تحتاج الشركات إلى القيام بعمل أفضل في تطوير مديريها

غالبية المديرين الجدد راضون بشكل ضئيل أو غير راضين على الإطلاق عن مقدار التدريب الإداري الذي تلقوه ، وفقًا لاستطلاع كابتيرا.

يلعب المديرون دورًا مهمًا في نجاح موظفيك وفي نهاية المطاف عملك نفسه. يمكن للمدير عالي الجودة تحسين إنتاجية العمال بنسبة تصل إلى 50٪ ، في حين أن المدير منخفض الجودة يمكن أن يكون القشة الأخيرة التي تقنع الأفضل والأذكى لديك بالبحث عن وظيفة في مكان آخر.

المديرين مهمون للغاية.

على الرغم من ذلك ، كشف الاستطلاع الذي أجريناه مؤخرًا على ما يقرب من 250 مديرًا أمريكيًا أن العديد من الشركات تترك الكثير مما هو مرغوب فيه عندما يتعلق الأمر بالتدريب والتطوير الإداريين. يريد المديرون مزيدًا من التدريب ، والبعض يريد ذلك بشدة لدرجة أنهم مستعدون لقبول عرض عمل يعد به إذا جاء أحدهم.

هنا ، سنقدم نتائج الاستطلاع الذي أجريناه ، ونكشف عن مدى ضآلة تلقي مديري التدريب ، وكيف يشعر المديرون حيال ذلك ، وفي أي المجالات يريدون تلقي المزيد من التدريب والدعم من صاحب العمل.

سننتهي بنصائح حول كيف يمكن أن يساعدك البرنامج المناسب في تطوير مديرين أفضل.

ما مدى قلة التدريب الذي يحصل عليه المدراء بالفعل؟

تلقى حوالي 40٪ من المديرين ساعتين أو أقل من التدريب الإداري في العام الماضي. بالنسبة للمديرين الجدد ، فإن الأرقام أسوأ.

وفقًا لتقرير صناعة التدريب لعام 2018 ، أدارت الشركة المتوسطة ما يقرب من 47 ساعة تدريب لكل موظف في العام الماضي - ما يعادل أسبوع عمل كامل تقريبًا.

ومع ذلك ، تم تخصيص جزء صغير فقط من هذا لمساعدة المشاركين في الاستطلاع ليصبحوا مديرين أفضل: 40٪ من المديرين تلقوا ساعتين أو أقل من التدريب الإداري في العام الماضي ، و 65٪ تلقوا خمس ساعات أو أقل.

يتم إلقاء اللوم على عدد قليل من العوامل. نقص موارد التدريب والتركيز على التطوير الإداري على المستوى التنظيمي لأحد. أبلغ المديرون أيضًا عن قضاء الكثير من الوقت في المهام الإدارية والشعور بالإرهاق الشديد في العمل ، مما قد يعيق جهود التدريب الرسمية.

ومع ذلك ، لا يزال العديد من المديرين يتوقعون المزيد من مؤسساتهم ، حيث أن واحدًا من كل ثلاثة (31٪) يشعر بالرضا الأدنى أو غير راضٍ على الإطلاق عن مقدار التدريب الإداري الذي يتلقاه من صاحب العمل.

بالنسبة للمديرين الجدد - الذين تم تعريفهم على أنهم يمتلكون أقل من عام من الخبرة الإدارية في حياتهم المهنية - فإن الوضع أكثر خطورة ، على الرغم من أنهم يمكن القول أنهم المجموعة في أمس الحاجة إلى الدعم. يقول غالبية المديرين الجدد إنهم يتلقون القليل من التدريب ولا يسعدهم ذلك.

قد يفكر معظم المديرين في عرض عمل يضمن لهم المزيد من التدريب الإداري

سيتسبب المديرون السيئون في مشاكل دوران من تلقاء أنفسهم ، لكن استطلاعنا وجد أن التطوير الإداري السيئ يمكن أن يتسبب أيضًا في قيام المديرين الواعدين بنقل مواهبهم إلى مكان آخر.

عندما سئلوا عن مدى احتمالية أن يفكروا في عرض عمل من صاحب عمل مختلف يضمن لهم المزيد من التدريب الإداري ، وكل شيء آخر متساوٍ ، قال 58٪ من المديرين إنهم من المحتمل جدًا أو بشكل معتدل أن يفكروا في مثل هذه العروض.

هذه الرغبة في المزيد من L & D هي أولوية متزايدة بين الباحثين عن عمل. وفقًا لـ LinkedIn ، تعد فرص النمو ثاني أهم عامل في البحث عن الوظائف بعد التعويض. وجدت دراسة منفصلة أن 68٪ من العمال قد غيروا وظائفهم في الماضي بسبب نقص فرص التعلم والتطوير.

تعد المقابلات والتوظيف وحل النزاعات والتوجيه من أهم المجالات المطلوبة لمزيد من التدريب الإداري

تظهر نتائج الاستطلاع أن الشركات بحاجة إلى وضع المزيد من الموارد وراء التطوير الإداري. لكن أين يجب أن يركزوا هذه الموارد؟ ما هو موقف المديرين لتحقيق أكبر قدر من الأرض؟

لمعرفة ذلك ، سألنا المستجيبين الذين لديهم حد أدنى أو غير راضين على الإطلاق عن مقدار تدريبهم الإداري ، المجالات الثلاثة التي يرغبون في تلقي المزيد من التدريب فيها. المقابلات والتوظيف (31٪) ، حل النزاعات (27٪) ، وجاء التدريب / التوجيه (26٪) وبناء الفريق (26٪) في المقدمة.

على الرغم من الضغط الذي تضعه المؤسسات على استقدام الأشخاص المناسبين ، والتكلفة المكونة من خمسة أرقام التي تتحملها الشركة مع كل توظيف سيئ ، إلا أن مديري التوظيف غالبًا ما لا يزالون يعانون من هذا الجانب من الوظيفة. سأل واحد من كل خمسة المرشحين عن طريق الخطأ سؤال مقابلة غير قانوني ، ويعترف المسؤولون عن التوظيف بأن أكبر عنق الزجاجة في وظيفتهم هو العمل مع مديري التوظيف.

لا يجب أن يعمل القائمون على التوظيف مع مديري التوظيف فقط للوصول إلى نفس الصفحة فيما يتعلق بالشكل الذي يبدو عليه المرشح الوظيفي الرائع لمؤسستك ، ولكن يجب عليهم أيضًا تدريب مديري التوظيف على كيفية إجراء المقابلات وتقييم المرشحين بشكل صحيح.

يقضي الأشخاص في الأدوار الإدارية الكثير من الوقت في إدارة الصراع. المديرين الماليين ، على سبيل المثال ، يقضون ست ساعات في الأسبوع في إدارة نزاعات الموظفين. لإعداد المديرين للنجاح في هذه المواقف ، يحتاج قسم الموارد البشرية إلى تقديم تدريب للمديرين على التعاطف لتقوية مهارة مهمة في حل النزاعات والتي تتضاءل للأسف بمرور الوقت. كما يتم تشجيع التوجيه بشأن السياسات الهامة لحل النزاعات.

أخيرًا ، ماذا عن التوجيه؟ بينما كان يُنظر إلى التوجيه تاريخيًا على أنه عملية مخصصة مدفوعة برغبة الموظف في التعلم والنمو ، فإن المزيد والمزيد من الشركات تشهد نجاحًا من خلال برامج التوجيه الرسمية التي تجمع العمال معًا بشكل استباقي. تقدم واحد وسبعون بالمائة من شركات Fortune 500 برامج توجيه لعمالها.

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن مدير المدير يلعب دورًا مهمًا أيضًا. من بين أولئك الذين كانوا راضين جدًا عن دعم التدريب الإداري الذي تلقوه ، قال 96٪ أن مديرهم الحالي كان مفيدًا بدرجة متوسطة أو كبيرة في توجيههم. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا راضين على الإطلاق؟ 24٪ فقط لديهم مدير حالي ساعد في توجيههم.

كيف يمكن أن تساعد البرامج في إعطاء المديرين التدريب الذي يحتاجون إليه

سواء تم تعيين المديرين خارجيًا أو تمت ترقيتهم من الداخل ، لا تستطيع الشركات تحمل تكاليف إلقاءهم في النهاية العميقة وتأمل أن يتعلموا السباحة. كما تظهر نتائجنا ، أنت بحاجة إلى بذل جهود متضافرة لضمان حصول المديرين على دعم التعلم والتطوير المستمر الذي يتوقعونه - أو المخاطرة بمشاهدة كل من المدير وتقاريرهم المباشرة أثناء خروجهم.

ولتحقيق هذه الغاية ، لا يمكن لأساليب التدريب التقليدية أو "التعلم أثناء العمل" إلا أن تفعل الكثير. لتوفير تدريب إداري فعال على نطاق واسع ، يجب أن تستثمر مؤسستك في برنامج التدريب المناسب الذي يمكنه تسهيل الإدارة وإشراك المتعلمين بشكل أفضل في وقت واحد.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تفيد بها البرامج برنامج التعلم والتطوير الإداري الخاص بك:

• يمكن للبرنامج تخصيص التعلم بشكل أفضل. بدلاً من تقديم دورة تدريبية تناسب الجميع للمديرين ، لماذا لا تمنح كل مدير مسارًا تعليميًا مخصصًا بناءً على كفاءاتهم وتفضيلاتهم؟ أو الأفضل من ذلك ، لماذا لا تمنحهم إمكانية الوصول إلى مئات أو آلاف الدورات التدريبية المفتوحة الضخمة على الإنترنت (MOOCs) التي يمكنهم الالتحاق بها في أوقات فراغهم؟ يمنح البرنامج المديرين القدرة على تعلم كيف يريدون ذلك.

• البرمجيات تعطي المنظمات بيانات أفضل. "النجاح أو الفشل" يمكن أن يخبرك الكثير فقط. باستخدام برنامج التدريب المناسب ، يمكنك الغوص بشكل أعمق في بيانات المتعلم لديك لفهم المواضع التي يعاني منها المديرون ، وما هي أكثر أشكال التدريب التي يفضلها مديرو التدريب ، والمكان الذي يمكن أن يقوم فيه برنامج التعلم والتطوير الخاص بك بإجراء تحسينات.

• يقدم البرنامج التعلم للمديرين عندما يكونون في أمس الحاجة إليه. أصبحت منصات تجربة التعلم (LEPs) أفضل في خدمة الدروس للمديرين في بيئتهم الطبيعية. من خلال عمليات الدمج والذكاء الاصطناعي ، يستطيع LEPs تدريب العاملين عند كتابة بريد إلكتروني ، أو تحديد اجتماع ، أو التفاعل مع تقاريرهم المباشرة ، مما يضمن حصولهم على التعلم الذي يحتاجون إليه ، عندما يحتاجون إليه.

المعلومات والتركيبة السكانية لهذا المسح

أجرت Capterra هذا الاستطلاع في يونيو 2019 بين المديرين المقيمين في الولايات المتحدة الذين يديرون بشكل مباشر موظفًا واحدًا على الأقل. ومن حيث الجنس ، كان 60٪ من المستجيبين ذكورًا ، و 39٪ إناثًا ، واختار 1٪ عدم الإفصاح عن هذه المعلومات. كانت أعمار 58٪ بين 26 و 35 عامًا.

من حيث حجم الأعمال ، جاء 40٪ من المشاركين من شركات صغيرة تضم 100 موظف أو أقل ، و 33٪ أتوا من شركات متوسطة الحجم تضم 101 إلى 1000 موظف ، و 27٪ أتوا من شركات كبيرة تضم أكثر من 1000 موظف.