I 10 migliori marchi che utilizzano il meglio del digitale

L'innovazione digitale era uno strumento adottato dalle etichette giovani e di nicchia come un modo per creare il proprio pubblico e creare buzz in un modo meno costoso. Ma poiché la portata e il potere di tutto ciò che è digitale continua a crescere, i giganti del lusso devono sostenere i loro imperi espandendo la loro presenza digitale. Ora stanno investendo in siti Web di e-commerce di facile utilizzo, creando contenuti dedicati per le loro piattaforme di social media e interagendo con il consumatore attraverso eventi sia online che offline.

Nel "Digital IQ Index" di L2, un rapporto che valuta l'intelligenza digitale delle etichette di moda di lusso, i primi 10 posti sono dominati dai grandi player del lusso, con Gucci in testa. Ciò evidenzia il cambiamento di strategia all'interno del mercato del lusso, con i grandi marchi che diventano meno attaccati alle idee tradizionali secondo cui il lusso riguarda l'esclusività e, invece, aprono i loro mondi, raccontano le loro storie e creano esperienze attraverso le piattaforme social. I marchi stanno anche comprendendo l'importanza crescente dell'e-commerce, che ora rappresenta un fatturato di 19 miliardi di dollari o il 7% delle vendite nel mercato del lusso.

" Indipendentemente da dove avviene l'acquisto finale, il 60 percento degli acquisti di beni di lusso è influenzato dai punti di contatto digitali" - questo è solo uno dei risultati sorprendenti derivati ​​dalla ricerca sull'indice del QI digitale.

Alcuni dei criteri utilizzati nella classifica includono la velocità del sito Web, le funzioni degli strumenti di ricerca e le opzioni del servizio clienti, la frequenza delle iniziative di marketing online, come newsletter, compatibilità del sito mobile e tassi di copertura e coinvolgimento sulle sue piattaforme social.

Gucci di Kering ha dimostrato di essere un leader su tutta la linea, classificandosi in cima alla scala come il marchio più esperto di digitalmente dell'anno scorso. Gucci ha portato internamente le sue operazioni di e-commerce, investendo in un sito Web di facile utilizzo che offre transazioni senza interruzioni. La sua ultima campagna video pre-autunno potrebbe essere vista a 360 gradi grazie a una partnership con Samsung, mentre sui social media l'amore per l'estetica della gazza di Alessandro Michele è stato condiviso, generando grande scalpore, attraverso le sue immagini giocose e le collaborazioni con vari artisti — che spesso provengono dalla community di Instagram.

Presentazione della campagna cinematografica #GucciFW17. Nel video compaiono motivi di fantascienza degli anni '50 e '60 insieme a un'ispirazione @StarTrek e alle collezioni uomo e donna disegnate da #AlessandroMichele. #gucciandbeyond Regista: @_glen_luchford Direttore artistico: @christophersimmonds Elementi di Star Trek per gentile concessione della CBS. TM e 2017 CBS Studios Inc. STAR TREK e i relativi marchi sono proprietà di CBS Studios Inc. Tutti i diritti riservati. Musica: “Space 1999” scritta da Vic Elms, Barry Gray SM Publishing (Italia) Srl Ⓟ 1974 ITC Entertainment Group Limited

Un post condiviso da Gucci (@gucci) su 25 luglio 2017 alle 5:46 PDT

Burberry, un altro marchio noto per essere il campione della tecnologia e che ha portato internamente le sue operazioni di e-commerce, è stato classificato come il secondo marchio di lusso più esperto di digitalmente.

La tecnologia è stata uno degli strumenti più vitali nel viaggio di Burberry per rivoluzionare la propria identità oltre il classico check. Il modo in cui incorpora le esperienze fisiche nella tecnologia fa davvero distinguere il marchio dalla massa. Ad esempio, i clienti possono ordinare un profumo personalizzato sull'app Burberry con la possibilità di ritirare l'acquisto in negozio pochi minuti dopo. Inoltre, in vista delle sue sfilate vedi ora, compra ora, il marchio crea anticipazione attraverso i social media. I clienti sono quindi invitati a sperimentare la collezione e l'ispirazione in una serie di eventi organizzati nel suo spazio espositivo.

#IrisLaw si fa creativa con la nuova collezione trucco occhi di gatto #Burberry. Segui il link in bio per acquistare #BurberryBeauty

Un post condiviso da Burberry (@burberry) su 19 luglio 2017 alle 4:57 PDT

I seguenti cinque posti nella classifica sono dominati dai giganti della moda statunitensi: Coach e Ralph Lauren condividono il terzo posto, seguiti da Tory Burch, Kate Spade di Coach e Michael Kors.

Dalla nomina di Stuart Vevers come direttore creativo, il Coach malato è riuscito a rivitalizzarsi con una collezione giovane, accessori di prezzo medio e nuovi punti vendita, il tutto promosso attraverso una serie di iniziative digitali. Il marchio ha lavorato per coinvolgere le nuove generazioni di consumatori attraverso campagne digitali con artisti del calibro di Selena Gomez - l'utente più seguito su Instagram - e collaborazioni con una serie di blogger, come Victoria McGrath di Inthefrow.com, per promuovere il loro prodotti di lusso entry level.

@SelenaGomez, con la nuova borsa Rogue, protagonista della campagna #CoachFall2017. . . . Fotografato da Steven Meisel, styling di Karl Templer, con trucco di @PatMcGrathReal e capelli di @GuidoPalau. #CoachxSelena #GoRogue #CoachNY #CoachFall2017

Un post condiviso da Coach (@coach) su 11 agosto 2017 alle 7:36 PDT

I marchi sotto l'egida di Coach, tra cui Kate Spade e Stuart Weitzman, hanno seguito una strategia simile classificandoli rispettivamente ai posti 6 e 10. In effetti, sono state le loro capacità digitali e i continui segnali di crescita delle vendite online a rendere entrambi i marchi interessanti acquisizioni per Coach.

Kate Spade è stata tra le prime etichette a ospitare video in diretta su Facebook acquistabili per mostrare le sue nuove collezioni. Stuart Weitzman ha ulteriormente stabilito una fedele base di fan dei suoi caratteristici stivali "Tieland" tramite campagne di blogger e un'ambasciata con la modella del momento Gigi Hadid, che ha continuato a rivelare campagne esclusive e collaborazioni di prodotti sui suoi social media, mettendo il marchio sul radar del suo ampio seguito.

Congratulazioni alla mia famiglia @stuartweitzman per l'apertura del Flagship Store di Regent St SW a Londra! Siamo stati benissimo a festeggiare xx #inourshoes

Un post condiviso da Gigi Hadid (@gigihadid) su 15 novembre 2016 alle 19:14 PST

Per Ralph Lauren, un altro marchio di lifestyle americano che si è classificato al terzo posto in alto, abbracciare l'eCommerce all'inizio significava avere un altro livello per raccontare la storia del marchio.

" Non vendiamo solo vestiti, vendiamo uno stile di vita eccitante", ha affermato Lauren.

Ecco perché l'integrazione di contenuti editoriali, come guide di stile, fotografie e video, è essenziale quanto un'offerta di prodotti ben commercializzati per il marchio Ralph Lauren. La sua recente sfilata online ha creato 400 milioni di impressioni e 2 milioni di riproduzioni video, secondo la società.

Anche Tory Burch e Michael Kors – classificati rispettivamente al quinto e sesto posto – sottolineano lo stile di vita che circonda i loro prodotti attraverso le loro iniziative online. Michael Kors è noto per interagire con i suoi clienti e ottenere il massimo dai contenuti generati dagli utenti attraverso campagne come "What's in your Kors" o il recente concorso del marchio per la festa della mamma a cui gli utenti sono incoraggiati a partecipare. Allo stesso modo, Burch mantiene un senso di comunità e un dialogo diretto con il suo pubblico attraverso il blog Tory, che promuove raccolte recenti e argomenti come l'emancipazione femminile.

Louis Vuitton, che ha subito un rinnovamento sotto la direzione creativa di Nicholas Gheshquiere, si è concentrato sulla comunicazione della sua nuova immagine attraverso una maggiore attenzione ai media digitali, classificando il marchio all'ottavo posto. Tra le sue mosse digitali più significative c'è stato l'investimento in un'app all'avanguardia che promuove sia le ultime collezioni che il "World of Louis Vuitton", una libreria digitale che racconta l'eredità del marchio attraverso immagini in movimento.

Tommy Hilfiger e Cole Haan si classificano ai numeri nove e dieci. Nonostante non sia stato uno dei primi ad adottare come Ralph Lauren, nell'ultimo anno Hilfiger ha completamente spostato la strategia del marchio per concentrarsi sul digitale e attingere ai consumatori più giovani: una collezione in co-branding con Gigi Hadid, see-now-buy-friendly di Instagram ora mostra e l'investimento in una nuova app che consente ai clienti di acquistare prodotti direttamente da Instagram hanno messo il marchio in prima linea nell'innovazione digitale.

D'altra parte, Cole Haan, che predilige collezioni meno trendy e più classiche, è riuscita a costruire il proprio pubblico digitale e sostenere vendite online sane. Le campagne online del marchio si concentrano sulla qualità senza tempo dei suoi articoli principali con semplici immagini acquistabili condivise sulle sue piattaforme social. Il marchio garantisce inoltre che contenuti diversi siano curati su ciascuna piattaforma e ha investito nell'ottimizzazione di ciascuna di esse.

Tutto sommato, poiché il panorama online diventa sempre più competitivo, i marchi che stanno avendo più successo sono quelli che investono nella creazione di esperienze di acquisto senza interruzioni sulle loro piattaforme di e-commerce. Vanno anche oltre quando si tratta di interagire con il consumatore attraverso campagne di social media creative e originali.