotjar, Mixpanel 및 Amplitude와 같은 유료 도구를 사용하면 행동 데이터를 수집할 수 있습니다.

사용자 행동 분석은 어떤 용도로 사용되나요?

행동 분석은 사용자 경험을 개선하기 위해 다양한 방식으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어; 사용자의 활동을 추적하여 가장 매력적인 기능을 확인하거나 참여 데이터를 분석하여 가장 인기 있는 기능을 찾는 데 사용할 수 있습니다.