有料検索エージェンシーの管理

公開: 2022-10-07

有料検索は、デジタルマーケティングで最も一般的にアウトソーシングされるタスクの 1 つです。それには正当な理由があります。 Google AdWords や Bing Ads などのプラットフォームでの広告主間の競争は激しいため、成功を収めるには有料検索に専念する必要がある場合があります。私たちの多くは、社内でそのレベルの献身的なサービスを提供することはできません。有料検索エージェンシーの出番です。

この記事では、エージェンシーとクライアントの両方の視点を考慮して、有料検索エージェンシーとの最適な連携方法に関する重要なヒントをいくつか紹介します。代理店との関係を強化し、有料検索キャンペーンでより良い結果を得るのに役立つ洞察を得ることができることを願っています. 最初から始めましょう：

有料検索契約を正しく取得する

この点については長くは触れませんが、この記事の冒頭で、有料検索エージェンシーとの関係の初期段階で契約に細心の注意を払うことの重要性を強調することが重要だと考えています。

少数の代理店は、AdWords キャンペーンの管理を別の代理店に引き渡すなど、かなりの料金を請求します。これは、後で厄介な状況になる可能性があります。署名する前に契約書をよく読み、可能であれば法的助言を受けてください。

連携する有料検索エージェンシーの選択方法

どの有料検索エージェンシーと連携するかを選択するのは、少し難しいかもしれません。有料検索エージェンシーが必要になるまで、そのエージェンシーにまったく出会っていない可能性が十分にあります。
初めて提携する代理店を選択する場合は、次の点を考慮してください。

ネットワーク内の誰かから推薦を得ることができますか? 信頼できる情報源からのヒントほど、適合性を示す優れた指標はありません
あなたの市場での経験 – あなたの業界/市場のニッチで製品を販売して成功を収めている代理店を見つけることができますか?
便利な場所 – 有料検索エージェンシーと頻繁に直接会う必要はありませんが、「便利な場所にある」ことはプラスポイントとして数えることができます。
ビジネスを深く理解することから始めましょう

代理店があなたのビジネスをよく知っているほど、彼らの仕事は良くなります。このため、すべてのコラボレーションは、代理店が主導する包括的なオンボーディングプロセスから開始する必要があります。これには以下が含まれる場合があります。

ターゲット層、戦略的位置付けなどについてのインタビュー。
識別競合他社
共有のオンラインツール、連絡先、定期的な会議時間、および共同作業の方法に関するその他の仕組みに同意する
代理店があなたのビジネスに合わせて仕事を調整するのに役立つその他の情報を共有する

キャンペーンの成功の可能性を高め、ブランドを正確に表現するためには、徹底したオンボーディングプロセスを経ることが不可欠です。
今後どのように協力していくかは、エージェンシーによるブランドの理解に大きく影響します。代理店のアカウントマネージャーがキャンペーンに取り組んでいるときはいつでもチームの一員として扱うことに同意する場合、彼らは深く完全な理解を深めることができます。

代理店の連絡先をプロジェクト管理システムに取り込む

代理店の連絡先をプロジェクト管理システムに取り込むことを常にお勧めします。その逆ではありません。

私たちは、彼らがあなたのチームの内部の視点を獲得することは、その逆よりも価値があると考えています.あなたについて彼らが学べばキャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます.

プロジェクト管理システム内で有料検索エージェンシーの作業を管理するもう 1 つの利点は、レビューに慣れている形式で、知る必要のある作業を簡潔に把握できることです。

プロジェクト管理システムを使用していない場合は、システム内で有料検索エージェンシーの作業を管理する必要がある場合があります。ただし、次のプラットフォームのいずれかを採用することも検討してください。

Asana – Target Internet の選択したプロジェクト管理システム
JIRA – アジャイル作業方法論に最適
Basecamp – 会話のアーカイブとファイルの共有に最適

ほとんどのチームは、プロジェクト管理ソフトウェアを使用することが有益であると感じています。そのため、有料検索エージェンシーの管理を促進するだけでなく、より広い利点が得られます。

アクセシブルなブランドガイドラインを作成して、より良い広告コピーを実現する

エージェンシーがあなたのブランドをどれだけ理解しているかは、有料検索広告の適切なコピーを作成する能力に大きく影響します。適切なガイダンスがなければ、エージェンシーのコピーライターが、あなたが伝えたいブランドではなく、あなたのブランドに対する彼らの印象に基づいて広告を書くリスクがあります.

代理店が作成する広告コピーがブランドと歩調を合わせていることを確認するには、広告に含める言語に関する注意事項など、明確で包括的なブランドガイドラインを提供する必要があります。

次の点をカバーすることをお勧めします。

ブランドとその精神の概要を説明する
頭字語を使用しない、単純な言葉を使用する、共鳴する言葉を使用する
ブランドに関連する言語の癖に注意してください。たとえば、ターゲットオーディエンスを「ビリーバー」と呼んでいます (これらは有料検索広告で過度に使用されるべきではありませんが、時折登場する可能性があります)。

考慮すべきもう 1 つのステップは、ブランド、製品、および広告に関連付けたい形容詞をリストすることです。これは、最も解釈されやすい広告コピーの側面であるためです。ブランドに適した形容詞の長いリストを作成し、ガイドラインに含めます。

広告で強調したい製品の機能とセールスポイントを確立することも重要です。これらもリストアップしてください。

新たなベストセラーへの動的なフォーカスを奨励する

個々の製品で収益性の高い有料検索のニッチを見つけることは非常に困難です。そのため、有料検索代理店が売れ行きの良い広告や商品をできるだけ早く認識できるようにすることをお勧めします。

これは、代理店がインテリジェンスイベント (Google AdWords で。他のプラットフォームはさまざま) を設定して、目標の達成数が急増したときに通知を受け取れるようにするという比較的単純な問題です。収益性の高いベストセラーが登場したら、すぐに予算と注目をそらす必要があります。つまり、あなたの予算の一定の割合をあなたの発言権なしに流用するために必要な自由裁量権を代理店に与えることが重要です。

KPI で成功を測定する

相互に合意した目標と KPI を設定することは、有料検索エージェンシーと協力する上で不可欠です。

長期的に最も重要な目標は、キャンペーンの長期的な収益性です。これは、次のようなさまざまな方法で測定できます。

有料検索の販売と有料検索プラットフォームの予算と代理店手数料からの利益
また
獲得あたりの平均値 vs 有料検索プラットフォームの予算 + 代理店手数料
有料検索の成功を確立することは、多くの場合、実を結ぶまでに時間がかかる反復プロセスです。

したがって、キャンペーンの初期段階では、有料検索の収益性の成長を最も重要な KPI と見なすことができます。

あなたのビジネスには、達成すべき短期的な目標がたくさんあるでしょう (この製品をもっと販売する、この地域でもっと販売するなど)。これらの短期的な目標は、有料検索エージェンシーの成功基準としても確立する必要があります。

電話だけでなく、キャッチアップを計画する

エージェンシー側の経験から言えば、有料検索エージェンシーの担当者が最も望んでいないのは、緊急ではない問題について突然の電話を受けることです。もちろん、差し迫った問題が発生した場合は、電話する必要がありますが、電話を取る前に慎重に検討することをお勧めします.

有料検索エージェンシーとビジネスを行うためのはるかに優れた方法は、電話、ビデオ会議、または対面で、決められた時間にキャンペーンについて話し合うことです。これにより、代理店の担当者が、話をする前にキャンペーンについて十分に検討していることを確認できます。これにより、通常、より適切な意思決定が可能になります。

代理店の連絡先をプロジェクト管理システムに取り込めば、チームカレンダーでミーティングを計画できるはずです。または、Google カレンダーなどの共有イベントを使用して会議を修正することを検討してください。

特典とプレゼント

誰もが景品が大好きです。代理店に、ブランドに関連するギフトや従業員特典を時折提供することは、良いことであり、非常に戦略的でもあります。
あなたの製品やサービスを受け取って使用することで、有料検索エージェンシーの担当者は消費者やクライアントの観点からあなたのブランドを知るようになります。
Target Internet のスタッフの 1 人は、ペイントボール銃会社の AdWords キャンペーンを管理する有料検索代理店で働いていました (AdWords で名前に「銃」が含まれる製品を販売しようとしたことがありますか?簡単ではありません)。一日のペイントボールのための代理店。チームはすべての製品を試したので、キャンペーンの知識と熱意を高めることができました。

エージェンシーを豊かにし、教育するために、ペイントボールガンのような活気のあるものを販売する必要はありません。製品がアプリの場合は、アクセスを許可します。トレーニングコースを販売する場合は、代理店の連絡先にアクセス権を付与します。運搬中の場合は、デポでバーベキューを行い、代理店を招待してください。少なくとも、これはいくらかの好意を得るでしょう。せいぜい、ブランドに対する理解が大幅に向上するだけです。

コミッションで優れたエージェンシーのパフォーマンスを奨励する

これは単なる追加のアイデアであり、必ずしも教科書的なアプローチと考える必要はありません。ただし、有料検索エージェンシーからの優れたパフォーマンスにインセンティブを与えるために、特定のしきい値を超えるすべての売上に対してコミッションを支払うことを検討することもできます.
ほとんどのエージェンシーは、月々の報酬ベースで報酬を受け取っています。彼らは、長期的に月額料金を支払い続けるために満足のいく仕事をしなければならないことを知っています.

ただし、リテイナーを利用している代理店が、設定した KPI をすでに達成している場合、キャンペーンは忙しい時期にやることリストの一番下に直行する可能性があります。合意した目標を超えるすべてのコンバージョンに対してコミッションを提供することは、この影響に対抗するための良い方法です.

この記事で説明したすべてのヒントは、過去に私たちのチームのメンバーに役立つことが証明されています。将来も同じようになることを願っています. 私たちの主張を受け入れるかどうかに関係なく、次の 2 つのことを心に留めておけば、エージェンシーとの関係が成功する可能性は十分にあります。