Pengecer Perlengkapan Kantor Besar Mengalami Pertumbuhan Program yang Cepat dengan TreviPay

Diterbitkan: 2023-03-18

Pengecer perlengkapan kantor senilai $10 miliar ini memiliki ratusan pos terdepan di Kanada, Amerika Utara, Amerika Selatan, dan Eropa. Ini memiliki kehadiran yang kuat di pasar konsumen dan B2B. Sejak awal 1990-an, ini melayani pelanggan bisnis dengan jalur kredit khusus dan kemampuan membayar sesuai persyaratan.

Tantangan – kebutuhan yang mendesak

Di Kanada, pengecer ini memiliki program kredit perdagangan yang sudah lama ada untuk bisnis. Kredit tersebut ditanggung oleh bank Kanada. Namun, bank tersebut memutuskan untuk keluar dari pasar pinjaman bisnis, sehingga pengecer diminta untuk mencari mitra alternatif untuk menanggung program kredit perdagangannya.

Melalui proses evaluasi berbagai opsi, peritel menyadari adanya peluang untuk mendapatkan solusi dengan kemampuan teknologi yang lebih canggih dan fungsionalitas yang lebih kaya daripada yang tersedia dari mitra bank sebelumnya. Secara paralel, perusahaan juga mencari cara untuk mendorong lalu lintas pejalan kaki ke tokonya saat orang kembali berbelanja di dalam toko saat pembatasan pandemi dicabut.

Solusinya – teknologi inovatif dan layanan yang ditingkatkan

Pengecer ini mengevaluasi beberapa mitra untuk menyediakan layanan kredit perdagangannya. Tapi akhirnya memilih TreviPay. Fungsionalitas swalayan dari portal online TreviPay memungkinkan pelanggan untuk melakukan tugas-tugas seperti pembayaran tagihan yang mudah, meninjau faktur dan melakukan rekonsiliasi secara online. TreviPay juga menawarkan visibilitas pelaporan tambahan.

Aplikasi untuk mendorong kunjungan toko

Sebagai bagian dari penerapannya, peritel ini juga meluncurkan aplikasi seluler TreviPay kepada pelanggan B2B-nya. Inovasi terdepan di pasar ini berarti pelanggan dapat mengakses batas kredit dengan segera, tanpa harus menunggu kartu fisik. Ini memberi pembeli kemampuan untuk melakukan pembelian bisnis di dalam toko dengan mudah.

Pengecer ini mencap solusi TreviPay sebagai miliknya, menciptakan kesinambungan dan pengalaman pelanggan omnichannel yang mulus di seluruh pengalaman situs web dan aplikasi selulernya.

Ini menerapkan solusi TreviPay mulai Juni 2021 dengan peluncuran program dengan hampir 6.500 pelanggan terdaftar B2B.

Bagaimana TreviPay bekerja

Pelanggan bisnis dapat mengajukan permohonan kredit yang dapat dibelanjakan secara eksklusif dengan pengecer online atau di toko dengan aplikasi pembayaran seluler mereka. Aplikasi akun dan proses penilaian risiko berlangsung hanya dalam beberapa detik sebagai bagian dari pengalaman digital sepenuhnya. Pembeli yang disetujui dapat segera mulai membelanjakan kredit mereka, membuat pesanan dalam jumlah besar dengan cepat dan mudah.

Karena kredit hanya dapat digunakan dengan peritel ini, ini menciptakan keunggulan kompetitif yang tidak hanya mendorong lebih banyak penjualan tetapi juga mendorong loyalitas pelanggan. Selain itu, penipuan diminimalkan dengan loop tertutup TreviPay dan opsi aplikasi seluler.

Mampu menawarkan jalur kredit instan kepada pelanggan bisnisnya sambil menyerahkan tanggung jawab penilaian risiko dan penjaminan kepada TreviPay berarti pengecer ini selalu membayar tepat waktu, bahkan jika pelanggan bisnis mereka gagal membayar.

Manfaat – $80 juta kredit di tangan pelanggan

Sejak diluncurkan, jumlah anggota terdaftar dari program kredit B2B meningkat hampir dua kali lipat dan volumenya tumbuh 112% dari tahun ke tahun.

Penyempurnaan yang dilakukan pada saluran penagihan dan dukungan telah mendapatkan umpan balik positif dari peritel dan klien B2B, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan program.

Pelanggannya sejauh ini telah diberikan lebih dari $80 juta kredit yang dapat dibelanjakan secara eksklusif dengan pengecer.

Aplikasi seluler TreviPay memainkan peran strategis dalam mendorong lalu lintas pejalan kaki kembali ke toko pasca-pandemi. Ini berarti pelanggan sekarang memiliki kenyamanan untuk mampir di salah satu toko pengecer Kanada, membelanjakan menggunakan kredit perdagangan mereka dan segera membawa produk mereka. Dengan tidak perlunya peritel untuk memutakhirkan sistem point-of-sale (POS), aplikasi seluler TreviPay menghadirkan pengalaman seperti bisnis-ke-konsumen (B2C) ke dalam transaksi B2B.

Ringkasan Manfaat

Pengecer ini menyadari manfaat termasuk:

  • Memeriksa Keunggulan kompetitif – menonjol di pasarnya dengan menawarkan kepada pelanggan bisnis jalur kredit yang saat ini bernilai $80 juta dan pembayaran sesuai syarat
  • Mencapai pertumbuhan pesat – pertumbuhan volume 112% YTD
  • Arahkan lalu lintas ke toko dengan aplikasi pembayaran seluler bermerek lengkap untuk pembelian di dalam toko
  • Menghilangkan risiko – TreviPay menanggung kredit untuk pelanggan bisnis sehingga perusahaan dapat mengatasi pasar yang lebih besar sambil menghilangkan risiko keterlambatan pembayaran dan faktur yang belum dibayar
  • Peningkatan penjualan dan loyalitas – jalur kredit memungkinkan pelanggan bisnis untuk membeli lebih banyak dan mendorong bisnis berulang
  • Efisiensi back-office – memusatkan sumber daya untuk merawat pelanggan tingkat atas daripada manajemen kredit internal

Manfaat pelanggan bisnis meliputi:

  • Keputusan cepat untuk aplikasi kredit – TreviPay dapat mengambil keputusan untuk aplikasi kredit di bawah $100k, atau setara dengan mata uang lokal, dalam hitungan detik.
  • Batas kredit yang lebih tinggi dari yang tersedia sebelumnya – mendukung pertumbuhan proposisi korporat besar dan saluran distributor
  • Bayar dengan Ketentuan – tempatkan pesanan lebih besar tanpa menggunakan modal kerja yang berharga

Ringkasan

Menyusul keputusan mitra banknya untuk keluar dari layanan pinjaman bisnis, pengecer ini perlu segera menemukan penyedia baru. Meskipun hal ini memerlukan proyek yang signifikan untuk mengidentifikasi pengganti yang sesuai, hal ini juga menciptakan peluang untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggannya.

Dalam memilih TreviPay, perusahaan ini dapat mengakses teknologi dan layanan modern yang menjadikannya menonjol di pasar.

Tidak seperti kartu kredit atau perusahaan, jalur kredit yang ditawarkan adalah untuk penggunaan eksklusif di pengecer ini sehingga membantu membangun loyalitas dan mendorong bisnis berulang. Dan karena kredit perdagangan ditanggung oleh TreviPay, pengecer tidak perlu mengejar pembayaran yang terlambat atau kredit macet. TreviPay memfasilitasi inovasi proses yang memberikan pengalaman pembayaran pelanggan yang mulus dan keunggulan kompetitif bagi kliennya.