Come creare un sito Web di servizi di pulizia: una guida completa

La pulizia della casa è un lavoro laborioso e le persone in questi giorni non hanno molto tempo ed energie per farlo da sole. In particolare, i professionisti che lavorano lasciano i loro compiti di pulizia domestica ai fornitori di servizi di pulizia senza pensarci due volte.

Questa tendenza offre una buona opportunità per gli imprenditori di incassare un reddito extra avviando un'attività basata sui servizi di pulizia. La dimensione del mercato globale dei servizi di pulizia dovrebbe raggiungere i 468,2 miliardi di dollari entro il 2027, registrando un CAGR del 6,1% dal 2020 al 2027, secondo un rapporto di Grand View Research , Inc.

Chiaramente indicato dai numeri, i servizi di pulizia hanno già avuto un forte impatto sulla gig economy e continueranno a farlo negli anni a venire. Questi numeri in crescita sono uno dei motivi principali per cui gli imprenditori stanno cercando di entrare in questo business. Inoltre, essere uno dei mercati più fiorenti in circolazione lo rende anche un'opportunità di business più redditizia per gli imprenditori.

Questo articolo consiste in una ripartizione dettagliata che include l'ambito del mercato, le tendenze in corso, le opportunità, le sfide e molto altro per rendere facile per gli imprenditori che intendono entrare a far parte di questo settore.

Come funziona un sito Web di servizi di pulizia?

Un sito Web di pulizia mette in contatto i clienti che cercano servizi di pulizia con professionisti dei servizi di pulizia. I servizi di pulizia comprendono un'ampia gamma di servizi come lavaggio finestre, pulizia pavimenti, aspirazione, pulizia mobili, pulizia tappeti, pulizia dei condotti dell'aria, ripristino di danni causati dall'acqua e altri servizi simili. Questi servizi sono utilizzati sia da clienti commerciali che residenziali.

Nicchie chiave nel settore delle pulizie

L'applicazione dei servizi di pulizia è in aumento in nuovi segmenti dell'economia. Ecco alcune delle principali nicchie nel settore delle pulizie in cui gli imprenditori possono pianificare di espandere i propri servizi.

Pulizie residenziali

La mancanza di tempo è il principale motore per spingere il settore delle pulizie residenziali. Mentre in passato questo servizio veniva utilizzato principalmente da persone anziane, i rapporti suggeriscono che anche le persone tra i 30 ei 50 anni sono attratte da questo servizio in questi giorni. La ragione di questo aumento di popolarità è che le persone possono trascorrere del tempo con le loro famiglie invece di agitarsi per le faccende domestiche.

Pulizie commerciali

La pulizia commerciale regna come il segmento più promettente e redditizio del settore delle pulizie poiché i datori di lavoro hanno compreso l'importanza di fornire un ambiente di lavoro favorevole e pulito per il benessere dei dipendenti. I lavori di pulizia commerciale su richiesta saranno il segmento più popolare nel prossimo futuro e torneranno sicuramente utili per incassare alcune entrate extra.

Pulizie speciali

La maggior parte delle persone non ha idea di come pulire tappeti e moquette a casa. Inoltre, il modo in cui i servizi di pulizia puliscono a fondo i tappeti non è possibile per i proprietari di case, anche se utilizzano aspirapolvere. I fornitori di servizi di pulizia specializzati offrono la pulizia professionale di finestre, pavimenti, tappeti, divani, ecc.

Tendenze in corso nel settore delle pulizie

Le tendenze in qualsiasi settore si evolvono con il tempo man mano che cambiano le esigenze e le aspettative dei consumatori. Allo stesso modo, è necessario che le imprese di pulizia si tengano al passo con le tendenze del settore e adattino le pratiche moderne per soddisfare le ultime richieste del mercato. Di seguito sono discusse le tendenze attuali nel settore delle pulizie che devono essere tenute a mente dagli aspiranti imprenditori di questo settore.

Pratiche di assunzione e formazione migliorate

Il mercato dei servizi di pulizia su richiesta sta diventando sempre più competitivo, per questo motivo i consumatori non esitano a cambiare fornitore di servizi di pulizia con un altro se non sono soddisfatti del servizio. Le imprese di pulizia devono enfatizzare maggiormente l'assunzione e la formazione dei dipendenti per assicurarsi che siano in grado di offrire un servizio di qualità ai clienti.

Inoltre, molte aziende industriali e commerciali preferiscono lavorare solo con i fornitori che forniscono controlli nazionali dei precedenti dei propri dipendenti per garantire la sicurezza dei clienti. Pertanto, diventa essenziale per le aziende selezionare correttamente i candidati utilizzando gli standard del settore prima di assumerli.

Interni più sani

La crescente preoccupazione del pubblico per la salute ha reso le imprese di pulizie più concentrate sulla creazione di ambienti interni più sani piuttosto che sulla pulizia solo per l'aspetto. I professionisti delle pulizie dovrebbero mantenere standard di pulizia più elevati quando è interessata la salute pubblica. È necessario concentrarsi sull'utilizzo di tecnologie, prodotti e processi che soddisfano gli standard di salute e sicurezza per rimanere conformi alle organizzazioni di classificazione normativa.

Specializzazione del venditore

I consumatori cercano un unico punto di ingresso per avvalersi di un'ampia gamma di servizi di pulizia. Ciò rende fondamentale per le imprese di pulizia offrire servizi specializzati come la pulizia HVAC, la pulizia dei tappeti, ecc. Insieme a servizi generali. Per trarre vantaggio da questa crescente tendenza al consolidamento dei fornitori, le imprese di pulizie devono presentarsi sul mercato come in grado di soddisfare tutte le esigenze dei loro clienti.

Realizzazione di un sito web di servizi di pulizia

La domanda per il mercato dei servizi di pulizia è in costante crescita. Tuttavia, c'è ancora una mancanza di consapevolezza su ciò che c'è dentro nella costruzione di un sito web. In questa sezione, daremo uno sguardo passo dopo passo al processo di creazione di un mercato dei servizi di pulizia.

Determina la tua nicchia di pulizia

I servizi di pulizia possono essere suddivisi in due categorie.

• Servizi di pulizia residenziale
• Servizi di pulizia commerciale

I servizi di pulizia residenziale sono essenzialmente servizi di pulizia della casa. Il pubblico di destinazione per questa nicchia sono i proprietari di case o gli affittuari impegnati che cercano aiuto con le attività di pulizia nelle loro case. I servizi di pulizia residenziale comprendono:

• Pulizia della piscina
• Pulizia del cortile
• Pulizie di trasloco
• Pulizie post-ristrutturazione

I servizi di pulizia commerciale sono richiesti da varie organizzazioni come uffici governativi, aziende private, ecc. Questo è più impegnativo dei servizi di pulizia residenziale poiché è necessario negoziare contratti complessi di livello aziendale per rimanere a galla. Tuttavia, le imprese di pulizia commerciale sono meno vulnerabili alle fluttuazioni economiche. I servizi di pulizia commerciale includono:

• Pulizia dell'ufficio
• Pulizie post-costruzione
• Sanificazione
• Pulizie mediche
• Pulizia palestre e impianti sportivi
• Pulizia locali di intrattenimento

È quindi abbastanza evidente che è necessario scegliere con cura una nicchia e pianificare le operazioni di conseguenza.

Comprendi il tuo pubblico di destinazione

Comprendere il tuo cliente ideale e il mercato di riferimento è un altro elemento critico della tua attività di pulizia. Non conoscere il tuo pubblico di destinazione fallirà i tuoi sforzi di marketing. Inizia creando la tua persona utente, che rappresenta ciò che fanno, dove vivono, come agiscono, ecc.

Ciò ti aiuterà a connetterti meglio con i loro problemi, interessi e bisogni e sarai in grado di comunicare con loro in un modo migliore. Questo darà sicuramente la giusta direzione ai tuoi sforzi di marketing.

Decidi l'elenco delle caratteristiche

Cerca di rendere il mercato semplice e intelligente sia per i fornitori di servizi che per i cercatori di navigare facilmente nel sito Web ed effettuare la transazione senza sforzo. Esistono diversi tipi di utenti in un mercato che richiedono funzionalità diverse. Allo stesso tempo, le funzionalità di tutti questi tipi di utenti dovrebbero coordinarsi e rispondere alle azioni eseguite l'una dall'altra.

Diamo un'occhiata alle caratteristiche essenziali del sito web dei servizi di pulizia.

Cerca e confronta

L'implementazione di una solida funzione di ricerca e confronto è vitale in un mercato delle pulizie. I clienti dovrebbero essere in grado di trovare facilmente e restringere l'elenco dei fornitori di servizi che soddisfano i loro criteri. Inoltre, i clienti dovrebbero essere in grado di confrontare i candidati selezionati prima di richiedere preventivi o ulteriori richieste.

Semplice processo di registrazione

Mantieni il processo di registrazione trasparente, breve e diretto per i clienti e i fornitori in modo che possano completare il processo di registrazione nel minor tempo possibile. Troppi passaggi e complicazioni possono scoraggiare un utente a registrarsi sul tuo sito Web e puoi perdere un potenziale cliente.

Revisione/valutazione

È noto che i clienti controllano le recensioni precedenti prima di acquistare qualsiasi bene o servizio e le testimonianze influenzano enormemente le loro decisioni di acquisto. Pertanto, integrando una sezione di recensione e valutazione nel tuo mercato, puoi creare la fiducia dei consumatori sulla tua piattaforma.

Integrazione con gateway di pagamento

Il tuo mercato dovrebbe offrire più gateway di pagamento agli utenti che hanno una valuta globale e compatibilità con le piattaforme di e-commerce. Avere gateway di pagamento rende facile e agevole per il cliente effettuare la transazione direttamente dal sito web. PayPal, Stripe sono alcuni dei popolari gateway di pagamento che possono essere considerati integrati.

Rapporti e analisi

È essenziale analizzare l'esperienza utente del tuo sito Web insieme al monitoraggio per identificare i punti deboli della tua attività. L'analisi tempestiva come il comportamento degli utenti, gli acquisti abbandonati, le azioni degli utenti, i servizi preferiti, il tempo di sessione, ecc. possono aiutare i proprietari delle aziende a sapere dove concentrarsi e come reindirizzare i clienti persi.

Oltre a queste, ci sono molte altre caratteristiche richieste dal mercato dei servizi di pulizia per sopravvivere alla concorrenza spietata di oggi. Tuttavia, si suggerisce di iniziare sempre costruendo un MVP con le funzionalità più importanti come l'elaborazione dei pagamenti, i profili degli utenti, gli elenchi, ecc. e testare le acque invece di arricchire un sito Web completo nella fase iniziale.

La creazione di un sito Web di servizi di pulizia può essere eseguita in due modi.

1. Costruzione personalizzata da zero
2. Usa un software già pronto

Costruire il sito Web da zero ti consentirà di creare tutto dall'inizio alla fine e personalizzarlo secondo le tue esigenze. Tuttavia, è un affare piuttosto lungo e costoso in quanto richiede le conoscenze tecniche e un team di sviluppatori. Costruire un sito Web di servizi di pulizia utilizzando un software di gestione dei servizi pronto all'uso è un modo semplice che non richiede alcuna conoscenza tecnica.

Sarai in grado di configurare il tuo sito Web in un breve lasso di tempo con tutte le funzionalità di base. E, una volta che ha guadagnato una popolarità sufficiente, puoi anche incorporare funzionalità avanzate secondo i requisiti. Il costo e il tempo necessari per creare un sito Web di pulizia utilizzando un software già pronto sono molto inferiori rispetto alla costruzione da zero.

Aziende di servizi di pulizia di successo

Abbiamo osservato le imprese di pulizia in tutto il mondo e ne abbiamo trovate molte interessanti. Diamo un'occhiata al nostro elenco compilato delle migliori aziende di servizi di pulizia.

Attrarre clienti per la tua attività di servizi di pulizia

Ora che sai come creare un sito Web di servizi di pulizia, il passo successivo è far crescere la tua base di clienti. Ma come trovi questi clienti e convincerli ad avvalersi dei servizi del tuo sito web? Può essere più facile di quanto pensi. Diamo un'occhiata.

Elenca i fornitori di servizi professionali

I professionisti elencati sulla tua piattaforma dovrebbero offrire servizi di buona qualità fin dall'inizio molto prima di iniziare a commercializzare la tua piattaforma. Assicurati che utilizzino una lista di controllo per la pulizia e segua la procedura standard ad ogni visita per fornire gli stessi risultati ogni volta. La comunicazione con i clienti è la chiave per costruire un business di successo.

Seguire i preventivi, discutere dei problemi (se presenti), inviare fatture subito dopo che il lavoro è terminato sono alcuni modi per mantenere una buona comunicazione e relazione con i clienti.

Pubblicizza la tua attività

Oltre a identificare i tuoi clienti e offrire ottimi servizi, la tua attività richiede anche alcune strategie di marketing per funzionare al meglio. La presenza sui social media, la pubblicità online, l'email marketing sono alcuni dei modi popolari per convertire un potenziale cliente in uno pagante. Inoltre, puoi offrire sconti, promozioni e altri incentivi per incoraggiare le persone a registrarsi sulla tua piattaforma.

Crea programmi di riferimento

Le persone si fidano dei loro amici e familiari quando consigliano un servizio invece di una pubblicità casuale che guardano. Avvia un programma di referral e chiedi ai tuoi clienti fedeli un referral. Invitali a condividere la loro esperienza con i loro amici e familiari. Inoltre, assicurati di ringraziarli per i loro referral sotto forma di sconti o buoni regalo.

Incoraggiare le recensioni online

Non appena fornisci un servizio, assicurati di chiedere al tuo cliente di lasciare una recensione che possa aiutarti in modo significativo ad attirare più clienti. Tuttavia, prima di chiedere la revisione, assicurati che il cliente sia soddisfatto del servizio fornito. È più probabile che un cliente felice ti dia una recensione genuina e positiva.

Possibili sfide di un'azienda di servizi di pulizia e loro soluzioni

Durante la gestione di un'attività di servizi di pulizia possono verificarsi numerose sfide. Si suggerisce, quindi, che gli imprenditori si preparino in anticipo. Discutiamo di alcune sfide e delle loro potenziali soluzioni.

Costruire la fiducia tra i clienti

I proprietari di abitazione sono piuttosto iperprotettivi nei confronti della loro casa e delle loro cose. Consegnare la propria casa a uno sconosciuto è una questione di grande fiducia. Un imprenditore di servizi di pulizia non può garantire il comportamento e la qualità offerti dal fornitore di servizi, il che significa che l'imprenditore dovrebbe essere pronto per reclami, conflitti e persino azioni legali.

Soluzione: gli imprenditori devono impegnarsi a fondo per mantenere una buona reputazione per la loro attività. È consigliabile utilizzare pratiche come controlli di identità e precedenti, test di abilità, formazione e certificazione prima di assumere qualsiasi fornitore di servizi. Gli imprenditori possono anche addebitare multe per arrivi in ​​ritardo e no-show.

I clienti dovrebbero essere in grado di vedere una foto e una biografia del fornitore di servizi al momento della prenotazione per sentirsi più al sicuro quando un estraneo entra nella loro casa.

Prenotazione fuori piattaforma

Una volta che la tua piattaforma ha un buon elenco di fornitori di servizi, aumenta il rischio di perdite professionali. Se il cliente è soddisfatto dei servizi offerti da un fornitore di servizi prenotato sulla piattaforma, prova ad assumerlo direttamente al di fuori della piattaforma a un prezzo inferiore.

Soluzione: la soluzione per combattere questa situazione è piuttosto difficile. I fornitori di servizi professionali sono alla ricerca di una migliore compensazione. E i clienti sono sempre alla ricerca di fornitori di servizi più economici. Gli imprenditori possono provare a offrire stipendi competitivi ai fornitori di servizi e coinvolgere i clienti nei loro programmi fedeltà.

Politiche trasparenti con i fornitori di servizi

Gli imprenditori possono cercare di avere un minimo o nessun malinteso tra loro e i fornitori di servizi. Un caso come Homejoy può sorgere in cui i fornitori di servizi hanno richiesto diversi vantaggi per i dipendenti come stipendi, pagamenti delle tasse, assicurazioni, ferie e molti altri.

Soluzione: prima di consentire ai fornitori di servizi di lavorare sulla tua piattaforma, fai in modo che i loro diritti, obblighi, Termini e condizioni siano chiari per loro per evitare problemi in futuro. Assicurati di impostare tariffe eque e di rendere il processo di pagamento trasparente e tempestivo.

Riassumendo

Per riassumere, la creazione di un sito Web di servizi di pulizia è un'idea redditizia e i giganti di questo settore lo hanno già dimostrato. Tutto quello che devi fare è fare i compiti e commercializzare la tua piattaforma alle persone giuste. Nonostante la concorrenza, puoi ottenere gli stessi risultati di Helping and Handy.