Le aziende devono fare meglio nello sviluppo dei loro manager

Secondo un'indagine di Capterra, la maggioranza dei nuovi manager è minimamente o per niente soddisfatta della quantità di formazione manageriale ricevuta.

I manager svolgono un ruolo fondamentale nel successo dei tuoi dipendenti e, in definitiva, della tua stessa attività. Un manager di alta qualità può migliorare la produttività dei lavoratori fino al 50%, mentre un manager di bassa qualità può essere l'ultima goccia che convince i migliori e più brillanti a cercare un lavoro da qualche altra parte.

I manager contano così tanto.

Nonostante ciò, la nostra recente indagine su quasi 250 manager statunitensi ha rivelato che molte aziende lasciano molto a desiderare quando si tratta di formazione e sviluppo manageriale. I manager vogliono più formazione e alcuni la vogliono così tanto da essere pronti ad accettare un'offerta di lavoro che lo prometta se ne arriva una.

Qui presenteremo i risultati del nostro sondaggio, rivelando quanto poco ricevono i manager di formazione, come si sentono i manager al riguardo e in quali aree desiderano ricevere più formazione e supporto dal loro datore di lavoro.

Concluderemo con suggerimenti su come il software giusto può aiutarti a sviluppare manager migliori.

Quanta poca formazione ricevono effettivamente i manager?

Circa il 40% dei manager ha ricevuto due ore o meno di formazione manageriale nell'ultimo anno. Per i nuovi manager, i numeri sono anche peggiori.

Secondo il rapporto 2018 sul settore della formazione, l'anno scorso l'azienda media ha somministrato quasi 47 ore di formazione per dipendente, circa un'intera settimana lavorativa.

Tuttavia, solo una piccola parte di questo è stata dedicata ad aiutare i nostri intervistati a diventare manager migliori: il 40% dei manager ha ricevuto due ore o meno di formazione manageriale nell'ultimo anno e il 65% ha ricevuto cinque ore o meno.

La colpa è di una manciata di fattori. La mancanza di risorse di formazione e l'attenzione allo sviluppo manageriale a livello organizzativo, per esempio. I manager riferiscono inoltre di dedicare troppo tempo alle attività amministrative e di sentirsi troppo sopraffatti sul lavoro, il che può ostacolare gli sforzi formali di formazione.

Detto questo, molti manager si aspettano ancora di più dalla propria organizzazione, poiché quasi uno su tre (31%) è minimamente o per niente soddisfatto della quantità di formazione manageriale ricevuta dal proprio datore di lavoro.

Per i nuovi manager, definiti come con meno di un anno di esperienza manageriale nelle loro carriere, la situazione è ancora più grave, nonostante siano probabilmente il gruppo che ha più bisogno di supporto. La maggior parte dei nuovi manager afferma di ricevere poca formazione e non ne è contenta.

La maggior parte dei manager prenderebbe in considerazione un'offerta di lavoro che garantisse loro una maggiore formazione manageriale

I manager poveri causeranno da soli problemi di turnover, ma il nostro sondaggio ha rilevato che uno sviluppo manageriale scadente potrebbe anche indurre manager promettenti a portare i loro talenti altrove.

Alla domanda sulla probabilità che prenderebbero in considerazione un'offerta di lavoro di un diverso datore di lavoro garantendo loro una maggiore formazione manageriale, a parità di condizioni, il 58% dei manager afferma di essere molto o moderatamente propenso a considerare tali offerte.

Questo desiderio di più L&D è una priorità crescente tra le persone in cerca di lavoro. Secondo LinkedIn, le opportunità di crescita sono il secondo fattore più importante nella ricerca di lavoro dopo la retribuzione. Uno studio separato ha rilevato che il 68% dei lavoratori ha cambiato lavoro in passato a causa della mancanza di opportunità di ricerca e sviluppo.

Colloqui e assunzioni, risoluzione dei conflitti e tutoraggio sono le aree più desiderate per una maggiore formazione manageriale

I risultati della nostra indagine mostrano che le aziende devono investire più risorse per lo sviluppo manageriale. Ma dove dovrebbero concentrare quelle risorse? Dove si trovano i manager per guadagnare più terreno?

Per scoprirlo, abbiamo chiesto agli intervistati che sono minimamente o per niente soddisfatti della loro formazione manageriale le tre aree in cui vorrebbero ricevere più formazione. Colloqui e assunzioni (31%), risoluzione dei conflitti (27%), coaching/mentoring (26%) e team building (26%) sono risultati in testa.

Nonostante lo stress che le organizzazioni mettono nel reclutare le persone giuste e il costo a cinque cifre che un'azienda assorbe con ogni cattiva assunzione, i responsabili delle assunzioni spesso lottano ancora con questo aspetto del lavoro. Uno su cinque ha accidentalmente posto ai candidati una domanda illegale per un colloquio e i reclutatori ammettono che il più grande collo di bottiglia nel loro lavoro è lavorare con i responsabili delle assunzioni.

Non solo i reclutatori dovrebbero collaborare con i responsabili delle assunzioni per essere d'accordo in termini di come appare un ottimo candidato di lavoro per la tua organizzazione, ma dovrebbero anche istruire i responsabili delle assunzioni su come condurre correttamente i colloqui e valutare i candidati.

Le persone con ruoli dirigenziali dedicano molto tempo alla gestione dei conflitti. I CFO, ad esempio, trascorrono sei ore alla settimana a gestire i conflitti del personale. Per preparare i manager al successo in queste situazioni, le risorse umane devono offrire ai manager una formazione sull'empatia per rafforzare un'importante capacità di risoluzione dei conflitti che purtroppo sta diminuendo nel tempo. Viene inoltre incoraggiata la guida su importanti politiche di risoluzione dei conflitti.

Infine, che dire del tutoraggio? Sebbene storicamente il tutoraggio sia stato visto come un processo ad hoc guidato dal desiderio di un dipendente di imparare e crescere, sempre più aziende stanno riscontrando successo con programmi di tutoraggio formalizzati che mettono insieme i lavoratori in modo proattivo. Il 71% delle aziende Fortune 500 offre programmi di tutoraggio ai propri dipendenti.

I risultati della nostra indagine indicano che anche il manager del manager svolge un ruolo importante. Di coloro che sono molto soddisfatti del supporto di formazione manageriale ricevuto, il 96% afferma che il loro attuale manager è stato moderatamente o estremamente utile nel guidarli. Per chi non è per niente soddisfatto? Solo il 24% ha un attuale manager che li ha aiutati a fare da mentore.

In che modo il software può aiutare a fornire ai manager la formazione di cui hanno bisogno

Indipendentemente dal fatto che i manager vengano assunti dall'esterno o promossi dall'interno, le aziende non possono permettersi di gettarli semplicemente nel profondo e sperare che imparino a nuotare. Come mostrano i nostri risultati, è necessario fare uno sforzo concertato per garantire che i manager ricevano il supporto L&D continuo che si aspettano, o rischiare di vedere sia il manager che i loro subalterni diretti uscire.

A tal fine, i metodi di formazione tradizionali o “learning on the job” non possono fare molto. Per fornire una formazione manageriale efficace su larga scala, la tua organizzazione dovrebbe investire nel giusto software di formazione in grado di semplificare l'amministrazione e coinvolgere meglio gli studenti contemporaneamente.

Ecco alcuni modi in cui il software può avvantaggiare il tuo programma di L&D manageriale:

• Il software può personalizzare meglio l'apprendimento. Invece di offrire ai manager un corso di formazione valido per tutti, perché non offrire a ciascun manager un percorso di apprendimento personalizzato in base alle proprie competenze e preferenze? O meglio ancora, perché non dare loro accesso a centinaia o migliaia di enormi corsi online aperti (MOOC) che possono seguire a loro piacimento? Il software offre ai manager la possibilità di imparare come vogliono.

• Il software fornisce alle organizzazioni dati migliori. "Passa o fallisci" può dirti solo così tanto. Con il giusto software di formazione, puoi approfondire i dati dei tuoi studenti per capire dove stanno lottando i manager, quali forme di formazione piacciono di più ai manager e dove il tuo programma di L&D potrebbe apportare miglioramenti.

• Il software fornisce l'apprendimento ai manager quando ne hanno più bisogno. Le piattaforme di esperienza di apprendimento (LEP) stanno migliorando nel fornire lezioni ai manager nel loro ambiente naturale. Attraverso le integrazioni e l'intelligenza artificiale, i LEP possono istruire i lavoratori quando scrivono un'e-mail, fissano una riunione o interagiscono con i loro subalterni diretti, assicurandosi che ottengano l'apprendimento di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

Informazioni e dati demografici per questo sondaggio

Capterra ha condotto questo sondaggio nel giugno 2019 tra i manager con sede negli Stati Uniti che gestiscono direttamente almeno un dipendente. In termini di genere, il 60% degli intervistati era di sesso maschile, il 39% di sesso femminile e l'1% ha scelto di non divulgare queste informazioni. Il cinquantotto percento aveva un'età compresa tra 26 e 35 anni.

In termini di dimensioni aziendali, il 40% degli intervistati proveniva da piccole imprese con 100 dipendenti o meno, il 33% da imprese di medie dimensioni con 101-1.000 dipendenti e il 27% da grandi imprese con più di 1.000 dipendenti.